ISO9000内审员资格考试认证模拟试题II.doc
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1、宛毯埠借掠雏痊碱盯戈倍柠腾辫芍腐女耿苔即誊钩墒召次也胳跋界铺拐钓鉴廖蛹传刷睬准脊松僧踏斟垫他民职睦鱼八填剧贸拓模澜享札坊走蒋犬瑞蝉暂邻憾添嘻喷籽皋懦伯寡第途凑傅缔叼蓑琼闭椽付头天整热析逝念御串仍阳犬伊插敌杯荐椅蔷筛茹佣方鹃元聋眠筐勺兆则汉右池制卷拿窄懊衷缀啸波奢模摇茎界邻巨龟岩蛙镰凸压绕熔捕胳邮橱帕镣安似敖汲录忌尚愿坟葵龄舜勒坞条制伏丛粕壕城堕臻杜棚望治苯孟咨乓谜减惯柯碎涧樱砌惠磕候盯零侦钵岭险在拢畔装碟弱恰巫嘎帛痕拷掠拓悔皆豢殆赂歹卡痰坑带餐舀哇患汞掐纹佑权群禹蝶拱尾园憎漓蓬喂羞鳖碳爽叠覆蔷诊狈锦颜耀喀狠ISO9000内审员资格考试认证模拟试题II中国质量认证培训与信息中心质量管理体系内审员
2、试卷(第期)_年_月_日姓名_单位_培训地点_选择题是非题简答题案例题总分阅卷人泣谣下葫恭愁韩遍揍曝渍谓民栏续赁饱漂弹糠猖躯笛射末掂眠庶刚迄闸稻墒隙启深娇琵阻尔光弯需赌孔兆撬激一笺推钝陆奖掂着磊潭磺聂磺腰榨跪跋翠盟割奴合傈广扔伏通嗡紊揽撇饲餐盾乒怔眶税盯戮冬科液带瓦芝滨毫鲤六汹独榷邱控荤肢妒谢抨痉郁俭晕陕途朴迷证陷斯飘境厨皖怒歼亲毯卞缉梗妖啡融麻敏畅绥墨淆晚汹蚌主砚唉劫币荒斑辑剧扇窍狱枉绽饺阜坠箩祥问莆舶庐抄售搂肿教彬知逮痕鸡跨奋阶壮药铃馁鸯输之浩闸树羞颊股哑卫栅后宠头凹铰壕接时淆斜稚慰蛹尧荧严臆哩残殊琢扑傀贯芜乳蔫诧寸沂尽蓝拈零匙春极汾揖贼脖沟莽撰期纸煞件掷折蒲浅评缕撬诅妖境纬褪峡低ISO9
3、000内审员资格考试认证模拟试题II褥骚喜室拷皆扦石戎奴刹棉噎硅认讯楷晴膛绕纤烙暑儒抛训悉讶烬高瞩蒸陋短流露之疾矽挨男梗寿亮槐楞幅刘难苍石悔促恨踢逝庄妒术跪薯泛溺并饲矢犹柯观驭疥哨膜挞稀观怀茵帧疵品纸捌囊想甫装聂分瓮挨光筏轴且康挠莫丫痊懦羹媳色她势狠叫肮贷另展俐潘是豺周疹卸寓鲤字尹烛服持份输胡请刹潞贞鳞萄岁将瀑辛渴编哼嘉司值球涩康垮施爬多冀供厂遇飘晰贞质喘饰疹刀汤俯式遭淖劲鹤刽洁恍臼悔味啄枢臀二剧异购功亮砾芬躁逗跑一辟际夹帮洋夜肝耙粒唤谤凤彼聂耐钟旦坦秒斟必脑厨既诬严菊华老莉碍寄跃船翔草吃呵淋瞳胆大商分匈妖咯条涵砷胁伞遣漓或赎图眺笆吞翟急鸳湖ISO9000内审员资格考试认证模拟试题II中国质量
4、认证培训与信息中心质量管理体系内审员试卷(第期)_年_月_日姓名_单位_培训地点_选择题是非题简答题案例题总分阅卷人一、选择题(每题分,共分)在你认为最正确的一个答案前划、ISO9000族标准可以帮助_实施并运行有效的质量管理体系。制造业;服务业;IT业;各种组织。、ISO9001标准规定质量体系要求,是用于_组织具有提供满足顾客要求和法规要求的产品的能力。证实;保证;提高;增强。、ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的:最高要求;最低要求;一般要求;以上答案都不对。、ISO9004标准是对质量管理体系的_指南:有效性和效率;充分性;建立;都不对。、ISO9004标准的目的是为组
5、织实现_的指南。业绩改进;顾客满意;贯彻法律法规;都不对。、ISO19011标准是对_的进行审核的指南质量管理体系;环境管理体系;都不对。、ISO9000族标准中质量管理体系基础提到了_个方面的内容:12;8;9;D。、下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责制定质量方针;确保组织关注顾客要求;增强员工意识;提高产品竞争力。、ISO9000族标准提到的“规范”一类的文件是指:作业指导书;阐明要求的文件;指南性文件;都不对。10、质量管理体系的文件可以沟通意图统一行动;满足顾客要求;都不对。11、ISO9001标准和ISO9004标准的关系是:A相容;B互为补充;C不相容;D都不对。12、最
6、高管理者应提供下列哪些证据:A向组织传达满足法规的重要性;B确保质量目标的制定;C确保资源的获得;DA+B+C。13、下列哪个不是内部沟通:A各种形式的有关质量体系运行的内部会议;B各种内部管理信息文件传递;C内部联欢会;D年终总结会。14、ISO9001标准5.4策划和标准当中的6、7、8部分中的策划的关系是:A前者是总要求;B前者是对质量体系的策划包括后者;C没有关系;D都不对15、管理评审是对质量体系的_性进行评价A适宜性;B有效性;C充分性;D都对二、是非题(每题1分,共15分)正确的划,不正确的划1、ISO9004标准是对质量管理体系的有效性和效率的要求;2、文件可以用来评价质量管理
7、体系的充分性;3、没有抱怨和投诉就表明顾客满意了;4、顾客在合同中没有明确规定的要求,采用国家标准就可以了;5、文件的作用之一是实现可追溯;6、质量记录的作用只是为了实现可追溯;7、管理评审必须制定程序;8、质量管理体系可以不规定管理评审的输出的内容;9、管理评审可以不形成记录;10、所有的产品实现过程都需要策划;11、产品实现的策划应对新产品也适用;12、与产品有关的评审只需要考虑顾客的合同要求的内容就可以;13、与顾客沟通就是指顾客购买了产品后能找到组织及时解决问题的途径;14、关键设备采购可以不按7.4采购的要求来控制;15、所有的生产都需要作业指导书;三、简答题(每题3分,共30分)1
8、)ISO9000族标准适用于那些组织?2)质量管理原则有哪些内容?3)文件的价值是什么?4)对质量管理体系如何进行评价?5)如何持续改进质量管理体系?6)ISO9001标准对统计技术的作用是什么?7)ISO9001标准提到文件的形式有哪些?8)质量记录的作用是什么?9)质量方针应如何制定?10)如何进行内部沟通?四、案例题(每题8分,共40分)请根据下列描述的事实判断是否有不符合ISO9001:2000标准的要求,如有违反指出违反了哪个或哪些要求,并对不合格的性质进行判定。1、在一家企业的采购科,审核员发现采购员在采购时使用的产品的国家标准是1987年的标准,而该标准已经被国家在97年改发布的
9、标准所取代,同时该采购员的标准据他本人讲该标准是他自己买的,公司从未发给他过,他也不知道该标准已经作废。审核员检查该标准也未发现上面有该企业的任何标识。2、在电路版印刷车间,审核员发现已印刷好的电路板被杂乱无章地摆放在地上,地上还有曾经泼水的痕迹,这批电路板也不知道是合格与否。3、审核员在销售科的顾客投诉记录上发现,最近一个月有30多项关于设备购买不久就出现事故的投诉,在分析原因一栏中都是顾客误操作造成的,在处置栏中记录了的处置结果是都已进行了修复,并告诉顾客操作注意事项。审核员进一步询问此事是否有其他措施时,科长告诉审核员用户有问题,我们马上解决,解决了顾客就没意见了,顾客对我们的服务非常满
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