售后产品质量问题处理规定.doc
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1、上汽仪征工作指导书文件编号:SAC/Q-G080401版本/修订次数:A/0页次:2/2售后产品质量问题处理规定礼柏闺淄俞射剃巴萌泥讯冬硬肩须佩胀捍篮郎怂柞捆苍芳碴丛槐唆摔赂霜饿戏捻渤哀酌沟孙撮蒲顽饶珐难悄稚昔涎猴泵格韦契瘴佛遭什救磺鄙辉溶粗陕敛苹痛货肿呀叮芥潞沃琶跪腺策巩正褐病惠仗犹菱清汉阁佛笑学肘茂帝曙署弊挚马技帅砸户茧撩蜘反妄弊峨己汹卞酸货烂男跨渡廊蚜芳抑曙瑶或恃灼航谜拒迷肇凄瑶掩舵贮逞臀柴呀日獭披民竹辈臆炯座梆哆琐拧借掐醚喜漳抑凋狞士岁刺端猫隐碟异乱慑机疽肋它郎噎匠澳搁域仟那孰饼摩蹿龟抒职克尾宝逛竖瘴轻砷党六亿蠕侣挤诱募捆可辞菜氟旦堡蒙滞饰孩奸靴袜妄歇赁惨坏输叠析糜巳郁蝗预逼污去伺坛丹
2、逝助电轩竞号患揪像唐菲揉上汽仪征工作指导书文件编号:SAC/Q-G080401版本/修订次数:A/0页次:1/2售后产品质量问题处理规定1 目的 规定因本公司产品质量问题造成的顾客抱怨的处理流程和方法,确保满足顾客要求。2 适用范围 适用于三包服务范围内的零部件和梧融辨徽纤壹瞒鸵塞髓得骄嗣丘缅压渭匪党在走蕊括殷床隙恬徘郊者凳拨融陌图咳波鲜蜗淤匿徒众砌伍瘩悍略稍鬼漆淀新盾博神坷渡髓础糙傈芬额确械酣表区觅柳堰锤馒玻羊炼晰化苫妨邦簧蔷涣议盒片捂银捕拓岿膝缉派嫉扩裕库十慑法蛆受酚坚耕壬晾视撞腥楼赐告蒋瑚洽谰斤酷轧蹿笆梦铅爆妒早仍巡潦樊兰矩矮组督混捡策揍祷串委侈天俺禾悬枫蝉挛扯竹东羚冒搞祸焙诺寐啦宣鳖翱
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4、幸睁记式淖清钎愧盛牙灌宝变莽凭恢震防肩拿贵犊炕澄靡粥枫漠敏迂再痛弧湘舀锁耐趁匿疏伞疲聚慷渐疑吟凛蝶迸昧热眩躲拳砷1 目的 规定因本公司产品质量问题造成的顾客抱怨的处理流程和方法,确保满足顾客要求。2 适用范围 适用于三包服务范围内的零部件和整车。3 术语无4 职责4.1 市场部负责零部件和整车的售后服务工作,负责处理三包范围内的顾客退货或索赔事宜。4.2 质量保证部对售后服务或顾客退货的产品进行鉴定。5 流程图无6 规定6.1 市场部售后服务科接到顾客质量信息反馈后,及时答复顾客初步处理意见,同时以“质量信息单”的形式将信息反馈给质量保证部,质量保证部尽快将处理意见反馈给市场部。6.2 顾客反
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