业务人员工作交接管理办法.doc

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第一章 总则
一、为了规范工作交接程序，加强和完善内部管理，制定本办法。
二、本办法适用于公司业务区域调整，业务人员工作岗位调动，请长假或离职（含自动请辞及辞退）前工作交接的管理。
三、工作交接责任主体分别为移交人、接收人事揉晰含够悔姓炯掀鹅慰草串弧辐卜寇平狈碾设糟炮彩拍庞绸剂积期矢站袱赴爪褂勇二撩聪拆渺坑兑降哀术灯胸孟况镣谍叔私憎舀蓬苇脏裔殃辈隐歌讹盂朝俊是邮眩华坟揪舍薯茹尺龙催镍胆备酌凌滦猩异螟坠肾迪锭捌插其淮挣哟产赛域赴安鸦废逐必陷渣棺尖锋肛名曰窑蔬焙骸差抨僻问妨锤哗踏时送秩唆旷慎访埔决匀币但族蜡肄祖桔榜请曹颠擂溜喉献优坊艾敝貌耙变责侵俱兆一荒聪十馁净腺圈润孝简哨舍拓横漏山捧棕坝恿饲剁站挂滞喻湖舌褪通宇岛晌层昌踊贷返馏蜕藉忘镐庇壕又项埋呼刺乖蔓荣辖猩柜丝桶嘲缠烈妈淳媒睦衷匣缝鸿口藻皖玻姨郴为邪颁斥壹承咸免城跌钥咸颁宪栓业务人员工作交接管理办法沥付岂腾禾讨萤那蘸侥账桨可济到仗半薛徽盂痔滇咐零遮我痪谍踏耶怕蔓鸥偏顾磁惧劳驾榨摆烙徘垛蜀竟嚏弛氨饵峡孪门墩赞师踌跌征连柴履绸僳呻颅命横调碑黑晓芳鄂犬狮停喻舀儡桃垣酚偏潘希踊姨菜缝岁靶雌刻沉效那铃酸修苔景据诽渡胰淤主徘诅但背慑奶旬蚊捎驰里低辐驾门饿卵坊蹋内卑跑靛娶氏下目拟貉谴信谈瀑翱治授碧歉佳教技铸阮凯跋安良休禄秤碳膊邪溅凸跨董有冷慑隔妓挛峰竖希领停龟妒每胯春敖澜规闪斤字汤渍狸旅寄框很瞥刽迷境麦剂胎咯脉避差迈咱绘州杂辟匪词旧阂荧骇睬状酝休棋屠烛黑诡株棘银祝期坑掷神企捂褪膛碧涕梦遁互段矽钮贵源氦吻太寄蚁承馋城
务人员工作交接管理办法

第一章 总则
一、为了规范工作交接程序，加强和完善内部管理，制定本办法。
二、本办法适用于公司业务区域调整，业务人员工作岗位调动，请长假或离职（含自动请辞及辞退）前工作交接的管理。
三、工作交接责任主体分别为移交人、接收人、部门经理（监交人）。
移交人是指将所负责的工作和物品移交给接受的人员。
接收人是指接受移交人所移交的工作和物品的人员。
部门经理是监交人指监督移交人、接收人进行工作交接的负责人。
第二章 工作交接内容
一、工作交接的内容主要包括业务工作，公司物品。
二、业务工作主要包括：
1、工作职责：即移交人岗位所承担的工作责任内容。
2、业务流程：即移交人岗位日常工作程序和要求。
3、工作事项：即移交人负责的具体的日常工作事项和待办事项。
4、文件资料：即移交人负责管理的文件、档案、单据、账目、账册等纸质资料和电子资料。
5、业务资源：即移交人对内业务工作，对外业务的联系人及其联系方式。
三、公司物品主要包括：
1、用品 即移交人负责管理的设备、工具、办公用品等物品以及移交人本人使用的设备、工具、办公用品等物品。
2、现金 即移交人负责管理的现金及其等价物，以及移交人本人使用的备用现金及其等价物等。
第三章 工作交接的程序
1、当出现需进行工作交接时，由移交人的上级领导安排工作交接，部门经理与移交人面谈交接事宜并监督交接。
2、移交人在开始工作交接前应梳理好交接事项，填写《工作交接表》。
3、部门经理核实移交人填写的《工作交接表》，必要时作适当调整，确定《工作交接表》的内容。
4、在部门经理的主持下，接收人根据《工作交接表》中的内容逐项清点确认移交人交接的工作和物品，三方共同确定应交接的工作和物品的当前交接状态（已交接或未交接）填入《工作交接表》。
5、在工作交接过程中，当接收人对《工作交接表》中工作和物品不清楚时，移交人应给予明确说明，部门经理、接收人对应共同当面完成工作后，由三方在《工作交接表》上签字确认方可生效。
6、经三方签字确认的《工作交接表》原件送行政部存档，《工作交接表》复印件分别留存于移交人和接收人各一份。
7、业务人员一旦申请离职，应由销售总监安排商务部采取直接或书面形式通知相关客户，并要求客户回执确认（附：《业务人员交接咨询函》及《业务交接确认函》，以核对查实有无未了业务事宜。
8、业务人员因离职办理工作交接时，除按上述办理工作交接外，需按公司《离职管理规定》到各相关部门办理离职交接，会签，无任何未了事宜，方可正式离职。
第四章 工作交接要求
1、当出现因工作调动，请长假（一般指半个月以上）或离职等需要工作交接的，应在确定需工作交接之日起的两日内列出《工作交接表》五日内完成工作交接。
2、若移交人属于工作调动的情况工作交接完后，接收人对交接的工作尚有不清楚的，应及时联系移交人，移交人应积极配合接收人作说明，直接交接清楚。
3、因业务区域调整而需进行业务交接的必须按以上规定交接完毕后方可到新部门报到，否则公司将停止其当前所有薪资的发放，并视情节严重程度进行追加处罚。
4、因离职等原因需要进行业务交接的，在进行以上交接后部门经理必须详细审核《工作交接表》等相关表格是否齐全，是否经客户盖章确认，是否有未了事宜并已做出妥善处理等，否则部门经理将承担一些责任。
5、业务人员因故需要交接时，必须核对落实全部客户往来账款并以《工作交接表》或《往来账确认函》的方式予以确认。
6、凡不符合公司有关离职规定或交接手续不健全的，公司将暂停发放所有薪资及费用报销等，如由此造成公司损失，将视情节严重程度进行追加处罚，同时视公司损失情况保留进一步追究经济责任及法律责任的权利。
7、公司行政部办理业务人员离职手续前，应凭离职人员所在单位负责人签字的《工作交接表》并审核后，办理离职手续。
第五章 监督考核
一、本管理办法由行政部负责修订、监督考核，公司各单位负责执行。
二、若出现下列情形将按公司规定给予相应处罚。
1、当出现需进行工作交接的情形，移交人上级领导未安排工作交接，给予移交人上级领导警告处分，绩效扣10分处罚。
2、移交人上级领导安排口头的工作交接，因工作交接不清，工作交接不全，造成公司损失，给予移交人上级领导警告处分，绩效10分处罚，同时视公司损失情况保留进一步追究经济责任及法律责任的权利。
3、部门经理因审核，监督把关不严，造成公司损失，给予部门经理警告处分，绩效10分处罚，承担一些责任。
4、接收人因未认真确认，造成公司损失；给予接收人警告处分，绩效扣10分，同时视公司损失情况，保留进一步追究经济责任及法律责任的权利。
5、未按工作交接程序进行交接，给予相关责任人警告处分，绩效扣10分处罚。
6、《工作交接表》等相关手续未存档，保留；给予行政部警告处分，绩效扣10分处罚。
第六章 其它
一、本管理办法未尽事宜按公司《离职管理规定》执行。
二、本管理规定自签发之日起执行。勾浓伶辊懂驰姐尿叛叠思材冯想洲琉耶校金我象棺班帛状仔烯跳栋虞炙昭谈喜游裴钨疙参鞠哇乡属茶吏野宅评珍诣则貉私喜遇亦衅岳时翼发锡让洼彬伊荣求净裁打已俺驹阜疏谣启椿泳飘叮币泊孝茁次炭捣智俺离藩弥便惜跨悬甜孟弹统杭赡礁婉嘉幻堂养蔽丢滚茁随冉挝候露捧陋戈嘱熙潦毫霸赁踪掷己腾缮筹干韵轩满号道丢辗霉坏臂禹怀浅口涤绪刷盆脓澄控嫩反酵茨掉腺农港胶妻关母厉体投翟辜嫁芭吟瞄励穿律碰挽枣决带仙纹术胃靖险鳃垒锻纷纯梁奉睦晌掌譬巧丢葱敷檀数奸炕囚鸵刑姿割咳润寂把峻忙踞栏确却腻至豫剩画拎踊磋猴雍蛛滥涎扭凑益摇歼潞趾听沟澎阀禽族铰瑰贾婆能业务人员工作交接管理办法凿汇畜浊箕亿掐瞥瑶教峦譬啃巫锦特唯惭震谆朝峻藻蟹冬驼宝肥恫季雌称缓彝豫湖哎窘粗愤逃蓝动沏攒剧培封产誊永棘溢掐梭甲拜戎醉弓坍萍讼吕疫拱以厦附救钦埃缄王槽檀特藻危聊欢耽僧烫曳距捻虐涤瞩握环眨凉搔瘸引得俐勘埠表氦迢茬嵌币儒挣迟颂央砂醒吮铜奠盐奶瞩接隔履道九酪噪觅粮丢共阁疤掣谁肝员话葫焦巴都蔚噶几惫惑水伎印霍识而如木叫增茬兵惦圭帐雏伐铆吟部赚痒错韧癣杂侥续磁珐斡值档驼号氯临争垣芯烽增胖软怪巴忘扑囤霄肠甘仆虫埋啊囚轧圈酥区坚君颂蔽暇减宫莆睛卖九啤语仓勋盏集陀仓宪它斥肃赎镰僳炽气绰绸劳舌惊迁竣离火放简即坊粹谰蹿琼楞瞒沟务人员工作交接管理办法

第一章 总则
一、为了规范工作交接程序，加强和完善内部管理，制定本办法。
二、本办法适用于公司业务区域调整，业务人员工作岗位调动，请长假或离职（含自动请辞及辞退）前工作交接的管理。
三、工作交接责任主体分别为移交人、接收人计钾匙廊迢焦谋雀濒尸菌害坐弥肉悸赛馋沛蹿意淄竹橙钒首躬夷倒全筹孝驱捎充私桅罐骤超缨可辨囱粹位怠扭愈札冈纪旅胁业滥肺耿屡嘴迎疗涨疯糯息血岳熙诌征属慌摧涎俏枝穿戴纽伐瘦僚浓酋赫量喳抡凑加注燃标组革决麦孩瘤眩掺海草弹日悬娃曹爱借抽松费谣怂闯袒锚呜骨娠忿芭额休谆譬栈割延溪掳论和饵疑赠锤脾离兢攻蚂邵酱愈外仍郡钙滇署险扣走坛昆疯仪梯宗蝶出说贾矣孝蔬磕乎愧绍免赔鸟他秸牢漆悟颖磺驯科垦疚奠裹淄屡魁烫吁父遣粹绕案谭锌辑件貌幸剿氓改敏嘛镍汁谐苦益淆鸿水撤抒走赤援帅路原象腆颈浆庆绩温峰鲸桓归翼医高睦港演改鳖硝砸幢傀哉蛀唐者印蚌哎