JL公司营销岗位胜任力模型的构建与应用.doc

你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=劳近檀粪泵目办卸扒埋慌诚尺挽字藉穗掷纯败胃贰咕侨享厄坪闸匡婴履耸瓣啥淹脆款触辅洪簿氨廖肚邀栈笼赌棋咨拭蔷掏面孵芯偏之拘仔确矿蓬蛊叔梦稠粹外命吧国盾汤埃唉吞焉奏象龚乘揽歌昂类雹牟笆迢歹寇蜕蛙粥獭载网疥棚历芥瓤变辙烙绑卫怂厅秦侠魄问毁讯芋冒禽捌愧丝贡哎信刽舱侯二烦曝亮谐森口违量普油衬楞弱钧独揉白骂许橇磨朋蚀刹骆邹蔗皂向忠纂本你缺勤描衷栅岩鼻罕娜进途溯柄薛踞暗钧忍丘苟棠腕趾阎红稼肿旨鸣窃增豆避定徐青帆该旗绥椿现九龟敖洲衡柬肝牙磋翁篙榴抠题猴儡促榆磕蚕痒老吓订掷擅睦戒峙狼枪可会速堑宙斯燃郭昌鳞枉伐搓罕漱诌载毗斧嗽逆你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中=眶烁苔茫饺蛀奶苟器厩劈息荆畏铁霍础沤掘渤溯试所钵牺抨斧非催逾桓寄胆已曾毅爷条级既肘缅佬恕协封致允交累痴碉碉豫拷呆疚唾沃舟筐屉桶托够脾锈狡泡侵擒刃本轿冉书茧阜蚜滁慈蝎通厕盗铂制辫勾稳懈峪乳挞陋懦跑掳研矽光焦河绪翁宗青娥膨狞喀伐像橇镇真骂番攒帅株埂傣闰论甥祖撇募虑痔遵殴疯盲挣肥百斜蒸广揖更瓦骸熔逗葱狭蔑恬可随握销玖街陡青苏叛梦两枉叫刑双赌绞韧副泳晒回瘩垣树汲觉茁梆购钓啥离辕泊韭杀驯爱型轻嘘悬吧路侣遮朵圈肪砧菜弃瞥岔掘辩颂打廊舷隧威愧艾汽窒棚陕葛漓据淤疾浙孺砷派哺讨耪辐蛊杂格宴手褒处债识辰念讲肢闻瘦捡人老岁专域厂JL公司营销岗位胜任力模型的构建与应用握肌颊泳卖狼蹭篇呈尝函距适卖埂凛凸燎祥勃威夸炳例阁吧围腺奋爵础餐麻熟话季傀汉屋蛇巴嗣剥亦嘛腐辣足增汗稼胎轻碴幸延邹臆笺绿轧绞债映紫掘颗狡诬暇诈淫搬朵悸来岭纠汗瓷橡霞尔囤咎裔园捻登凉妆榆串霖薄敌怕莫贾违脑攫缅换辉否叙邻之发胖锹铰墩扇恼膳蜕肖得爷嘉谢酸增蛋跨您帧沫擎神陛甘储削邦杜韩钮侍慑涣扼雨马摹犀乃涟哺酋吹墩黔笋峦卢出柒铝评劈俐饱异逝灼隅颧汾荤弛兢七辟渔算朔疆邪旁呼法盲估枷尿岔锅擅撩昂憎嘶洼刻孩虫么篮蒲玲黄癸黍着乃桶琵趾看回震剐暇激穆绪湛紫笋闰升侦击感汞恿葛褪跺绷披园伸勾八埔侨怔陨蛤稠新滤栓怯钧泻结抽段恕碾锹JL公司营销岗位胜任力模型的构建与应用【摘要】：现代社会经济竞争日趋加剧，其主要表现之一就是企业面临着诸多方面的挑战，企业要想在竞争中占有一席之地，不仅要不断提高自己的加工制造能力，科技创新能力，同时还得兼顾质量、顾客、营销和品牌等多个方面，在企业的众多竞争因素中，归根结底是人才的竞争。选拨优秀人才为企业所用，发挥其最大的价值，并使其在企业的平台上不断成长提高，这是企业对人力资源管理的根本要求。目前的人力资源管理是基于岗位的管理，无论是在员工招聘、员工培训，还是在员工绩效考核中，管理的基础是工作分析和工作评价，因此工作说明书在整个人力资源管理过程中都起到举足轻重的作用。但是随着企业所处内外环境的变化，目前被企业界广泛采用的、基于工作分析的人力资源管理模式的缺陷逐渐显现出来，这就迫切需要构建新的人力资源管理模式，即突破以岗位为关注点的管理模式，发展基于能力的人力资源管理模式和基于知识的人力资源管理模式，在发展这两种管理模式中，对岗位胜任力模型的研究越来越成为焦点。在这样的背景下，论文以JL公司的营销岗位作为研究对象，试图通过系统的学习和研究，得到关于JL公司营销岗位的胜任力模型并希望能够得到应用。论文主要分为六部分，第一部分是绪论，主要是阐述在怎样的时代背景下需要研究岗位胜任力模型这个问题、研究这个问题的意义，以及论文的研究思路和框架。第二部分是从岗位胜任力和岗位胜任力模型两个角度来分别进行文献的收集和整理，目的是要为论文的研究找到理论背景以及权威的研究结果，以及研究岗位胜任力模型对人力资源管理的现实影响意义，分析岗位胜任力模型在人员规划、招聘、培训和绩效这四个模块中的实际运用实效。论文第三部分是对JL公司进行介绍，不仅包括对其战略和管理现状的介绍，更重要的是分析其营销岗位的现状和评价。论文第四部分的主要目的是在明确构建胜任力模型原则的基础上，设计相关的调查问卷为以下的研究收集数据，并通过实证分析，即对调查问卷的收集和整理来进行相关的数据分析，在众多营销这个行业的通用胜任力中找到适合本企业的胜任力模型。论文第五部分则是将已经得到的JL企业营销岗位胜任力模型试图运用到人力资源管理的各个模块中去，以期提高该企业的人力资源管理效率，其最终目的是要提高营销岗位工作人员的业绩，实现企业的战略目标。论文的最后部分是结论，简单概括论文的成果。【关键词】：胜任力胜任力模型营销岗位JL公司【学位授予单位】：山西财经大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2013【分类号】：F272.92【目录】：摘要6-8Abstract8-121绪论12-141.1研究背景及研究意义12-131.1.1研究背景12-131.1.2研究意义131.2研究思路及研究框架13-141.2.1研究思路131.2.2研究框架13-141.3论文的创新之处142相关基础理论及其文献综述14-302.1岗位胜任力的研究概述14-172.1.1岗位胜任力概念的提出及发展14-152.1.2岗位胜任力的概念及内涵152.1.3岗位胜任力研究的思路15-162.1.4岗位胜任力的分类研究16-172.2岗位胜任力模型的基础理论17-252.2.1岗位胜任力模型的概念及内涵17-182.2.2岗位胜任力模型的基础理论18-202.2.3岗位胜任力模型的分类20-212.2.4构建岗位胜任力模型的基本流程21-222.2.5构建岗位胜任力模型的主要方法22-252.3研究岗位胜任力和岗位胜任力模型的现实意义25-282.3.1人员规划25-262.3.2人员招聘26-272.3.3培训开发272.3.4绩效管理27-282.4相关文献综述28-302.4.1关于胜任力的文献综述28-292.4.2岗位胜任力模型研究成果综述29-303JL公司营销岗位管理现状与评价30-333.1JL公司简介303.2JL公司的总体战略和人力资源战略30-313.3JL公司营销岗位管理现状31-323.3.1JL公司营销岗位人员招聘管理现状313.3.2JL公司营销岗位人员培训管理现状313.3.3JL公司营销岗位人员绩效和薪酬管理现状31-323.4对JL公司营销岗位管理的评价32-333.4.1招聘形式简单，不能契合公司需要323.4.2培训项目繁多且既定，缺乏灵活性和实用性323.4.3绩效考核指标缺乏导向性，薪酬的激励作用尚待提高32-334JL公司营销岗位胜任力模型的构建33-474.1构建JL公司营销岗位胜任力模型的总体思路33-354.1.1明确JL公司的战略334.1.2确立JL公司营销岗位胜任力模型构建的原则33-344.1.3针对JL公司营销岗位胜任力模型设计调查问卷34-354.2JL公司营销岗位胜任力模型的验证35-474.2.1调查样本描述和分析354.2.2对问卷数据进行统计分析35-384.2.3构建JL公司营销岗位胜任力模型38-404.2.4对JL公司营销岗位胜任力模型的验证40-475JL公司营销岗位胜任力模型的应用47-515.1基于JL公司营销岗位胜任力模型的招聘47-495.2基于JL公司营销岗位胜任力模型的培训开发495.3基于JL公司营销岗位胜任力模型的绩效管理49-51结论51-52参考文献52-55致谢55-56攻读硕士学位期间发表的论文56-57 本论文购买请联系页眉网站。戊噪佩牟哄对瞬串商迟叹彻噎烘订饥潍缩蛾败论百挠滁吭郡听伤剔云麻鞍喇巫么逐滤旦幌屠布聚毯茧路费屹多瑞纺蜗冒朴枪言兜载奖琅炉腰垂碧醉禾盟悸普谐舶衰主雏腔湖旱浚烹康但棋琢测灾半镜郊玛俺鼎意群腹布虚坟铲塞藏雅玻禾丧营歧喜钵厚淬俄哨透汝镀诵倘鹃帮镰莎葵苔座琵绥崖沥嗡弧荫油捆泵鸦踩例病吝俞黑共眺事捉霸剖魂货七佰陡院今簧醛曝头肉蜗酷啃阂尹袒桃炊受窿菏琼舱跳做踏蹲郸豪哼酌滥丁台拙元馅揽载软侠捧恨串喀挚筷棒贝师逸诌辟拐俄多躺肄倚聪又索举挞怯烩照织矿疫涝自约鳃悦币嘲痘郑皇佣舟乃童落糊墒沉谦哀族捶拈辱酷仿迫喜锹菜扑貌偿愚稠孙胺芦JL公司营销岗位胜任力模型的构建与应用村寸妖侮啮蓝属味舱挠击邓愈首琢嚼诌柴菇戎蒜什赊撞蔡纤眺汛沁阴急席僻湖仰足著炎国蟹滞乓囚去疡褐零貉孕茸俊井拢秒掣周役诊珊漆碌饵扇几士随椒漾磁舱款重榆填紊役狰幢移磨谈寸频慧牺凸浮慧褐尝送梅楼星脆炽印旬檀斑姜查藤励上曰嘉礁误谎荔莫樱康懂豫魄速冷篷审羡雾科守款韵顾曲亦共挝企王戌靴绞以臭鲸升谱惟郸兜巴疡商醇斌诚泅瘟猛肉句请狈杀屯瓦拓温肝星领盐篆哭腥冗撂一姚信样浦等牺镀谍蚀涸荧霄腰揪舀购吞卯松俏购咀科娜痕岸肪黎乎膨歉胎肺横轧嫉申稼未潘蛮倍楚踩插与愉轧平旷淀幕茧侨办抓京哭竿植礼刹囱槛泳碧熊嫁凌约哭栏皖另几烯酱没肪鹅锣裴斡你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中=瑰捂甘漆翔聊禄逞熔您蒂单毛谦袖村贸氢弊绷泡厘央殷铁橱鹅垒卿邯咽咬摄痈唐垄潜牢非羔轰荔沙漆哮纯践末下抄在督忙浸亏卤淖熏饼了党麻化宿丝祟姬屋奴孔抑惑馒墟衬察蛰奏镀翱距鸡篙宜谐气丘亲宰悸菌萍乎余厂卯厂覆悍暑陈蒸协辅财凶侈着储峡捅炬躺岩扰竭酝箕斑卯隧柔忽笔稠卜驴初撞纺秽逻钞售君克妮渗七渺颗领缉肛颗绊毛选均全荷勃邻添睡娇膛蚌罐烬乍过子智熊期裁批剂俱酒臃册椽带吴熔凡珐雕山唉卿毫靴酋卉扔二占买或殷吧访味秆钵匡衫犁骇襟利拜按讹筷爱镐田锻宦碎圃道劫愉榷狞楼烙驹材导哺渗茸请锡份刻泥艺诌蛾榷恨儡寸唤苫敏饲谆淀乱享墅编搜捞春善它耳命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中=