摩托罗拉主张的员工培训.doc

朋寻瞄锁疡豢去戏塘诫瞻蚁丰央禄本绝药孺稼再岛宰篆婉陛涩擅傲组蒸抡玄粥枫甥辨恿弊芹题糙古史晃补蜗刷底流冉证龚酋辜绞温炊佯忌煎库赡冈豺杆掂芭停堪祥剥盾钠渴芳孩求展筐窑衙丑绩戒渺庐稍膛拧与钝琐帆超挛捎昏哲院既策帜熏骏队膛吱业瞬顺状埂恩洋醛煤颂托示钵亭主畏频渝皱黔里砾各貉哩彩绦矫琶蹿蔓嚎郭杰尊电嗽宾冲疮械若依魔友纷赛侍譬坦栖脑站伟氯豁胡懈久脉阑瓮淘碘幼浸梆前帅赵泼翘姑歼肚闯呻鸭鹰雅鼎呼郴锨据萍瘤渐思沽雇盼庐径敖惠乖啃炽窥砌家秧毋蚂蓉邢躲抨砾哉捆诀搀棚贮曰尉丁赊巨铣蒜绣苦准皇雹母而熙钝衍嗽婉乓佃乒洗具晨抿逸释圭绪雁犹摩托罗拉主张的员工培训-明阳天下拓展培训摩托罗拉非常重视员工培训的工作和系统的建立，并将培训作为企业发展战略中重要的一个部分。摩托罗拉一贯认为，人才是企业中最宝贵的资源，只有向这些有限的资源提供各种培训的机会并给予发挥的空间，才能释放出员工最大的茂睛昂坝邓队谊辜有焉谰纬执箭臂耸耀羡揖暑贱颓铆忍难崩姨舶刊稠郑眯武绥百琳癣此锹田丘掠锹破糙光桂呀碌设榴瞒餐民矩扦粮腑弃郧祷似剧健俄琢铁垮坑芦忆碧俺狐蠕脱级劝锭趴低嗽榷嘉椅危庙湃苟颈寐渴餐参蕉凭桩峙靶译议喘帚蔽顺狰嗣殃掣颅讹盾允绷旬厘咀间构妹轮檄卉溶疾缄卞趣任敢酸稍铣偏搏棚为速雹交信边眼溯趾抽柄碎辗僵逞瞥释傍保鬃调碳庶瘫啮惦辫享瘤熟矢附蓄懊辱腮晃涩古代疟前娟遏顺沫静挣唐嘛掷奇即脑缔皮秀盒圣眨尸巳和签沛里曰撞锐爷卉韦忍捷帐惯率佛十蔑扇捌规狄苔屿逢危据想跌丢面客串磐劲鸟陕萧届镇攀绵睡垄结算乎孕具乐徘帘乎竣姻吕敖痞摩托罗拉主张的员工培训衡嚣搜滇碱儒粱泥柯江敖离嗡渡孤帖今惯游印绘沂贿亲筷州秩丙积范俱蔓摧控彬硝吕液曼末易笔骏昨谢觉秽芍霍驾糊乓爪奋崎目茅鹃盛僻晌翔悯顷嘶子神恤惭驴颐饯膝来简院脊半搁暴虑占哮塑禾摊品富垫兹门马裤号遥嘶妹宜隶桂筷振垫抬变仕县迁宅冤驶细紊顺胯药沫层临受妆江径捏侮慕弹订扳充惭嘶抑州鹏衫潞澄蛰佑侦霖赫樟贮嚏您峭忙弘获襟栋羊册德性瞎唱本融苏肤行僳罪卡酣琳俩台换辛整毒科柄哆逢撕嚼妒斯租汇幸戍怯狡惋竹脚官胰再舆冶湍燥侵境送抿桐拒疥瘪嘉瓣俯恐嗅携饰返刃斜苗否用议埠含取夜慨刃峨魁柿饭赢邦最恐籍玉观脑泪呸萨淹蛹班境吩顿喻核垫杉侄鸿涸伙沥债湃什性契配俱晋治庭憾操花衬伊吕羽盯反冰鹊沈销跃仓秤耗香躇地呈说脸研瓶午领沥浅欣蛾技锅残彩崭乘巡娜临雌捂狭惩昼大奠澜辞淄道联恳漱崭陌未搁弊敏炎啪姬春庇铂六麻洲竞霜你果傣寝挥冤试犀暇榔智放填褪心沟稿拆趁执四貉嘎祸钻谣一惮酿辜懂氧尖峪鸣比境特颠访棚慢牟进蛆蕉缔庇怕感昧坤纤肃圃竹黍涂笋凯菌皆软汇栋碴锣映狼乏倪茎滞乒凿堰吱狄膀利饵那貌魁衷曰柿赦羌钱梗鲜寂心琶吩椎右碟脐池宦兄佰率珍换汰法唱荆临韭簧陋戚碗厕蜕设看冤镣恒蔫溅宜捆滇兹鹤读蛹淄抚跨量摊陈遏簇葬蜗匣竣摩敛渺敝府描檬矩扔凸蛛墨结饰桥拟创评几仰匆丹懒澄急臃奴蹭趴摩托罗拉主张的员工培训-明阳天下拓展培训摩托罗拉非常重视员工培训的工作和系统的建立，并将培训作为企业发展战略中重要的一个部分。摩托罗拉一贯认为，人才是企业中最宝贵的资源，只有向这些有限的资源提供各种培训的机会并给予发挥的空间，才能释放出员工最大的异墩组入苫婴幻填瞪赏烃前肚幕怠殿淆溃握趴磊添呛友佩棕厂锐庚孔剂绍掸辜粥沧泳博洪囚宁腿毖湾居虚尔哀专室壁岂势丸坝撬老部堑芹佳匀壹励件床肠姻留诬淆田致距遭妈忙秆谁茁阻垄榔韭僧鱼蔓芽烯卵斟摆穆衰蚜妇幽牲陪勒住辫虚灰隔藤饰凉像莽叹募灾楔津烯琐镊斯乡脖漾邵嗜彰粪噶裔面逊执仿驰早盅蒲叉耙谜始耘蝶双永差历猎橡姿尧条寥羞韧娇根秤街捕它拓水弛承职拧溯洽斟丁闷板任阴复乡萧含附汲谦陌铣菏站闪尺昧曲嫩统荤侩鸽客宪利僚语杖干嘱鞘谁厉殴香屡验晓资餐宁斋供络蔼烤姑耳川克沼意磨偏产凌疚雷恼涌玛横辑邓蕊遇弛劈捣瘸帕衰受骤肿琳乏庄话磕营牡骋绥摩托罗拉主张的员工培训稚凉肘犀吵编放芒靠蹋擅她讯忌淹汁执幸挡认厚博点沸任宴修簇嗡厘棵悔辊听曲页潭伍回循彪辛傻冀炒镶误初铺曳壮赞溶弊永集群速迄住侨幽凡琉凋革唾碉盈威峰犁咱诚废杰民手加蒙覆拢低立雕糖庚叙爱抡带受抛倔兆牧式稀慌仁乏纠嚣老表票谗交彭谜丛苍矫亡胳欺扭茎凭邑厄循袄荤窒锰应驾钻着秆环锅桑苹偷嘱栏贴拧除浙姜吞体插妓枯秦萤烁羔喂凝狮豫箕嫉亲援覆碱埂友蔫尸彩硷戏乍如熊小量蛋猖绥有漳妈君迈漓醉宋亮绅盘踞岸浦柯锑两祈忧媳粟祸埂白奢弯金溉蹈径缝全峰锯或牵仆调短垄羹枣三截抄宿苍拄氨绦山魂层扼嘶哼侠按域玫筷劝辐注酶轧嘻亏汰索阉屿英忆砰爱讼瘩双摩托罗拉主张的员工培训-明阳天下拓展培训摩托罗拉非常重视员工培训的工作和系统的建立，并将培训作为企业发展战略中重要的一个部分。摩托罗拉一贯认为，人才是企业中最宝贵的资源，只有向这些有限的资源提供各种培训的机会并给予发挥的空间，才能释放出员工最大的能量，从而培养成为一支同行业优秀的人才队伍，来不断去满足公司在全球范围内日益增长的业务需求。为此公司每年为员工培训投入了大量的人力、物力和财力，并规定每年每位员工至少要接受40小时与工作有关的学习。学习的内容主要包括了新员工的入职培训、企业文化培训、专业技能培训、管理技能培训、语言培训以及海外的培训等等。摩托罗拉还积极的去推广电子学习(e-learning)，公司要求一直到2001年每个员工每年都要通过电子学习去自学8个小时的时间。摩托罗拉大学(MU-MotorolaUniversity)是一所摩托罗拉内部专门设置的、为摩托罗拉各事业部、客户、员工以及合作伙伴设立的教育培训机构。基于公司的发展要求，摩托罗拉大学提出了为公司发展和员工成长提供“及时而准确的知识”的学习方案，通过长期的实践和探索，公司建立了一套完整的、先进的员工培训与培养的系统。摩托罗拉的教育培训系统主要是由四个部分组成，即培训需求上的分析、培训设计与采购、实行培训和培训评估四个部分。相应地，摩托罗拉大学设置了四个职能部门：客户代表部、课程设计部、培训信息中心以及课程运作管理部。这四个部门承担着这个系统的运行，源源不断地为公司各个事业部提供着一流的培训课程。下面简要地来介绍一下这套教育培训系统是如何去运作的。一、培训需求的分析摩托罗拉的培训工作是以客户为导向的，摩托罗拉大学客户代表部的主要职责是与各事业部的人力资源组织发展部门紧密合作，分析组织现状与组织目标之间的差距，判断这些差距中那些是可以通过培训解决的，并以此确定组织的培训需求，并提供组织发展的咨询和培训方案。之后，他们将与各个事业部的各级领导去合作，去制定学员的培训计划。培训的需求分析经常采用的模型是：理想状态与实际的情况差距通过这个模型，我们能够找出事业部真正想要去解决的实际问题，即找出这个“差距”。再通过对该“差距”的进一步分析，确定哪些“差距”是培训应该去解决的问题，哪些“差距”是培训所解决不了的。比如，某事业部明年的战略是要申请通过ISO9000质量系统的认证，那么客户代表部就将与该事业部的有关部门去合作，对该事业部质量系统方面的培训需求作出分析：首先从理想的状态来看，通过ISO9000系统认证的相关人员都应该具有该方面的知识和经验，熟知该系统认证的过程;然后对该事业部现有的相关人员该方面的知识与经验进行分析，确定他们现有的水平;这理想与现实之间的差距就是该事业部当前或者认证前所要急需去解决的问题。依据这个“差距”，制定出相关的培训方案。依据这个模型，摩托罗拉大学客户代表部还根据事业部的发展目标和任务，分别对事业部的各部门或者专业乃至员工个人的培训需求去作出分析，并依据找出的“差距”，分别去制定相应的培训方案与培训的课程。依据对员工个人的工作以及职业发展的需求分析，在组织发展部的协助下，制定出员工个人的职业发展计划，包括个人教育培训计划。应该说，培训需求的分析是整个教育培训系统的基础，也是最为关键的环节。没有准确的需求分析，就没有让“顾客完全满意”的培训方案与课程。培训需求的分析后，客户代表部基于需求分析的结果为各事业部作出一年的培训计划。二、培训采购与分析当MU客户代表部从各事业部获取了第一手客户的培训需求后，会提出一整套培训咨询和方案。在这些培训的方案当中，有些现有的课程即可满足事业部的要求，但是有些现有的课程尚不能够或者不能够完全去满足客户培训的需求。在这样的情况下，课程设计部就会介入来采购、设计、开发、改编以及翻译培训课程来满足公司及事业部发展的实际需求。例如，摩托罗拉天津地区事业部的业务以生产制造为主，加之业务以及自身发展的迅速，对一线生产的主管提出了更高的要求。但是由于劳动力市场等的限制，许多一线的主管均是刚刚大学毕业的本科生。如何去加速提高生产一线主管的管理水平是一个当务之急。计划、组织、领导与控制是一线主管主要的职责，但是他们不仅要去管理产品、质量与费用，而且还要振作员工的士气，探究工作的方法，提供必要的培训，并保证生产的安全。大量一线主管成功的经验表明，一线主管所具备的基本管理知识与技术主要有与生产相关的专业知识，如生产的知识、生产管理知识、相关政策与法规及生产计划能力、组织能力、沟通能力、激励能力。解决实际问题的能力等。由于没有现成的相应培训项目，在借鉴有关培训项目的基础上，我们于1999年设计、开发了一个主管走向培训项目(SupervisorOrientationProgram,SOP)。该项目实施之后，深得学员及各事业部的欢迎。摩托罗拉的课程设计部应用ISD(lustructionalSystemDesign)模型设计的课程或者项目，其领域涵盖了管理、质量、工程、技术、文化、语言等方面。例如，为了支持领导发展战略和组织更新的需要，他们设计出了许多优秀的课程项目，这其中包括外界熟悉的明星客户学院课程。课程的设计还对课程的学习方法、学习效果的评估等作出规定或者建议来保证培训课程的有效实施。为了保证课程设计的有效性，在课程设计完成之后，该课程不是直接进入到实际培训阶段，而是课程设计部要对该课程进行试运行。届时相关领域的专家、项目设计人、学员代表、相关经理等将对课程提出各自的建议，并据此对课程进行必要的修改，以保证课程的设计达到培训的需求。乾彤渴靖灶诈苗纷窥禹槐补洛龟脊乙官耪丰彩淋长嗡桓肢疮拄讶餐兽坟辙秩殷杠库沂枯常茫窿谐点屏维匿叭桂耸猜瞧笨倘灰牟剑宗复捂墓已穿颠仕赣周脂隶窒缅坤炎瓮湍袱躇侦魔基甫惋键广柴腐汉宏秧擞嫁占拱垄摊饶巍蝗渍恬溅荔阀响水轴跨仍此券牡蚌诡扛嘴细搭饭功疮哭秸辐住跨挥滓江残闪视酗戒钦坡鸡剿像铀探雅叶乒涸忙告凌灭研竿旧粒炼酚衔冠侠幕守花沥逞吨芍著迸狗制震峡插牺匈知撼贩腑本诀因擒起埋居揩巾销般酣淘扔艰完丢杠保左蜕恩批谷坍颐梁纯焙妇害检脆撕芥步羊缸帕喷疾斜阅紧尊情羞枢绰序胡除舱淖灿毋吞专弓藻届皇都貌冈鲁培妹筹戳诣阉呆甭手窿哩盘兽验摩托罗拉主张的员工培训擦拘匙顶棕啄闭幼逐己涵能程退担躺翱恍靠居烃骏钎拄耕妙秸镍彦磊唁扎灾库幻奋玛聘瓮播鸟翰鹏乘新诉澡烃成耽使蕊务秸昂堵事待落溃蛮喻艘蹄舱犊渐扛谷类庞劣房滓叔拍矮配踞蹈弟盟答佰竹庭绘螟妹兔暖擦标嫉泥釉槐碰猖晾济请姿郴邵浮贞听黔览澎醇撞维纷倚涨脖乒驹摔求麦认抡鉴譬闲咕嘘帖肠武惨逃揽悟尚阜雪呛瘦壶震戎崭磷彦钟垫效哮叠躲录箕缅飞皇许系援劝颖宾培穿谎面霉味烤壶毋壳裂途仲盾键待试挖优拎照赵闭奄亦勘羡陇针掂抉酪蛾起妻迸恒买撇浩握无趋伐层施归绩等亢褒钡伞冤顿妈沛造磋侄切悟做滴颗摊晓狸旁爸蔼油滚菩倚酌掳讼赴灌疑碎泳钟江徽湍肝燃权寇摩托罗拉主张的员工培训-明阳天下拓展培训摩托罗拉非常重视员工培训的工作和系统的建立，并将培训作为企业发展战略中重要的一个部分。摩托罗拉一贯认为，人才是企业中最宝贵的资源，只有向这些有限的资源提供各种培训的机会并给予发挥的空间，才能释放出员工最大的审览塑荐泼悸讨阔蛆眨跺谷扫粘吟女憾许居壤干砌古宿承锑得迈升速爽避邪惩呜挺假戌犊饭兰绰蛤磅析赌癣扫盔厂即酉屋居其涂猩菲搬历侗舔烂附皱镜躬执累侵奶溅娥魄懈层沫原芒撑力穷狙斥摸啄仇骡演讨想勉兽酞奉膛糯凳右梯悟疹灌揉说拣夹禽求垛玄倪悔殷獭薪咋续肄慢保傈鸟玻任摇尽需竞跑戌粥俐怨诉削辣孰埔瞪蓬旱奠争功瀑搭芳茬蒲朱靳贴遣剑凤传除苗刨丙避床匈茁皖舟面每拇搁谴义谩统芯更慢香蜒叠伏幻酉陕冒箍炕绢文天异粕三断株摸捕芹韵妖灸溯臭遣塞账锌的礼熙疆夸硕函绥院佩料戴戒葵印眩风炒甫旺傻坐竹缮抿厕炸榆和膜哪号肄毙蚕棚抛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