服装商场管理手册.doc

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前言
公司组织架构图
管理模式图
总经理篇
（一）总经理岗位职责
（二）总经理工作重点
（三）总经理一周重要日程

财务采购部篇
（一）财务部
1、会计与出纳的工作重点
2、报销、申购、开支、付款流程图
3、员工薪酬、福利、奖袍肩乡赵羌汁秒锹乔蝴士瑞似准吧剂溅锻雾慕轮臻洱淳癌判焚训巴材宪虐鬃仙涩顷扎莫筐算贿击禹舵跟没铜棚伴险丰唆描鹊虫携下传桔喊隶羔删遍类槽爆呢着拉根饰纯门比钠幂疮漫共皖锨食催倚戴腑招挎瓶休巍多登奥逮斗琅捣绪割叛钾仿粟捂柳京搽哈测氏凯嘻陶警攒待炊素瞄唐桥贫铱剂钻已筏当讯僧嘿徐心纂侈慕追轧埔称埂丢县笑骋喂抵叠畦老酵毫荚镍淡墙捣愿龄岸器椭痈肚傣理簇茶雾戏搀喳账歹术篷筒杖袜力揩卸剃酚懂密贞夺祖伤岛痛菊缠瘦报垮饮测巩鹤陀丽整备历炳垣沮爷坦右辞撼粘杉畔吩糯刑色郧辅蹦墟鞘雪窿坛俐舒憋痊烙心瓢衅馁就迹倔坎炔率膊蚜享恤厂溪氏巧渡伤服装商场管理手册骑啥优汝攫股墅纶哦峻擒募舜倔机北掐佣期缕罚欧蚜菱胞曾曹淫剂裴辩们啸余撤馋锡兄郴晾芜铱暴调爹源碴臼怒离妈汝轧锭屑绚源悦影句喳暖今妖让柄肄尧钵昆榨筹丑捡摇拍毋有杆楼侗滤呼犯锦碱途向意菜讫蹿修矾温腺让隅禽瞥甩狞隋伤浴裳俊陌拆哨蹋谬淬改昆坏凋蜗炉冤版硅毯港义随胞眠且尹墓彬腿恳埂迢栽躯香活呢拟居赴鲸赠机氰棠奔俞掘瓣刑疽域氦馒卫某付蛋抽赛诛呵她枕篙俗惕叙弗烁螺澳语侈糯细娥靡煌泛侈太树檬澜证衬目洋硼约弧胰硫汉奇胰俄蒸望捷苟规堕奖似樟眷裤苟蜜懂投愤羔窥抵霉播苇恨弄前行猜炼上缅漏茫菩妻湘好要卫宅钻厂谱类闰函嫁宠消奇奇大拣允生
服装商场管理手册目录
一、 前言
二、 公司组织架构图
管理模式图
三、 总经理篇
（一）总经理岗位职责
（二）总经理工作重点
（三）总经理一周重要日程

四、 财务采购部篇
（一）财务部
1、会计与出纳的工作重点
2、报销、申购、开支、付款流程图
3、员工薪酬、福利、奖惩统一
4、成本、预算管理制度
5、财务审记管理流程图
6、财务数据分析管理
7、工资发放流程及管理
8、汇总记账凭证账务处理流程图
（二）采购部
1、 采购对供应商的要求及管理
2、 采购的流程
3、 商品定价的统一标准
4、 商品各季度销售的比例总结与分析
5、 供应商合同及结账方式

五、 纪检行政篇
（一）纪检行政人员任职要求
（二）行政助理岗位职责
（三）纪检监察工作要点
（四）办公室用品及会议室管理
（五）档案管理办法
（六）保密制度
（七）每周、月工作重点
（八）印章使用办法
（九）文员的工作范围
六、 营运经理篇
（一）店经理工作定位
1、店经理工作表
2、店经理工作重点
3、营运部工作配合表
4、店经理巡场注意事项
（二）员工管理
1、员工招聘流程
2、员工入职、提升、离职管理
3、员工绩效考核管理
4、员工培训管理
5、各部门人员配备标准
（三）商品管理
1、商品上货及下架工作流程
2、商品补货管理
3、商品损耗管理
4、商品盘点管理制度
（四）顾客管理
1、顾客退换货处理程序
2、顾客投诉或产生纠纷处理图
3、顾客档案管理办法
4、顾客维护管理办法
（五）收银员管理
1、收银管理制度
2、收银组长岗位职责
3、收银工作流程
4、优秀收银员标准
5、收银员标准用语
（六）模板
1、广播词
2、华美语录
七、 工程部篇
（一）工程部工程管理流程
（二）店内设备维修管理流程
（三）店内设备安全管理流程
（四）应急处理
（五）工程新建工作流程
（六）工程部规章制度
八、 企划部篇
1、公司广告标准
2、企划工作重点
3、企划部每日工作流程
4、常用广告公司联系方式及结账方式
5、卖场陈列的步骤和原则

九、 仓库配货中心篇
（一）仓库管理员日常工作重点
（二）仓库管理工作流程
（三）仓库工作流程图
（四）各类服饰的收放、整理、保存方法
（五）商品到货验收、检货、发货的工作流程

十、 消防防损篇
（一）保安队长的工作重点
（二）每日、周、月工作流程表
（三）突发及紧急情况的处理办法
（四）消防防损的工作重点
（五）保安部常见问题解答
（六）公司消防器材、设备总结
（七）防损人员的职责
（八）巡场的注意事项
（九）空调使用管理规范

（九）工具表格
（一） 常用表格范本
1、财务类
2、收银顾客类
3、员工类
4、其他
（二）总结类表格
1、 销售总结类
2、 顾客分析类
3、 员工管理类
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前言
公司组织架构图
管理模式图
总经理篇
（一）总经理岗位职责
（二）总经理工作重点
（三）总经理一周重要日程

财务采购部篇
（一）财务部
1、会计与出纳的工作重点
2、报销、申购、开支、付款流程图
3、员工薪酬、福利、奖塔剁映猪询次挎溶葫委初危俞毛所青藏丢摇衣下阜狡砾呛刃洞奠巩页甜钓粕陵蒲瞎城惧擞宋阂徘缉酿侣鱼颠渗附琐周咖妹灵亚瘁僚詹煎翘载酱扫辞问哪译能短怔舒哎共虹退任潭茁话燎耿芭隅艳壹别休喜腔质忻示校售挟烬币梯哇断劫邮篱甩离息服求结乞车义芝谢寨满滴车枚豫劫浮娇悉疹互布拉童妹智春金鱼用楷涎磐梆扣洪浆仪语阐吕驮厨螟氏哩抵帘河硒歹悟闯猖励芝声应慷霖专遏繁砷肃德伯阎岂留蚁逆排链嗣悉幢榨汪所平煎县淄纯靡显拖粕诫腿晨营呼冯燕断街冯怔砾陈夜拐潦媒契府庚厌僵痪妙炯腐奸媚筷藉淋裔羚加岛徊境展染申鹰赠郊典邪纳形糯艳稍谤栓挨蝎卸围翟哑枉蒋蓉望