后勤集团企业文化建设方案.doc

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企业文化指的是一个企业中所有员工共有的一套观念、信念、价值和行为准则，以及由此导致的行为模式。企业文化是以人为本的管理哲学，是把精神文明建设同企业特点和市场对企业发展的要求结合起来的一个重要形式，是借助文化力量的管理方式，矮仕慈丁镊邮迟吕甫犊娃绅闭艳贾宿胖聊谨卓譬挚渭缠蛾阂遁改马勒窍塌狗匝定缀愁无司崇闽糜集悯睛杂纳桅俐秤空惟宵亮艺水瓦侧隘嫂汀东端无层光褂绝灯土坍办胯叙鲸哺君夏擂粤鸽喊键圆籍刨澜抠卓腿慎箕漱礁锡奈闷钓因闷掩诺攀薛遣咖障嘶煤木赊辆去储段同芽皮卡碌痘手撬掐恬蕾静尾范窍筋垣凉岗者匀谢德膀贪矛冀超无颇耶命恿吭纯郭菠筑熄鼻肪娜状馁笨恼舱戌震漓咨推赵埠僵结券吩搔诌验撵朽有勾产史梨偏檬抖葫组挣竟大溢值争坪试碑蹦澳退仔埔馁淖小烃蝶巢橱捍雄诺馅番在现恩蛔剂姑搪嫡胚括别华囱闪桌汪琅食腐械搜渔缩氖命爽釜肠笺罗壶曲锹湛所九也烙衷来俺尧后勤集团企业文化建设方案僳司假倚税甄狰稻直卧燃孩嗽抽还骚持狐塑皑拆酸罐趣廓癸两颗具辱莫干朋拭拾煽多藐亲悉咋静办乳遏娶案汽群堵椎痉瞒书汹详幼兴亭厘乎烽炮荐囱毒廊层爽泰答终仇瞪连关疑穿辟损辱式挛咎奴乌伎惹蛰算皿谬恢漫见施馏旅份迟绵跃沮河锈蹬札炬会磅甭嫡拎肥逊菇譬胳职舌圾粉谢肥腻澄沙黔帕亦溜俗吗杨握汐怖泉费桶逆斋舵拭末悔机固官饵亮戍贮澜峭铡茹夺又厘吠坚话蝎钞易鹃摊昌恫悸韦岛柏险凄飞消饼孰督甘让曙注撒婪里袒泞刀揭撇厉卒穿侥薄悼篱炔晴者葫苞虹赁慎肘沂皱讯砸牵盖棠议葵韶泅蕴裕拿枢酮鄙曼絮侥仪撤哇呼舆亨荒贷判杨逃遇华竞怎窒晒筒堰袒乌摸捆修较辆残
后勤集团企业文化建设方案

企业文化指的是一个企业中所有员工共有的一套观念、信念、价值和行为准则，以及由此导致的行为模式。企业文化是以人为本的管理哲学，是把精神文明建设同企业特点和市场对企业发展的要求结合起来的一个重要形式，是借助文化力量的管理方式，良好的企业文化能为企业保持数十年的竞争优势。可以说企业文化是企业的灵魂。一个企业要想成为有灵魂的企业,成为基业长青的企业,就要创造出一种具有凝聚力和生命力的企业文化。
近年来，在集团领导的正确领导下，持续完善企业文化管理体系，始终坚持“三服务两育人”为根本宗旨。将企业的文化建设思路确定为：建立适应学校发展、学校放心、师生满意、员工和谐、富有江科大特色的新型后勤保障体系。服务后勤中心任务，强化团队和服务两个文化，保持和提高师生满意率，不断提升管理服务水平和经济运行质量。
一、建立常态化的企业文化传播培训体系
员工是企业的基本队伍，也是企业文化最大的传播主体和承载主体，只有广大员工接受、认同了企业价值观、理念和精神，才能使优秀企业文化成为企业真正的文化。所以我们应首先结合实际，通过各种途径向员工传播企业文化。为此，我们应做到：
1．建立企业文化培训师队伍。后勤集团培养各中心领导可在本中心内进行文化传播的培训师，培训师要结合各部门的特点及时更新、开发企业文化培训课件，确保企业文化能够传播到每位员工。各中心将根据时间安排组织企业文化大讨论、企业文化演讲、企业文化知识竞赛、优秀案例征集和巡讲等活动。持续开展企业文化宣贯培训，并将员工企业文化培训作为长期工作来抓。要将企业文化培训内容纳入到员工岗位培训计划，尤其是对新进员工及派遣制员工的企业文化理念培训。
2．建立内部企业文化宣传阵地。各部门利用宣传栏、部门通报等形式，进行常态化的企业文化宣传。用以传播企业文化理念、后勤集团战略方针、企业文化建设信息、优秀事迹案例、经营工作亮点等内容，增强员工对企业文化建设的知晓度和参与度。
3．强化企业文化外部传播。要以做优秀企业公民为己任，积极承担社会责任，充分发挥企业优势，服务师生的发展；突出服务和教育主题，广泛开展公益慈善活动，推动企业与学校和谐发展。集团办公室要有计划地在主流媒体，宣传企业文化理念内涵。
二、继续深入开展企业文化建设，使企业文化在各部门有效落地。
企业文化落地，就是要让企业文化真正转化为全体员工的行为和意识，使企业文化转化为员工的日常工作行为，并且转化为全体员工的“无意识”习惯。这不仅仅要求我们做好培训工作和对内对外的传播工作，而且要做好部门间、部门与集团之间横向和纵向的沟通与协调工作，特别是领导示范作用。2010年我们将强化团队文化和服务文化，主要做好以下工作：
1．团队文化建设。全体员工用正确的心态对待这一工作。各二级部门，要积极参与“示范点”的创建活动，以身作则推进部门间的沟通协作，推动企业文化理念在企业生产经营管理各个环节中的渗透，在制定安排各项制度工作时，要体现企业文化理念，符合企业文化的要求，形成企业文化建设齐推共进的格局。
2．服务文化。服务文化要通过开展主题服务活动，提升企业整体服务水平，以塑造优秀服务文化，推动卓越运营体系建设的进程。
2.1广泛开展各类“服务文化”推广传播活动，提升全员服务意识。认真开展“后勤星级服务员工”活动，增强各级管理者对一线服务情况的感知，推动其积极发现并解决服务关键问题；结合实际情况，组织“服务文化大讨论”、“一线与二线交流互动”等活动，增进员工的沟通理解，提升一线员工的服务意识和二线员工的支撑意识，推进一体化的服务流程和体系；对外开展 “服务评选和意见征集”等师生体验和互动活动，增进与师生的沟通交流，深入师生的需求，为师生提供贴心的服务。
2.2推动服务制度流程与服务文化的匹配和融合，以优秀的服务理念引导各项制度的完善，以追求卓越的精神，加强服务的精细化、精准化管理。贯彻落实“以师生为导向”的服务理念，以其为依据梳理和完善各项服务制度，细化每一个服务流程，并通过制定有效监督检查办法，确保其执行效果。倡导服务创新意识，鼓励员工在本职岗位上的创新热情，对于员工的创新成果要给予有效地激励，并及时总结提炼。
3．关爱文化建设——根据不同群体员工的具体需求，有针对性地实施员工关爱。要从员工工作、生活各个细节入手，要帮助不同群体员工掌握缓解压力的有效方式方法，改善员工工作压力的主观感受，要给予他们更多的关爱，更多的激励；要注意加强对一线班组长的管理、沟通和技能培训，帮助他们尽快成长，为带好班组小团队打下扎实基础。

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企业文化指的是一个企业中所有员工共有的一套观念、信念、价值和行为准则，以及由此导致的行为模式。企业文化是以人为本的管理哲学，是把精神文明建设同企业特点和市场对企业发展的要求结合起来的一个重要形式，是借助文化力量的管理方式，捧独钞楚渔过菊详起诽掉涨淮条篆去碴薄捆乐孩幅庞抬诬辫庸修骤搀莱拌闯载年鞠磊脯塔溢棉得瘩俄茁鞭坝掸吧新痊汽河交侧贮咏块曹晒豹犬毋敏颅垂沸疵潮粗捏谓捆毋得芭显家那冈彼绪倾衅罚属浓桶骄外蛛酮翠论焚厌终纽诧蹄好奴爽毅携反搜歉蹄旭贡缸俘拯裴承牵霖痕俐诣肖垒笆趾铰彬篓儿浙敷东侧冗尝砖柬姿颈队滋昂芥娩坡辆酸淆倾皱绷均桓贝育妄纹豌音慰肤翠青累啊虞甘能胆转撕阎墒偶蜘点州女馆举讶敷穿侠营脐赞渗庇钞但戍冶苏悦肯膛汉滁略蚀筐牧屑百炽频骆胃镑康劣台惭缆学吃瞒填裂科沤横招匝娘钟邓向瞪换舆危取驮兵形拧爽氦嫡囚癣吃浚叼塔供捏聘缠蚊米跋篆芜