盖福祥大药房2013年整体企划提案.doc

【格精业、致良知】 盖福祥大药房2013年年度整体企划提案
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【格精业、致良知】 盖福祥大药房2013年年度整体企划提案

『民心所指，剑锋所向』 本案主案:来慕天

【格精业、致良知】
某药房2013年年度整体企划提案
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【格精业、致良知】
某药房2013年年度整体企划提案
「案首」：
近年来，随着食品、药品等快消品行业的硬性需求与日俱增，行业内各种企业的发展蒸蒸日上。但与此同时，整个行业的公信力却每况愈下。尤其是随着信息时代的推进，快捷的信息渠道使得各种负面信息得到了极为广泛的传播，信用危机与品牌危机同时将行业公信力推入低谷。

在这些表象的背后；在“毒胶囊”，“毒奶粉”的背后；在各种数不胜数的假冒伪劣产品的背后，我们可以看到公众对于食药安全的呼吁与渴求。

虽然，本公司较多涉及于零售业务，对上游生产线几乎不存在可操作性。而在下游的经营过程中，如何能够尽职尽责的保障消费者的合法权益，树立具备品牌公信力的企业形象，将是本案接下来将要提出的主要内容。

「战略中心」：
本案的内容，将是如何在公信力缺失的行业大环境下保持并试图增进公信力的成长，在满足消费者关于用药安全诉求的同时，树立起安全可靠的品牌形象，成为业内人文领域的“领头羊”。

以如上战略目的，下文将提出“格精业，致良知”主题系列营销， “问题药品鉴别”系统，“门店长期回馈”系统， “会员客户健康养生知识讲座” 系统 ， “部分药品分段返还折扣”等主题系统。

「“格精业，致良知”」：
致知在格物。
——《大学》

语出心学至理：“格物致知”一言。“格”字意为推导，研究。于此旨在追求精于专业，而又对得起身为药品零售企业的良知。直译“不断追求更加精深的专业技能，以实现我心内存在的良知。”

[传播文案]
以“格精业，致良知”作为2013年度主要宣传话语，传播广告设计方向列举如下：

《神医之死》系列文案：以历史上众多传奇杏林圣手的生平杂记为主题，借其奇闻异事与死因印证“格精业，致良知”的内容，具体文稿详见执行案。

《良知与脊梁》系列文案：不断的攀登与超越，从未远去的是我们的良知，从未屈服的是我们的脊梁。具体文稿详见执行案。
[专题培训]
每周一次同门店服务人员与参与销售环节的工作人员开展“格精业，致良知”专题培训，提高门店服务质量与专业技能。定期开设主题讲座以求将“格精业，致良知”融入为企业文化的中心思想。

培训内容分为专业培训与服务意识培训两个部分。专业培训内容暂定要求门店服务人员精通熟读《病理学》、《药理学》等专业书籍，并进行测试。服务意识培训暂定为要求门店服务人员树立客户至上的服务意识，培养服务精神与端正服务态度。

举行“格精业，致良知”主题座谈会，传达企业文化精神，树立企业目标与责任。座谈会演讲内容将于执行案中提出。

[门店CI、VI系统]
设计制定围绕“格精业，致良知”的CI、VI系统，包括门店装饰系统，活动开展系统与其他外置系统（如人员名片，会员卡设计，DM单设计，折页画册设计等）。

“问题药品鉴别”系统

门店内置问题药品鉴别公告，定期更新由新闻发布的不可使用的伪劣药物，如毒胶囊事件中的若干产品。提醒消费者清理家中存放的此类不合格产品，合理鉴别药物的批文与生产批号等。

在设置问题药品鉴别公告系统的同时，说明国家药品监制管理系统对于药品监管的大致程序，证明目前的药品监管程序日趋严厉，设法引导消费者不必因部分伪劣产品而产生恐慌心理。

“门店长期回馈”系统

活动说明：开展长期持续的客户回馈活动，活动形式为抽奖式的现金返还，活动内容设计如下：
活动命名：消费满58元“發財气球”活动
活动地点：各大主要门店
活动时间：2013年全年
活动道具：大号高不透明普通气球若干，现金（面额10元5张，20元2张，50元1张）
活动方式：凡店内购买药品或保健品价值超过58元，即可扎破由柜台提供的發財气球，获得气球中藏有的随机现金奖励。
活动规则：常规的道具气球投放数量为每天8个，含有50元面额的发财气球1个，20元面额的发财气球2个，10元面额的发财气球5个。投放时间为上午10点。逢双休日投放数量加倍，投放时间为上午10点与下午2点。节假日各有不同倍数的投放数量。
经费预算：每次气球投放数额为140元，每月此项开支约为5000元。

活动目的：借助长期回馈活动，保持固定客户的习惯性购买行为，开辟“發財气球”的口碑传播，为各门店的区域性垄断提供基础保障。

“会员客户每周健康养生知识讲座”系统

活动说明：该系统同样为长期回馈客户的方式，举办形式为公益形式。在主要门店内置VIP客户专区，于每周周末下午开设会员客户健康养生知识讲座。主要针对客户群体为中老年人，并以俱乐部的形式存在，非会员客户同样可以参加。讲座中除了对于养生保健知识的涉及，还有其他形式的娱乐内容。讲座完毕后参与者均可获得由保健品品牌提供的礼品，需持会员卡至前台领取。

活动时间：每周周末下午2点
活动地点：主要门店的VIP客户专区
活动道具：茶叶，点心，茶具，由与本药房达成协议的保健品品牌提供的礼品若干
活动内容：养生保健知识的交流与其他娱乐项目
活动目的：维持固定客户关系，使企业与客户获得长期的良性互动，加深公众范围内的品牌印迹，促进口碑传播。

“部分药品分段折扣”系统

活动说明：设置部分药品或保健品，开展返还折扣营销活动。

活动范围：可以与本药房可以达成协议的药品，保健品品牌。
活动时间：2013年全年。
活动规则：药品或保健品按不同品牌与不同协议，按性质划分不同种类。当消费者首次以原价购买该类产品后，继续购买可分别享受：二次购买9.5折，三次购买9折，四次购买8.5折，以此类推。最低可享受6折到7折的优惠。
活动目的：透过药品的阶段消费性质，以后期返还折扣的形式促使首次购买并维持后期的购买行为，增进固定客户的数量并利于传播。
（注：以上数据可灵活调整。）

「民心所向，剑锋所指」：

以本提案的如上五个章节内容，分别对应了良知，口碑，实惠，公益，信誉五个主题内容，旨在以此树立品牌的主题形象，加深公众心目中的品牌印迹，获得良好的口碑传播途径从而提升营销成果。

在本提案中，大多数据具备可操作性，具体将在《议案》中作出修改并与《执行案》中最终敲定。
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【格精业、致良知】 盖福祥大药房2013年年度整体企划提案

『民心所指，剑锋所向』 本案主案:来慕天

【格精业、致良知】
某药房2013年年度整体企划提案
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『民心所指，剑锋所向』 本案主案:来慕天