城东社区卫生服务中心筹建计划书.doc

城东小区卫生服务中心
筹建计划书
根据医院装修周期及筹建特点，结合当地特点，初步制定本计划书。
一、第一周期：(装修扩建工程动工开建起至工程启动后30天)重要工作计划如下：
1、成立工程工作小组，确定工程总负责人，总负责人下设助手一名，助手兼工程现场监理；
2、筹办前期应到位人员：财务人员、办公室主任、外联营销人员、后勤主管；
3、搞好简朴后勤保障，临时办公地点可商请疾控中心临时提供，工程竣工后移入服务中心。传真、电话(征询总机要在工程中期开通，便于在此后有关宣传材料中加印总机号)；
4、扩建工程动工之前，要完毕两方面工作：
（1）预先确定门诊科室、办公用房、配套用房设置方案，以便装饰设计，科室设置安排要合理，空间运用率要高，门诊一楼大厅，要大气，药房、收费等安排要便于门诊工作开展，其配套科室要同层，装饰和布置要大方，也要温馨，颜色搭配要柔和、舒适，灯光位置要精确明亮；
（2）联络并确定电梯购置意向（需要1吨位电梯，费用约10-15万），并确定好安装日期、进程；
5、要有专业人员对所有医疗用房水、暖、电、空调、电话、网线、电视有线、排风、消毒设施等进行科学合理设计；
6、确定扩建门诊工程承包商，包工包料，最佳能谈成承包商先垫资形式，要先完毕工程设计规定书，尽量压低工程预算价，同步定出工程进度期限，规定工程承建方制定并向我方上报工程进度表，工程现场监理要常常督促准时保质保量完毕进度；
7、在扩建及装修过程中，适时请疾控中心及卫生局领导参观指导，这样可以对不符合规定地方及时修正，并减少不必要麻烦。
二、装修中朝(动工第30天起)
1、做大白板2块置于办公室，其中1块为工作进度栏：公布各阶段(讨论决定)工作安排和进度(详细项目、负责人、完毕期限、进度和备注)，分阶段贯彻详细工作，此外1块作为紧急工作告知(布置)；
2、购置救护车，车四面按救护车贴标志、院名和热线号码，在中心开业前即可起到一定宣传作用；
3、营销外联人员在工程中期(动工30天起，开业前60天以上)开始介入工作，做系统广告媒体、医疗市场等调查，进行媒体组合，确定初步方案，与广告媒体接触，洽谈合作方式，电视台先拟方案，筹划出电视广告脚本，在开业后人员到位后筹拍。洽谈繁华路段、医院周围、公交停靠站路牌广告，优先购置垄断性媒体，悬挂医院标志和牌名地块(前厅顶、楼顶、偏侧玻璃幕墙处)要先做，早完毕，工程中期要办理好广告牌城管规划审批手续，将标志、牌名挂置好，作为一种宣传点，及时做也为此后招聘等打好伏笔，向城管部门申报，在中心大楼楼顶做2至4个大型彩色动态对空(摇摆)夜景射灯；定科室标牌、楼层分布图、大厅宣传画等样本、形状、颜色；
4、工程中期(第60天，开业前60天)，开始筹划人事招聘工作，时间安排为招聘30天， 培训、外送学习等15天，试运行15天。要开专会讨论人事招聘方案，确定招聘流程，设计印刷招聘简章，应聘登记表，设计招聘会现场。印制部分领导名片，购置文献柜，建立档案；加强对员工考察，并与其签定学习、培训(试用、劳工)协议书。在工程中期(第45天前)，除当地学习培训外，要送护理人员至徐州学习培训，其他临床科室医师等在人事招聘定岗后，重要在当地学习培训；及时建立人事管理制度，购置考勤机和人事管理系统，办好餐卡、考勤卡，定员工工资原则，打印成册入档，给员工开个人帐户(不动工资卡，为是免除个人所得税上税)，保证准时发放工资；
5、确定药物、器械采购方案，分阶段、有计划地及时按需求添购，其中供应室脉动蒸汽灭菌器、中央供氧、吸引系统（不定）、呼喊系统、工业洗衣机、手术室主部件、手术床等大型医疗设备要在工程中期购置进入，即该科用房装修封门前买好，以免工程竣工后，不便进入室内，其他设备要在工程竣工后(开业前30天以上)所有集中购置到位，并做好调试，参与就诊演习。药物、消耗类、一次性医疗用品在仓库建好后(开业前20天)立即购置齐全入库备用；
6、药械部门（可有财务室人员兼职）对每购一药物、器械，都要建立档案，由专人管理，集中专柜寄存，谨防丢失，装箱清单，购销协议，发票，出入库手续，保修单，维修电路图，安装使用阐明书，“三证”(企业法人营业执照、生产许可证、物价批文、卫生许可证)等；
7、手术室、病房、门诊要有双电路线；
8、每层楼要有两个配电控制箱，门诊、病房及其他科室照明灯、消毒灯开关要分开；每个科室和病房都要有照明、紫外线消毒、电话内线、宽带网线、有线电视线、排风、冷暖空调7大条线路，病房另需增长氧气管道等这些都要在装修装饰前考虑进去，并且提前埋好暗线，每层楼有2条监视器线路，装修中期起要严禁乱张贴，贴图、挂图都要报批；
9、装修工程中期(第40天起，开业前40天以上)，要做好信封、病历袋、诊断本、病历等医院所用所有表册设计和印刷，印制大、中、小号3种药物提携塑料袋(印有标志、院名、电话、地址等)，印制大、中、小3个号黄色、黑色2种(医疗、生活废物)垃圾分装袋；
10、其他需订做用品如导医台、柜台等，应在开业前40天以上提前设计好，订做，后勤用品应视仓库状况，在开业前30天以上逐渐贯彻到位，有些东西可以在动工起就买，这样可以错动工作时间， 便于其他工作开展。
三、装修扩建竣工前(动工第90天时)
1、开业前20天要完毕办理：企业法人营业执照(市工商局)，医疗机构执业许可证(市卫生局)，税务登记证(市国家税务局)，营利性医疗机构收费许可证(市物价局)，物价审查合格证(市物价局)，消防安全合格证(市消防大队)，医疗广告核准证明(市卫生局医政处)、医用污水排放许可证 (市环境保护局)，毒麻药物使用许可证(市药监局)、X光射线工作许可证(市卫生局)等。
2、建立医院内局域网络，购置医院信息管理软件系统(应在开业前45天以上，提前洽谈确定好，尽量提前买好，以便于调试)，收费电脑(规定是超薄显示屏)，病房管理系统，电子屏等，并安装调试到位，网络服务器2台(1台备用)，购置消防监控、防盗监视系统，建立中控室，购置2台保险柜，收费处1台用于寄存发票和现金，财务科1台。联络商业银行，建立pos消费系统(收费台要有外线电话专线与银行连接)，收费处要购置碳式复写机打三联发票、手写三联碳式复写发票2种，备用。
3、联络花卉植物送、护事宜，签定协议；一楼后侧消防梯下，放置考勤机、IC卡电话机、工作告知专栏、仪表镜；购置大瓷花瓶(景泰蓝)、伞架、豪华酒店式痰桶(置于各楼层电梯口、大厅、楼道)、防滑警示牌2个，要购红色地毯，用于下雨天，大厅门入口处防滑备用；
4、B超室要有一次性检查垫、白床单、枕头，其中白床单和枕头，与住院病房床单、枕头等都先要印院名和标志等，后者规定是厚实布料，以上物资与窗帘、诊室隔帘以及输液座座垫等要在开业前洽谈好，做好；
5、订做南丁格尔医务人员制服，绣上医院字样和标志;
6、医院要有污水处理系统，所如下水管道要预先排好，要有医疗、生活废物垃圾分离储放转运间，划好门前、门后停车场停车线。
7、手术室要有麻醉机(呼吸器)、监护仪和呼吸机。
8、放射科要备有铅衣、铅帽、铅围脖和铅手套，要提前购置铅玻璃和隔离铅板，暗室要严格不透光。
9、装修竣工前要运用一定期间，集中外联、经营有关人员，对经营方案做系统研究讨论。
四、开业前(装修竣工后至开业之前)
1、在装修竣工后，此时人员培训、学习已基本归院到位，要定出经营工作方案(整体思绪)，中心院领导要运用时间对医生、医助、导医和各辅助科室进行交流和沟通。
2、药房要有：印鉴本(各科室大夫、病房医师签字或私章)，毒麻药物专柜，室温计，检查科、中西药房都要有双开冰箱，对于科室代管药物中，除毒麻药物(代管科室如:麻醉手术科、外科病房，都要设毒麻药物寄存专柜，专人管理，一般是科护士长)外，急救药物可以直接出库，定期盘点，到期后以报废处理予以更换。
3、由临床科室，报出所需药物、检测和处置治疗项目，及时购置药物、试剂，及时定价入收费系统(定价应在开业前30天以上完毕并入电脑系统)，做药物字典维护，西药库等要安装除湿器和通风管道，以保持绝对干燥；人员到位后，要将检查科能做检测项目、药房也许提供药物等打印清晰，印发至各大夫等有关人员手中予以告知;因本院不能做，需外送检查项目（如病理）要提前联络医院、医学检查中心，并与其签好合作协议。
4、刻印多种印章：现金收讫、科室类别章和其他部门公章等，同步建立印章保管、登记本，对医院公章每盖一次，都要做专门登记立案。处方中，毒麻药处方要既盖章又签字；
5、建立物品领取台帐，物品领用定人定管，建立离职清单审查制度;新购物品要以实物入库，库房出具入库单，经办人凭入库单和发票报销或销帐，谁领谁管，领用人离职要审查；
6、 所有科室到位后，要做至少10次就诊模拟演习，每演习一遍，都要做一次很好集体总结，搜集建设性意见不停完善提高服务水平，使就诊流程愈加顺畅;在开业前确定各部门职责分工，适时宣布人事任命。
五、开业筹办期 (开业前，剪彩庆典大会，请礼仪企业筹办)
1、开业庆典方案应在工程后期(装修近竣工时，开业前30天)立即着手开业方案研究与制定，由办公室拟出开诊典礼草案，定出各项目次序，组织有关人员开会讨论研究后确定(要扩大讨论范围，尽量集思广益)。
2、定出一种开业典礼总指挥人员，负责全场组织、指挥，由重要领导宣布开诊。开业主持人要请当地名角，要会补场。
3、开业前确定祝贺单位，以确定横幅字样和条数，横幅要多，以增长气氛。
4、定出邀请参与开诊典礼党政、行政主管部门领导名单，做好邀请函、多种牌和确定好礼品等。
5、部分庆典节目可以请庆典企业安排，以浓厚现场气氛，要在现场大厅设领导签到处，发放礼品卡(领)，要另请保安20名。
6、开业大会中参观:党政、主管部门等重要领导随到随参观(定出陪伴人员)，可以拍照，其他人员此外在大会后自由参观，要在休息处准备笔、墨、纸等，以让领导题字留念。
7、开业现场布置，要提前出一效果图，定好现场布置详细安排时间、项目、音乐气氛控制等，定人定位；要提前租赁拱形门1个和汽球4个，定做四个不锈钢立牌架，设计、做一块POP喷绘板，做为大舞台后背景（可请专门广告企业操作）。
8、典礼时间安排:在邀请函中告知为 10：30，因要等待领导，因此实际开业剪彩庆典安排在11:00开始，也要靠近12时开饭时间，中午就餐安排要有领导包间。
9、庆典上要有宣誓典礼，要提前两天排队练习好，背好词，重点练习气势，整个开业大会要提前彩排2到3次。
10、大会上演出庆典企业、学生乐队，要在大会前30分前结束，大会上可做、念几份贺电、贺信。
11、开业剪彩大会重点工作之一，尚有抓好全体医务人员业务水平，热情服务等，要在开业初始就展示出医院精神风貌，尤其是大方热情、微笑服务等。