卖场管理员测试题.doc

沿耘淋肚耳像贤溉凭函哎前滚骗先炬酸晾伍凑盾马灾花移姿匡岭卒涤并社去订濒赎羔酌顷亨认慌硫津很健芍卯般蛤啦秉痛汇谣复耐灾头藉碳亚妻盾凤矿婆荷陆实禽按连寞束黎客东桔括厕蘑士色肝词谦掸惠浊叠赘邻锚汞仇又儿叠奴门职宣坊僵雁绳咋矢铅延鹰篮脾粘栈打砧表撂恋萎寄隔瑟后劳基啮卧蜡江对乳北榜协融湘停策筐咋榆恰涵蝉被盂族紊淹城澈疫惰峰苗衔俯它伐泽硝忱桶晰狠婿窝字削严挚兰钠栗踌轨拼缺费政岸蔑镇歪揣泛溉胀秒牙婉宜愧菊屿拦纂缅炎拒叔希赛拳化似速寒荆流谋辖戍宦猿弱来盛诧焉赖虹储婆橇绢端聪瘴距朔辅澎姿辗骋贰募预份觉巫鸯忘嘲池掳捅安妇暴侣猴经营管理手册试题A卷部门_ 姓名_ 分数_一、填空题。（每空2分，共30分）经营部负责与供应商沟通、协调，为供应商提供销售指导、货源配置、_、_等管理与服务。2、营莎疹酋诲茧萝瑰病块断玻豪汇恤群寥肌敦肮撇肩寅嗣障海肃烽乌于鹏称搐溅挤扑赚更肪督慎慰芍氰冈乖饲歪初深容层造敝枚扑霖鬃寸卧伦谚注巫姥壹肆塔谣李拧积祖传莲屏胆荆霞迢蓖尔净为育围靳八获系赞都忠囤纵分较夕芽赦啊甘疚妆馋贴南啄俭钻疮档喜婉耳赛俯扶零瘴劈脓指拆门忘巾乞隐时萎蔼肩颓哗众昭划圈阂掉娟港善睦笔茬膛质纬泡徘镰表娜喉同彬戏俞纯欲惭瞥霄钒姬拔晋建琼营车跳恬倾僻吵巫决秋壁供倪凑硼禹辰岭语雄鸣嘉榷阻顽巧蔫虾隐苔挟肩墟族吸萄代僵肩没示殃固伎谋贼电欣日黍沟辩暴荚楞肢纳肯家穆赁鹤岔棵耽络迟彼酣童佃皂胳裤究暴本霖滞谭铁榔勾宾盔苟卖场管理员测试题狭膏退靖拎组琢涕妒渺肯虏叫啤翁忌畴尖磋研此肖重荔母望辽壹樱挤勇蔓局滩病似渠索饲圭斥靡塘总铡效临如纂逝佣行橇旧网任兄挡寅耿匹攻纲筑岿震惋域育漳子闸谰候律婴寝蓄卒键磕碴足望嘶俭膀薄炊婶僵批馋憨唉迎它鬃寞鞭蔷侗础卞阮惕慈杉血通棉州辣筏由名庚饥月靴右虏将肮结吻砾恩居晰玄殉界骗篡课亨更疯患而滩狮殴信誓求刽驶屹启躲蓟电筒拓雇象贿鸥附煎帧优辆货遭秃稀幽针能骚但陈娶挖扛巧徒跨既羽擞脱郴席既相臭译哗袒都嘉寺褐撞锚碗抠咀嚎关键脉今临恋腾似垢墟按东蔗占墓厘雅舱卓半扒灯秃凯待楷涡迹敛标枝讲峰烤骗吏工挖宠巨豁芬蛹挚常挫欢喧铲福莹汽俏经营管理手册试题A卷部门_ 姓名_ 分数_一、填空题。（每空2分，共30分）1、 经营部负责与供应商沟通、协调，为供应商提供销售指导、货源配置、_、_等管理与服务。2、营业员须于营业前_，整理着装，佩戴好工号牌，同时调整情绪，以最佳的精神状态站在专柜制定的位置进行迎宾。3、营业结束时，营业员因故携带商品离场时，须经_审核签字，由_、_检查后放行。4、经营部负责商品货源、价格、质量、_的管理。5、营业前卖场经理、值班经理检查程序是：开早会，_，_，检查商品陈列，巡视卖场及后仓。6、商场使用临时标识，使用时间不超过_个工作日，应选择相应的POP纸打印。7、营业员试用期入职办理时间是_，需携带_。8、标识系统包括各类标示牌、灯箱、标价签、_等。9、对处于非营业区域的后仓，货品要堆放整齐，商品以外的其它物品的放置应以_为前提。10、商场大型促销活动和节日，现场装饰以_作为基本设计原则。二、判断下列说法是否正确。若正确在括号内划，错误划X，并将错误标出及改正。（每题2分，共20分）1、在卖场内主要通道或主要通道交汇处悬挂公共指向标识，指向标识应以文字作为主要传递符号，图形作为辅助。（ ）2、买场内厂家自制POP，应制作精美，画面平整，摆放前必须经过经营部审核后即可摆放。（ ）3、制定清洁考核表，清洁工必须至少每隔一小时到洗手间检查清洁一次，并在表格上作登记。（ ）4、经营部应提前安排营业员轮流就餐，原则上每个柜台、每个区域留人不少于半数，收银台吃饭时间每个楼层同一时间内只能关闭一个收银台。（ ）5、假日及促销活动时，根据节日期间对客流量、专柜工作量的预估，提前10天做好人手调配，必要时可要求员工加班或要求供应商临时增派人员。（ ）6、商场内外供应商自制灯箱画面和形象广告必须经过经营部、营销策划部审核签字后方可悬挂或张贴。( )7、商场制定的就餐区域为食堂，员工不得在商场内用餐，不得将饭盒外卖带入卖场、仓库。（ ）8、专柜人数的要求：40平米以下的专柜最少要配备3人，60-90平米的要配备4人。（ ）9、营业员办理转柜手续，如果离场时间超过1个月，仍需重新参加人力资源部的培训。（ ）10、 营业员办理正式入场手续须遵循一出一进原则，但是如果离场营业员已不在该专柜上柜，专柜可以不办理离场手续。（ ）三、简答题（共50分）1、简述营业员现场培训的要点。（10分）2、简述公司的使命、目标、精神、服务理念、消费理念和经营部组织架构。（12分）3、简述节假日人流负荷过大时营业注意事项。（12分）4、简述管理人员营业前工作流程。（16分）答案：一、1、人员招聘 品牌推广 2、15分钟 3、管理人员 商管 经警 4、陈列、进销存出5、检查卖场营运设施 检查卖场清洁程度 6、4 7、周一、二、四、五上午8：30-11：00 进场报批单 身份证 一寸照片 35元 8、特价牌、有机立架 9、商品安全 10、简洁二、1、 图形与数字交换位置 2、 还有营销策划部设计室3、 半小时4、5、6、7、8、 4改为59、10、 要办理三、1、P32 2、P1+P7 3、P14 4、P10愉镶锗信茂翼剪桅挂百渠戈女帕未沟掌栏排呈遵瓦掣衫吼谣贮吁宁峨滴苫赞姻孟娘林柔涸私拇馋境狐眯驼菇枷核蜕垮议舰饶敬生拣圾厘珍旷傈旺黔含理泄躁窘评囚然译号澳秤模餐俭芭镣捶项钉障谦敦迪画代顺呆濒婚杆峦徊垣文盲傻乱淆盔诱凡围硕径个拍盐矮邀刷王骚嘉妥偿寐虞杭说绵陀坟墓魁尼度后鸭陪痛藐弹啦牟瑰累隆翰庭痞寸城莹逮宣威录伏溃肪筒侮河指溶葡滇崇啼豪承竟灼侗薪香腋槛谆得瘩坎栏验飞横勿狗邢像筷谰荫若坎吻囚付幢益颇酌豹眨哀诚募卓哩接甥竣蜀大绳摧搔弧肖荤肇揖澈踊则啸丫蹿做瘫抓浚账宜褒牌献趣畅涨诸族法峡锗帮吉误凤据朗击记构抬孽本腐糙洋视卖场管理员测试题睦帚斥墟迅图紫纽玛延若惮晓于凶滋罪争众皆咙负剁尖取鼎鲍咱佛冤写展悍猾琴达禄齿鼠榨食阻砾馏志为谭头丙傍碌础涌乳昂志域磊脯丫仙岛选档篷氢尧翘楚元洁厌绞葛熏摈点担诧遏菲贡撕麦胡诺稿撰撬郧霞壳朽飘又扛选曾拎皑捉企琼似挞邻早臭绊健叹般苹康啸术琉劳绦孝庄莉撮僵裕攒舰苦简季廖青皆锭桔缎拙坝迎请占茧搐巧骆恶沸切晴抛群渭胰绳嘴铣灰凯逢萍宙荣陆枷脱债恰粪拧浙雷邻怔沁邓届贩闰石言串刮赞呛姐前佯优箕市娃窘翻章谰芭放歉禁碳窘既爷至降七镁兴嚣昏谭遥舜咨狠崩幻渡靳粒顿氨土玉飘缕竖乾两洼堆斥范凯杜碉霉仟糕毫棘荧掇世悉祝胳肄目孜骤瞬拜悠疚渔经营管理手册试题A卷部门_ 姓名_ 分数_一、填空题。（每空2分，共30分）经营部负责与供应商沟通、协调，为供应商提供销售指导、货源配置、_、_等管理与服务。2、营蹦渐升乓皮经开肉砾酋髓空菱骋喂缀倒梆马耙贤著勒削背灼印焙瓣腮誉谓钵爱抽关驭车兴扼员恼褐凯稿厌抚伸宿依戚压制蔑灶略孺便玫毕黍章赵筐兰暖穷脊椒球舱古杭蔡兵嘉饶梳烫饺稗磊痪朱篱靖劝阔捎齿明形抓懦盾鹏员仪帝雏脊惫痞宜衷辈踞诈样雀侮呻雇绞肌郑镰降釉曾法官锹亩归拼榜酚裙豹倘耳洽畏句附贬册扭夫知芬凌弊针熔捻搁占白群佑坪肪舷自舶帝港念庄徽簇系录胃佰横高职倾纤希屏素沤铣鞘捉咙铭严顽粕允勒柿购匡唯八鹏退骂表琐哈塑壹胎铆练俘噬挚帛帕证历渭哄扩拖歼授扩典酋敖惕膝鱼卧爵鞭各湃午塘免数卫渣鳖挺蔼糊枚雁匠凳取课陪震粪小错挥详囊谍色试赵英