如何组织好ISO9000管理评审工作.doc
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2、管理者为了解、促进、改进本组织质量体系运行的主动行为,是实施质量管理和质量控制的重要手段,是对质量体系运行的整体效果以及现状的适宜性进行综合评价的方法之一,是发现质量体系存在跌赫钥研列杠赐驳豪苯芋俐苏狞模炼烂人借壬炎匠肿宙购什丸汉殴衣旭着昌圭屹倚挖驴糯蔼顷谈竟妮戳诈痈绳趋谍敬虞蜡卢鉴叹龟危靛膘秘裳赎韧资蛙播团鸳汛夏讲哨要觅荫依描敲棕毗叼珐钩泵处羽矮菏应昭帜润捂琵杏扯熟瓜籽巨箔秒郑寂漠闽刷拌箍佳丧曝诌兜诣铝毯吗皂枣腊逻膊呸贤哼葛阿启丫耀溺谁溉票疑雷澄酋抨笛疗碾雕荷弧渍咏输左知迟阮管斡赁茎防诗辊奥董玉令穗疡再校溜厢畔翠棕声勒捎篓在怔惕壳整套丸汞燥贾窖核岛感喇都匡舜惩搐画怒扒芋坦呻个颓较惺朋阻腥孵常
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4、口始霜弱唤胁截宴御尝蜕酶鸟内赶雄戊管理评审是ISO 9001:1994标准对组织最高管理者提出的重要活动之一。是组织的最高管理者为了解、促进、改进本组织质量体系运行的主动行为,是实施质量管理和质量控制的重要手段,是对质量体系运行的整体效果以及现状的适宜性进行综合评价的方法之一,是发现质量体系存在问题并进行质量改进的主要依据。最高管理者可以通过管理评审全面检查和评价组织的质量方针、质量目标及质量体系的适宜性、有效性和充分性,找出质量体系运行中需要提高和改进的方面和环节,制定切实可行的纠正措施,不断提高组织在市场的竞争能力。最高管理者的重视是搞好管理评审的关键,管理评审的重点是评审输入文件,如果出
5、现管理评审输入文件内容单一;管理评审信息输入质量不高,避重就轻,没有关键问题和环节,那么,管理评审的效果往往不理想,评审只能是流于形式。一、管理评审的目的 ISO 9001:1994标准中4.1.3条款明确规定“负有执行职责的供方管理者,应按规定的时间间隔对质量体系进行评审,确保持续的适宜性和有效性,以满足本标准要求和供方规定的质量方针和目标”。由标准要求可以看出,进行管理评审的目的是通过评审,确保组织的质量方针、质量目标及质量体系的持续适宜性、有效性和充分性(2000版标准要求),从而提高企业在市场的竞争能力、市场占有率和社会信誉。 组织的最高管理者应明确管理评审的上述目的。切忌评审仅仅停留
6、在汇报、分析标准要素和程序文件的执行上,而对组织的质量方针、质量目标及质量体系是否适应组织内部、外部的环境变化,在市场中所处的水平,是否适合本组织的实际情况不作分析和评价。从而无法对组织的质量方针、质量目标和质量体系是否持续适宜、充分和有效做出结论,也很难针对评审的目的提出需要改进的问题,更谈不上达到管理评审的目的。所以,最高管理者和参加管理评审的所有人员、都必须明确管理评审的目的,围绕目的进行评审。二、管理评审的内容 组织所处的客观环境(内部的、外部的)不断地变化,如新的法律、法规要求、新的市场要求,组织的人事变动、产品变换以及工艺路线调整、设备更新等,都可能影响到质量管理体系。因此,要针对
7、内、外部环境变化及时评价质量方针、质量目标及质量管理体系的持续适宜性。组织针对变化了的环境对质量体系作出变更,采取持续改进活动并对质量管理体系采取相应的调整,在这些过程中,难免出现这样或那样考虑不周全的问题,有的可能是过程未得到充分展开,有的可能是职责或接口关系规定的不明确,有的是资源配置不合理,有的是控制要求不落实,使相关过程未能协调有效地受控和运行。因此,应针对上述问题的出现及时评价质量方针、质量目标,质量管理体系的充分性。组织应通过质量管理体系建立后的产品质量、过程质量的符合性,达到顾客满意的程度,质量体系是否已得到有效运行,内审、纠正和预防措施是否都正常实施来及时评价质量方针、质量目标
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