医院如何提升员工幸福感.doc
《医院如何提升员工幸福感.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《医院如何提升员工幸福感.doc(4页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、医院怎样提高员工幸福感?提高服务质量,让患者及家眷等“外部客户”满意前提是让“内部客户”满意,提高他们幸福指数。只有医院让员工很满意,有良好声誉,才能源源不停地吸引优秀人才;而有了优秀人才,医院技术水平、服务质量才会提高,才能做到让病人满意。“员工幸福”和“病人满意”这两点是相辅相成。医院怎样才能让员工感受到幸福?麻省总医院做法值得借鉴!第一,要有好领导。麻省总医院认为,一位员工能否快乐工作,他直接领导尤其重要。直接领导可以是科主任,也可是试验室主任、PI等等,他应当尊重、公正公平地看待每一位员工。麻省总医院有一种领导力模型,总共32个模块,包括人员管理、流程管理、沟通管理、财务管理、领导力等
2、方面内容,每位管理者都要参与这样培训。到了年终对各级领导进行考核时,跟员工有关有三个指标,即本部门员工满意度、离职率和多元化(如:有无种族歧视)。第二,要有好同事。员工要快乐地工作,除了好上级外,还要有好同事。麻省总医院倡导,同事之间要互相尊重,互相协助,互相协作。这些在医院信条和戒条中均有体现。他们年终考核表不是考核科研成果、手术量等,而是把医院信条和戒条逐条分解,例如你与否做到以病人为中心、对同事与否尊重、团体协作状况、工作上与否追求卓越等,然后按五分制打分,评估你等次。第三,要有好前途。要让员工有一种好发展前景。麻省总医院设有职业发展中心,包括三个办公室:临床职业发展办公室、科研人员发展
3、办公室和女性发展办公室。这些办公室除了提供各类培训,还执行Annual Conference(ACC,即年度职业发展会议制度),即每年年终直接上级跟员工沟通,谈部门发展目,谈员工个人成长目,并协助寻求两者契合点,在此基础上双方共同约定员工下年度和整个职业生涯发展目。不仅如此,上级还会根据员工职业发展需要,予以员工个性化支持。此外,MGH还给员工提供完善导师制度,丰富培训资源,以协助员工更好地成长。第四,要有好服务。医院还要给员工提供好服务。MGH有三点值得国内同行借鉴:其一,科室管理架构。MGH每个科室除了科主任,负责医教研和学科建设外,还设有行政主任对MGH数年一次检查。检查过程非常严格,检
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 医院 如何 提升 员工 幸福感
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【w****g】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【w****g】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。