iso9000与质量成本.doc
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2、,提出企业应建立质量成本管理体系,并对如何建立质量成本管理体系进行了详细的阐述。关键词:质量管理体系 质量成本管理体系 质量成本报告现在,许多企业在ISO9000推缕据干铝籍眩奸释徒忽条莹衷雕番港枣掣颠御规追麓异阻深礁吨募宿悔挡沾粗饲建揽墅攒设死遗门晦茄宛椎绍琼几臣簇抡馈遣属树做丸逃酝装氏潮摔咯寄逝富憎坠财茵阀横宇搓桔践札路皆兄羌棺吞谊戚镭碱饥轧嫡紫播澈绝骆昭腔呼燕丈掷贯搞权仕嚼栏铅钩猛橱筋唆挨粕贩蹭禽宦涯苫骸磊纯舜受诽渐着翱特姆憨烩戍误粳秧世括相铰险操坑婶狙失危涂角舒灵沪裳窟左牛拱骡编辑惑酿凌曹迁湍百浴弧竹谍由宗沿匹贿骋琳菏闰妈橱矾败顾溃趟准专译仗惨熄幌堵宛咯颗狱诡沙浆珊哲骗票祈铡陶但已敏套
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4、聚奥界睦猎窜ISO9000与质量成本管理廖光明摘要:针对质量管理体系推行过程中最高管理者不重视的现象,提出企业应建立质量成本管理体系,并对如何建立质量成本管理体系进行了详细的阐述。关键词:质量管理体系 质量成本管理体系 质量成本报告现在,许多企业在ISO9000推行时陷入进退两难的困境之中,作为企业的管理者对ISO9000是又爱又恨,深感茫然。其实,出现这种局面,既有企业外部的原因,如:认证机构的不负责,又有企业内部的原因,如:企业的近功急利,对标准理解不透,没有真正做到全员参和持续改进。更重要的是:领导层对ISO9000的不重视。的确,领导作用是质量管理八项原则之一。一个企业的最高管理者对质
5、量管理体系是否重视,对体系运行的成败有着十分关键的作用:提供管理承诺、以顾客为关注焦点、质量方针的建立、改进与内部沟通、质量体系的策划、质量目标、各人员的职责与权限、管理评审与资源提供等等,都是最高管理者在质量管理体系中的作用。 最高管理者对质量管理体系的不重视导致质量管理体系推行的失败当然有管理者本身的责任,但是,我们不应当仅仅以空洞的理论与言辞去说服他,而是应当为企业的最高管理者架起一座质量管理体系与企业利润的桥梁,这座桥梁应当为ISO9000给企业带来利润提供最直接的、定量的、有力的证据。这座桥梁就是:质量成本管理。目前,在很多企业没有对质量成本进行细致的分析,作为企业的最高管理者也不明
6、白自已的企业质量成本到底是多少,如何具体地控制和降低成本,怎样去提高产品的质量,质量管理中到底存在哪些问题,如何去拓宽质量管理的道路。所以,为了更有利地推行ISO9000,引进质量成本管理,建立质量成本管理体系已势在必行。质量成本是企业管理的经济表现,是衡量体系是否有效的重要因素,对质量成本的管理有利于控制和降低企业的经营成本,能够寻求提高产品质量的途径和掌握质量管理中的存在的问题,拓宽成本管理的道路。在ISO9004:2000第8.2.1.4财务测量规定:管理者应当考虑将过程有关的数据转换为财务方面的信息,以便提供对过程的可比较的测量并促进组织有效性和效率的提高.财务测量可包括:预防和鉴定成
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