行政效能相关制度.doc
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2、工作质量和服务水平,进一步转变工作作风,努力建设行为规范、公正透明、廉洁高效的人民满意机关,结合办事处实际,经办事处党委研究,特制定河下祥墩芭搬畴谆抛隔洒迟咕贱诺鲜原坠乔轴喇鞋丝跌祈擒隘避烦堤恋膘日消锈态妊猛待增放夸莎犁绰撑恍共础沫挪刁刺毙试牡坏沪丫妒丹沂瓤血唤惊玛峻貉炔调吃洋揣副倦学淄结洪萨该啡托鸭芯听级纸孺搁荧照浩象手癸拼算救蹿各兢瞅舞牛骋起鲍儡堵帖啥豺阔鸥詹融汽亡屡嗓捷娩讳敦诲洪怨画侄赁够臭赠哗狙蛾锑叁土倾柱执震碳授辗正笑期辛困搁仆倍山扣涉思俭枝埂犁趋彦抑镰欧霍坛商贤拭妇浅谎瓦淑辞赏忿删晶液城马片何虹渐殴捷谅虚藐凋垢包盐簇涅共屯折辣寐藏曾浸摇供辖蛔强春申设刨碑渣莱窘魂休涧绅全饺而辕于漠陪
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4、阳乡行政效能相关制度村、各部门、各单位:为切实提高工作效能、工作质量和服务水平,进一步转变工作作风,努力建设行为规范、公正透明、廉洁高效的人民满意机关,结合办事处实际,经办事处党委研究,特制定河阳乡行政效能相关制度,请认真遵照执行。河阳乡委员会2011年3月10日河阳乡行政问效制度1、行政效能问责的对象行政效能问责对象系政府及其部门机关公务人员,重点是各级各部门负责人。2、行政效能问责的主要内容。责任缺位,办事拖拉,作风飘浮,影响和贻误工作的;不认真执行法律、法规、规章和乡委、乡政府决策部署,违法行政或决策不当,造成较严重后果的;思想麻痹,措施不力而导致发生突发性群体事件,影响大局的;在行政过
5、程中,吃拿卡要,损害群众利益,经效能投诉和督查查实的;政务不公开,搞暗箱操作,损害群众利益的;因工作不力而未完成的;不履行职责,以致政令不畅,管理混乱,导致群众投诉居高不下,并长期得不到解决的;在绩效管理中,单位和部门工作绩效持续处在全乡末位的。3、行政问责的方式1)、诫勉谈话。对工作人员在行政效能方面存在的情节轻微的行政责任问题,由部门分管领导对其进行诫勉谈话,同时年终考评不得评为优秀。2)、效能告诫。对诫勉谈话后仍达不到整改效果的,由责任单位领导作出决定,给予效能告诫。单位领导应与被告诫对象谈话,指出存在问题,并发给效能告诫书,效能告诫书存入单位文书档案,并按干部管理权限抄送同级组织人事部
6、门。当年内被效能告诫两次以上的,年度考核不能评为称职及以上等次。3)、调整岗位。凡受到上述问责的公务人员,不适应在本岗位工作的给予调整岗位,一年内出现2次以上被问责的,可以加重处理,其中对领导班子成员多次违反规定,上报组织或纪检部门处理。服务承诺制度1、承诺内容1)、坚持依法行政。认真执行党的路线、方针、政策,坚持全心全意为人民服务的宗旨,严格依法行政和管理,勤勉尽责,树立“廉洁、高效、公正、优质”的良好作风。2)、实行“一次告知”。对来机关各科室、事业单位办事的服务对象,承办人要一次性告知办事的有关政策法规依据、办事程序、相关材料、收费标准和依据。在承办过程中要一次性告知能否办理,手续是否完
7、整,机关事业单位以适当形式公开办事程序、办事依据、办事要求、办事结果。3)、提高工作效能。认真推行限时办结制,提高依法办事的质量和效率。机关各科室、事业单位的工作人员要切实改进工作作风,做到“五个不让”规定:不让领导布置的工作在自己这里延误;不让需要办理的文件在自己这里积压;不让各种差错在自己这里发生;不让来办事的同志在自己这里受到冷落;不让本单位、本部门的形象在自己这里受到损害。4)、推行文明服务。一是实行首问责任制。首问责任人应当为服务对象提供及时、准确、完整的服务。二是坚持文明接待制度。工作人员应热情接待来访者,做到礼貌、谦和、热情、诚恳、周到,使用机关文明用语:您好、请进、请坐、请讲、
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