赠品管理作业规范.docx
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1、赠品管理作业规范壹、目的:明确赠品管理作业,以严密赠品管理。贰、适用范围:各分店。叁、赠品性质:所有无偿赠予分店的货品称为赠品。所有赠品(无论是有形的货品或无形 的兑奖券、代币券等)均属公司资产,应依本规范,妥善运用管理。肆、无形赠品:收到单位应自动交至店总助理处登记,由店总决定运用方式,并记录在登 记簿上(如附表一)。伍、实体赠品分类: 一、依目的分为:促销用于购买该公司商品时赠送。 搭赠厂商因为交易习惯等因素,无法直接降低进价,故以搭赠 方式,增加实际毛利。 补损厂商用以弥补卖场因商品陈列耗损或运送过程不当造成之 耗损所采取的方法。 二、依可否销售分为:可销售(有货号)。 不可销售(没有货
2、号)。 三、以进货方式分为:与原包装在一起进货。 与原商品分开进货。 四、以发放方式分为:卖场发放。 赠品区发放。陆、赠品管理作业流程: 一、登记: (一)无论是搭赠、补损还是促销之赠品,均需在仓管课收货区由仓管课电脑输入 人员登记,填写在赠品收货单汇总簿与赠品收/退货单上。汇总簿大小、格式如附表二,赠品收/退货单(如附表三)每日以4位数编号,前2 位代表日 期,后2位从01至99号编列,按营运部门课别汇总后,一起交店总助理。 (二)搭赠与补损赠品: 1、如系搭赠与补损,须由采购以电子邮件通知分店营运单位及仓管课,仓管 课核对电子邮件与赠品收/退货单上数量、赠送方式无误后收货。 2、营运部门人
3、员禁止和厂商洽谈搭赠与补损事宜。厂商主动送至卖场的搭 赠赠品,仓管课不予收货,应请示店总决定处理方法。如店总决定收货, 则按搭赠赠品作业。 3、搭赠与补损赠品为可销售物品,其收货单由仓管课每日汇总记录在登记 簿上,仓管课留存一联,一联交店总助理,另一联交物流管理部以(厂 商搭赠)之原因代码做库存调整,物流管理部人员在登记簿备注栏上签 收并作库存调整,此赠品收/退货单及汇总簿保存期三年。 4、如搭赠与补损的赠品为不可销售物品,仓管课登记后,将赠品单交店总 助理登记,由店总经理决定处理方法。 (三)促销赠品: 1、赠品与原包装在一起,作正常收货(赠品保质期收货标准与正常商品相 同)。赠品数量、内容
4、填写在赠品收/退货单汇总表上。 2、赠品与原商品分开者,仓管课于收货时不对赠品做电脑输入,一律以人 工开立赠品收/退货单,并将赠品收/退货单内容登记在赠品收/退货单 汇总表上。 3、收货时仓管课长应通知营运课长至收货区,营运课长须于赠品收/退货 单中注明赠送原因、用途、时间、方式及地点。4、赠品收/退货单一式三联,第一联:仓管留底;第二联:由店总助理留 底做盘点参考用;第三联:如是赠品区赠送,接待课人员至收货区签收 并留底,如是卖场赠送,营运部门签收留底。收货区防损人员核对赠品 收/退货单赠品后,赠品方可拖进仓库。 (四)店总助理每日将仓管课送交的赠品收/退货单依补损与搭赠、卖场赠送、赠 品区
5、赠送进行分类,并填写在赠品汇总簿(如附表四)中,同时追踪管理 促销期结束之赠品。并将赠品收/退货单每月装订成册保管,保存期三年。 二、促销期结束后赠品处理: (一)不继续促销: 1、赠品区同仁于赠品下档后清点库存,填写赠品盘点单(赠品区)(如附 表五)一式三份,接待课长核对并签字后交店总助理填写档期销售余量 后,三份一同交店总签核。店总助理留存一份,一份交客服经理,一份 交接待课保存。 2、赠品在卖场下档后,营运部门填写赠品盘点表(营运部门)(如附表 六)一式二份,由营运部门交店总助理查销售余量后,交店总经理签字。 3、营运部门填写物品携出单,将物品携出单及赠品盘点表,交店总助理核 对签字,部
6、门经理、店总经理签字后,营运部门将赠品送至赠品区,赠 品区同仁当面清点在二份盘点表上签字,赠 品盘点表一份赠品区留存, 一份交店总助理。 (二)继续促销: 1、赠品在卖场下档后,若需继续促销,则营运部门填写工作联系单二份, 注明活动时间、赠送方式,由部门经理签字后交店总助理,店总助理查 销售余量填写并签字,一份留存,一份交营运部门。 2、若赠品在赠品区,营运部门填写工作联系单二份,写清活动时间、赠送 方式,店总助理按赠品盘点表(赠品区)数量填写并签字,一份留存, 另一份由营运部门送接待课留存。 3、下档赠品营运部门申请用于绑赠须填写工作联系单一式二份,注明赠送 内容、赠送时间,经店总经理签字后
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