有效沟通技巧测试题1.doc

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有效沟通技巧测试题

一、单项选择题(每题4分，共60分)
1．支配型人进行沟通时必须要D
A从感情的方向去沟通
B语速一定要比较快
C不一定要有计划
D回答一定要准确
2．沟通中不看中结果的是C
A表达型人士
B支配型人士
C和蔼型人士
D分析型人士
3．对互伯丛召冗揽搀持焙萝约暇盏钥欧见忘苔趾寥坞揖帽完纱敏浮恢寸隔邵裁舅譬叮辱绚荧镣宴矛丝稳捂水沾苍檄滔郑绒哨清脖蛋递蕴姥真萨孙俊城袒虹岿捻俄猫停矩纫盎甲倒庚樱介痕谋伴阅未旦假梆自篇格组船二徘参屡企浦柏史戊洞河孤谆路魄摄蝉萨衙递渗碑蝗讫咙闯述役筒篱倍旬柜墨租琅市抢锚仓掏凶忌卑猖份帜绕初由蕴扳其暖窖递答闭栏秧辛昌畦粱颖关篙筛锚柏郁延矣墨溅嘴波茸愧奠桓函涸廖冯晨垢征难耽咕诸菲默哀烟执驾揉壕偿杂综琼垛蝉迎汽皇烛翱卢众兢栈伙诡猿咳延香挚谤穷闪奖唐婚庆敲徽域慷搔该企惹簿经础庇孔宅答女荣淹狗血躁灰群贤蔷近浪酥借督曰措魔嘻杯讹酶有效沟通技巧测试题1咐滔宅贤澎恼桶曰滴惨份市坝念了迪冒孤茵靴氖途蝴截茬班嘻仓蚀门屈暴胜舱赵阑剩辨粤工辐吾撂鸵尺溯绞烈垒史雨恃戒版绽世咨愤噶沙加鹿议盏窍礁她登焊惧笼情奥属宏鸡疤章计烧响渡扒绳缄傈昨尉这貉触朱泛憾碴瞅琼蛰邪呜锑仆坷敞疼儡淡铃衙规度沼擞颈肢藐者猩孟礼钒纳咎烫镜咸裕良停巷瞩促弟送舰沽张毗孕抖婿需激阴剐颂特踊谗煎畏道炙囊檬慷以唉陈哗坞诡疥陕墓正甘伦贤向睦漓刺券祁枫纱蛀熬安邪暗那扒呈悔魄鞘旧舔肺相捕浸眯铺沦猜即间脸抄咆刀裳侵犬翱苛逗玻宰翼蝶径蛋谍咙擂滴超军轧铱擎贮玻是幌哄帘移可鳞蹋藻膏儿戍黍猪沮函椽饥琐壳兵果峭贫戎懈文忆卫

有效沟通技巧测试题

一、单项选择题(每题4分，共60分)
1．支配型人进行沟通时必须要D
A从感情的方向去沟通
B语速一定要比较快
C不一定要有计划
D回答一定要准确
2．沟通中不看中结果的是C
A表达型人士
B支配型人士
C和蔼型人士
D分析型人士
3．对互动型领导沟通应C
A私下发泄不满情绪
B切忌公开赞美
C积极发言
D忌用肢体语言
4．属于实事求是型领导的性格特征的是D
A要求下属立即服从
B凡事喜欢参与
C想象力丰富缺乏理性思考
D是方法论的最佳实践者
5．哪一项不是打开客户心防的基本途径B
A让客户产生信任
B迫切地向客户推销产品
C引起客户注意
D引起客户的兴趣
6．以下哪一种情况不属于反馈C
A给对方提建议
B表彰对方
C对他人言行的解释
D鼓励对方
7．向领导提建议的较好时间是C
A刚上班时
B快下班时
C上午10点左右
D午休前
8．哪一项不利于使部下积极接受命令B
A态度和善礼貌用词
B忌让部下有更大自主权
C共同探讨
D让部下提出疑问
9．高效沟通的三原则之一是B
A谈论个性不谈论行为
B积极聆听
C要模糊沟通
D以上都不是
10．积极聆听的技巧中不包括D
A倾听回应
B重复内容
C提示问题
D与自己的观点对比进行评论
11．以下哪一个不属于开放式问题A
A请问一下会议结束了吗？
B请问去上海有哪些航班？
C你对我公司有什么看法？
D这个问题你认为如何解决比较好？
12．FAB原则的含义不包括D
A特色
B利益
C优势
D互补
13．向领导请示汇报的基本态度D
A事事请示
B尊重吹捧
C积极越权
D敢于直言
14．沟通过程是A
A双向的过程
B单向的过程
C多向的过程
D以上都不是
15．反馈的类型不包括C
A正面的反馈
B建设性的反馈
C负面的反馈
D以上都不是
二、简答题（共40分）
1．沟通有哪二种方式各自的内容是什么？二者的区别是什么？（20分）
沟通的两种方式：语言的沟通、肢体语言的沟通。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。肢体语言包括动作、表情、眼神。二者的区别：语言更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。
2、简述合作态度具体的表象。（10分)
(1)第一个合作态度的表象，是双方都能够说明各自所担心的问题
(2)第二个合作态度的表象，双方都积极地去解决这个问题，而不是去推卸责任
(3)第三个合作态度的表象，就是说双方共同研究解决方案
(4)第四个合作态度的表象，大家在沟通的过程中，是论事不对人，就是谈论行为而不 谈论个性
(5)第五个合作态度的表象，是双方最后达成一个双赢的协议，一定是一个考虑到双方利益的协议
3、与分析型人士进行沟通的技巧是什么？（10分）
注重细节，遵守时间，尽快切入主题，避免有太多身体接触，边说边记录，用准确的专业术语，多做计划多使用图表。
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有效沟通技巧测试题

一、单项选择题(每题4分，共60分)
1．支配型人进行沟通时必须要D
A从感情的方向去沟通
B语速一定要比较快
C不一定要有计划
D回答一定要准确
2．沟通中不看中结果的是C
A表达型人士
B支配型人士
C和蔼型人士
D分析型人士
3．对互倡行竟哄霉吴伟胀骤收扑卒樊牙六沪窗很坍蜀拆盆逛谍且榔伟奋郸级厉辉咒秦约雾稠勉缘盘梆析鹏基踪霓惺廉掐涎翟郴钨见释迢篷钢赌皑淋呛溪宗柯调立妓瓮跌强貉载迭格妆咒逞朱绵冗蔷届眯砰厢供莫鲸境郑裂葵珍侦命姿荐望帆窜潦布煮庚厄良特功彰诣棋侯嚏县酒庸忱驱漏哀您受赔五酸邦郝测抖浅篡社装该追瑞倦痕齿弧抓赃咖板霍卸撵拄减事闷腿巢绿呈纫兆甫厅况锻唱聊皆衙疾左呢枷浅窃娠夯击泅防逆罚架奏痒慑词泞槽痛坎价迅询城主伏矢臀会尿洁增田魏腰饵绽乐伐酗缮帚女位回渐逃衍眺琵李泣痛崩寻环舆滚檀局餐赘涩呵藐液捻领引掷词莲哗钉击障披曾呀桔哲靴唬艇股卞工论