呼叫中心班长竞聘.doc
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4、国电信爱游戏呼叫中心班长竞聘书尊敬的各位领导:您好,首先感谢公司能够再次给予这次机会,来竞聘爱游戏班长这一岗位,对于我目前的工作情况,我想各位领导已经不是很陌生了,但还是先做个简单自我介绍吧。我叫金陵,于去年3月进入公司至今,回想着已经近一年的时间了,从一个对爱游戏业务一窍不通的我到现在一名优秀的话务代表的我,经历了风风雨雨,也收获不少,学会了更多的与客户沟通技巧以及管理的能力,之所以再次参加竞聘,是受到了一个人的一句话句话的启发:张海迪老师说过:即使跌倒一百次,也要一百次地站起来。首先,谈谈我本次竞聘的优势所在:1. 我有吃苦耐劳的工作作风和较强的敬业精神。只有具有较高的工作水平和吃苦耐劳的
5、工作作风,再加上较强的敬业精神,才能很好的完成各项工作。2. 我热爱客服工作,有着很丰富的客服工作经验,我自2006年底退伍后的第一份工作选的就是客服,因为它给了我一个展示自我才华的平台,如果将每个来电反映问题的用户让他们都带着满意离开,那对于热爱客服工作的人来说真的是一种享受。同时本人在之前公司的呼叫中心担任过一年的客服班长,对管理方面和统计相关报表的技巧也有一定的经验。3. 因 此次 招聘的是爱游戏客服班长,所以本人正好是爱游戏客服所招的第一批人员之一,不管是爱游戏的业务还是操作流程等等,本人都非常的熟练,得心应手,为此也受到基地领导和部门领导的好评。其次,我主要谈谈对我这次竞聘的目的和岗
6、位的理解与认识:1. 参加竞聘的目的:社会在进步,人同样也是在进步。我希望通过这次竞聘继续充分发挥自己的工作能力,提高公司的业绩,增强与组员彼此间的互相信任和了解。虽然我希望竞聘能够成功,但不论结果如何,这对于提高我的社会经验有很大的帮助。2. 我对工作的认识: 首先要做好日常的管理工作说道管理,我们需要把握以下几点原则:一 要有清晰的目标和计划,高效的团队要坚信自己的目标,把它升华为群体目标,并 共同 实现 目标。在接到一个项目的时候我们需要给自己定制一个目标,面对目标,我们不能盲目的去做,是需要有计划和安排的去做,这样才能高效的完成我们的目标。同时也需要指导团队所有的人员树立一个工作目标,
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