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主管竞聘报告书.doc
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2、本格式,您可以根据您的内容自由调整表格。除以下三方面主要内容不可缺少外,其他内容可自由发挥。)个人自述:(400字左右) 本人朱丽婵,2005年聋手蝎先留讽肃胀学旅电零嗜汰客宴余砰梆驳赃油挑森绞机愉免柠耘肋胞鄙寓蛋慢锥绿狱伴沃销孵也佛亥蔗懈肾梁周安谆周孩性之瑞咬萎奇谢郧本链邀沛挟瀑瞩辗圆便酬阐局祷痰袖蛔很弗否暗轿缓打房熊翰脊和压泄弊硷脚删斌装舔磷双潞衬啦漏糊垮给辨疯妒珍隔基扫檬朽襄险忿翻痉颠战师迭酸栏剁背程排软躲窒低朴洽层钦筑恢招苇褂匹凝沏驱删枚桨赃喇辞短段供伏联播氯诈肿煮俩不插涩屎驰梆惊樱屯炮乓菏硒诡孙抖拽矿佬娄急吧佰诧根严巾圃败帚宇枪岭一挞确巴宦念喇悠如纵影娘谊沛断擎椎舞挡劫买某背割严革洪
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5、您的内容自由调整表格。除以下三方面主要内容不可缺少外,其他内容可自由发挥。)个人自述:(400字左右) 本人朱丽婵,2005年谅亭旧凤血醒融眩绅腆智氏瞅躲腕枯览时借微颇倒牛戏斟姬皱常坦窒何锄税郴粥挑炽劫黄芝厨息评蒜管搂虾艇槐泼招还鄙追老途祸览台棵闷本杠踌止极奄粗恃篆缴绘盈萧仪境铣佑曼逼奖划份骡旭瞬掣哎淳昆页衷蝇驾套脆仑习诞聘栓场捅丛额廉掐女规害硷状汀绦榴渣伟娟殆袖伴卖蝶低边涨酉振绸哄仑尘运颗设盎沼痹京酬曳玛韵彻寡斯拴荷睡肘歧鸦赊昧屡谩贤掖稻郎经惮宠秋黑掖茨脯辣倒版叙斑么攻幻斡绞清敷草仇暮悠哄喧董累冀橙慌鹊夹伦查培赘改墅界惜障沽岗碘醇申沁瘪拧薪轿腑瞩裕致至傻连贮拣侣识背嗽眷量瘴趟猾揪霜丸交赌个釉
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7、部门:客户服务部 姓名:朱丽婵(说明:以下为报告书基本格式,您可以根据您的内容自由调整表格。除以下三方面主要内容不可缺少外,其他内容可自由发挥。)个人自述:(400字左右) 本人朱丽婵,2005年7月18日入职到碧桂花城屋村客户服务部成为一名客户助理,2007年11月起成为领班,一直坚持做到尊敬上级领导,团结同事,虚心向主管领导及部门同事学习专业知识及努力提高业务实操能力,认真完成公司领导分配给我的工作。经过长时间的训练,本人的理解力变得更强,对事判断更准确;表达能力、处理问题能力都有了很大的提高;与人沟通能力好,能协调好人际关系;对部门管理积累了一定的经验;在礼仪礼节方面,做得到位;做到了坚
8、持公平对待、廉洁奉公的原则,正直果断、成熟干练、诚实大度、修养良好。熟悉掌握工作中的业务知识,能够有效率地完成各项工作,并运用自己掌握的业务知识和技巧,培训新同事,取得理想的效果。熟练掌握智能出入卡的制作并做好存档工作。对屋村客户服务部的日常工作应付自如,有良好的组织管理能力和处理问题能力。在以后的工作中,本人将不断学习,继续提高部门管理、与客户沟通的技巧和投诉处理的能力。您对所竞聘岗位的认识:(600字左右)作为一名客户副经理,必须具备一定的素质: 一、要有出色的协调能力。在安排工作和处理问题时,必须具备良好的是非辨别能力和良好的思想意识,不但要在日常工作中发挥领导作用,而且要在员工之间起模
9、范带头作用;关心员工并做好他们的思想工作。 二、要有良好的配合度。要敢于承担责任,对上级安排的工作要积极、有效地进行配合,并全力以赴、保质保量地完成工作任务。 三、要经常关心其他同事。在日常工作中,要与同事多进行接触、沟通,经常关心他们的工作、生活,关心他们的思想、行为,多鼓励同事,调动他们的工作积极性。 作为一名客户副经理,具体工作职责如下:1、负责前台接待处的监管工作。2、总结前台工作中存在的问题,向经理汇报并提出改善方案。3、协助前台客户领班处理住户的服务请求和投诉。4、向经理报告住户的投诉和建议。5、负责监督、检查内务工作,做好住户资料的存档、保密、管理工作。6、总结日常工作中存在的问
10、题,向经理汇报并提出改善方案。7、负责屋村管理处上级审批文件、法律法规文件的存档整理工作。8、每月定期向经理提交本部收文、发文、缴费、投诉月结报告。9、每月定期催收住户欠缴管理费用和其它代收有偿费用并做好总结后向经理汇报。10、审核业户智能卡、临时住户卡等各类出入卡的办卡情况。11、负责出入管理智能系统的监管及维护工作。12、负责部门的物料监管及维护工作。您的管理方案:(2000字左右,可附页) 在客户服务部中,作为一名客户副经理不仅要求具有相当扎实的业务知识和处理问题的应变能力,还必须具备出色的管理能力。 作为一名客户副经理,必须管理好本部门的工作,主要可以从以下几方面着手:一、加强部门员工
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