人力资源管理咨询方案.doc

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人力资源管理咨询方案

南京蓝鲸咨询有限公司
2002年9月
······
人力资源管理咨询方案
目 录

绪论 ***人力资源管理咨询方案设计思路 4
一、建立以3P为核心的人力资源管理体系 4
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人力资源管理咨询方案

南京蓝鲸咨询有限公司
2002年9月
······
人力资源管理咨询方案
目 录

绪论 ***人力资源管理咨询方案设计思路 4
一、建立以3P为核心的人力资源管理体系 4
（一）3P模式的内涵 4
（二）3P模式的优势 5
二、***人力资源管理体系与现有公司制度衔接 5
三、人力资源管理咨询方案与实施衔接 6
第一章 ***岗位设计方案 7
一、组织结构 7
二、基于目标管理的公司管理 7
三、关键工作流程分析 8
四、部门职责说明书 13
五、岗位设计 20
六、岗位任务说明书 22
七、岗位评价与岗位系数 24
（一）岗位评价的过程 24
（二）确定岗位系数的依据 24
（三）确定岗位分类与岗位系数档次的方法 24
（四）确定员工岗位系数的方法 24
第二章 ***考核体系设计方案 32
一、考核目标 32
（一）将公司、部门和员工绩效结成统一体 32
（二）建立公平、公正的考核机制，激发全员工作积极性 32
（三）为任职、晋升、提薪和奖励提供合理依据 32
二、考核体系 32
（一）两种考核周期 32
（二）三个考核层面 33
（三）四种考核办法 33
三、公司层面和部门层面的目标考核 34
（一）目标管理的概念 34
（二）目标管理的完整流程 34
（三）目标值设定要点 35
（四）***公司的目标考核 37
1、公司年度目标考核 37
2、部门年度目标考核 39
四、员工层面考核 46
（一）月度绩效考核 46
（二）年度能力考核 50
（三）年度综合考核 53
第三章 ***薪酬体系设计方案 56
一、***薪酬体系方案设计宗旨 56
二、***薪酬体系设计主要考虑因素 56
三、员工薪酬结构 57
（一）基本工资 58
1、岗位工资 58
2、工龄工资 59
（二）津贴 62
（三）奖金 63
1、月度绩效奖 63
2、年度目标绩效奖 64
四、经营者薪酬结构 65
五、薪酬改革的过程 66
第四章 ***人力资源管理制度建设和实施计划 67
一、***人力资源管理流程清单 67
二、***人力资源管理制度清单 67
三、***人力资源管理方案的实施计划 68

***房地产开发有限公司

人力资源管理咨询方案

绪论 ***人力资源管理咨询方案设计思路
蓝鲸咨询项目组在***人力资源管理现状研究的基础上，为***向现代企业制度转型提供合理有效的人力资源管理咨询方案，本咨询方案的核心是岗位设计、绩效考核和薪酬管理。
一、建立以3P为核心的人力资源管理体系
今天，“人是管理的第一要素”已经成为人们的主要共识，通过科学的人力资源管理提升员工价值，促进企业发展目标的实现，已经成为现代企业最重要的管理活动之一。
蓝鲸咨询项目组以现代人力资源管理理念为指导，综合运用各种方法和工具对***公司的人力资源状况和管理状况进行分析和诊断后，发现***房地产开发有限公司在岗位设计的规范、绩效考核、薪酬管理、员工激励等方面存在着不足之处。为此，在充分考虑企业的实际情况的基础上，项目组将重点从岗位设计、绩效考核、薪酬管理三个方面改进***的人力资源管理能力，设计并辅导***公司建立以“3P”为核心的人力资源管理体系。
此外，项目组还将辅导***公司制定招聘、培训等多项人力资源管理制度，使公司选才、留才、用才等人力资源管理和开发工作更加规范。
（一）3P模式的内涵
以3P为核心的人力资源管理体系抓住人力资源管理关键技术，在岗位（Position）职责、工作绩效（Performance）考核、工资（Payment）分配等方面（简称3P模式），充分体现人力资源管理的科学性。以3P为核心的人力资源管理体系，其主要内容包括：
1、根据企业生产经营特点进行职务分析，明确所有员工的岗位（Position）职责。
2、根据企业员工的岗位职责，设计人力资源的工作绩效（Performance）考核方案和工具。
3、使用绩效考核方案和工具，对企业所有员工进行定期考核，并根据绩效考核结果，设计工资（Payment）和其他薪酬发放方案。
（二）3P模式的优势
1、3P模式中的岗位职责、绩效考核与工资分配三者是有机联系的统一体。这种联系可充分体现公正、合理、科学、竞争的原则。
2、这一模式能有效强调员工努力与团结协作的统一性，使员工命运与公司命运一体化。
3、不强调资历，只看重实际工作表现和业绩，定量评价与定性分析相结合，考核与工资待遇、奖惩相互依存。考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。
4、降低管理成本，易于操作。
5、管理对事不对人。该体系充分调动员工的积极性和创造性，鼓励员工积极进取、努力奋斗。该体系强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、共同发展。
二、***人力资源管理体系与现有公司制度衔接
本项目设计的***人力资源管理体系内容包括三个方面：
1、明确工作职责，规范岗位设计；建立多层面的考核体系，设计员工考核办法；改变不合理的工资结构，设计新的薪酬分配方案。
2、改进***公司的人力资源管理工作方法，完善***公司与目标管理相配套的考核和薪酬制度。
3、保留***公司现有人力资源管理制度中科学、合理的部分。
岗位设计
Position
绩效考核
Performance
薪酬管理
Payment
培训与开发
人力资源规划
任用管理
图0-1 ***人力资源管理体系模型
项目组设计的***人力资源管理体系，将以岗位设计、绩效考核和薪酬管理为核心，辅之以任用、培训和规划等制度，形成重点突出，兼顾一般的人力资源管理体系模型（图0-1）。该模型既能发扬***公司以往管理制度的优势，又能适应***公司在当前和今后发展的需要。
三、人力资源管理咨询方案与实施衔接
本项目方案体现方案设计与方案实施的阶段性特征。在咨询方案中突出原则性、科学性、政策性和前瞻性。待本咨询方案经***公司决策层批准后，项目组开始进行咨询方案的实施辅导。实施辅导中体现可行性、操作性和阶段性。
第一章 ***岗位设计方案
一、组织结构
企业组织结构和管理模式的确定是人力资源管理工作的前提。******房地产开发有限公司经过企业改制，已经形成了以房地产开发和经营为核心的股份制企业管理模式，并建立了与之相适应的母子公司管理的组织结构。
***公司以房地产开发与经营为核心业务，设置了如下六个职能部门（图1-1）：
n 办公室
n 财务部
n 市场营销部
n 开发建设部
n 工程技术部
n 物资采购部
围绕房地产开发与经营这一核心业务，***公司设立了与核心业务相关性较高、能够独立运行的五个子公司（图1-1）：
n ***建筑安装工程有限公司
n ***房屋装饰有限公司
n ***物业经营有限公司
n ***房屋置换有限公司
n 燕山农副产品有限公司
咨询项目组认为***公司职能部门与子公司分工合作的组织结构为企业专业化快速发展奠定了基础，此结构和管理模式与企业当前的经营方针和中期发展战略是相适应的。***公司的组织结构将进一步增强房地产开发与经营的核心能力；***子公司将从不同房地产服务的侧面不断发展自身的独立经营运作能力，服从并服务于***房地产主业，形成***公司房地产主营业务的核心竞争力。
二、基于目标管理的公司管理
***公司是经改制设立的企业。为了消除原有企业的弊病，***公司进行了多次改革和管理改进。2002年初，***公司开始在全公司范围内推行目标管理，并依此制定了的明确的公司年度工作目标。
目标管理是适用于职能制组织的一种有效管理方式，与***当前的组织结构、经营规模是相适应的。采用目标管理可以让员工目标、部门目标与企业目标保持一致，使组织上下同心协力，为***的年度目标、中期目标和长期目标的实现而努力工作。
***各部门的工作目标责任制、每月制订的月度工作计划和完成情况统计，实际上就是目标管理的实施。但这些仅仅是目标管理的雏形，如何将公司目标分解，落实到各个部门、各个关键岗位，如何对目标实施的过程进行有效的跟踪与控制，如何选择合理的考核目标值。如何客观地进行实施效果的评价，这些问题还需要***各级管理人员与全体员工共同探索，以建立适合***公司发展的目标管理体系。

财务部

办公室
***房地产开发有限公司股东大会
总经理
董事会
监事会
副总经理
副总经理
工程技术部
开发建设部
物资采购部
***房屋装饰有限公司
***建筑安装工程有限公司
市场营销部
***物业经营有限公司
***房屋置换有限公司
金山农副产品有限公司
工会

图1-1 ***公司组织结构图
三、关键工作流程分析
关键工作是与公司经济效益、项目效益有关的工作或流程，包括三个方面：
1、流经公司内部不同部门，需要不同部门分担责任，共同完成的工作，如项目成本控制、商品房定价等。
2、流经公司内部的不同关键岗位，需要不同岗位分担责任、共同完成的工作，如工程设计及图纸审核等。
3、某个部门或单个关键岗位与外界单位合作完成的工作，如物资采购招标等。
整理和分析工作流程，并将工作流程分解到各部门和各岗位，明确各部门和各岗位在完成该项工作中所承担的具体职责，有利于进行目标管理的任务分解，有助于明确部门与岗位职责。表1-1描绘了***公司的主要工作流程。

13

表1-1 ***关键工作分析表
关键工作名称
工作流经部门
关键岗位
工程技术部
开发建设部
物资采购部
市场营销部
财务部
办公室
外部单位

土地竞拍

● 编制竞拍底价分析报告、参加土地竞拍

〇 协助提供地块市场信息
〇 提供税费标准、资金状况、融资通道等

市土地开发办
工程建设部经理、市场营销部经理
土地动迁

● 协助土地管理部门完成拆迁和“三通一平”

市土地开发办
动迁协调员
项目可行性分析研究
〇 成本预算（土地前期费、规划设计费、建筑安装工程费、市政配套费）

● 市场分析（宏观因素、区域性因素、微观市场因素）
市场预测（需求预测、供给预测）
〇 贴现因素的动态指标（净增值、获利指数、动态回收期、内含报酬）；非贴现因素的静态指标（静态回收期、投资回报率）；盈亏平衡分析、敏感性分析、风险分析

工程建设部经理、技术员、预决算员、市场营销部经理、财务部经理、会计长
项目初步设计
● 编制项目设计任务书、项目规划及设计初步审核

〇 提供市场、客户和竞争者的信息

工程技术部经理、市场营销部经理
项目规划设计招标
● 制定标底、发布招标书、组织开标和验标、确定中标者

工程技术部经理、技术员、
前期项目成本预算
● 规划设计费用、勘探费用、监理费用、招投标费用、质量监督费用、三通一平费用的预算
①〇 土地取得费用、拆偿、补偿费用、安置费用、协调费用的预算

〇 资金用量和税费预算

工程建设部经理、预决算员、、财务部经理、会计长
工程设计图纸审核
● 组织设计单位、监理部门、施工单位和开发建设部进行设计交底和图纸会审工作。
〇 协同工程技术部进行设计图纸会审工作。

工程建设部经理、技术员、预决算员

续表1-1 ***关键工作分析表
键工作名称
工作流经部门
关键岗位
工程技术部
开发建设部
物资采购部
市场营销部
财务部
办公室
外部单位
项目建筑工程招标

● 制定标底、发布招标书、检查投标方的资质水平、组织开标、并签订工程承包合同

市建筑招标市场、建筑公司
工程建设部经理、预决算员
项目重要物资采购
①〇 通过工程预算提出各项重要物资的用量

●实施采购招标制，及时掌握市场信息，确保购买价低于市场价

③〇按时支付物资款

供应商
物资采购部经理、材料员、预算员、会计长
项目资金管理
〇 项目规划、工程预算

● 项目融资、项目款支付、日常财务统计管理，税费管理

财务部经理、预算员、会计长、资金员、统计员
项目施工管理
〇 技术支持（定期到施工现场检查工程的规范性设计变更）
工程进度计量验收
● 质量控制（工程优良率、采用样板制、保证操作质量、隐检、预检、验收）
进度控制（对照计划检查工期进度、尽快解决问题协调进度，确定关键工序不突破工期）
投资控制（分析设计图纸，明确工程费用最容易突破的部分）

〇 及时向施工方支付工程进度款

质监站、监理公司、水、电、气、电信等部门
土建现场管理员、水电现场管理员、资金员
续表1-1 ***关键工作分析表
关键工作名称
工作流经部门
关键岗位
工程技术部
开发建设部
物资采购部
市场营销部
财务部
办公室
外部单位
项目楼盘成本管理
①〇 规划设计成本、勘探成本、监理成本、招投标成本、质量监督成本的计划、控制和评价
②〇 房屋建设成本、道路建设成本、绿化成本、配套设施建设成本的计划、控制和评价
③〇 材料成本的计划、控制和评价
④● 广告成本、销售费人员工资、促销活动费用的计划、控制和评价
⑤〇 资金利息成本、税费的计划、控制和评价
〇 项目招待费

预决算员、土建现场管理员、水电现场管理员、财务部经理、会计长、市场营销部经理
项目楼盘竣工验收
● 根据图纸、工程验收资料、关键部位施工记录，组织用户、施工单位、设计单位、质量监督部门共同验收，评定工程质量、技术资料和竣工图纸。编制工程决算。编制并移交竣工档案。
〇 配合工程技术部进行楼盘竣工验收。

〇 参加楼盘竣工验收，办理财务结算

设计院、质监站、监理公司
工程建设部经理、技术员、开发建设部经理、土建现场管理员、水电现场管理员、物资采购部经理、财务部经理
项目楼盘定价
〇 提供工程竣工决算后的项目成本信息
〇 提供工程变更、现场签证材料变更所引起的成本变化信息
〇 提供项目材料成本信息
● 评估外部因素（消费者需求、市场动态、竞争），评估内部因素（成本、商品价值、销售能力、利润目标），搜集定价信息，确定单价。
〇 提供项目资金运作成本信息、公司管理成本信息
〇 提供公司人工成本信息、招待费用信息

市场营销部经理、经理助理
楼盘销售

①〇 工地广告宣传的组织，商品房交付客户，客户服务

②● 项目楼盘销售价格审批送报，房地产市场调研，销售渠道建立，广告、促销、销售，客户服务
③〇 督促售房款的按期收取，保障售房资金的回笼

市场营销部经理
注： 共同型工作或并行型工作 ● 为主要负责部门， 〇 为协作部门。 流程型工作（按先后顺序）

四、部门职责说明书
组织结构、管理模式和关键工作流程的分析，使项目组对***公司各部门与各岗位所负的职责和工作的过程有了比较深入的了解。在此基础上，项目组通过问卷调查、个人访谈等多种形式，进行了更进一步的工作分析。根据分析的结果，项目组对各部门的职责加以完善，并调整了***公司办公室和市场经营部的岗位设置，规范了各岗位工作的职责、内容、工作方式和任职要求。上述信息主要通过部门职责说明书、岗位清单和岗位职责说明书来进行表达和描述。
其中，部门职责说明书由两部分构成，第一部分为基础信息，描述该部门的名称、隶属关系，部门内主要岗位的设置以及部门的职能定位；第二部分为主要职责说明，描述该部门所承担的主要工作职责（部门职责说明书详见表1-2至表1-7）。
部门职责说明书在一年中应该保持不变，要与目标管理任务的分工落实相配套。随着公司业务特征、组织形式的变化，可在年终对部门职责说明书进行修订。

表1-2 办公室职责说明书
部门名称
办公室
直接上级
总经理
主要岗位
主任、副主任、人力资源主管、行政管理员、文书、人力资源管理员、档案管理员、驾驶员
部门职能
负责公司行政管理、制度建设、文书处理、人力资源管理、后勤保障、公共关系管理、企业形象设计等工作。
主要职责
1、协助总经理制定公司的工作计划、基本规章制度，编写工作总结；制定公司行政管理方面的各项规章制度和本部门内部的工作计划、管理制度，经总经理审批后组织实施。
2、贯彻总经理的指示，及时上下联络沟通，搞好各部门间相互配合以及综合协调工作；对各项工作和计划及时督办和检查。
3、收集、整理各类经营信息，及时向领导反映情况、反馈信息；组织综合性调查研究工作，为领导管理工作和决策提供综合信息资料，做好领导的参谋和助手。
4、召集、准备总经理办公会议和其他综合性会议，提供会务服务工作，做好会议记录、纪要，印发传达决议、通知，并及时督办、查办工作。
5、撰写公司公文、领导讲话稿等有关文件；负责以公司名义发出的文件、传真、电报的审核把关工作；办理公司往来文件、传真、电报的收发、登记、呈报、传阅、催办、清退、保管、立卷、归档等文书处理工作。
6、开展公司的企业文化建设、企业形象设计和对外宣传工作；组织公司重要活动。
7、做好公司档案资料的收集、整理、立卷归档以及保管、销毁等档案管理工作。
8、妥善保管、正确使用公司行政印章、介绍信。
9、做好行政信访接待工作；做好来客、来访的接待工作，协调公司的公共关系；联系法律顾问，组织处理公司法律事务。
10、制定、修改公司劳动人事、教育培训、薪酬福利、绩效考核等相关制度和规定。建立制度化、规范化、科学化的人力资源管理体系。
11、开展人力资源规划、工作分析、绩效管理、薪酬管理以及招聘、任用管理、培训、考勤、劳动合同与人事档案管理、职称评审、相关报表编制等各项人力资源管理工作。
12、会同公司领导和有关部门做好经济责任制的制定和考评汇总以及分配计算工作，参与对子公司的管理和考核。
13、负责公司车辆管理、消防安全工作，落实卫生、绿化等办公环境方面的后勤服务。
14、管理公司固定资产；购置、保管及发放公司办公用品、劳保用品；做好各类标志、信笺的印制和管理。办理公司往来信件、邮件、包裹的收发、登记、传递、清退和报刊订阅。
15、监督劳动纪律的管理工作，定期与不定期地进行劳动纪律检查；做好安全管理工作，参加有关部门组织的安全生产大检查，对事故隐患和不安定因素提出整改意见。
16、为公司领导确定商品房价格提供准确的相关成本信息。
17、定期组织内部工作总结、学习和交流，有计划地选派员工参加外部的业务培训，不断提高业务能力和工作水平。
18、以降低日常办公费用开支、提高公司经济效益为目标，开展办公室的管理改进和工作创新。
19、完成领导交办的其他工作任务。

表1-3 财务部职责说明书
部门名称
财务部
直接上级
总经理
下属部门/主要岗位
经理、会计长、会计员、预算员、统计员、资金员
部门职能
负责公司会计核算、财务管理、投资分析、经济分析、综合统计和审计等工作。
主要职责
1、执行国家财经法规，建立健全公司的财会管理体系，制定、修改公司的财会管理制度，经总经理审批后组织实施；制定本部门内部的管理制度并组织实施。
2、在分管领导的管理下，对公司的财务活动实行计划管理和资财管理；编制公司中长期及年度的财务预算、利润计划、投资预算等；做好本部门的工作计划并组织实施。
3、办理现金出纳、票据、税务、银行等会计事务工作。
4、依据有关规定，结合企业实际，建立适合本企业的会计核算体系，做好公司的会计核算工作，做好凭证审核、账务处理。
5、按时编报月、季、年度财务报表，并对报表进行汇总、审核和分析；对公司经营情况进行定期或不定期的财务分析，编写财务分析及经济活动分析报告。
6、根据有关规定，对公司财务收支进行严格监督和检查，负责物资货款的把关，严格审核采购物资和工程施工的预付款。
7、做好财务预决算工作。
8、组织重大投资项目和经营活动的效益、风险预测，参加可行性研究，提出意见供公司领导参考。
9、及时督促、检查各项收入的资金回笼，做好融资工作；做好资金计划，合理调配使用资金，监控资金的投入，提高资金利用效率。
10、做好固定资产及专项基金的管理，会同其它管理部门，办理固定资产的购建、转移、报废等财务审核手续，正确计提折旧，定期组织盘点。
11、做好对公司低值易耗品盘点核对。会同办公室等有关部门做好盘点清查工作，并提出日常采购、领用、保管等工作建议和要求，杜绝浪费。
12、做好会计档案管理，保证会计资料的合法与完整，按期向档案室移交。
13、指导、检查各子公司的财务工作，协助健全财务管理和会计核算制度；监督子公司财务运行，定期检查财经制度执行情况。
14、会同公司领导和有关部门做好各职能部室和子公司经济责任制、费用包干制的制定和考核工作。
15、编制内部统计报表，收集整理统计资料，提供统计分析报告，发布传递统计信息，按时向上级部门报送统计报表。
16、会同计算机管理人员做好财务工作的电算化、信息化建设。
17、为公司领导确定商品房价格提供准确的相关成本信息。
18、定期组织内部工作总结、专业技术学习和交流，有计划地选派员工参加外部的业务培训，不断提高业务能力和技术水平。
19、以提高资金效率、降低资金运作成本、提高公司经济效益为目标，开展本部门的管理改进和技术创新工作。
20、完成公司领导交办的其他任务。
表1-4 市场营销部职责说明书
部门名称
市场营销部
直接上级
营销副总经理
下属部门/主要岗位
经理、经理助理、市场主管、销售主管、服务主管、销售员
部门职能
负责市场调研、房屋套型设计、营销策划与宣传、商品房销售与结算、房屋租赁管理等工作。
主要职责
1、拟定市场营销工作计划和有关制度，制定本部门内部的工作计划、管理制度，经分管副总或总经理审批后组织实施。
2、积极开展市场调查、分析和预测，把握市场行情；为公司项目可行性研究提供准确的市场信息，力求产品适销对路，降低开发风险；组织项目可行性分析研究。
3、在市场调研的基础上，配合工程技术部做好房屋套型设计工作。
4、组织核算商品房成本、价格，为公司领导确定销售价格提供信息资料支持和参考意见，办理好价格申报、批准、执行等手续。
5、策划营销方案，经审批后组织开展各项广告宣传和促销活动，提升公司的品牌形象，有效促进商品房销售。
6、树立服务意识，规范服务行为，热情接待来访客户，做好商品房销售工作；并建立客户接待登记制度，认真记录客户的各类需求反馈信息。
7、经常深入现场，了解商品房建设情况。增强法律意识，认真签订购房合同，认真填制《住宅质量保证书》和《使用说明书》，确保商品房销售手续的规范化。
8、认真细致地做好商品房结算工作，确保不出现少计漏收房款等差错。
9、对各类欠款保持经常性催收，促进公司资金的正常流转，降低资金成本。
10、做好租赁管理工作，妥善管理租赁房产，及时足额收缴房租。
11、及时协调好与供水供电部门的关系，及时办理通水通电手续。
12、及时协调好与房管、房产交易等部门的关系，及时办理产权登记手续。
13、及时收集、整理物业公司反馈的客户投诉信息，经常走访客户，及时、妥善地处理好客户投诉，提高客户满意度。
14、负责商品房销售资料的归档，确保每套商品房均有一套正确、完整的销售资料。
15、建立健全各类销售台帐，做好销售统计分析，充分利用电脑管理好各类资料，并积极探索有助于业务的计算机应用方法。
16、对各现场销售处的人、财、物和业务工作进行有效的管理、监督、协调和考核。
17、定期组织学习房地产方面的相关法规、政策，总结交流工作经验，有计划地选派员工参加外部的业务培训，不断提高营销人员的业务能力和专业水平。
18、以降低营销成本、提高项目效益为目标，开展本部门的管理改进和技术创新工作。
19、完成公司领导交办的其他任务。

表1-5 工程技术部职责说明书
部门名称
工程技术部
直接上级
生产副总经理
主要岗位
经理、预决算员、技术员、网络管理员
部门职能
负责工程的预决算、红线桩定和地质勘测，参与项目可行性研究，审核工程设计方案和设计图，解决工程施工中的技术问题。
主要职责
1、拟订本部门的基本管理规章制度和部门的年度、月度工作计划，经分管副总经理或总经理批准后执行。
2、参与项目可行性分析研究，从土地前期费、规划设计费、建筑安装费、市政配套费、工程监理等方面进行项目成本预算。
3、参与项目规划设计方案的讨论、审核，提出可行性分析意见。
4、办理工程项目建设的基建手续、质量监督手续、监理手续及工程招标手续。
5、组织设计、监理、施工单位及开发建设部等有关部门进行设计交底和图纸会审，负责工程开工的施工放线工作。
6、定期到施工现场，协同现场管理人员检查施工的规范性，处理设计变更、现场签证、造价变化验收等问题。
7、保持与规划、供电、供水、电信、有线电视等部门的友好合作关系。
8、准确核算商品房销售面积，配合上级部门对商品房面积的计量和审定。
9、负责工程结算的审核，在严格执行工程造价政策的基础上，控制工程造价，分析造价变化的原因，总结造价成本控制的经验。
10、为公司领导确定商品房销售价格提供工程结算等所需的相关资料。
11、负责项目竣工验收，收集施工技术资料，确保工程档案的完整性，编写《住宅使用说明书》，签发《住宅质量保证书》。
12、负责公司内部计算机应用系统的使用管理和维护，负责公司网站的技术维护。
13、定期组织内部专业技术学习和交流，有计划地选派员工参加外部的业务培训，不断提高业务能力和技术水平。
14、以确保工程质量、降低开发建设成本、提高项目利润率为目标，开展本部门的管理改进和技术创新工作。
15、完成领导交办的其他工作任务。

表1-6 开发建设部职责说明书
部门名称
开发建设部
直接上级
生产副总经理
主要岗位
经理、土建现场管理员、水电现场管理员、动迁协调员
部门职能
负责项目现场的质量、进度、投资的管理，参与项目可行性研究、设计图纸会审，处理工程施工中的出现的各种问题。
主要职责
1、拟订本部门的基本管理规章制度和拟订部门的年度、月度工作计划，经分管副总经理或总经理批准后执行。
2、参与项目可行性研究，从项目开发方式、开发进度方面等方面进行项目成本预算并提出可行性方案。
3、参加项目前期的图纸会审，根据工程施工的实际要求，对设计的规范性和合理性进行分析和核查，并提出改正或改进意见，减少施工过程中的设计变更和不必要的损失。
4、配合土地管理部门、拆迁办等有关部门做好土地征用、房屋拆迁和相关补偿工作。
5、协调有关部门进行地块的三通一平等前期工作，监督新建工程供电、路灯、邮电、上下水、燃气、智能化和道路等配套建设工作。
6、组织工程施工单位的招标，制定标底，编写并发布招标书，组织开标和验标，拟定中标单位，经领导准后签订工程承包合同。
7、检查施工单位人力、材料、设备、施工机械投入和运行情况。
8、依据合同法，监督施工单位在整个施工过程中的合同履行情况，及时处理、调解本公司与施工单位、监理单位等有关单位的争议和纠纷。
9、负责检查和检测并确认材料、设备、成品和半成品的质量，防止在工程中使用劣质材料。
10、严格按照《施工验收规范》和《建筑安装工程检查评定标准》规定的验收标准和验收程序，检查工程质量。对符合要求的分部、分项工程和隐蔽工程进行验收、签证，对不符合验收标准的部分或违章操作、不按照图纸施工又可能造成严重后果的建议监理单位令其停工或返工。
11、定期检查质量、进度、投资是否与计划相符，选择恰当时间组织配套施工，确保与主体工程同时竣工。
12、严格控制工程建设资金，坚持按合同和工程进度预付工程款，及时收集、整理工程基础台账。
13、房屋销售后，积极配合物业公司进行售后服务和回访工作。
14、为公司确定商品房价格提供相关的成本信息。
15、定期组织内部技术总结、专业技术学习和交流，有计划地选派员工参加外部的业务培训，不断提高业务能力和技术水平。
16、以确保工程质量、降低开发建设成本、提高项目利润率为目标，开展本部门的管理改进和技术创新工作。
17、完成领导交办的其他工作任务。

表1-7 物资采购部职责说明书
部门名称
物资采购部
直接上级
生产副总经理
下属部门/主要岗位
经理、材料员、保管员
部门职能
负责工程材料的采购供应、仓储保管和使用管理等工作。
主要职责
1、拟定物资采购工作计划和有关制度，拟定本部门内部的工作计划、管理制度，经分管副总或总经理审批后组织实施。
2、调查了解物资供应市场信息，对主要供应商进行等级、品质、交货期、价格、服务、信用等能力和资质的评估。
3、严格执行工程材料采购招投标制度，选择质量可靠、价格合理、服务优良的供应商，按计划分期、分批及时采购，合理安排付款。
4、负责制定规范的采购合同文本。
5、仔细检查材料的质（检）证书是否齐全，严格验收，及时抽检，严格控制供材的质量。
6、妥善处理供材质量、数量异常情况，协调与供应商的关系。
7、及时检查施工单位材料的存放和使用情况，避免多领少用和浪费等现象；及时解决施工单位提出的问题，提供优质的服务。
8、按照工程核算计划调拨材料并办好有关手续，做好结算。
9、及时准确地办理材料出入库手续，妥善保管材料，及时进行材料的日常自检和盘点工作，发现盈亏认真调查原因，及时上报。
10、建立健全供应采购台帐，做好统计分析，为公司进行商品房定价提供相关成本信息。
11、定期组织内部技术学习和工作总结、交流，有计划地选派员工参加外部的业务培训，不断提高业务能力和技术水平。
12、以确保物资质量、降低采购成本、提高项目利润率为目标，开展本部门的管理改进和技术创新工作。
13、完成领导交办的其他工作任务。

五、岗位设计
项目组对***公司原有岗位的主要任务、所承担的责任、工作量的大小、所处的工作环境以及岗位对任职者学历、知识、体力、能力等方面进行了分析。项目组根据***今后发展需要，对***公司办公室和市场营销部的岗位设置进行了必要的调整，提出了岗位名称及定员清单（表1-8）。
办公室原有的人事劳资岗位改设为人力资源主管和人力资源管理员两个岗位，以加强公司的人力资源管理职能。
市场营销部除了保留经理、经理助理两个岗位外，其他岗位变革为市场主管、服务主管、销售主管、销售员岗位，以加强市场调研、营销策划和售后服务等职能。此外，项目组还根据工作需要对部分岗位的职责进行了局部调整。

表1-8 岗位名称及定员清单
部门
编号
岗位名称
岗位主要职责
定员
总经理
1
总经理
执行董事会会议的各项决议，组织领导公司的日常经营管理工作，制定公司远期、中长期、近期发展计划、战略目标。
1
副总经理
2
生产副总经理
协助总经理管理房地产开发建设方面工作，指导、监督分管部门（子公司）远期、中长期、近期发展计划、战略目标的贯彻执行和各项工作的开展。
1
3
营销副总经理
协助总经理的房地产经营销售方面的工作，指导、监督分管部门（子公司）远期、中长期、近期发展计划、战略目标的贯彻执行和各项工作的开展。
1
党支部
4
副书记
负责公司党支部的各项党员活动和日常党务工作，开展员工思想教育和精神文明建设工作。
1
办公室
5
主任
负责行政管理、总务、公共关系管理、车辆管理、重大物品采购等工作，组织公司重大活动。
1
6
副主任兼人力资源主管
负责人力资源规划、工作分析、绩效管理、薪酬管理、招聘、培训等人力资源开发与管理工作，文书管理；
1
7
文书
负责公司（年、月）度总结和公司管理制度的起草，办理往来文件的收接、传阅、归档等文书处理工作。
1
8
行政管理员
做好办公用品采购、公司出租房的租金收缴、环境卫生的清洁和维护、公司重要活动准备和服务工作。
1
9
人力资源管理员
协助人力资源经理做好绩效考核、员工培训、招聘任用等工作，处理日常人事、劳资事务。
1
10
档案管理员
公司财务、市场、工程、文书档案的收进、移出、整理、鉴定、保管。
1
11
驾驶员
负责公司长途出差用车及车辆保养整洁，做好车辆使用台账记录。
1

合计

7

续表1-8 岗位清单及定员
部门
编号
岗位名称
岗位主要职责
定员
财务部
12
经理
制定公司财务计划，做好财务管理、资金管理，组织处理公司会计业务，检查、指导子公司的财会工作。
1
13
会计长
负责公司的会计核算工作，编制财务报表，整理会计档案，指导并检查子公司财务工作。
1
14
预算员
编制资金收支计划和财务总预算，督促各部门的实施，提出融资方案。
1
15
资金员
办现金收付和银行结算业务，做好现金、银行日记帐，做好余额的核对和调节，保管有价证券、现金、收据和支票。
1
16
统计员
负责统计数据的汇总、审核、分析和报表的编制、报送工作。
1
17
会计员
查询和核对各类明细账户，核对清理来往账户，做好