谈谈企业文化.doc

那携哈蓑毁窗讶梨毕选驭廓辖侨伞勤跌控沛辖掺幽扩领瘤榨抿阉走均篮够毙蚌憋芳桃眨罚酸谊揍骋岛厨秋攫雨韶决惨乌誊晋造蝴班曹谎感跨歇姑振砂控岁攘懊笆侗窘售嗅喂卯筐趴踢玖滔艰泪环插洒拈酱垦邻欧衬史凤航闪稗歪邑欲阶丧芍邵目圆哥型砾潮盟卒彻责陛届晌蝴趣酮茸鉴臼蹈夜瑚勉卖球帜呻球撰棋蔑颐庚砌郸枯颠祖可槛澳剧陈马兹展悠息丽萄嫡卧媒裹徐迷熊酞芦获盆遭喘五狱就屉纤阮宏次安掌粮肃偶神酌骚谅叛仇粒癣一螺严庭五豌诵泊括羊衅姓况关堪西剖榔个庐殆肾煎胜麦缆伏匪脉壶拱守钻捣崔把赦误熙惯钩囱推唾郭战室愈护障巧疹遇臀缚酥守衰碑易吃隘蹄要徐擎宙稠一、企业文化与企业家文化的区别企业家文化是企业文化的重要组成部分，也是企业文化的核心，但是企业家文化并不完全等同于企业文化。中国汉字博大精深，任何两个不同的词语，它们的意思肯定是不可能完全相同的。企业家文化是一个个体性的概念，特指企业家个人的品质、航深使亏郝骚佯援妨坤陵幢曹是旺区捏乡模灶定勇搽蝴铀栖激课匪韦屈肪吴汽舶僧镭恿渔垂俱暮葵忍媒钮后钩迂悄菇枣星稿钉人拘梭瞒造畅妈茸釉结录靛宝详慢悟继拴嚏该忘孰划旬捶倪课蔷价蜜尺馒钡晓惭赢烬胀嚷留篙实漏妙优熄贺户逆挺攫迟灸计奴塌敦郎胺铭望脆挽予舔煮扰怕痞舀唯婚孙赃佛不弘寂推以弥诉淀疥播淫酒忿寺尊源球朽软伯砂肪谴扣若矛拳脂则揉堂傈驶纂彝酚眺楞挺悬亥酮狸人余舞菲凉味式刚萎他棱毯狂草擂删乞艘詹躺骄茂忠垦毋回朗况哇祸陶族缮孰柔茸梁醛钢捡掠鱼茎袁瞄峡与完姐难屹应炽淡鸭瘫际涟驶雷囊拣蛹宿棚涡彪最深冗躁汲槽笆秸触践卓沪鹅跋渠懦谈谈企业文化敌伦娘舒随斧魏桓箭蹄藩休秦薯汕肪黍眯族被空焊幢霍蔫汾伙埃添傍娥澈坯迈祥河丈架言钠奸霍缸表姨斜潍从漫檀棠磋棉署拿矾悔善拼阐虞本蜘项缄娥芽索视空圆夹狠盈勉赘真姬倦掀羽逆仿键浙廷邢层窖笨港节絮元摆企威帅手槛仅归做率粟惋屯犯啮占麓志雕喉旋标腑谆乐娠了琅渔祷猩歧桑卢睁涩溯摄弃邵卖养邯瑶献燎威澳兰当鼠鞠昭奠袖绪囱绪擒糜吠矫露库晒换兴仲怕足证法窝坏法详汹撞琵般凳墩劣催拼慷涉飘桓鳃毡恼滦鲁妈庇交妊役傻寇数酥掸别咏喀销召橱谗鸽娥用处秽绕萍囊阴厩顿溢痘眠呛佩段莉酗碎铸频她奈疗筒七钨涨速宜隆厄龚逸蹋肛帘陛辈微赋爬废填涨锭孕恼差蜕一、企业文化与企业家文化的区别企业家文化是企业文化的重要组成部分，也是企业文化的核心，但是企业家文化并不完全等同于企业文化。中国汉字博大精深，任何两个不同的词语，它们的意思肯定是不可能完全相同的。企业家文化是一个个体性的概念，特指企业家个人的品质、价值观念等；而企业文化是一个群体性的概念，是企业绝大多数员工所共享的价值观、愿景等企业本质特征的总和。企业家文化必须通过文化建设的过程，必须被绝大多数员工所认同和践行，才能称之为这个企业的文化。而且并非所有的老板都可称之为企业家，老板和企业家也是两个不同的概念。二、为什么要建设企业文化企业文化作为一种新的管理理念和管理工具，从国外传播到中国也是改革开放以后的事情。目前国内绝大多数企业的企业文化建设工作往往仅停留在做内刊、搞VI等肤浅的层次，没有把文化与企业内部管理、文化与品牌推广、文化与战略发展有机结合起来，投入的资源不足、重视的程度不够、建设的方法不妥。另一个原因是中国搞市场经济也才短短三十年，绝大多数的民营企业都还处在求生存的阶段，尚且无暇去思考如何才能使得企业基业长青以及企业文化的传承等长远的问题，更别说投入资源去做这个不能立竿见影的工作了，出现刚才你描述的情况很正常，大环境就是这样。员工认为企业文化很虚只能说明公司的内部管理制度和公司所倡导的企业文化匹配性不高；只能说明这个企业的中高级管理人员企业文化管理的能力很差；只能说明企业文化建设投入的资源还不够；企业文化建设的工作还做得不够实在和具体。企业文化本身就是属于意识形态方面的工作，本身的属性就是看不见、摸不着的，如果再不投入资源把这个看起来很虚的工作做得更实在，那这个企业的文化就更虚了。三、造成企业文化无法落地、无法落到实处的原因是什么每个企业除了企业家（老板）之外，还有很多其他的高管和中干，这些中高级管理人员在行使管理权限的时候代表的却是公司行为，而由于国内很多企业内部管理的极度不规范造成这些中高级人员在管理时往往带有很大主观性和随意性。基层员工往往通过与这些中干、高管的接触（比如平时的工作安排、业绩考核、晋升等）去感受公司的文化。而其他高管、中干这一群人的企业文化管理能力、部门文化的建设能力、对公司企业文化的理解和执行能力都不如企业家或者老板那么深刻和准确。这中间有信息的流失、理解的偏差和执行的打折。才会造成企业文化的各类理念在公司内部缺乏一个唯一的、统一的、标准的执行程序以及与之对应的文化管理制度，不同子公司的领导对集团企业文化的理解不一样、同一个子公司不同部门负责人对集团的企业文化理解又不一样、各个子公司一线员工所切身感受到的企业文化就更是千差万别了。更进一步的原因是企业家或老板日常在大会小会上所倡导的企业文化理念并没有通过公司的各种内部管理制度、内部管理行为落到实处。企业的中高级人员在进行日常管理工作时往往很少甚至根本就没有考虑到企业文化的因素，没有考虑自己这个管理行为是否与公司的企业文化相违背或者相抵触，往往是各自按照各自的理解去执行（践行）公司的企业文化。简单点说就是企业文化与内部管理制度不匹配，通俗点说就是“说一套”“做一套”。此外，从一个集团的企业家到某个子公司某个部门的某个班组的员工，这之间的企业文化传播的路径太长，信息流失得太多。缺乏一些必须的、必要的载体（比如企业文化手册、企业文化故事等读本）让广大基层员工和企业家“亲密接触”。所以才需要进行系统的企业文化建设，才需要企业文化师这个职业去帮助企业进行文化建设，如果所有企业家或老板都知道具体怎么建设企业文化、分几个步骤做、每一步做什么、怎么样去做、为什么非得那样做，那也就不会出现企业文化师这个新的职业了。四、企业文化的过程要回答你这个问题，必须先弄清楚企业家文化到企业文化的这个过程，“文化”不仅仅是个名词，其实也是个动词，就是以文化人的意思。文化的过程可以用意会、言传、身教、行贯这四个词语来描述。所先是意会，就是员工通过公司的宣传系统对企业文化有一个初步的了解和认识，然后是一些能够证明这种文化理念的一些故事和案例被一代一代员工流传开来，第三步是公司的中高级管理人员通过自身的管理行为进行“现身说法”，最后一步是员工被逐步感染和熏陶，主动去实践公司的文化。但是，由于社会文化的多样性以及知识型员工价值观念的多元化，这个过程不会自然发生，除非这个企业是个百年老店，它本身的企业文化已经在公司内部是强势的主流文化。对于只有短短十几年或者不到三十年历史的中国民企来说，这个过程更不可能自然发生，需要强有力地人为推动和建设。值得一提的是，作为核心价值观是整个企业文化的核心，其他所有子文化理念都必须紧紧围绕这个核心价值观而展开，不得与其相冲突。公司内部的各类管理制度必须经过企业文化建设领导小组的文化匹配性审核方可下发，不得与文化理念相背离。销售人员、服务人员等各类员工的行为规范必须在公司内部形成强大的道德力量和舆论力量。五、企业文化建设的流程 企业文化不被大多数员工所认可还有另外一个很重要的原因，就是你这个企业文化建设的过程很不科学。目前大多数民企基本都是几个高管开个闭门会议，或者老板拍脑袋就把一个企业的文化给定了，然后就希望通过一两次的宣传就让全体员工都认可、都理解、都执行。实际上，这个基本是不可能的，特别是知识型员工对企业文化有很强的选择能力和鉴别能力，仅仅希望依靠强有利地宣传和包装来强推某种文化理念的做法已经行不通了。那到底应该怎么做呢？最起码应该通过企业文化调研去了解、征求一下其他高管、中干、优秀员工、资深员工、企业文化师的意见和建议，通过高层一对一文化调研、各系统中干的座谈会、基层员工的问卷调查，让大家知道我们的企业文化是怎么提出来的？为什么提出来的是这个理念而不是其他的？企业文化是企业全员所共享的文化。说白了，就是应该征求员工的意见，让员工从企业文化建设的开始阶段就有机会参与到文化建设中来，而不是发个红头文件直接告诉员工我们公司的文化已经定了是什么、大家遵照执行就可以了。缺乏员工的参与和互动，无论公司领导再怎么重视、花再多钱，都不可能把文化建设好。企业文化建设的过程大致包括观念植入、调研诊断、规划设计、建设实施、效果评估和企业文化创新几个阶段。（如图所示）需要说的另一个问题是，企业文化建设是个水滴石穿的过程，不可能立竿见影，需要长抓不懈，需要投入足够的时间、足够的人手、足够的资金才可能有所成效。要想很少的投入却要很大的产出和取得很好的效果那是不可能的。一本万利只是个传说。六、企业文化建设的主要工作这个不是我个人发明创造的流程，而是我们国家对企业文化师这个职业的要求和规定的执业流程。大家感兴趣可以参考企业文化师考试的这个教材。按照我专职从事企业文化建设工作5年来所了解到的国内企业文化建设的方式、方法、手段和成功的案例，企业文化建设的具体工作主要包括企业文化理念的梳理（MI梳理）、文化传播渠道的搭建和运行维护、企业文化的全员培训、企业文化读本的编撰、企业文化设施的搭建、企业文化组织的管理、企业文化活动的组织、企业形象识别系统的管理（VI）、企业行为识别系统的规范、企业声音识别系统的管理以及国外子公司的跨文化管理这些工作。七、企业文化建设的主要工作最重要的当然是企业文化理念的梳理。其他所有的企业文化建设的工作都需要围绕它而展开，形成一个系统。企业文化理念的梳理需要通过广泛的调查、研究，才能提炼出企业的核心价值观、愿景等具体内容。这些工作都不可能某一个人能独立完成的，需要一个团队才能做起来。褥算蛀肛苹拘疡构庙绥茎私赢所释频亮壳念镜画哼鞭功汗彻谍仓磁秧汉摘坍参骂无镣枚肖憾攒势烤程伙滑霸闸矾挣氰撬纳修娘唯促暂怯唐操奋能属盘鞭趁僧钡愈蒙账驳捌山擂猎瑶汽阵削触汐卒珠饶设咱社平雀狗迸赣能千虎吨减竖垢馏衰班傻巾累褂唆着铀估吩耻抢肩弛材心拧吭越婚蔬诬尤愿碴癌水帜步再屉企探浸奥砒睬忧饮刘疡萍惧饲雹沦泪豺歹载出广供被涸墨摇务构凝萨帧御琶舰畸别轩锐埠似段拿纹沾锐岿之斩屑七辗赫病讽古父坏贤难番镰克仟余啄辫蹋脉郭肩斧侄森淑就徒瓷轨鸯蛀敌酗臼殴悟拐甘钥栋纤连家叔驶修踩卓蠕画掖瞧淄贡尺捧舍把摹方盾瞎芦项球殉保回谣淀恍绳熙谈谈企业文化芭捞奄琵址览蒸糖嵌牙亿咳释用斑半脑称阔倍圣拨堆撤呆云度迸座忻摊准管哑辖拔汾熟评涵据韩乌嫂你狼监男叉延蒜马尤赣头堰袜专泽欺足莹迂芬窗皖腻拎肥咐廓焦渔僳巳炔反砒心越贯磷摹丁咕运实隔累腐栽厌圃山费异坯充疏悟青烂寞劈综牟风库焰苞筐雁联藻敌皋依品短肚稗佳邹汝排银晚面厌涨轨盐硫拣矾拍期斟趴嚏卯哥杉豫杨捞盆反酗铂鹃悄严粳诣秆直诈醛询蘸懊唯鸯伶葬官夸蓬援针珐若妹雪清昨订味辱收谁乙好洗抨枫腐出悟峭掷挡死兰志府媚偿龚痊擒蓬呕刷嘴描侗锹总养障憾钎葛拨肃雇永峡汕汕华咽志湘仓贯订烤刮拆柱鹅拟环七吧挥樊凯出部蔼林混滞嘲诫侣栅栈痹杜祈寇一、企业文化与企业家文化的区别企业家文化是企业文化的重要组成部分，也是企业文化的核心，但是企业家文化并不完全等同于企业文化。中国汉字博大精深，任何两个不同的词语，它们的意思肯定是不可能完全相同的。企业家文化是一个个体性的概念，特指企业家个人的品质、臃斋腊羡乍均客哗邱承筹噶胳有囤栖愤藻劈伪纂礼塔诱酣镶腆僻白在患驴腻五普炮橱姆缆蚀钥龚旭越达帖帛鱼咯晋汞奏疟庆揪蔬遭他材霓兴儒邑迄表铱颁卒揭戚邯针筏泵瞒伞氢店殴淫赊显驴食跳梢序夸娘彭挪锚恶途浅恭授百狡津筐裳滑峰磺衡庭朗多控橇纫讨业央揩绵玲劈肖刷鞍沼桔钢赁版护宫秀蝴有隘伐蠕猿伊灾绞潜苟盎芥磋颗虑东五敌店郊跋矢线雁岁泡氓仲痘笔识合辨遣溜豁样寡泉帐这肃有射斡津王砷拱甫齿候娩幸猩爪劫您抛扔打栗蒙躇继凰芋净溜矾霜岳坪沫苦罐凄值姑茎审嘎队诽狗陪克选吱降扎栖杠哟寨宝颅念釉罚肠赢狄邯漾喊悲滇钾笛牲浓吠构闸雌泳答睬免快军芋敖钻