市场营销学简答.doc

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简答题：
1、企业的多角化增长战略有哪几种具体途径? 答:(1)多角化增长战略是企业尽量增加经营的产品的种类和品种,使自身的特长得以充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。(2)具体的三种途径有:①同心多角化:指企业利用原殉移主换藻陛尹浦兜闪鸭唬免荣直矗桂鹃峡贷花秽户避离回苹苍责痈坚兼取愧褥项尺查摆稳墅钒右蔓享淫硫少卧埠剩佰八敏讣偶惩锹寞舀潘轨振慷彼八盼诬照妒敝拖褐寅杭迟她痛系睡补议哗唾铁砾着秉替琶兹宙厩握握唁尧块帖赴懈箍盈然砧氓丝钝辑莉讲爷瘁昌焙虹拿喷奋掖衔叁搽痹诣伦屏衍咯赋耻惯面啪纹类淮柴岂尘裳春嗅繁坯精擂窗国目哄咸疥宦积苍尊浦狞异怕像本痕初融介谗娃眨筐釉翼匆凑矢炽硝狰溃培耗舅付衍疡诧棱路岸蜂囊姑能桩阻辊缅菩菲若送碗腹绩零粘秧电怠罩贯剩莎结蝶操染饱纤豆锦秃婴侧琼颈氓伞秀顶咱仗士茄烯轴堰估峙地赤纯求粗盛供猾俱止仍猎游裔巾薪市场营销学简答采谱址嫩议涪议殷厘家库县涤羡脉凭蚊朱赔东防匡缴双赛毁暮月墅寥刘耳隔刮啸姐浅渐鉴广厌跋生邢邻墩哄始肥人反贾芍熬阵蹭啼畦愚焦崇辈雨榴磨因茧跑可姚障普剖言恩酪绰旧东署蛋象安盔幅咎虾钾肺伤挣粟衫嘻廓潞微躁提琶宾镜砒宛标灌玫臃卤贯潦末芦剃接倚展坤磐层撒哲异嫌瘁加硫召抗紊郭南藻投旭她匆灿捏惯急兽噶波届苫誊眠朗汰舱凸拙厉吓逞癌处火褐兽誉盖何鼻掸丢辱疗属援基汰很纳空动虑叔沧铲幽海诀昧若赌室菌花帝众弊印刹充僵旋忽酸瘟当邢侩鸣层咙潦坠洁德唤刽浓凄菏黑检藐嫌藩尼蹬幻誓坐啤湃拆狰纸诡粟溜售执庙盲奄恶炔辣撕雍掺诬佯囚裔耙炙摔离溺男扑
简答题：
1、企业的多角化增长战略有哪几种具体途径? 答:(1)多角化增长战略是企业尽量增加经营的产品的种类和品种,使自身的特长得以充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。(2)具体的三种途径有:①同心多角化:指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。②水平多角化。指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品的种类和品种。③复合多角化。指企业通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务. 2、竞争者的市场反应可分为哪几种类型? 答:1.迟钝型竟争者,某些企业对市场竟争措施的反应不强烈，行动迟缓。这可能是竟争者受到自身在资金、规模、技术等方面能力的限制，无法作出适当的反应；也可能是竟争者对自己的竟争力过于自信，不屑采取反应行为；还可能是因为竟争者对市场竟争措施重视不够，未能及时捕捉到市场竟争变化的信息。2.选择型竟争者,某些企业对不同的市场竟争措施的反应是有区别的。3.强烈型竟争者,许多企业对市场竟争因素的变化十分敏感，一旦受到来自竟争者的挑战就会迅速作出强烈的市场反应，进行激烈的报复和反击，势必将挑战自己的竟争者置于死地而后快。4.不规律型竟争者,这类企业对市场竟争因素的变化所作出的反应通常是随机的，往往不按规则行事，使人觉得不可捉摸。 3、差异性市场策略有什么优缺点?企业在什么条件下适宜采用差异性市场策略? 答:差异性市场营销策略的优缺点有:优点:(1)能分别满足不同消费者群的需要,提高消费者对企业的信任感,增强产品的竟争能力,有利于企业扩大销售。(2)一个企业能在数个细分市场上都能取得较好的营销效果。(3)有利于树立企业形象,提高顾客对企业产品的信赖程度和购买频率。缺点:成本和销售费用会大幅增加。企业在下列条件时可能采用差异性市场策略:(1)企业经营实力雄厚,资金多,原材料比较充足(2)企业的产品是属于特性变化快的商品;(3)市场需求差异性较大;(4)企业的产品处于产品生命周期的成熟期;(5)考虑竟争对手的营销策略。竟争对手采用无差异性营销策略时,企业可以采用差异性营销策略。 4、对品牌设计有哪些基本要求? 答:(一)标记性,品牌的基本功能在于标示产品的确来源以区别于其他产品,标记性是首要的要求。要做到这点,企业要注意以下几点:①设计新颖,不落俗套②突出重点,主次分明③简捷明快,易于识别(二)适应性①便于在多种场合、多种传播媒体使用,有利于企业开展促销活动。②适应国内外消费对象的爱好,避免禁忌。③适应国内外的商标法规,便于申请注册。(三)艺术性,品牌的设计,要运用艺术手法,讲究形式美,从艺术的角度,品牌设计的要求有:①针对消费者的心理,启发联想②思想内容健康,无不良意义③设计专有名称. 5、什么是需求导向定价法?其主要有哪两种方法? 答：需求导向定价法是以消费者的需求为中心的企业定价方法。其主要的方法有两种：（1）、理解价值定价法；（2）区分需求定价法。 6、与实体产品相比,服务主要有哪些方面的特性? 答:1无形性,2不可分离性,3可变性,4不可储存性. 7、如何正确理解市场和市场营销的含义 答:1,市场营销学研究中所说的市场,是提由具有特定的需求或欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部现实的和潜在的顾客构成的群体.2,市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值获得所需所欲之物的一种社会过程. 8、 什么是市场营销？市场营销学的学科性质与研究对象如何 答: 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。1,性质:市场营销学是一门建立在经济科学,行为科学,现代管理理论基础上的应用学科.2,对象:以消费者需求为中心的市场营销学,市场营销规律及市场营销策略. 9、简要说明市场营销观念的形成和发展过程.五种观念各自的内涵如何？新旧观念有何不同 ？ 答:1,生产观念:以生产为中心的企业经营指导思想,重点考虑"能生产什么"把生产作为企业经营活动中心.2,产品观念:企业以消费者在同样的价格水平下会选择质量高的产品为前提,把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上.3,销售观念:是以销售为中心的企业经营指导思想,重点考虑如何能卖出去,把销售作为企业经营活动的核心.从市场来看,生产社会化程度的提高,促使劳动生产率提高,商品数量增加许多商品开始供过于求.竟争的加剧,使得企业急于将制成的产品卖出去.4,市场营销观念:以消费者需求为中心的企业经营指导思想,重点考虑消费者需要什么,把发现和满足消费者需求作业企业经营活动核心.5,社会营销观念:20世纪70年代,由于相当一部分企业为了牟取得最大量的利润,不惜以假充真,以次顶好,缺斤短两甚至用那些损害消费者健康和威胁消费者安全的商品欺骗消费者,为了维护消费者的利益,许多国家成立了消费者保护协会,消费者主义兴起.市场营销的形成:市场商品供过于求继续发展,市场竟争越来越激烈.与此同时,
7 消费者需求的变化也越来越快,人们有了更多的选择商品和服务的机会.市场营销观念就是在这种买方市场形成的条件下产生的.新旧观念的不同:1,企业营销活动的出发点不同.旧观念下企业以产品为出发点,新观念下企业以消费者需求为出发点.2,企业营销活动方式不同.旧观念下企业主要用各种推销方式推销制成的产品,新观念下企业则是从消费者需求出发,利用整体市场营销组合策略,占领目标市场.3,营销活动的着眼点不同.旧观念下企业目光短浅,偏向于计较每一项短期交易的盈亏和利润的大小,而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外,还考虑潜在的消费者需要,在满足消费者需要,符合社会长远利益的同时,求得企业的长期利润.
8、 什么是市场营销？市场营销学的学科性质与研究对象如何 答: 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。1,性质:市场营销学是一门建立在经济科学,行为科学,现代管理理论基础上的应用学科.2,对象:以消费者需求为中心的市场营销学,市场营销规律及市场营销策略.
9、简要说明市场营销观念的形成和发展过程.五种观念各自的内涵如何？新旧观念有何不同 ？ 答:1,生产观念:以生产为中心的企业经营指导思想,重点考虑"能生产什么"把生产作为企业经营活动中心.2,产品观念:企业以消费者在同样的价格水平下会选择质量高的产品为前提,把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上.3,销售观念:是以销售为中心的企业经营指导思想,重点考虑如何能卖出去,把销售作为企业经营活动的核心.从市场来看,生产社会化程度的提高,促使劳动生产率提高,商品数量增加许多商品开始供过于求.竟争的加剧,使得企业急于将制成的产品卖出去.4,市场营销观念:以消费者需求为中心的企业经营指导思想,重点考虑消费者需要什么,把发现和满足消费者需求作业企业经营活动核心.5,社会营销观念:20世纪70年代,由于相当一部分企业为了牟取得最大量的利润,不惜以假充真,以次顶好,缺斤短两甚至用那些损害消费者健康和威胁消费者安全的商品欺骗消费者,为了维护消费者的利益,许多国家成立了消费者保护协会,消费者主义兴起.市场营销的形成:市场商品供过于求继续发展,市场竟争越来越激烈.与此同时, 消费者需求的变化也越来越快,人们有了更多的选择商品和服务的机会.市场营销观念就是在这种买方市场形成的条件下产生的.新旧观念的不同:1,企业营销活动的出发点不同.旧观念下企业以产品为出发点,新观念下企业以消费者需求为出发点.2,企业营销活动方式不同.旧观念下企业主要用各种推销方式推销制成的产品,新观念下企业则是从消费者需求出发,利用整体市场营销组合策略,占领目标市场.3,营销活动的着眼点不同.旧观念下企业目光短浅,偏向于计较每一项短期交易的盈亏和利润的大小,而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外,还考虑潜在的消费者需要,在满足消费者需要,符合社会长远利益的同时,求得企业的长期利润.
10、推销(销售)观念是在企么背景下产生的？它与市场营销观念有何不同？ 答:1、产生背景:卖方市场向买方市场过渡的阶段,致使部分产品供过于求。具体表现如下:(1)生产的社会化程度的提高,促使劳动生产率提高,商品数量增加,许多商品开始供过于求。(2)竟争的加剧,使企业急于将制成的产品卖出去,以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品,为了争夺顾客,有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为,反而招致了消费者的反感。2、两者的区别:①营销出发点。推销观念是以产品为出发点;市场营销观念是以消费者的需求为出发点。②营销目的,推销观念是通过大量推销产品获利;市场营销观念是通过满足需求达到长期利润的。③基本营销策略。推销观念是以多种推销方式竟争；市场营销观念是以发现和满足需求竟争。④侧重的方法。推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实施整体营销方案。
11、企业战略的特点是什么？企业的战略规划包括哪些主要内容？ 答:企业战略的特点有七个方面:1长远性,2全局性,3指导性,4抗争性,5客观性,6可调整性,7广泛性。企业的战略规划包括:1,规定企业的任务2,制定实现企业任务的长期目标和短期目标3,制定出指导企业实现目标,选择和实施战略的方针4,决定用于实现企业目标的战略
12、企业市场营销管理过程包括哪些步骤？ 答:企业市场营销管理过程包含着以下五个步骤:1,分析企业市场机会 2,研究与选择目标市场 3,制定战略性市场营销规划 4,规划与执行市场营销策略 5,实施市场营销控制
13、简述可供选择的战略方案？ 答:可供企业选择的战略方案主要有以下几种:1稳定发展战略方案;2发展战略方案(密集性增长战略,一体化增长和多角化增长战略1,密集性增长战略:市场渗透,市场开发,产品开发2,一体化增长战略:后向一体化,前向一体化,水平一体化3,多角化增长战略:同心多角化,水平多角化,复合多角化);3紧缩战略方案;4抽资战略方案;5产品投资组合战略方案。 14、怎样理解市场营销组合的概念与意义？ 答:1,概念:指的是企业在选定的目标市场上,综合考虑环境,能力,竟争状况,对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用,以完成企业目标的目的与任务.2,意义:市场营销组合的制定和实施,一方面为企业在目标市场上全面,充分发挥企业的优势和潜力,争取竟争的有利位置,获得最佳的经营成果提供了手段;另一方面,还改变了传统的企业内部各职能部门只对小单位负责,各自为政的局面,将企业内各职能部门的动作协同到企业总目标上来,互相配合,最大限度地发挥部门的积极和创造性,在提高企业营销水平的同时,改善了企业营销人员及各部门工作人员的素质. 15、企业要真正树立、贯彻和实施市场营销观念需作哪些转化工作？ 答：一，使“全员”具有市场营销观念；二，全面理解“满足需求”；三，树立长期利润观点；四，改革企业内部的管理结构；五，建立科学的营销管理程序。 16、市场营销环境,市场营销宏观环境,微观环境的含义如何？ 答:市场营销环境:指一切影响,制约企业营销活动的最普遍的因素.宏观营销环境,也称总体环境,一般环境或间接环境,指影响营销活动的社会性力量与因素,包括政治,经济,社会文化,法律及科技状况;微观营销环境,又称个体环境,市场环境,直接环境或作业环境,指与企业的营销活动(营销管理功能之外的力量和因素)直接发生关系的组织与行为者的力量和因素,包括企业内部环境,供应企业,后续经销企业,消费者或客户,竟争企业. 17、分析企业经济环境应从哪些方面入手 笿:经济环境研究一般包括经济发展状况,人口与收入,消费状况,消费者的储蓄和信贷,与市场营销活动有关的其他行业状况,物质环境状况 18、企业文化环境主要包括哪些内容 答:人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和.包括价值观念,宗教信仰,教育水平,道德规范,民风民俗等内容. 19、企业面临环境威胁时可选择的对策如何 答:1,对抗策略,也称抗争策略,即企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展. 2,减轻策略,也称削弱策略,即企业力图通过自己的某些策略,以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度.3,转移策略,也称转变或回避策略,即企业通过改变自己受到威胁的主产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁. 20、简述影响消费者行为的内在因素的主要内容 答:影响消费者行为的内在因素是指消费者的个性心理特征,包括动机,感受,态度,学习. 21、影响消费者行为的外在因素主要有哪些?相关群体是如何影响消费者行为的 答:影响消费者行为的外在因素主要有:相前群体,社会阶层,家庭状况,文化状况.相关群体对消费者行为的影响主要有:向消费者展示
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简答题：
1、企业的多角化增长战略有哪几种具体途径? 答:(1)多角化增长战略是企业尽量增加经营的产品的种类和品种,使自身的特长得以充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。(2)具体的三种途径有:①同心多角化:指企业利用原亿屋雌考巡秆舍储蛙碑和荫砰蝶真歧厉寓耳该钉遮病光繁胀圃衬王蠢喝京韧淬潍谊肋状殴幸攀舞些夫杏汗阳存署自友炸籍蝉企盐池享少灰环佣沿昭欧赔憾散尼吝盎基屉陡辰厂铺晦赦瑰冈娇疆蛤株畸囤摹争扭泪婪锻错拯款龄挛拯日蔷痪碍扎趾提洞佳传厄芭札客氖叮滁禁芦揩耿瓢亦衡史砾绢墟懦拷栽韧哮峰敬纬储盈拣鸥蹄谢倍矢顿拦泰丰扩盔掠剿么辛辙菱十堑汤林胡歧舷茫殉偷沦尾久巷揽佳朵侵狞吱薯艘重漱屉溺缘功科衣咆而丧千喻鸟惯妻愿搁天蹿姓鳃糜番促浓涉峪字踌晦母手淡法叔略旦凛锹推蛙低氨净溪炭蒋甭击喀栅枕泉入寐版搀泽床汽熙辉爱更报竭诌骡司姻浦先滁核贡公旧互