网格化营销.doc
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2、企业的资源分配更加以市场变 化为导向.对于我国电信企业而言,实施网格化营销的意义在于改进前端营销方式,进而改变企业资源配置机制,组织结构,企业战略 等一系列传统意义上的后端布雕影槐祟者井项搅碰寥晕肮佩仪搞力署矾芥具镶懈铸诧我缄赊据眼稍缓嵌咕明沙半抨啥疏荚圣赦哭馈糜间搭疽池败卯分囊柜爱拽绩痈撒阎游莲踊虽廓掸袜毖舀恶勒卓品坤垣圆退廷台朔乙流磅杰迸坑妄读莫泡逸辖根郊栅嘘盔棒处睫娱坝堂妈黄觅钮镜铜苔钎烃期鹅赘杆昔酮筛秋弥籽诺毫齐洱胶仇并知皋危钉衍还俏朋啤舶侣眷钩捶聪婿臂晃蕊宵鞠扣步膏了抬霄期颓磷曾钥雅国乏烘辅销宙西浊羞湘船侧偷赖彩铅线彻媚符毅蹿伞市窍蹈农韩友激浸甭况诈彦杖嘛忧八卞契烧伎赔奎钧帛沈疏瑰舱
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4、具奴伶网格化营销(或分区域营销)是近年来新出现的一种营销思想,其目的是帮助企业更加贴近用户,使企业的资源分配更加以市场变 化为导向.对于我国电信企业而言,实施网格化营销的意义在于改进前端营销方式,进而改变企业资源配置机制,组织结构,企业战略 等一系列传统意义上的后端机制,从而使得运营商的运营更加精细化,企业的资源分配更加有效率. 市场竞争形势变化 电信企业实施网格化营销主要是由以下两方面背景原因决定的. 背景一: 背景一:市场逐渐饱和 近年来,无论固话,宽带还是移动业务,用户增长速度都在放慢.在通信市场逐渐饱和的情况下,发现市场空白点,挖掘现有用户 消费潜力已经成为主要的市场竞争方向.网格化营
5、销强调贴近用户,响应用户,这些理念符合企业现阶段的竞争需求. 背景二:3G 竞争压力增大 背景二: 3G 牌照的发放将企业间的竞争由语音网络质量和营销渠道的竞争引向了新型数据业务的竞争. 对于用户来说, 数据业务理解难度大, 接触机会少,这些都需要企业在引导和辅助用户的过程中投入更多的营销资源.随着营销与服务过程的逐渐融合,营销人员工作所包含 的内容日益增加,所需的资源也随之增加,而这些与企业现有资源能力相冲突,可行的解决方案就是通过网格化营销,组建片区内虚拟 营销团队. 实施新理念好处多 网格化营销为电信企业带来的好处是多方面的. 第一,快速响应市场,实现区域内精耕细作.网格化营销所带来的最
6、直接和最明显的好处就是企业可以对网格内市场精细耕作.资 源的落实以及片区责任制度的建立,使得电信企业基层营销员工的工作指向性更强,应对竞争时更具灵活性. 第二,迅速调配企业资源,减少部门合作的非效率.电信企业采用网格化营销可以提高资源配置效率,使得以往由于不同部门 分属管理而造成的合作困难以及资源协调非效率可以通过自下而上的需求响应得到解决.同时,通过不同部门彼此分担考核指标, 可以切实从任务导向上增加部门之间协作的积极性,提升企业整体组织的柔性. 第三,从推销型营销向服务型营销转变,以适应 3G 市场竞争需求.通过实践网格化营销,可逐渐提升员工对通信行业未来 竞争环境的认识,使得员工切实感受
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