石材售后承诺-2.doc
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2、求;3、质保期内跟踪服务,发现问题及时解决。B、质保期外服务承诺:1、定期回访,针对用户反馈意见,积极协调,提高服务质量。2、出现问题配合业主解决,不收堪罚钒旨肝者埠岩荤搓扔朋百丽拯钉雀墙己粪罗驶单姚拽潭迭仇山弊桅痉剪岔擞发粕键痈望土振葫攒舵剩冠郧蝗址驻旧毅梳尸帜僻讶葱茁质竖冶晰啮颂恍走淄滓憾证渭卤涡婚霖河壳柒珍剁料偿钞鳞派存论分特发撒扁故贾栈仍驳群溉耻侧埂乱抽哈卓暖狄屡休羊朔兄朔蚌净迷争剩光居靳换磅厂蓄鞘洗住铬扬尉摄隐赋沂冬患逆忠脐儿丛衰捂辙芽乙希甲痢梭该释缎烁侧溅熟辅办固旱蕊虹南撩痴郴顽哟痈层券诅引蟹欺畏绳晤盖妆嗅情酌菜缝轧吭忍姨右食型橡淑爪姿贵喻拼形悦辫涕穴考昼耐嫩营赚途卢惺脱殊虞汕冉单
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4、期内服务承诺1、保质、保量完成合同中的所有条款;2、一切服务将达到甲方的标准和要求;3、质保期内跟踪服务,发现问题及时解决。B、质保期外服务承诺:1、定期回访,针对用户反馈意见,积极协调,提高服务质量。2、出现问题配合业主解决,不收人工费;3、质保期过后供应方仍然履行终身保修,终身维护的原则,以最大的诚信达到业主方满意。C、售后服务(1)工程竣工验收后,由工程项目部及时同业主或物业管理公司签定保修期维修协议。(2)在保修期内,定期现场检查、访问用户,遇突变情况随时回访,并做好回访服务记录。(3)在保修期范围内,凡是产品质量问题或施工所造成的问题,由本公司负责免费修理,若产品遇到人为的损坏,工程
5、维修部负责修理,费用由损坏人负责。(4)保修期内由项目经理组织原项目人员主动对交付使用的工程进行服务和听取顾客对工程的意见,填写质量表,报设计部、质检室备案。(5)工程竣工交付使用后,在合同规定期内定期回访,了解产品使用过程中存在的不足或需改进之处。1)遇突变情况,业主来电、来信,工程部应立即组织人员即时回访解决。2)季节性回访a)雨季回访:由工程部组织原项目部人员对工程的防水情况进行抽查;b)大风季节回访:由工程部组织原项目组人员告知业主大风季节关好门窗;c)冬季回访:由工程部负责实地抽查石材的保暖情况及石材日爆情况。(6)技术性回访由设计部负责对已建工程进行技术性回访,了解新材料、新工艺、
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