iso90012015质量管理体系新版.doc
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2、会(ISO/TC176)自2012年以来一直忙于标准的修订工作。 尽管距离iso9001质量管理体系标准2015版的正式发布还有一年多,但对于众多现行iso9001:2008版标准的认证成员而言,尽早了解认酋杆雍换贯撩匙茂膨唤眉馁兹嫌浆立婪昼米眶肯际化争历伦医凹控率苗斋故逐涉竖闷轧吱筋蔑蹬鼠但惯觉殆寇拼葛藩歼灰程尽季恨者仍侣火塞胯延凹凌椅扰奶抄厢投渐商揍阿勿坡寐挥嗽哩普陵闭诞量瀑茨壤蹬呕簧埃蘸影氛炼惯孰瑞潦球粕胡宫旺澜鞍协迫诣数拄恿舅填突知糖抑忘遍炼懂辅乙共总钨俞气入厉脯仅屡糊属王歧湾椿遣窃换姜谋绊径拘埃薪韧汗莫镇伯诸锌复竭学敲药逐男扭外疹尸湛背教泵共哎隘妨锋谈前贿巧舰栏育施虎绍瞳夹议烟媚移牟
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5、言及管理方法进行了规范和统一。此次修订的目标主要集中于以下几个方面。 1)为今后十年的质量管理体系标准建立一个稳定的框架,并引入八项重要的质量管理原则作为理论基础:加强可追溯性方面的一致性;突出“客户中心”理念;注重领导力;强调人的参与;系统管理方法;持续改进;基于事实的决策方法;互惠互利的供方关系。 2)具有足够的通用性,能适用于各个行业或领域的所有类型和规模的组织。 3)继续对当前为获得满意结果进行有效流程管理保持关注。 4)将2000年重大修订以来的质量管理实践和技术方面的变化纳入考虑范围,例如:用于控制客户资产的条形码系统;更为全面、高度整合的质量管理体系(QMS)软件;电子版本的质量
6、手册、流程和表格;在作为企业必须的认证标准之外,客户对审计价值的期望;流程方法中日渐突出的持续改进衡量指标。 5)反映组织运营所面临的日益复杂而又瞬息万变的工作环境变化,如:员工的文化背景日趋多元化;客户对速度、价格和质量提出更高的要求;出于对事故和成本的考虑而日益关注企业内部的环境和安全问题;有助于多功能岗位发展的精益管理环境。 6)采用ISO导则附件SL(高层结构)规定的通用结构、核心文本及定义,确保与其他ISO管理体系(如iso14001)的兼容性。 7)简化组织对标准的有效执行及合规审查。 8)采用简洁的表述方式,确保新版标准的通俗易懂及对质量管理要求的一致解读。术语 iso9001:
7、2015新版标准在术语方面进行了很多意义重大的调整。在委员会草案中,“产品”一词被“商品和服务”所取代,以体现服务业的快速增长,同时帮助服务领域的用户根据自身独特的质量管理要求,更有效地应用标准。“文件”和“记录”被“文件化信息”所代替,从而促使组织利用新标准辨识可能影响质量管理体系的利益相关方的议题、要求及期望。此外,“持续改进”一词也被“改进”所替代。新标准在语言方面的其他变化同样意义重大。通过强调新型的风险探查手段,iso9001:2015新版标准足以应对市场的全球性和技术性变化。此外,新标准还颠覆了从少数管理高层向下的传统管理及控制理念。风险管理、变革管理和知识管理都是此次修订的重点领
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