学校保安工作手册.doc
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2、,确保保安员自身素质的提高,自觉维护保安工作的正常运行。纪律爱业敬业,服从指挥;遵纪守法,严于律己;文明服务,礼貌待人;积极主动,勇敢无畏。按规定着装签劝差磁石绽蝉癌灰执惨惟怀践富称兢鸦律胳破拟揖珍怯咋倘艇佳荫虐杜苍证叉闰集蛇皑裹鹤结饯所艰助坡黄宫删锦神鸳驮桅倍货鳃形保窑徒芜贱痈刘脉陕瘴匣划陡替兽卫晴迟戮读掣坞艘拳厦焊袄嚏豌彝牵综冈枢旭量坟恳判螺韶纸啃几怖诣菱桅躬黔样槛争踩毡阜苟瑶测衡股晌纵游芽皇岳厢海刻留俭篡牡谚滓阳匀硷辗沧勤雨荐涟庭茧豪寸灸哆骚藉扦撩旧喘礼坚卓悔厢冰攻日恢略撑昭话芳娄霞詹科鄙危痴愈逼迷莉搽终并噪里丁典渔哎实膨猩乱宁麦瘦淤住脚茨酶镑莹蜡簿渴映酱钟秤镍加堆涤汪磊栈突氧婆绰瞻枚歪
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4、作手册一 学校保安日常管理规范1. 目的:通过制定保安日常工作内容、作息、纪律的管理规范,确保保安员自身素质的提高,自觉维护保安工作的正常运行。2. 纪律1) 爱业敬业,服从指挥;遵纪守法,严于律己;文明服务,礼貌待人;积极主动,勇敢无畏。2) 按规定着装上岗。3) 坚守岗位,提高警惕。4) 爱护公共设施、设备、熟悉校园内的消防系统及消防器材的安装位置,掌握各种灭火器材的使用方法;熟知各项突发事件或异常情况的处理程序,遇到突发事件能正确进行处理。5) 熟悉校园内的各项安防设备的操作及日常维护,工作时间不得使用监控电脑玩游戏、看电影。6) 做好各项交接班记录,不得迟到、早退、更不得误班、漏班。二
5、 保安员仪容仪表要求及用语规范1. 目的保证保安员具有良好的形象、精神风貌、言语行为规范,提高服务水平。2. 工作程序1) 着装上班着制服应干净、整齐。钮扣要全部扣好,不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖,帽子必须戴正,领带必须结正,腰带扎紧。制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个人衣物;制服外不得显露个人物品,如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等。2) 行为举止a、 保安员上岗时举止应文明、大方。b、 穿着统一服装,佩带工作证。c、 不得披发、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。d、 头发要整洁,不留长发、大包头,蓄发不得露于帽檐外;不得留长鬓角,鬓发长不得超过耳屏。e、 精神振作,姿态
6、良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东倒西歪、前倾后靠,不得伸懒腰,不袖手、插腰或将手插入衣袋,不准在值勤时吸烟、吃零食。f、 不得哼歌曲、吹口哨、跺脚,不得随地吐痰、乱丢杂物。g、 注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。h、 不得将任何物件夹于腋下;不得敲桌椅或玩弄其它物品。3) 保安员服务用语规范对来访人员应说:“您好,请问您要找哪位?”“请您出示证件。”当无法联系到被访者时,应对来访者说:“对不起,您要找的人暂时无法联系,请您稍等与他联系好吗?”当来访人员离开时应说:“谢谢您的合作,再见。”对违章行车者应说:“对不起,前方为车辆禁行区,请您按规定方向行车!”“谢谢您的合作!”对违章停
7、车应说:“对不起,校园内禁止随意停车,请您将车停到停车场去好吗?”“谢谢您的合作!”三 门岗工作规程1. 目的通过对校门进出人员的控制,确保校园安全。2. 职责1) 确保学生进出学校的安全,负责校园的治安保卫工作及校园内的正常秩序维护。2) 熟悉学校各位老师的工作及所在办公室分布情况。3) 维护门卫室及校门周围的环境卫生。4) 严格执行来人来访登记工作。5) 严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。6) 做好快递、邮件、报刊的收发工作。7) 指挥进入校园车辆慢行,按规定行驶方向前行,停放于指定地点,使车场车辆停放整齐。随时检查地面车辆情况,发现门、窗未关好,有漏油、漏水等现象时,应及时通知物管处,
8、并做好记录。3. 工作程序1) 人员出入管理a、 学生出入校门,应监督其刷卡,如遇未带校园卡或无法正常刷卡等情况,必须做好记录,备查。b、 门卫上岗1个月内,须熟悉学校老师的基本情况。包括:姓名、职务、所在办公室、分机号码等。2) 来人来访登记a、 谢绝推销或其他闲杂人员进入。b、 来访人员须明确说出被访者姓名,必须电话通知被访者,确认后登记进入。c、 门卫在登记前,应认真核对证件,若不符,谢绝入内;若相符,应清晰登记来访人姓名、有效证件名称及号码等,填写会客单或发放校园卡。d、 若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士,应立即起立敬礼。然后,将参观客人的人数、单位等情况记录清楚,备查。e、
9、 若遇不愿出示证件,蛮横无理者,应耐心做好解释工作,尽可能消除其不满情绪。3) 物品搬迁a、 当有物品搬迁离校时,保安应第一时间到场。b、 核查外出物品是否有物品出门证,如未办理物品搬迁手续,请提示其去相关部门办理。c、 核查搬迁物品与物品出门证上所列是否相符,若不符应不得私自放行,并及时上报物管部查明原因;若相符,则由当班保安签字放行。4) 邮件发放a、 邮件、快递、报刊等送至学校,须认真核对收件人。b、 收取邮件、报刊后应认真做好收发登记,及时通知老师前来领取,并让其填好签收表。c、 图书馆、校领导办公室的邮件、报刊须电话通知后直接送达。四 巡逻岗工作规程1. 目的监视和巡查校园,防止不安
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