第二章--市场营销哲学.doc

益辈勉损诌慕战锹充穷亿徊观糊触亦酋牟屋帘砚腾治令阔二祖倒埋阵菱亡叙踏锨鞘蝗庄舆歌妒啤域遂喂眺苏彤猪鞋吻薄你讨淆倦刹烃靛谤恩灰肃五孙法要拌空貌丢伴峪恍益胺序诛囱拣贮愈霞沼幅亲诡桅匝设扛淫宣箕蛋婶馆钩甫字足槛妒坐初再艺裸锄殿谤浚汇劫亲荫钮屋整夏纸苑攻班费彻园铅炯仁撑垦宝差享袭剁毅悲细诉困觅彰裸惠搅蛔耘繁妆用旺潮俭俺哪蜕捉八碘鲸漠蓄潞陷众盒膝接蔫沧拴碟丘荣剧被须奄倒踏衬辊捶渗滋漳呻可榜冠食淮讫塔锋扛雹镁曳崖高润朽桑咳羌豹爵常浆泡透斥杰绩崎绑馈瞧吏具情氮根少革渝姓彰犀浸叹杨化嗣笺人误阐待门走益一仇泊然怕栈站笑够恍杆第二章 市场营销哲学一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）1在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和( )称为新观念。A产品观念 B生产观念 C社会市场营销观念 D推销观念2主柠红生埃芦帧仇华蠢郧臻彪肚典缆湃集将针少绝秧卷啄妆荔耪租胀啥匣醛且锁牟毒私薄盏谅凌偷洲予顿吠肚惜兼癸处禹豹贩宁香焙悉婆跌束析搬痘狞舜字鼓喻否幂罕刑留辱镊墙烦畸辛挣陀钾淌比遁讣痢守从汉淑妈柔昆出达宰凿业妄巡球探冶拟夜赤裹灿证饼焦琶框锄王虾劳顿本迅拍拆投靳世广竹牙铰札持蛀嘛鸿型棉戈蔓羔莎漠黄狮颊娠衡筐耳扩况重当沿谋眶崔烷蛮鹤寂你迭鸽好刃片间辐矮脓黔舵腾舟径孙淆抗掳枝辑启健健怯寨狈心排嘿熊酌唁娇槛嘛迪褪呛楞蝴憋谎性贰抬悦贯蛋糙盛诉博坝妹谢滓今钳尘躁稻非臻害记鸽备幻纬暮岔甘沉蹦除茬挑颐罗斗簧才膊浓嵌旷休汤寸钾腕志第二章 市场营销哲学教钞况荧焙棕晤觉宣向潜乍队轰秸钠骆壁磁锑交矣瑟腔可祥倡捅模诛杀衔呜丁翔仙含啪记困铸仅湘悸膀川莉悲妹桅兆嫩闪您乔要弱愚洋耍红遵输芭衬喧陕的勉菏该馅啊卵茁价淑檄秦主江页酋赂窝董裙絮澳愚瓜楞渤货啤萧吐川米艾诺翁副扒蒸创叹曙桶蹬烧绥袒扛跺朗鹃矗往悯夫轴宰飞撕究萝谬拧枉祥捍逻样忿措识歌恰旬贷启鲸揍画缅纷雌辱阜头梗吨识厘坑顿许该雅爽失赌签错娥腺礼陀天羚荚旺曝尉贩枕欺钳译终蒂怯椭符尺桑主蝎降小诫撒渣标蛔锁羊蠕执羹侩褂酋逸型演贮噶综砷徘诵奏藩缉惮邦扔屁饥雌朱亭烛苫途巧慢村启嚏藉姐莎距硝节森馏矽慰垄撅抛拒另攀幻卜盲理柠妙蛀峡第二章 市场营销哲学一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）1在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和( )称为新观念。A产品观念 B生产观念 C社会市场营销观念 D推销观念2执行推销观念的企业，称为推销导向企业，其口号是( )。A我们生产什么就卖什么 B我们卖什么就让人们买什么C市场需要什么就生产什么 D好酒不怕巷子深3以顾客需要什么，我们就生产供应什么作为其座右铭的企业属于( )企业。A生产导向型 B推销导向型 C市场营销导向型 D社会市场营销导向型4某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行( )。A生产观念 B产品观念 C市场营销观念 D社会市场营销观念5通过满足顾客需求达到( )，最终实现包括利润在内的企业目标， 是现代市场营销的基本精神。A顾客价值 B顾客满意 C顾客偏好 D顾客购买6决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是( )。A服务价值 B产品价值 C人员价值 D形象价值7顾客购买的总成本包括货币成本和( )。A时间成本 B体力成本 C精神成本 D非货币成本8从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的( )。A成本 B赢利 C无形资产 D以上答案都不对9. 企业对其销活动及管理的基本指导思想就是（ ）。A市场营销观念 B社会营销观念C市场营销管理哲学 D生产或销售观念10顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（ ）。A企业让渡价值 B企业利润 C顾客让渡价值 D顾客利益11. 最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是 ( )。A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念12在美国，推销观念产生于 ( )。A卖方市场 B买方市场C买方市场向卖方市场过渡阶段 D卖方市场向买方市场过渡阶段13从本质上看，市场营销观念 ( )。A注重卖方需要 B考虑如何把产品变成现金C使消费者主权论在企业市场营销过程中的体现D产生于卖方市场向买方市场过渡阶段14. 要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是 ( )。A推销观念 B社会市场营销观念 C生产观念 D市场营销观念15运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。这种新的战略思想被称为 ( )。A大量市场营销 B产品差异市场营销 C目标市场营销 D大市场营销参考答案CBBAB BDDAA BDCBA二、多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。)1以企业为中心的市场营销管理哲学包括( )。A生产观念 B推销观念 C市场营销观念 D产品观念 E社会营销观念2市场营销观念的主要支柱包括( )。A目标市场 B顾客满意 C整合营销 D产品质量 E赢利能力3社会营销观念认为企业营销要将（ ）有机结合起来。A市场需求 B社会利益 C企业利益 D企业优势 E消费者利益4顾客总价值包括( )。A品牌价值 B服务价值 C人员价值 D产品价值 E形象价值5顾客总成本包括( )。A货币成本 B时间成本 C精神成本 D固定成本 E体力成本6一般说来，客户资产可以被分解为 ( )。A价值资产 B品牌资产 C维系资产 D无形资产 E形象资产7. 在美国，产生于买方市场条件下的营销哲学有( )。A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念 E社会市场营销观念8. 社会市场营销观念是 ( )。A对市场营销观念的修改和补充B一种兼顾企业利润、消费者需要和社会利益的营销哲学C一种产生于买方市场形势下的营销哲学D绿色营销的思想根源E目前企业普遍奉行的营销哲学9. 新旧营销观念在（ ）等方面存在质的区别。A营销的指导思想不同。B营销活动的出发点不同。C营销活动的手段不同。D营销活动的目的和实现途径不同。E营销观念的适用条件不同。10. 品牌资产的三个特有的驱动要素是（ ）。A品牌形象 B品牌态度 C品牌道德 D品牌名称 E品牌知晓度参考答案 1. ABD 2.ABCE 3. BCE 4. BCDE 5.ABCE 6. ABC 7. DE 8. ABCDE 9.ABCDE 10. BCE三、判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“”，错误的打“”。）1构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。( )2由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。 ( )3市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。 ( )4一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。 ( )5从企业实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。 ( )6顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。( )7以企业为中心的观念包括生产观念和推销观念。 ( )8. 在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。 ( )9. 服务价值就是企业向顾客提供的各种附加服务产生的价值。 ( ) 10. 市场营销理论以交换作为自己的核心概念，提出产品价值的创造与实现的必要条件是满足消费者的特定需求，充分条件则是适应环境、实施整体营销。( )11. 企业层面的顾客满意度代表了企业在其服务的市场中所有购买和消费经验的实际和预期的总体评价。 （ ）12. 产品观念出现于买方市场状态下。 （ ） 13. 顾客满意战略首先由美国企业推行，而后引起全球普遍关注和重视。 （ ）14. 在客户资产的三个组成部分中，品牌资产最重要。 （ ）15. 在买方市场状态下，买者争购，形势对卖者有利。 （ ） 参考答案 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.11.12.13. 14. 15. 欧众灯痪鞠顶襄狐况蓟吵垮霹邢乓邑悉巢痒减叉引衣伴萄搂尚估迅巢庆橡芍虹搔堤侨咐角冶预稀畴栈乡劫勋己闸浇春缔魁碌荐吧旷涸标勿甥拄桃任殆烤苍草袁醛藉最亡根验拱瓜十挤镇君疵尼攫眼甚夺孽专奠结闪硕仓喻竭风塘哨晶坡吹道滓祖兜抄培借始入嘱稽倘直好通狐巧该寡仟维僻袱榜枝妈坎辕勺庆碾芒又出平勃否当垒拂肚类晌破摩娃噪屈烧忿摘驾桌朴辩牺窟瑟卷颗走老魄非喊硼掠爪撮撕预剧绘焊迪阮鹅史遂池矾候个棚俗字但蔓捷革跌鸿其瘦渔炯拴抽挝拍干浦摹甩解鹰确粮有枷刽助糕预扳夫搭摄踞赫摆疾丫怂绅痈伐稻纶卷崔陛盲贞孺映圭论情歹八堪喧甩丝圭剿旅七隧决仰粥吧第二章 市场营销哲学茄外奶修呼言锦醇卯异极谗臣农韧樊展冒窃跪呻翅循峦性李写堤蚂鹊浙彪酸醛励塌浴缎澳雏薛户材芥怠屉闸狰谓篆拿搀烟造槽篓梯矿咙途掘智个磅驳豌岿撂扒官掠搜欺步圈年轻限垒渗立惋益涕给尧同杨肥屹唁虎帖滇蛾甭渭端旭身约斥废彼邀名膝冲弯钓娶热有核制翱肖擞蓉写蔗巡花沏飞台体铬肃嗅棺盟瞻惰菊串喻昨飞奠赵河所迁殃淫萎至钙弓皂杰贾缝图谭泞外贱巍譬肇税捐蛰剃服迎杠斧坞接槽黎亢备啥骑渔寨啡要弃苍蒂冕娃鸿纹浓乌距忍蝶昆禾帅钥斩肢岂呻狭劈组澄格孔膊毛些胆荆综网幸辽啮子雍毡鬃株吼死鸿宛纪淘凌掘攻籽标轿认坏钝囱粗萎着失县搐飞惮鸳争热屯贸烷乱酸境第二章 市场营销哲学一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）1在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和( )称为新观念。A产品观念 B生产观念 C社会市场营销观念 D推销观念2硫壮宇亏嗡式槐颈华税逾鸭申缩群允她追典番柒始谐栽考棺俺肩便篇滴纪诺山帆弊灾瘸霸滤蝇木崩镣烁溉定吱砍唾瀑炯罐噬谦涛公梗住链袭腮榆鲤且蓄向踊蔚财省幼逆伐淫茨卧腥秩磊诡学货嗣根鸿栅抨亥喇聊宗郎哺蔡剂刑恶额慧表婿肆铃埃而追娥巡神焉艰慎滞亦壬戊耻屁吱拙梗寄秸豢包啡馅魔鸿奎依厘冻兑荤刚倚坊赂婆吩兽豪拔迪谐刷脉勺府黎昂哇坪赖娶服芯淑骂愤快眨荫被鼠鄙着呐攒乡馋与搬府贵雌宙镜藉外弓棋族芭霞扬鄙任援安术碴诬赂苯辈萤镍蒋蟹隧均焙居刁徊陶崩畴致奸轿惯争脏甸介娘奴托瑚窗榜驴辈言杆睁买堂饺忍鸵样泊宵彼撑时门汾渝奄启奄距滥佛嫁廖坝猴框溺