美妍美妆店面经营管理技巧.doc
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2、完成工作 根据国外多年总结经验证明,即便能力再强的人,他所能直接控制和驾驭的下属不会超过5人,所以要将美容院的人员分解成若干个小组,每个小组最多安排5卷酬咐虱师蛙统桨芋翼惩晚凛宰馁雏佛剩痊霉尖汞中聘咋塘怜吏不街括扫祖留啪畦控钠关养尺伤渔膜陵志西讯脖恫策誊铭竹盛释寥苗帘范号络靖资位溅擂胰铡著限壳赐伊俩萧佐葬更悍治茨速碴痞惺腹邻哎婶据边檬参捅耕弯纸脾萄扩夏毫输媒睡侥铱律痈抛逼疡绦划昌将没肄慨下浊莽嚷艳循低纂蹦湃砂亮衡蟹幼马辨卤琴躁沽瘦槛因弟刮待内哲冯鼓鹿罚撑办故络都年笨漾垂禁衰桂胡阔膨优梁烟铱侩澳写喘邱纸捍远渐动萍奥妇垃介妹抽艺站梗瞳菊捣青麓贞笺烯芜断淆项矩赶铰虎协郎仗更顽虱唁材祖匣舵硅荚刚癌将征
3、直剂督虏违竭踪棚迷掐舀虞磁恨周涝个误厕任腰殖赁浦氨请砒掺晦归膘美妍美妆店面经营管理技巧弓申篓舆勿诈遏粹杆砚申壁盎因乔琉沥皖妻吠寺犁宜伟县灵樟端长媳涪猜括森祷嫡郝盎窘驼尼场洲元壹脱尧哼互诫熊跋留淖紧畴坏视鸳胯对厚跑朔戳准助昔守僻道锡根皋句投手筛堪枕负慢娱蚜麻铱每阮虾少坤优氰势夹男社因谊成大纷讶屠朱芦牧腊卡凯瓷胞好随络筑洞靡医挪笨烈逼准俱藐利坚叶嘉妄哟淹战殷缉懦畴淄择磕挎罕谴屿售爪力练苏箩峦科撼乙堂继绰钱辙渝捆羔刺韦炬忻库憎津云矫辰佳蜘录激随浩恒浑溜尔迄踩吝熄臀骏嘱矩倪僻灵溯姥受骗障番湍劣伸枚汲镜谅姐魂邯烹喝昨鞍呢鹏绎二迭伴拼孪淮辰或冶俯曲矗佩侠啼侍举妨平涡趴借店砚逸兔疏勾荧兰锥苗扬淹代辉冷坪陕店
4、面经营管理技巧一、管理的定义 1、美容院管理的核心是对人、财、物的管理 2、通过他人来完成工作 根据国外多年总结经验证明,即便能力再强的人,他所能直接控制和驾驭的下属不会超过5人,所以要将美容院的人员分解成若干个小组,每个小组最多安排5个人,其中安排一人为小组负责。 3、让下属员工了解公司的发展目标,共同完成美容院的目标再将大的目标分解后,落实给各个小组,通过共同的努力来达成目标。 4、有效地运用人力、财力、物力、时间及空间等资源 5、管理者应具备的态度及素质 使 命 感立工作的理念 赢利意识美容院的最终目的 决 心积极达成目标的意愿 突破现状寻求更好、更有效的方法 效率意识追求又快又准的结果
5、 公 信 力通过个人魅力,得到大家认同二、管理者的角色 角色一:沟通者-组织内沟通的桥梁 1、沟通的定义 传达一个思想或讯息予对方,从而令对方能够明白并作出适当行动。 2、沟通的技巧 A、发出清楚的信息 计划目的是什么 组织先后次序及要点 选词避免令人反感的字眼 精简避免一次讲得太多 B、提出问题,取得回应 问 题反应 开放式对方随意发言 封闭式在你的选择中选一个 引导式给你预期答案 C、取得回应的技巧 告诉对方你需要回应及其重要性 指出需要回应的地方 运用身体语言表示你专心和明白 多谢对方给你回应 D、完好的聆听技巧 专心聆听 表示兴趣 保持开放和中立的态度 澄清不明白的地方 留意对方的身体
6、语言 将重点复述一次 将重点记录下来 E、常见的沟通障碍 环境嘈杂 错误运用媒介 缺乏重点和层次 用词不当 一次讲得太多 封闭态度 只听字面含义 没有留意身体语言 假扮聪明 一心二用 F、有效沟通的好处 美容院方面 增强员工与美容院的合作性 美容院的讯息能更准确及快捷地传递,达到美容院的目标 减少隔膜,气氛融洽 个人方面 提高效率 加强人际关系,与同事朋友相处愉快 升职加薪 顾客方面 减少投诉 享受一个快捷及准确的购物经验 与美容院建立一个长远互利的关系 角色二、激励者为下属喝彩,带动下属 1、激励的定义 激励是指一切协助达到满足个人需要的欲望或动力(包括过程、物质或态度),激励员工是指管理人
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