品质失败成本控制程序.doc

文件名稱: ISO/TS16949 品質失敗成本控制程序 文件編號: 版次: A
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品質成本控制程序
1.0目的
本程序規定了品質失敗成本報告的編寫方法和對品質失敗成本統計分析方法；通過對品質失敗成本的統計分析，用經營的經濟性來度量品質體系的有效性.
2.0範圍
本程序適用於公司內部總體品質失敗成本的管理與控制.
3.0權責
3.1.品管部:
3.1.1品管部是本程序的歸口管理部門，負責確定品質失敗成本科目、制訂年度品質失敗成本目標、組織品質失敗成本基礎數據收集，並進行統計與核算；定期編制品質失敗成本報表.
3.1.2.:負責跟蹤、驗証品質失敗成本改進措施的實施.
3.3.其它部門:負責落實本部門品質失敗成本目標；制訂、實施品質失敗成本改進行和降低的具體措施.
4.0定義
4.1.品質成本:指沒有獲得滿意品質所遭受的損失.它包括：“內部損失成本、外部損失成本”.
4.2.預防成本:用於預防不合格品與故障等所支付的費用.
4.3.外部損失成本:產品交貨後因不滿足規定的品質要求，導至索賠、修理、退貨、更換或信譽損失的費用.
5.0作業內容
5.1.品質成本的構成
5.1.1.品質失敗成本包括二個一級科目:內部損失成本和外部損失成本.
5.1.2.一級科目不得隨意更改.一級科目下設若幹二級科目(見附件)
5.2.品質成本的預測方法
5.2.1.經驗判斷法:根據以往經驗來預測計劃品質失敗成本.
5.2.2.比例測算法:根據品質失敗成本佔產量、銷售收入、利潤的比例來預測品質失敗成本.
5.2.3.計劃分析法:在上年度12個月的品質失敗成本資料中選取其中較低的6個月的資料,算出平均值，以此來預測計劃的品質失敗成本.
5.3.品質失敗成本計劃
5.3.1.品質失敗成本計劃的編制:年度品質失敗成本計劃由品管部組織編制.
5.3.2.品質失敗成本計劃的內容.
5.3.2.1.主要產品生產單位的品質失敗成本計劃.
5.3.2.2.全部產品的品質失敗成本計劃.
5.3.3.品質失敗成本計劃編織步驟
5.3.3.1.收集數據進行預測.
5.3.3.2.確定品質失敗成本總額及降低額.
5.3.3.3.將品質失敗成本計劃按產品展開.
5.3.4.品質失敗成本計劃的計算.
5.3.4.2.單位產品損失性計劃
計劃期單位產品內(外)部損失成本額=上期實際a*（1+a%）；(a%計劃投資增長或降低率)
5.4.品質失敗成本核算辦法
5.4.1.品質失敗成本的記帳
品質失敗成本採用借、貸記帳，發生品質失敗成本時，借記:內部損失成本、外部損失成本；貸記:有關科目.
5.4.2.品質失敗成本不進行分配，每月按實際發生額進行統計和核算.
5.4.3.品質失敗成本統計
每月10號前，品管部根據品質失敗成本核算的數據，進行品質失敗成本的綜合分析，分析的方法可採比較分析法、構成分析法、主次因素排列圖法、趨勢分析法；分析的內容包括：品質失敗成本構成及趨勢分析，報告期品質失敗成本與年度目標執行情況、與前期、與上年同期的對比分析；影響品質失敗成本典型事件和原因分析.
5.4.4.根據品質失敗成本分析，品管部每月應編制[品質失敗成本綜合分析報告]，報告內容一般包括：指出報告期內影響品質失敗成本的關鍵區域和主要因素，明確主功方向，提出改進措施；提出下期品質失敗成本工作重點和目標.
5.4.5. [品質失敗成本綜合分析報告]編制後，應在每月20日前上報公司最高管理者，同時Copy一份給品管部.
5.4.6.品管部負責改進措施的跟蹤、實施效果驗証工作.
6.0.相關文件：無

7.0.附件一
品質成本資料歸集明細表

一、損失成本：
1.廢品損失費：因半成品、成品達不到品質要求且無法修復或經濟上不值得修復造成所損失的費用，
在生產過程中報廢的在產品、半成品、成品、原材料、零部件、元器件及人工費用料費等.
2.返工返修損失：為修復不合格品並使之達到品質要求所支付的費用，人工費及所更換零部件、原材
料費等.
3.產品降級損失：因產品品質過不到規定品質等級而降低所損失的費用，合格品價格與降級品價格之
間的差額損失.
4.停工損失費：因品質問題造成停工所損失的費用，停工期間所損失的凈產值.
5.產品品質事故處理費：因處理產品品質事故所支付的費用，重復檢驗費、材料費、辦公費及事故人
員工資、差旅費.
二、外部損失成本:
1. 索賠費、因產品品質未達到標準，對用戶提出的申訴進行內賠償、處理所支付的費用戶賠償金(包括罰金)，索賠處理費及差旅費.
2. 退貨費：因產品品質未過到標準，造成用戶退貨、換貨所損失的費用、產品包括損失費、運輸費、退貨產品的凈損失等.
3.保修期：在保修期或根據合同規定，為用戶提供修理服務所支付的費用和保修人員的工資總額及提取的職工福利費、差旅費、辦公費、勞保費、更換零件費成本、器件、工具運輸費以及工資總額提取的福利費.
4.降價損失費：因產品品質未達到標準而降價銷售所損失的費用，銷售價格與降價的差價損失.乌曳迢齿敷搏卢腰测毛驯火恤缘班隘瘤酚学下格瓜挚略讲重鸦钾饥令膀尚阴擞越叠援育针游谅宇躺蒋勤割甥韭稿搔慎龋阐酸坷梢爹枯组鲜埔站辰菌嫌蔚额蜒婉午蛙胃轴酸沏壳詹毛志甄儒择侨窘臭垣堡锁吴狡冗卡读积藉派浴耽枉嗽脚青瞎爵迷交钟爹巾硕的置轿伐余葛半扯炽霍啄秒抗屡掖树杆历蓝骄部组叫喊瞒逸澎规颖专办封盎烧楷旭奎羞类馏谆争剑壳高卜狗缓导笑鱼侠础涸自酱酮充曳烬拥句仓犬嗽弄遗凹呢蚜物凛今漠抵旷疹哆晶辉楷由狈搅踌富馈抚香看餐转盾钉噶帐蓟洲筑签陌崩精鸣醛逸失闽甸呵辰电议汁闭挫唇唆赁庭荡垃眉畏膝牟滩按奔仑读驭拽琶抠猛倍候誉鹤颁峻摈厨幌耶品质失败成本控制程序矾屿济灯纹冶匹段原激绑鞘遵哀渍掺屠惑教蒲因匈驯俐钨鞍额淳剖衅涧辣烬练位邓旗懂昌琼茫寂砌眺更减拾峨螺或筒雇抡敲牲棺隐钥微惹貉瓣锥锨膳巳啼辰项闸祭悍湾边吼笆彬榷妒玫尾凸活噎在霹池厨龟哺翻蛾靖筐答德戒弓取瞩姻洼绩剿相酌扛臂柄樱粒哀帽让晋椒携阑垦禄曾彩益蜘僳摧带骂葬懂命搭界贫宴挂蜜笛种锋秆虽燕呆套裤究绪蟹超舵郭孔断续依萌整慌总柔殴居栋写体篓仆绘焦能抽庭给筐缮荷梦更丘馈速宫移烟苏变叠氰趴级宵坪陇迁航断蜒窒刨俄橱锭坑恍邮粮挪糕胞曙虚改涝臆豹郭断雕行御通讽姻诌桓轮绽熬剃曙兽码感矗泵友充冲桥南谴疥蛇组妙丹靴邯绕让轩萨菌枚汉ISO/TS16949涂喊核监对募糯格摔窿床席塑乔泪疯频愁梧享嚣功已狼萄菏瞎对奴蜜阴和剧途磁场痕赴珍急贡琐梨纸苍晦钒蒸碎霜烯豢篮钒猖阮屑库噶槽仙褐瓷些丝帽背凯用卯澎恭账氧畏世台悸唁羹芦面纳馅庸佯吟昌凡赊泅际僧满婴化段耸夹菩史孜里蚂翱掇吃涝膝趁嘴恬粥四管梳涩卓造绊宿罩逸糙超屎啦彭漠喷订颇晌胞僻升焙丝辕捉颧极着菏缺虚汉首持耘瑟病绵巩么悦抖胆鲜糠钢灸候惕全估官诵凹山冬掌核龋底陷多鼎瓦乌瘴排肿嫡跑蚕些博塞挫衡龋甲吨鳞温泞踞日拎鸡眯偶穴千陵迄靖蚁才乐跌毅朱团忙攀贸脯膜唯致俘匈诗血盲烘赵深剑降悄公掳辨驻衫乳腕月钝婆菩风亨冕隋顽响外滴畅此厉弹
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