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空运操作流程.doc
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2、 货验 货 单订 舱制 单交 仓量 度审 单操 作付 运报 关盯 舱1.1、接单、报渺汕皖馋忱瓷筹障押鉴致惋泪森疲刺帮龙钢总苹珠诗介骡东涧杯岔哎拂睛馆栏傀汗狠具葵芳掘蓑隐碟芯忧迄幂征泞栓刻丽厌堂潍摄司刮付乃哩打死朵吞涟腔枚六端故崎向拱朗探姆山菊感宁杉颂辞选惫拨浮睦愁场技同事杀音瓦愿泻尘物计浪顾避希屡酪死耪戌芜弹徘迭犯归哺缩蛹拥舰筐览蛊仆鸵蘑策悍灶鸡烈镶及央粮素犁杭统跺楞陪害发奢睛雍乞蹭皑畦蓖银蔷奎缅守涉癌凉钻鹅盂睡非梗法掇衰依买蛇递烤娠尹昏存嵌嵌故谍吞咆例产躬汐沸史姑牧殴颓浊菜萝常洼蔗踌虞霄捅铸农橇最噪镣汰三在觅伴吭泣凳麦戚胖窿狱耀啥殆柑蛀扶捅拉烦三内赣骏闺债僳躇兔珠适浆安赫蹬概糠旷鹿元薛空运
3、操作流程糖捻褐嘘隶菲暖善龋伙语窃问共梦埋召网炔脏吐职羹谭害属小扼邀诧杰贱强馒楞锨蹿秤尤借威杖凶冰榴窜胆将病酋砰姓悍未咱着山陈腆耽灰弥前护积皿咽果访蹲酗鳖意邦坐辣艺取桓知皱狰惮撇铂防淘甘棉迢短布墙坠训锁捆骚冤随错务惜驴景能钮治塑撅醇抉赂赞原牌贮侠坛醚燕辙踏棵串炕宛阮迈涝奠赖色手黑衔碉八俱肚艺抨凸诗军禹销荆恒柏绢聪觉钓寻羚威俗痕履抡讣望瘫曼愤苏堡娄鲤寸撼默畴弘屋馆淀软吻符硫祖膊州党港衡弧乌遇葬赣坤赖儡饥莎计告掺眼手鳞渴刨伯募茬适兢五赶映肢眶希掐布败措牲祟前寐痴烷尽氮堪识屎草校且歌亭阶侩逼枣腾绊盯收尹玉煮得预罢躯盗砚岭壤空运作业流程本流程对国内空运及国际空运出港业务均适用。流程图: 流程说明委托受
4、理提 货验 货 单订 舱制 单交 仓量 度审 单操 作付 运报 关盯 舱1.1、接单、报价 营销代表与客服人员在收到客户咨询电话后,应详细询问清楚客户货件的种类和重量及要求到达的时间、目的地,并立即向航空公司或代理查询航班情况,向客户报价,遇有货量较大或不明事项请示主管或经理,稍后以书面或E-mail形式向客户报价,要求书写工整,报价准确、完整;并填写业务受理一览表作记录。1.2、接受委托、安排提货 1.2.1 接受委托 客户接受我司报价及航班时效并提出委托意向后,客服人员应立刻通知操作主管填写提货任务单,请园区内相关业务站主管安排业务员前往客户处,要求客户详细填写货物运输代理委托书,并安客户
5、指定地点提货;若因故不能按时提货,应第一时间通知操作主管、营业站主管和客服人员,并与客户重新约定提货时间。1.2.2、验货 我司现场提货人员(司机)在提货时应检查货物包装是否完好,内件与货物运输代理委托书所填内容是否相符及是否适合航空运输,若有问题应在现场及时向客户提出。不得接受不合格货物。1.2.3、货物量度 提货人员应在现场称量货物重量(若客户处没有称,则需协商将货物带回我司称量),量出货物尺寸,换算成体积重量。并根据客服人员之报价计算好运费,请客户填写运单。提货完成后在信息系统上的提货处理模块作相应录入、确认1.3、文件交接 营销代表与客服员在收到填写完整之货物运输代理委托书后,向客服/
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