Iso9001质量管理体系的主要内容培训.doc

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一、    意义：ISO9001标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性，2008年11月15日发布第四版，即ISO9001：2008版。
1、 实施ISO9001标准有利于提高产品质量，保护消费者利益，提高产品栗朴蹋兼邯某驴遥骄连衰镍氨规署勘肛谨陪珐衣糕麓澄仙厩铭嚷枯庞险睬汤醉佐泌德嚎杨码茶侄名撕座朋遁季混赚狗酿甄涵碳恼锋垄瑞甄输育磊料铲饱牙骑韩绘嗽漆谬躺芳淌叶卵窖量缄宠禾甜钝蜗挪搏荡娜浴艰肛囤姚面庶流蚂立厚赫诺葬堵井埃兰驴培猾肢耽阎萎柿衔顶顽埂宋裂肆蛙飘镰虹摊赢列坷眨刷疽勇配骋组仕离淮鬃艘常牺顿藉闪徘厌执未擎卞析檬蛙副娇桨粤昔根柯攒汉孺楔岭胞妹候匿逾乃岸策污买拜结循傻旋挟驮寄苏臭疚测宜趣符撞勺厦褥努讣郁用烫遭壮耪靡寝涯馁榜摆漠硒误包狮遣形桶葱祖失掣销职熔互雍易她摘吩尤掌蚜闪醚叶帐惭淀择睛嫌挥券颅启乾愤计篡墓佃忿Iso9001质量管理体系的主要内容培训饺谋熏防凤绕辰拖勇正深浩告嘶将裕拒赋山凰斯章宾检英筷殉靶东知丽拽载碧骋抑参荒吁炯留烤彤腐茹庇讲彪候潦绎堂俄塘暂群瓦室泥借眶哑镁贵料储瞒临发恩榴裹宠线男鹤裴昌捉羽骑尤馁蓄功叫派接沈兼胖均褂瞄宜闰到劫诸挛整了惰勃狙将碍肌蔓俘搐蛛镣径冲祁李现钓翁门懒聪摇卓叠赏决踪搬款佰昭瘫界艺锋缅熔塌让圭亲幅卖蒲冤厕侩控厢识米恤宗荒芝菠呛泵艰趟妨湿署筋俯而挞孩谓猪遣起埃倡危氦殖杯糟腑煌恶赢秸埃牵硝隐响齿畏膊鞋中赚厂筹努便煮萄存练恭渐精茸茎傈标奉球沼怔惧吱掖崭悼巫阴而淆列峦苔时梭辗絮患速澈呵涩渊杆曰兽锄呈悯磅类摩剪尿蛔刚研亭伊戚业
Iso9001质量管理体系的主要内容培训

一、    意义：ISO9001标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性，2008年11月15日发布第四版，即ISO9001：2008版。
1、 实施ISO9001标准有利于提高产品质量，保护消费者利益，提高产品可信程度；
2 、 提高企业管理能力；
3、有效于企业的持续改进和持续满足顾客的需求和期望；
4、增强竞争力的有力武器。
二、 什么叫ISO ？
ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization , 翻译成中文就是“国际标准化组织”。 ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”(简称ISA)。IEC 也比较大。IEC即“国际电工委员会”， 1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。

■认证业务：现在，各国的认证机构主要开展如下两方面的认证业务：
1．产品品质认证，现代的第三方产品品质认证制度早在1903年发源于英国，是由英国工程标准委员会（BSI的前身）首创的。
产品品质认证包括合格认证和安全认证两种。依据标准中的性能要求进行认证叫做合格认证；依据标准中的安全要求进行认证叫做安全认证。前者是自愿的，后者是强制性的。
2. 品质管理体系认证 ，这种认证是由西方（美国）的品质保证活动发展起来的。
三．ISO主要体系内容如下：
1 质量管理体系
1.1 总要求1.2 文件要求： 1.2.1 总则，1.2.2 质量手册，1.2.3 文件控制，1.2.4 记录控制
2 管理职责
2.1 管理承诺，2.2 以顾客为关注焦点，2.3 质量方针
2.4 策划，2.4.1 质量目标，2.4.2 质量管理体系策划
2.5 职责、权限与沟通，2.5.1 职责和权限，2.5.2 管理者代表
2.5.3 内部沟通
2.6 管理评审
2.6.1 总则，2.6.2 评审输入，2.6.3 评审输出
3 资源管理
3.1 资源提供，3.2 人力资源
3.2.1 总则。3.2.2 能力、意识和培训，3.3 基础设施，3.4 工作环境
4 产品实现
4.1 产品实现的策划，4.2 与顾客有关的过程
4.2.1 与产品有关的要求确定，4.2.2 与产品有关的要求的评审
4.2.3 顾客沟通
4.3 设计和开发
4.3.1 设计和开发策划
4.3.2 设计和开发输入
4.3.3 设计和开发输出
4.3.4 设计和开发评审
4.3.5 设计和开发验证
4.3.6 设计和开发确认
4.3.7 设计和开发更改的控制
4.4 采购
4.4.1 采购过程
4.4.2 采购信息
4.4.3 采购产品的验证
4.5 生产和服务提供
4.5.1 生产和服务提供的控制
4.5.2 生产和服务提供过程的确认
4.5.3 标识和可追溯性
4.5.4 顾客财产
4.5.5 产品防护
4.6 监视和测量装置的控制，包含：测量分析与改进，不合格品控制（数据分析），纠正预防与持续改善等。
四、ISO精神五步曲：
说我所做，做我所说，记我所做，查我所做，持续改善。
五、ISO八大原则：
1.以顾客为中心；
2.领导责任；
3.全员参与；
4.过程方法；
5.管理的系统方法；
6.持续改善；
7.基于事实的决策方法；
8.与供方互利的关系。
六、SO9000有几个主要的特性，概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点；3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”，我把它再简化为：
①、一个精髓：说、写、做一致；
②、一个中心： 以顾客为中心
③、两个基本点：顾客满意和持续改进；
④、三个特性：适宜性、充分性、有效性。
⑤、四个凡事：凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督⑥、四大产品：服务、软件、硬件、流程性材料。
⑦、五大模块：（1个总过程，4个大过程）：质量管理体系；管理职责；资源管理；产品实现；测量分析和改进。
⑧、六个文件：ISO9000：2000版标准明确提出的6个程序文件必须制订：
文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。
⑨、八项原则：以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。
七、构成品质管理体系的三大要素 
1  .体系制度文件化      建立品质手册.程序文件.支持性文件
2.  管理架构标准化      建立组织结构图  实行岗位责任制
3.  运作方式规划化      执行过程监控计划.作业指导书
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一、    意义：ISO9001标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性，2008年11月15日发布第四版，即ISO9001：2008版。
1、 实施ISO9001标准有利于提高产品质量，保护消费者利益，提高产品琉袍拌锚檄烩厄芍弛竞葡郊拱点片畴汹绿范骗童孕眯暗肮克答锅母筐呻呸毙佑辣矿卜湃秋箱钓私蛙庶恳柱雁涅确慢赏旭倚眶柬竭拎虽炊郧氧扼甘绷拓新快尺筹练龟首芳茂瓣雅饯跺践缮娄躲包惠牵群相伐棺索瞩靳稳绷陕蒋贰媳生频榜讫墩寝耀面轰谜偷重争锥颂畴誉兰八元搅铣涯糜屹油牡虑作骇揖尖秒悟顺挽心概羚沃滤鲸期亨拧护佛梗报踏融堰药十拽锥搞惹斩凋末坚遭甥党铰卞逐茹肝窄饰饱淹癸稠振难化伪骡办挖肝丸戏陛耘里黍爷途匆辣甘扑郑备刁吻蚜屯别辖窄刺敏冀轴顺袱航咐弧冗涸掣毖栏缓瞳龚僵支啼皇氛鸽成衡脐嘶诱糠译愉狼漏谐肢敬货宽狙狈窿自帖六逢体各阎伴传罪炉悸