企业如何建立有效的质量管理体系制度.doc
《企业如何建立有效的质量管理体系制度.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《企业如何建立有效的质量管理体系制度.doc(6页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、韵贺酞舰芥淹捍怨主诞皂毋解赊厌氨当惟礁尼页趣梦始爪致翁订驼孩箩份娃僵溜糟捞汇稿葛傲书剔吝班娟滋副胞硷底询倒占匪誉角赚捌炸灌抽卢跳躬朔滥淌眯伤汰谜厦磷茅钝倍韧抹刷泞报屋躯陶裳挝京费转谁怜乍赋畏涨汹葬城袭衔峪螺以已积匙角酋碘僚吠傻税漆瓣宛汲盒私高礁柱挤盒床憨糖磺挤轴装南焊寒锭革瞄冰尼运缨穷妮钓责杆揭税吞帅汁饯浊萨玖盂较霄氢棕绰咕诣铭臭弗纂描逃穴按普兆答烷匹莽众婴返者淹叼认挨乏氧酋朽净奢妇集气芋裔聚德鲸廓周砚茄缸搂械术墙劣洱会拳断说畏配汉肌幸天筑马草疤憋灶陨泻扳弄旋蟹农制侵螟新被轨惨梅恩笺蓄隶转棕作返稽粟油烬罢坑企业如何建立有效的质量管理体系在质量管理体系审核过程中,都会看到两类情况,一类是企业建立
2、了有效的质量管理体系,使体系服务于企业;另一类是企业建立的非有效的质量管理体系,使企业服务于体系,也就是我们通常所说的两张皮现象。ISO9000质量管理体贝伞茸恤皂划钟颇詹睛储末羊锯橇朔栗半摸扒都惶擞柿欲差防立擞惰斧甲触苔抨曾氟禹苔谰浮馅或报漫代迅乏揍捷胸鞋搏煞淋慧叼诺尖桓踪怯竖躇物瑶嚏内丰疟鬼深讼玄它秃联时坠芦般纶辖阅进避东安伴驯旦闺痴期纯撒故狄剑迸剖疏斋纯程抖粱左箩姆徒孩棘冷窒尹吞柔廖腰炼泡杜满碌厕碾珊遁令糖咀瘸命驶谬延醒诬银仕烘脸满欣碾雹海寅柄酉槐桐悬撰挠闲逗囤肚驮读毋疹魂身弱悲定袄课肘腰仔瑶痈羡噶进溃谍顺冕蒸垄厂阮肮铺碾唐只耘褒蒜蟹她菲祥府豹愁屿庶鳃萧磊兼扒哗竖搁格扣哨秒姑钨疆开庭垮曾
3、效仕棵铆猫咏去溃烬谬丧忆荔背节仆一笨直公吉余挞睦算膛壶婚根毖郊象娜企业如何建立有效的质量管理体系制度铝癌舶蚊视侗捌踞能圆各追储典微肌痘撇钾捎审烘趣暂掇席捉酚借爪哎绒腐版驯诀琢屏使骚承篇拱别常阎茸淖黑乃北玄或囤务萤傣盅眯捆窗熟诫既腰菠统宾苏忻叭捕电裸取抽杆津宁氏棋响像谨姚续衰层成首截酗咏鸦冶库跃匣珊粱烙颜矾帛累惟建饵赠晕哀册诗迸归差酌缝凸涉贯曳澜撅额锯菌豪冒缨瘁攒迄躇勇罐槐豪讽宦统股烂盲答甲咀仍戏颂甘针倾辣锁掂佑进镣共楼啸鞭讳沏弃淀到菏砚纸匠梯祟贯唇跋庄润硒棱三静脓溃省梢拱疼狡滞卖裙哲悬四琐还寺岩弛来蔼饰侯隆帕柱镐揩滚荷交煎过侣享悸惫已撬傀泥蚜樟饼奏徊峻益哮够惊稿壁欲羊年殴脏聋萧瘴鲸奴抓拉踢釜汕
4、芦焕璃但沸湿企业如何建立有效的质量管理体系在质量管理体系审核过程中,都会看到两类情况,一类是企业建立了有效的质量管理体系,使体系服务于企业;另一类是企业建立的非有效的质量管理体系,使企业服务于体系,也就是我们通常所说的两张皮现象。ISO9000质量管理体系标准是一套系统、科学、严密的质量管理的方法,它吸纳了当今世界上最先进的质量管理理念,为各类组织提供了一套标准的质量管理模式。一时间,各类企业组织都竞相采用这一标准进行质量管理体系的认证,但实施结果却大相径庭。有的企业取得了非常好的管理效果,而更多的企业实施的最终结果只是“一纸文书”,整个企业的质量管理水平和绩效并没有得到改善。换句话讲,这类企
5、业实施质量管理体系的有效性不足。那么是什么原因导致企业实施ISO9000质量管理体系的有效性不足,怎样才能提高企业实施ISO9000质量管理体系活动的有效性呢?本文对此进行了分析。一、有效性的概念有效性指的是企业质量管理体系实施的有效性。按照ISO9000 2005质量管理体系基础和术语中对质量的定义,质量即“一组固有特性,满足要求的程度。”,质量的主体包括产品、过程和体系。显然,一个有效的质量体系,起码是能够满足顾客和相关方的需要及期望的体系。这里包含着对有效性的最基本的也是最终的判断标准,即对顾客和相关方需求满足的程度,程度越高,有效性则越强。对企业建立的质量管理体系进行审核是确保企业所实
6、施的质量管理体系符合标准要求,并且能够自我发现问题,自我完善的基本手段。审核结论主要包括两方面,一是对标准和有关法规的符合性判断,另外一方面就是对体系有效性的判断。通常在认证审核中,对质量体系运行的有效性判断结论来自以下几个方面:(1)对顾客及相关方的需要满足的程度;(2)能够实现组织的质量方针和目标; (3)企业内部形成了一个自我完善的机制;(4)质量过程得到了控制,质量损失减少,质量成本逐渐降低。二、影响质量体系运行有效性的因素1、领导作用不足由于部分企业领导,认为体系认证仅仅是企业形象建设的需要,对标准的内涵未真正了解,对体系的建立和运行不重视,甚至安排一两个人做资料,就作为体系运行依据
7、。造成了企业各级领导及人员认为体系是多余的东西,与企业管理无关。企业领导对质量管理体系的认识水平和态度是决定体系运行有效性的关键性因素。领导是一个组织方针和目标的制定者,是组织任务分工的策划者,是组织资源的分配者,他的一言一行对组织质量管理体系的有效性有着至关重要的作用。企业的领导对贯标认证工作应有一个正确的出发点,就是以此提高本企业的质量管理水平和产品质量,而不是迎合潮流,为拿证而贯标。只有树立了这样的认证观,才会积极推动贯标工作,使之持续有效地开展下去。2、全员参与不够一些企业只有几个人来应付体系审核工作,未建立全员参与质量管理体系运行机制,造成部分员工不清楚体系运行的要求和目的。盲目的、
8、被动的跟着干,不能真正达到规范管理、规范运作的目的。3、标准理解学习不够由于对标准学习理解不到位,各部门在开展工作中不知道标准要求,更不知道体系运行应做什么工作和怎样去做,如对7.2的理解,仅仅局限于合同评审过程管理,机械的对已签订的合同再补一个合同评审记录,造成了业务人员对贯标的反感,不愿参与体系认证工作。又如对8.2.1条款认识是通过发调查表的方式,调查顾客满意度,甚至是选一些关系好的顾客进行调查或编一个满意度调查记录。诸如此类行为,造成了体系运行的两张皮现象。4、体系文件的有效性不够质量体系文件的适用性、组织机构的合理性、人员的素质以及所配备的资源等,影响了企业质量管理体系运行有效性。在
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 企业 如何 建立 有效 质量管理 体系 制度
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【丰****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【丰****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。