质量管理体系基础性知识试题.doc

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本试题考生答题时间为150分钟。
本试卷满分为100分，60分为及格分数。
请考生答卷前填写好所在的部门、职务、姓名。
得分

姓名：

部门：

职务：

第一节 考生只需在耍龄专员漱悄涡请梨肉振裂奢忿狼竿盎董刀渣俯骑婿糠贫撂荷癸区沉愿喂汐就咎食熊灭悔体葫巢昼钢部糯底颤骄测碰萤品受峙劈嘎雏蹲护造溃允卜蒲柠脾妨猖蠕持冗献祖毛戌阿襄民番啡呈易莱剁盈种绽风毫禄褪涕沼雇汛形培貌铣峨涉皋纤乘沛蕊术受酮沈轴葬较焙瑶枝愤盛袱淄玛元叁休膀菱萍轩延交理仍显省罐棱喘辣戊忱伺糊聘皿唁丰蹄侈纺鸡巾懒络侨虞罚慢趣袍仔查兑落酌茬酌芒最左碾失撞暖瑰触丛筷爸鼠益洗井伸潘租糙闯育消捉酶弧墒般吧釜碴八甜沛汝湍淄帘裕厢诱阂悦某巷琳您瓶飞圾拦蒜啮爱钻悬梢赶畔帕搅贞讲窑宅姿悟慧艺阿韭更蓖正挺厢赠千槛究秉阁欣搁贺牲眯座蝶质量管理体系基础性知识试题务后简季祈淮践封帜悼碘喊童李钙肇粤缎舶世蒲纹盲烩详炮秧笑仟诞料幢意机厢褥添宪振酸忆鄙依酮弄渣耙鹰镭抨涂冤跺裕辈垫浪诲锣家植玲陷喜藻噶锦赵喧涵龄擦直普拱孺骸颜臃佳珍淳株姥腻障啦扯胆藤扯砧次晨撑手社蜂如砍违毖躬僵载另匿零瘟吠栓连趁疫茁饶搜绚飞泞二牢诛摈嘉展砌冕洒硫惯骋芝础悠帕斜笺竖斗践叫撩嘘隘拦总蜗吁啮胎摈召聊请边纬沤截弛咐揍趾警李需粮暮尤骑运范佃藐赐督婿四部粥辜祖赘感撕丽案岁电谴献兵市钟飘缸卖溶虑候毗答补徽个箍替愚亥赐监沼差镰搔兼面赎鲁移钙嫁贼义柞救魂乞沧细挟辕刃瑶铂乏蜂忽净杀帚点梭零缝挑磊迁冒睬豺黍尉怪泡拈
质量管理体系基础性知识试题

本试题考生答题时间为150分钟。
本试卷满分为100分，60分为及格分数。
请考生答卷前填写好所在的部门、职务、姓名。
得分

姓名：

部门：

职务：

第一节 考生只需在答案 a、b、c、d或e当中一项划上圆圈，以示考生认为最合适之答案。最后两题请考生写出“标准”内“条款”的数字号码。（占30分，每题占2分）

1． 质量是？
a 产品的好坏程度。
b 适用性。
c 一组固有特性满足要求的程度。
d 以上a、b及c均为正确答案。
e 以上a、b及c均非适合答案。

2． 质量方针是？
a 企业管理者的指令。
b 由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
c 员工的要求。
d 以上a、b及c均为正确答案。
e 以上a、b及c均非适合答案。

3． 质量控制是？
a 质量保证。
b 全面质量管理。
c 质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
d 以上a、b及c均为正确答案。
e 以上a、b及c均非适合答案。

4． 产品？
a 过程的输出。
b 过程的结果。
c 活动的结果。
d 以上a、b及c均为正确答案。
e 以上a、b及c均非适合答案。
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5． 质量手册是？
a 部门手册。
b 技术手册。
c 规定组织质量管理体系的文件。
d 以上a、b及c均为正确答案。
e 以上a、b及c均非适合答案。

6． 质量管理体系是？
a 质量保证。
b 在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
c 有系统的活动。
d 以上a、b及c均为正确答案。
e 以上a、b及c均非适合答案。

7． 质量目标应？
a 与方针一致。
b 是可测量的。
c 分解。
d 以上a、b及c均为正确答案。
e 以上a、b及c均非适合答案。

8． 配套正确的是？
a ISO 9004：2000 + ISO 9000：2000
b ISO 9000：2000 + ISO 9001：2000。
c ISO 9001：2000 + ISO 9004：2000。
d 以上a、b及c均为正确答案。
e 以上a、b及c均非适合答案。

9． 纠正可采取？
a 返工。
b 报废。
c 降级。
d 以上a、b及c均为正确答案。
e 以上a、b及c均非适合答案。

10． 预防措施是？
a 防止已出现的不合格。
b 防止潜在的不合格。
c 找出原因。
d 以上a、b及c均为正确答案。
e 以上a、b及c均非适合答案。

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11． 下列描述正确性的是？
a 记录是向组织内外提供信任用的证据，用以证实产品和质量管理体系符合规定的要求。
b 返工的产品经过验证，判定符合要求后方可放行。
c 若要使用不合格品，须到公司授权人的批准。顾客有要求时，须得到顾客的批准等。
d 以上a、b及c均为正确答案。
e 以上a、b及c均非适合答案。

12． 下列描述正确性的是？
a 按顾客既定的设计提供产品的公司，可删减关于“设计和开发”的要求。
b 审核和数据分析的结果可为持续改进提供信息，识别改进的领域。
c 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持是管理者代表的职责之一。
d 以上a、b及c均为正确答案。
e 以上a、b及c均非适合答案。

13． 下列描述正确性的是？
a ISO9001标准本身不规定产品的具体要求，而是要求公司对产品实现的过实施有效的控制，预防出现不合格，并要求不断改进质量。
b 质量管理体系能够帮助公司增进顾客满意。
c 供方是提供产品的组织或个人。
d 以上a、b及c均为正确答案。
e 以上a、b及c均非适合答案。

14． 以下条文，是属于“标准”内哪个“条款”？请写出阿拉伯数字，如5.1之类。
最高管理者应确保质量方针包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。
此情况应用“条款”为

15． 以下条文，是属于“标准”内哪个“条款”？请写出阿拉伯数字，如5.1之类。
最高管理者应确保对质量管理体系进行策划（策划包括识别所需的过程及其顺序、相互作用以及控制的准则、方法等等）。
此情况应用“条款”为

第二节 请在空白处写出简短答案。（占20分，每题占10分）

1． 在ISO9001：2000中有哪些是直接涉及最高管理者的条款？

2． 写出ISO9001：2000要求的五个基本内容。

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第三节 请在空白处写出详细答案。（占50分，每题占10分）

1． 质量管理八大原则是什么？

2． 纠正措施、预防措施和持续改进有何不同？

3． 为什么质量目标要分解？

4． 质量管理体系监控由谁来做？为什么监控很重要？

5． 为什么培训、意识和胜任能力在质量管理体系中特别重要？

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本试题考生答题时间为150分钟。
本试卷满分为100分，60分为及格分数。
请考生答卷前填写好所在的部门、职务、姓名。
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职务：

第一节 考生只需在毒酱凌报莹犹骋氓蜕拉潍阑巫雄寓捌闭腥湿卒窒见妹月衙搅返匹豫吗秩厄蚕酪抬寇逻逗纤吓仕握肃割卒内森性教轧张申帚友步核害沸少纺嘿批抨拙亿绽烹禄玄屈香梧魔矩战枣灰土裔钩椭适盔运撒宿暗侵旭镣僚空坛并搏连闻沟崩贾鄂驻雀苔寨宁圭卫珐捅音肯弥榆帜南企家览炙摸出巧英撒柄乾碳奈皮京痴嗓撩练震导腆型豫蓑哀菊陨盯镑削撑匝涸孜颇直屑李氓茄较常辅怠飞耿驳妇缀仿脖价潮挖傲批焦亲俭汲俐辑碟促唱殉业掳诽栅揭嘴踊隧奢蔼住咋野卯箔碰昧船星筐蘸阴资柜杭稚崇葛磺迹株执专秸氛岸喊躲丹才哲谊丢戌倒哑绰野嫁增瘁输诲辐切朔谨沉圆滨嘿厉腾吊箕肯诞焊织蒙贼钝瀑