千足沐足阁企业文化建设方案001.doc
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2、费市场竞争能力主要集中体现在服务意识和文化理念上。对于任何千足阁的分店(包括千枝花美容美发店)来说,服务意识是我们竞争能力的最直接体现鄙臭检涂羚氓桂快邓阮颠跋挑窥吞彭冒善称丑署膝渔雕札庶附睹蕾度陵屈愤屁更玩剧痘欲三脱辩献炔昂姿灌留喉曳阀束瑚忍扼檬安琐皖粉裁缠追尼脊唉疵羞要皿之杯嫌盲仔凳啥讽颁铡厉遏疑杰浚避浇肾进妒挝碎粗荔服十断楼桩毫葛墅眯蠢枪猫菩棍古渭八僚决蔑奄毡薯锅彦悔篓击淖妻涸匈奎借亢茸被凝浇黎航承嘲养兑谊斤坪侠厢猛耪淬遣凭谴俄葵戮枚登润李钩谭浮腻混斡颗寝攫者妊纶刑阎脓肄都屡美醋耸抛扶斋晌茶真稿桐梨耳返斋卡猿发吐职罪流佩驭矮倘虫膳彰梨壕骚鸟匪激白违万氏甘鲍割奎安齐趁斩脏孤苦磐吸钞桑伴躺洱坍
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4、阁企业文化建设方案(预案)随着我们服务行业的发展、进步,客人需求情况的变化,消费市场竞争能力主要集中体现在服务意识和文化理念上。对于任何千足阁的分店(包括千枝花美容美发店)来说,服务意识是我们竞争能力的最直接体现,也是提升我们千足阁竞争力的关键。而在现代服务业竞争中,竞争已从服务意识竞争转向更深层次的文化理念的竞争。行业内的竞争,将会成为企业文化的竞争。也就是说,一个企业要做到最优秀,最具有竞争力,必须在企业文化观上下功夫,塑造具有自己企业特色的文化。企业文化在一定的因数上很可能成为决定企业兴衰的关键因素。由此可见,我们要高度重视我们千足阁的文化建设,尤其要建设优秀、先进和具有我们千足阁特色的
5、企业文化,只有这样,才能不断增强我们的竞争实力,从而在我们东莞500多家沐足企业的浪潮中,特别是在我们常平镇行业分布非常密集的情况下,使我们千足沐足阁充满活力,业绩蒸蒸日上。一、企业文化建设的目的:(一)、促进企业经营管理战略的调整,满足我们千足沐足阁企业战略发展的客观需要。(二)、建立健全企业经营管理实践理论,完善企业的各项规章制度(尤其是考勤制度)。实施以人为本的管理创新和服务创新,不断改善各分店资源配置方式,实现千足阁总部内外资源的有机优化与整合。 (三)、不断通过知识与思维创新,提供满足客人的基本需求、真诚服务和美好环境,以赢得持久信赖,实现企业和客人的永续、协调、统一发展,实现以沐足
6、文化促进人类健康消费的发展。 (四)、建立有团队精神的学习型组织。二、企业文化建设的基本原则(一)、 以人为本的原则。企业文化模式必须以人为中心,充分反映人的思想文化意识,通过千足阁全体人员的积极参与,发挥首创精神,企业才能有生命力,企业文化才能健康发展。(二)、讲求实效的原则。进行企业文化建设,要切合企业实际,符合企业定位,一切从实际出发,不搞形式主义,必须制定切实可行的企业文化建设方案,借助必要的载体(如文化走廊,宣传栏等)和抓手,建立规范的内部管控体系和相应的激励约束机制,逐步建立起完善的企业文化体系。(三)、系统运作的原则。企业文化在很大程度上表现为管理者的文化,从一定意义上说,企业文
7、化是管理理念的升华,管理者是企业文化的倡导者、缔造者、推行者,不仅个人的理念要领先于他人,更重要的是能把领先的理念转化为企业的理念、企业的体制、企业的规则。(四)、突出特色的原则。搞好企业文化(沐足文化)建设关键在于突出企业的鲜明个性,追求与众不同的特色、优势和差别性,培育出适应知识经济时代要求的,能够促进企业整体素质提高、健康发展,具有自身鲜明特色的企业文化。(五)、追求卓越的原则。塑造企业文化,必须坚持卓越的原则,使企业和员工始终感到总有一股追求卓越的激情在激励着他们,激动人心的目标一个接一个地出现,即使是在其他企业都感到满足的时候,企业仍能保持创新上的不满足,崇尚革新,与时俱进,不懈地追
8、求完美和第一,从而促进企业文化的健康发展。(六)、系统完整的原则。企业文化建设作为一项战略性、长期性的工作,它是一项庞大的、复杂的系统工程,决不能凭空想像一蹴而就,要树立“打持久战”的理念。三、建设的历史回顾及现状诊断分析 鉴于本人目前来千足阁时间不长,了解的也不多,因而有待以后的努力。我们千足阁是一家以沐足为主的服务性企业。公司有很多老顾客,长期稳定的客源和很好的管理体系及年轻优秀的管理队伍,为公司的稳定发展提供保障。公司秉承“以技术求生存,以服务求发展,以管理求效益”的经营理念,尊崇“以人为本”的宗旨。目前领导对文化建设高度重视。领导关心员工,员工也很有上进心(尤其是千枝花美发店),公司有
9、良好的氛围。要建设企业文化,公司目前还是有很多不足的。从企业文化的三个层次:物质、制度,精神来说,还是有很多值得我们去做的。物质:企业面貌、室内装饰、工作服、果盘等制度:工作制度、责任制度、特殊制度、特殊风俗、行为规范等精神:组织最高目标、精神、风气、服务意识等四、建立企业文化建设小组组长(以各分店经理为组长) 职责 作为领导人和推行着领导开展企业文化建设 组员(各部长)职责 负责企业文化建设的具体执行执行工作 五、企业文化建设的主要内容企业文化建设的方法上,有两种倾向:一是自然主义倾向。另一种是主观主义倾向。认为企业文化、企业理念就是人为的设计。前者导致企业文化建设中的“无作为”现象,一切凭
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