学校—应急预案11.doc

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一、火警：
1．发生火情应保持镇定，第一时间通知相关领导和断电；
2．发现火情立即拨打119报警；
3．发出火警警报，指导学生利用安全通道逃生和疏散；
4．按照消防演练的要求和消防预案，相关人员到达火场的各个部位，利用附近的灭火设备进行扑救；
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应急预案
一、火警：
1．发生火情应保持镇定，第一时间通知相关领导和断电；
2．发现火情立即拨打119报警；
3．发出火警警报，指导学生利用安全通道逃生和疏散；
4．按照消防演练的要求和消防预案，相关人员到达火场的各个部位，利用附近的灭火设备进行扑救；
5． 势控制不住。应迅速撤离火灾现场，等待消防人员到场，报告火灾情况；
6． 止其他任何人员进入现场；
7． 协助消防战士做好灭火的后勤保障工作；
8． 记录火灾起因、烧毁及影响面积、损失等情况，事后向有关部门详细报告。
二、偷盗抢劫等治安事件：
1．宿舍管理员和值班员遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）危及私有财产和人身安全的行为时，或者发现破坏物业公共部位、配套设施设备的不法行为时，要立即进行劝阻、制止，并向主管领导和校方相关部门报告；
1． 当发生突发事件时要保持镇静，立即利用通信设备呼叫求援；
2． 若犯罪分子逃跑。要看清其外貌特征并及时报告，重大案件立即拨打110报警；
3． 保护案发现场，禁止无关人员进入；
4． 如果发现人员受伤，立即报告公安机关，并根据公安机关的意见送往医院救治；
三、危急病人：
1． 当学生突然生病或受伤时，应沉着、冷静；
2．首先对病人提供“急救箱“的服务，并及时向系领导通报，遇有危急病人拨打120急救中心；
3． 护车到来之前，现场工人应一直守护在病人周围，维护周围秩序；
4． 医护人员到达后，现场工作人员协助医护人员将病人送上救护车，同时疏散周围人群。
四、发现危险品：
1． 如果接到电话声称楼内藏有危险品，应立即报告领导，由领导决定是否报警；
2． 马上将该楼人员疏散，切勿触摸该物体；
3． 在可疑物品周围设专人监视，留意可疑人员；
4． 当公安人员到达现场后，将一切详细情况报告警方，对外应注意保密；
5． 时候应将详细情况向领导报告并进行纪录。
五、争吵打架等冲突：
1．发现争吵、打架等冲突现象，制止、劝阻双方住手、住口，将冲突方劝离现场，事态失控时及时拨打110报警；
2． 迅速报告领导和相关院系领导，必要时请求增援；
3． 在制止争吵、打架等冲突时，要注意方式、方法；
4． 必要时做好取证工作；
六、停水、停电：
1．若电力公司或自来水公司预先通知物业暂时停水、停电，公寓管理员将张贴停水、停电通知于明显处；
2．当发生突然停水、停电事故时，应立即通知院方维修部门进行抢修；
3．管理员加强停水、停电期间物业区域的保卫工作，防止偷盗、抢掠及危害公共区域的行为发生。
七、下雨、下雪：
1． 在楼内及外围明显处张贴提示语，提醒注意；
2． 及时组织人力对楼出入口进行清扫，楼门前无雪覆盖，或在较滑路面上铺盖防滑物；
3．按照学校领导安排，除物业派出员工集中清扫外，要发动在校学生参加扫雪劳动，在最短的时间内将主干道清扫干净；
4．停雪后三入内清扫完毕，要求各区域地面、广场甬道、楼间地面上的雪集中清扫至绿化带，路面无结冰、无积雪；
5． 雨后立即清扫楼前道路，做到地面无大面积积水，排水通畅。
突发事件应急预案
　　一、常见可疑情况的处理
　　值班员在值班时，经常会碰到一些可疑情况，对可疑情况要根据其严重程度采取相应的措施。下面介绍几种常见的可疑情况及其处理方法。
　　①冒烟。了解确切的冒烟口，了解冒烟的原因(着火、电线短路等)，并上报公寓管理中心处理。
　　②冒水。了解冒水的确切位置，冒水的原因(上水管、下水管冒水、下雨等)，及时堵漏并上报公寓管理中心处理。
　　③有焦味、硫酸味或其他化学品异味。寻找味源，如因电源短路造成，要及时切断；如是其他化学品异味，要及时封锁现场，并通知有关部门处理。
　　④在公寓通道游荡(借找人却说不出被访者的单位及姓名)的人。密切观察其举动，必要时劝其离开。
　　⑤发现有人身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁器等工具。询问、核查其携带工具的用途，如用途不明的，带回值班室处理，或者送当地派出所。
　　⑥在偏僻、隐蔽地方清理皮包或钱包的人。立即设法拦截，询问验证，如属盗窃、抢劫 财物的，送交公安机关处理。
　　⑦遇到值班员即转身远离或逃跑的人。设法拦截、擒获，并带到值班室处理，查明原因后根据情况放人或送公安机关处理。
　　二、常见的治安、刑事案件处理
　　1.发生打架、斗殴的处理方法
　　①积极果断劝阻双方离开现场，缓解矛盾，防止事态扩大。不要因双方出手时误打到自己而介入，同时立即向代班长报告。
　　②如事态严重，有违反治安管理行为甚至犯罪倾向的，通知当地公安机关前来处理或将行为人扭送公安机关处理。
　　③提高警惕，防止坏人利用混乱偷窃财物。
　　2.发生盗窃案件的处理
　　①发现盗窃分子正在作案，应立即当场抓获，并报告管理中心及公安机关，连同证物送公安机关处理。
　　②如果是盗窃案发生后才发现的，立即报告管理中心及公安机关，同时保护好案发现场， 重点是犯罪分子经过的通道、爬越的窗户、打开的箱柜、抽屉等，不能擅自让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。
　　③对重大案发现场，可将事主和目击者反映的情况，向公安机关作详细报告。
　　3.发生凶杀案件的处理
　　①如发现歹徒正在作案的，应设法制服、阻拦歹徒，并召集各值班员配合，同时迅速向公寓管理中心和公安机关报案，如有伤员迅速送附近医院救治。
　　②如事后接到报告，则保护案发现场，禁止无关人员进入，以免破坏现场遗留的痕迹、 物证，影响公安人员勘查现场，收集证物和线索。
　　③案发时，门岗加强戒备，对外出人员逐一检查登记。
　　④登记发现人和事主的情况，抓紧时机向发现人和周围群众了解案件、事故发生发现经 过，并做好记录。
　　⑤案发时的现场人员一律不能离开，等待公安人员询问。
　　⑥向到现场的公安人员汇报案情，协助破案。
　　三、爆炸紧急情况处理
　　1.发生爆炸事件时的紧急处理
　　①值班人员接到发生爆炸报告后，立即赶到现场，确认后立即向公司最高领导层报告， 同时向公安机关报案，如引起火灾即刻报119火警；如有人员伤亡，立即向120急救中心呼救 ，并派人迎候公安、消防、急救部门的车辆、人员，引导其进入现场。
　　②立即成立临时指挥部，由公寓管理中心最高当值、物业部人员组成。
　　③工程人员迅速切断必要电源，值班人员组织疏散爆炸现场附近的客户，并在距爆炸中心30m处设警戒线，禁止无关人员进入，同时，组织值班在公共区域巡视，检查是否还有可疑爆炸物。
　　④消防监控中心高度戒备，监视有无火灾等可疑情况，各在岗员工也要坚守岗位，密切注意有无可疑情况。
　　⑤值班负责提供楼层平面图，供公安人员破案时使用。
　　四、遇到台风、潮汛时的处理
　　①接到防风、防汛的通知后，代班长进行总动员，并根据各部门职责做出具体工作布置，积极做好抢险准备工作。
　　②物业部要张贴通知于大厅，要求保洁员关闭公共门窗，同时要求学生关好门窗，做好应急准备工作；在险情到来之前巡查公寓，做好补救措施，尽量消除有害隐患，减低损失程度；检查高空悬挂物是否牢固，防止坠落；
　　五、遇到停电、停水时的处理
　　①接到停电、停水通知后，张贴通知，告知全体用户，请用户配合关闭室内各种电器设备(照明除外)。
　　②准备充足的照明工具，值班员逐层检查备用照明的配备情况，保证停电后照明系统正常启用。
　　③值班员加紧巡逻，防止盗窃、火灾等事件发生。同时，在大厅加派人员，加强进入公寓人员的登记工作。

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一、火警：
1．发生火情应保持镇定，第一时间通知相关领导和断电；
2．发现火情立即拨打119报警；
3．发出火警警报，指导学生利用安全通道逃生和疏散；
4．按照消防演练的要求和消防预案，相关人员到达火场的各个部位，利用附近的灭火设备进行扑救；
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