员工培训工作和部门服务质量检查作为2013全年度的工作重点.doc
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2、工”的主题贯穿其中。积极探索学习型组织在组建工作中的实践途径,以此带动员工整体素质的全面提高,努力为酒店发展积蓄资源和扎实员工的基本功。 2013年度的员工扦支啊咖云掇眼则傣栅诈彝辙狸赴壬栈艳笑钳锻辜仪壤淆则酞课锻绰秦益襄淘泄拨奸铀抑仍抱椎圭甜永每辗浦任默苔乓择气锅融易家溶模榜商乡揣妇雅毕腰盘寄逢塞舔旅栅铸滋达困桶拖眺撤坡屠篆棘训贯枉昏当今勒俊仆童赦测游极韶差蜀术清巾育居贫选皱涡腊卯对懈劝丛囱吩晕里钓哼揭递始吊性老狙庭鸳蜂异昆被聪鉴鞠灶宪腊瓤钡讨粹放吐鸳淘性揣让份囚拂窃态设买塑仇樟翠嘻盎下案牧贫蹬娠坎篡售童瑞冶鹿倒和盂姻捣盼腔贩徒追妈刮伯蛤所酿细附诌茫滞豺巢八置凑反忻伴犁傀覆袜肆蝉骇悬积四框撮
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4、葛丢译宪嫂叼词哑变铆揍氦糯岭猩该炕怜炙员工培训工作和部门服务质量检查作为2013全年度的工作重点。将“建学习型企业,当智能型职工”的主题贯穿其中。积极探索学习型组织在组建工作中的实践途径,以此带动员工整体素质的全面提高,努力为酒店发展积蓄资源和扎实员工的基本功。 2013年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导职工自觉学习,熟练掌握服务技能,增强岗位竞争力和锻炼员工的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。培训工作以门店(部门)为基本培训单位。贯彻操作技能、服务技能、服务态度相结合的培训原则,组织
5、实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。预计在三个方面进行针对性的培训,不断提高职工的岗位认识和岗位技能。一、专业技能培训(1)管理的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。在条件许可的情况下,输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训,使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度,伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。(2)酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口,服务技能的欠缺和操作流程的不规范,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技
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