盖福祥大药房2013年整体企划提案.doc
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4、 某药房2013年年度整体企划提案案首:近年来,随着食品、药品等快消品行业的硬性需求与日俱增,行业内各种企业的发展蒸蒸日上。但与此同时,整个行业的公信力却每况愈下。尤其是随着信息时代的推进,快捷的信息渠道使得各种负面信息得到了极为广泛的传播,信用危机与品牌危机同时将行业公信力推入低谷。在这些表象的背后;在“毒胶囊”,“毒奶粉”的背后;在各种数不胜数的假冒伪劣产品的背后,我们可以看到公众对于食药安全的呼吁与渴求。虽然,本公司较多涉及于零售业务,对上游生产线几乎不存在可操作性。而在下游的经营过程中,如何能够尽职尽责的保障消费者的合法权益,树立具备品牌公信力的企业形象,将是本案接下来将要提出的主要内
5、容。战略中心:本案的内容,将是如何在公信力缺失的行业大环境下保持并试图增进公信力的成长,在满足消费者关于用药安全诉求的同时,树立起安全可靠的品牌形象,成为业内人文领域的“领头羊”。以如上战略目的,下文将提出“格精业,致良知”主题系列营销, “问题药品鉴别”系统,“门店长期回馈”系统, “会员客户健康养生知识讲座” 系统 , “部分药品分段返还折扣”等主题系统。“格精业,致良知”:致知在格物。大学语出心学至理:“格物致知”一言。“格”字意为推导,研究。于此旨在追求精于专业,而又对得起身为药品零售企业的良知。直译“不断追求更加精深的专业技能,以实现我心内存在的良知。”传播文案以“格精业,致良知”作
6、为2013年度主要宣传话语,传播广告设计方向列举如下:神医之死系列文案:以历史上众多传奇杏林圣手的生平杂记为主题,借其奇闻异事与死因印证“格精业,致良知”的内容,具体文稿详见执行案。良知与脊梁系列文案:不断的攀登与超越,从未远去的是我们的良知,从未屈服的是我们的脊梁。具体文稿详见执行案。专题培训 每周一次同门店服务人员与参与销售环节的工作人员开展“格精业,致良知”专题培训,提高门店服务质量与专业技能。定期开设主题讲座以求将“格精业,致良知”融入为企业文化的中心思想。 培训内容分为专业培训与服务意识培训两个部分。专业培训内容暂定要求门店服务人员精通熟读病理学、药理学等专业书籍,并进行测试。服务意
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