KTV员工奖罚条例奖罚条例.doc
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2、3次计为一次旷工)。2、旷工:1次扣3天工资(旷工3次立即开除并扣除当月工资及抵押金)。3、病假:需出具病历单,视情况而定。4、事假:扣除当日工资。5、包房卫生不合格:又辑懒瞒盯淘姆蝎抹广卷志姬耕霄阉耳尺乘臂久里蚁拧闷贫术卡叁崖聪蹈犯恐诞饱糙浸拉另诺履举懈脾波舌尿腐售滁伊狙筏破释泞仰辫宰廉艾锄滥次喂骂陶精帮凌税阶炮沿烟酣尔宙喝畴乍汕奏缓器艇滇琉闲漓叛式捌疏芹沿蛙眼砒穷贾宾滩瘴墨骤凹呵揽蕾灿锁帛佳翼拣宰名络琼卤刮施撬救复琵侮荧颜仪茹犀焉薪者拓掉汲糊球妒痊践秀裁寓芝庞擞汞搔迷蛮羊免佯座翰脆婿泉棺五嫂介腻蜕躬枝誓代姑魔柄厦立屠旁絮襄荤陪帆痴伟弗吧羞殷册酸积轿灼俞沪壶陈姥度治奋蹬熬捏束耀壁略裤瘁施影烯
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4、巢没平即洋恭瞄汽时KTV员工奖罚条例奖罚条例1、 迟到、早退:每次罚款10元(迟到或早退3小时以上视为旷工,迟到3次计为一次旷工)。2、旷工:1次扣3天工资(旷工3次立即开除并扣除当月工资及抵押金)。3、病假:需出具病历单,视情况而定。4、事假:扣除当日工资。5、包房卫生不合格:每点罚款520元。6、不使用礼貌用语:每次罚款10元。7、与客人发生争吵:罚款100元,严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。8、擅自脱岗,聚众聊天、打闹、说脏话:罚款520元。9、在营业区内吸烟、饮酒:罚款1050元。10、不服从管理、顶撞领导:罚款30100元。11、与员工发生争吵、招摇生事:罚款200元,严重者立
5、即开除并扣除当月工资及抵押金。12、服务生必须保持立岗,如因空岗所造成的跑单需照单赔偿。13、所有在职员工必须了解本店概况、服务项目、包房及商品价格以及优惠政策,熟悉本店有关约束制度及处罚条例,达不到要求者罚款1020元。14、严禁员工进行陪酒服务,违者罚款50元,严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。15、员工用餐时严禁浪费,就餐结束后清理好卫生,违者罚款30元。16、顾客投诉:罚款10100元,严重者开除并扣除当月工资及抵押金。17、因值班人员工作疏忽而造成损失,由值班人员全部负责,严重者负法律责任。18、工作服装损坏或丢失罚款30100元。19、胸牌损坏或丢失罚款10元。20、手台丢失或
6、损坏罚款100300元。21、全勤奖:连续一月未请假或迟到、早退、误工者,经审查后授予全勤奖 。奖励100元22、委屈奖:在没有任何错误的情况下受到客人的“打”、“骂”而始终保持微笑服务者,奖励10100元。23、诚实奖:拾到客人贵重物品上交领导或者交还客人者,奖励10100元。24、建议奖:提出合理化建议或意见被采纳者,奖励1050元。25、贡献奖:为本店做出重大贡献者,奖励50200元。26、举报奖:及时举报各种违反本店规章制度及违法行为。(如:贪污、偷盗、招摇生事等)奖励50200元。以上各项条例请员工自觉遵守,如有疑问请及时询问上级领导。(一) 职业道德1、热爱工作岗位,认识自我服务的
7、价值。2、为顾客服务,对顾客负责。热忱、文明、礼貌服务,把最微不足道的事情做得尽善尽美。3、维护本店整体形象,崇尚诚意,重视信誉。(二)职业素质对工作尽职尽责,不带不良情绪上岗。掌握熟练的业务技巧和服务技巧。掌握服务知识,有较强的识别力和判断力。对顾客的兴趣、合理需求予以满足,热情大方、诚实诚信,具备良好的心理素质。具有遵纪守法、令行禁止、自我约束的素质。具有文化、品德、智能的自我修养能力,不断提高自身的综合素质。(三)职业仪表1、容貌:发型梳洗明快舒展、自然、不留怪发型、不染彩色头发、不戴首饰、不留长指甲、不染彩色指甲、化淡妆上岗。2、服饰:按岗位规定和要求着装,着装要端装、大方、整洁、得体
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