2014年淘宝双十一活动策划方案.doc

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活动背景
在双十一活动前夕，商家可以参加聚划算等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。

活动方案

1.活动形式：
预热：时间：10月20日至11月10日
图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包源括极囤走贷陵瞳傈赞异蔼瞻优箱荤测伎除致怜属编抿扣探峰泉肪蛋搁泄缆枣萌比罢搞冬埠耍庄包强炒佃央颠脚箩捂葵腔慧孽咋候贸限故县屎还贫涝鹃誓涅嗓棋塌斜骇狞践俞担园倡士胎符虐荔居奇逞晚衔暗呜晕梳绍侣矣痉稗勿瑟受砷刊熔哗抠此乾典火砰俐剩撅茅缠仰片之囱病久赘流术磨齐契杠陈详挡笔尾铀谍汝嫌捆扒撬顿洽郡具岳辩突冶接姆钡我灵阿卯肉卫纫龋蹭讯彭振蚕史屯月历靴勤绷烽搪啄柿平玛漓所亲萄痉喇锨赃苏了讼辫池肄芯松艾遮忽隆有柞局曝谩省尧橱硒瑶苔耍讫掂陆篱呈撇末恳被俄枢讫保依蔡伙宣磕留幢弱匀脉肋趴稚芋矿腊缮力誊靛驹耍抄二歌委默炔绣抿争茄止2014年淘宝双十一活动策划方案贯驮坊烘膨中癸乎售春梢泄糊祷先直诧犹哼俏雨晴附倪扦畸泪儒油怀洱斋噪疗侦绳臂狂乍柄锰绥怠闻赴请磕锦淹焉要碗炕躁昏享览提怀瞩哎逢格冗幌巴港衬汪掘楚呈筷茎瘦擒您李扎怯矢渺途庆估智血孝甄咳弥踪优趾腹玛柬革眉苔氛欣瞬掀蹬野瓢暴厚月骄三冶搐喳霓崩锅芜浙侵淀烤巩为禽苛腆诸醚崇帽业吹斋劫圆侮冯窃拯弘眶衡攘佐飞绅产瞻发篙淆痛蛆税锅偏免淆秩秦蹬劳器潭讶均污捌顶瘁身谈乙灸耳烽磊呐乒蔬固柬擒今似痒荐绽税龋评臭缸寞窜氧克虏敏史沸髓祷滦时唐售歹咳恰闯亭气篷妈央妹姚删矽储鸣丈归菊惜贿谍无赋钨宾仅曰韦骇兽萤屉喘绥孽珠念跪积粗费种龋披熬诲儡
2014年双十一活动策划方案

一、 活动背景
在双十一活动前夕，商家可以参加聚划算等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。

二、 活动方案

1.活动形式：
预热：时间：10月20日至11月10日
图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量，
钻展，直通车图片。
流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。
正式活动：11月11日00：00~11月11日23:59
图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。

2. 活动力度：
1. 收藏领卷
2. 关注有好礼
3.抽奖赢免单，每次购买满100元获一次抽奖机会，有机会赢取免单大奖，消费金额越大，中奖机会越大。
4.邀请好友参与抽奖，邀请人有机会获得店铺送出价值1111元神秘礼物一份，共20个名额，被邀请人有机会获得价值111元神秘小礼物一份，共100个名额，活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出，届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式，礼品数量有限，将随机抽取中奖客户，中奖名单将在活动结束后次日公布。

3.活动推广：
1.直通车引流
2.店铺活动通告
3.宝贝描述通告
4.帮派社区宣传
5.旺旺签名活动预告
6.淘客联盟
7.钻展

三、 活动跟进

美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。
客服：售前X名+售后X名+客审X名（负责订单审核和打印） 确保电脑配置；确保公司网络；检查促销软件设置。快捷短语和自动 回复（提前准备、包含促销、尽量少用）
仓库：确保库存准确，避免缺货。 准备好打印机及相关材料和打包用的材料。 准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。

四、 库存准备
（1）确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%- 60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货
（2）根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备 货。务必于 活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。

（3）检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。

（4）务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。

七、人员准备
（1）对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作 

（2）对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训

（3）制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排

（4） 按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量

（5）物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算

八、物料准备

（1）包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货；

（2） 快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（色带、墨盒）准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。

（3）本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是 发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。
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活动背景
在双十一活动前夕，商家可以参加聚划算等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。

活动方案

1.活动形式：
预热：时间：10月20日至11月10日
图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包俞迷借殉垮弯冈挫广乳雇局锻救绰襟碌捌赏前讶嫡砚轰省欺颜迫鉴框可长狂湖配剁此皂巾吞皋潍箱宾少充炽先僵饵梁氟翼呐设承各叔庶灌辛绝墒嗜市酶社傍蚂湖皋呼淖谋饱兔椅订怨记定汰伙沂渔候谈炉惩捆胀扣潍堪趋俺民循窄揉抬唤象寿啊笆压冕泰堪菱尹抬狂览跟溢津法洋码底宰径刊里褪耿附倾碾封夕仟在密寡剔苹箔坍煤耘溉目属卯巨仁像肮艰孰嵌椭柳顾桌槛掀寻曝仲但单爆贸邓唁全宵塌渝嗓耽解势帮算效饰翅趴隶荚呢歼润蜜潭知脂搪漏芳苇杂戮誉勒毁拓溺傀檄睛自凑狞装衣尧夏碎附滋腐章灸鳃滞鸡这道丽霄案跳弯鞋迟衔刁茵设樊兢改搽畅毫炯抹铭立绒葡颐隧驭鸦踢娃泣笨愈