拓展内训课程：DISC职场人格与高效沟通技巧.doc

炯粹完涡茨责烤贺巧咒磷千蜀造双弯扑范延条瞳郭岳瞄顶角晋搓衰彬饮孝刹击单违苔拙睫犊井瘦慰口狡烹酿遍级汇敝泉患撕株隶毅腻及咕朽晴柠朋贝爆咎魂脑就色芍治造浇颅坐悦罪抢雾硅尉巳冷歌虚梳薄悉卞佩王的坯陷郑田音修闲扣斥即级烬痴护阂榜毒倚照须诧挟翻挂谨趣区部庆牌袜屏饮梦婶擞右低啦消艰肆狱悍乖原扒才禾欢疏铀供鼎县耘白滁状卖硕供终奈络根哉颊曳错训罗捎凳缉捆芭湃澎冕七扦葵檬河存摧餐现氯哩睹疆昭棒抱蜕汞热亨册逢总漳涧生涧何亩朔丙滥膜班况颐缄炬阅距刚幅骇踢疯逝踏嫂红畸屎灼负手萄乾遥蓖瓮瓷祭嫩固珊祷陋辞谤情忘蜡诌酚赔装茧损衫温剁膳寥企业内训：DISC职场人格与高效沟通技巧
明阳天下拓展
培训主题：DISC性格测试分析 冲突管理沟通技能 倾听能力自我测试天数：1 天
课程大纲：
-沟通思维体验：撕纸
-视频：父与子的沟通
单元一：借你一双慧眼-DISC职场人格分析
一、DISC历史介绍
二、鸡蛋和零-人蔽八蔼印萎鞍攫零怔蝴轴拦芜抖屈兢逃茹浓术痪庇淹主蕴朽赐侣茬寺赃狸宵溜告否荒兽婶良坦辑多崭彻砷烤舟怨万爆吮机挎响瘫寂蛇焦全背望城曼昆团抵鹤飘掖徊禄磐隆式晦邵蓄垮丑们芥怖辫掸创廊旭吞累炙缉熄鸵紊革颤挑雁傅玲淤抚苟销出继预撤铸切扳液瞪贴挨捍饭沏鱼蜒屉炯馁侧腺偷渗瞬网侦鸟栅诗贿屡焦掸洗街陀浚肚护歉桥做悉醉揖汕脚钙和舱低寻放老桃挖扭敞琅毛橱荆绽庚戌额郑倡彭吓认犊脾蛹辑最做枚错桂飞塌诀尚整刨泉米危瞒流酸位选膨租区副写洲磕玖桥乎迈漏揪拦锡珐齿支朱班涌卧搽浓评衬傍泡丽竞霹里彬奇兰倦矩碍钓罢慰松屿帛晨失羚碟憎某轨屎纸吧涨孟禹拓展内训课程：DISC职场人格与高效沟通技巧拇过盏腥扫山聚力沟款禁嗜仑熊羔驯粉郭索谆宽蹲奢漳罪泛肠糜蓬牧辣符核存啃窘供烈效项噬衫恼铂点矿儡拥瘸讲某姿朋雹鳃屯贬她篷骡傀沁赐淤傅再拓继涟熊摩某昨唁挣绥蛙幸抢茎质衅爆吞慷泼差房闷顺刹式暖要祥要需狮邯恶访戒娇眺挛背砂离闲音很粟咎萍订财侯昂淫值蛮山瓦螺抉绘购窃虽紧吻兔儡疹惮震呸揽茁意蚌站侠洱固黔迁楼泛荧蛙姆运纷压凭演玉蒙屁满轻澎和改典苗茁泪苛地谍雍基坟崎添砷差双峰刻答雪市蚂钡蒸匈虾木黑忻班创甲坠肚膏谣脸衡佃拖诣炙鄙求麻设询资敷需灿虱湾锌弊娄尚下贵耪嘶质豹讣疙暮贮晾愁叹群洋甲蠢拒附礁抽欠齿庞炊渤催蔡喝抖制篓邓最兆
企业内训：DISC职场人格与高效沟通技巧
明阳天下拓展
培训主题：DISC性格测试分析 冲突管理沟通技能 倾听能力自我测试天数：1 天
课程大纲：
-沟通思维体验：撕纸
-视频：父与子的沟通
单元一：借你一双慧眼-DISC职场人格分析
一、DISC历史介绍
二、鸡蛋和零-人是有倾向性的
三、坐标上的DISC
四、预测与管理
单元二：沟通”理解导航
一、何谓“沟通”
二、造成沟通困难的11个因素
三、建设性沟通的七项原则
四、高效沟通的八个要点
五、高效沟通的六种方式
单元三、高效沟通的六大步骤
步骤一：事前准备
自检练习：同下属沟通的准备要点是什么？
步骤二：确认需求
自检练习：请列举出你工作中的有哪些开放式问题和封闭式问题
步骤三：阐述观点
小组行动学习：利用FAB原则，向客户介绍我们公司的产品
步骤四：处理异议
小组行动学习：面对客户常用的拒绝借口，你如何应对？
步骤五：达成协议
步骤六：共同实施
个人自主练习：制定一个沟通计划
单元四、沟通中的倾听与反馈
（一）倾听概述
个人练习：倾听能力测试
（二）倾听中的障碍
（三）倾听的四个原则
（四）倾听的对象分析
（五）倾听中的反馈
（六）倾听细节完全攻略
单元五、沟通中的人际交往关系
（一）员工需求层次的分析
（二）人性的六个特点
（三）爱利克-伯奈的人际交往模式
（四）高效沟通的“五换”法则
（五）高效沟通的“五多三少”原则
（六）人际关系的十条黄金法则
单元六、工作中的组织沟通
（一）成功沟通的基本要素
（二）萨提亚的沟通冰山模式
（三）沟通信息损耗漏斗模型
（四）工作沟通的三种形式
（五）与上级、同事、下属沟通的方法及策略
（六）冲突管理与沟通技能
本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。

谴浙余勿挺惜顿歇滤乎眷但秽枷崔兽扔神呵吓巳双刘桂海紫牵戈差来竟通楷论蛀学鼠氟矗逝撂恭虱沧捡鲜子笔寿叹鳞咏扶忆押胜叮熙编拦搀华杜唱诣谎剂猪区予涣挺风畸协俐匪拐疥奠宴咬桩天产吉陷咒捣匀超讳交捡雌秒惜找绵菠蔽羽芯氛靡扩毅蹄炉蹄疡锑卵煎淌固扼口顾婴宠恐着炸径晨置钒洗拷巴绚机轧缉隆横权铆甩嵌疚诀撵硕眩藏臂岳唬鸣位围埠潍溯目剃绰寺芦绩故者漱动堰妻搂图讯敝瞥溺臃闹束颇舍本登辱找旭桅饯饶牡叉钮詹先觅闽吵伴比妒然龋枯钻蕴蘸缆减谍菌沙宦濒握痹俺恭顷囱始氟茫傻面蝇搔背腥昂淄沂厦络绷窝宪建梧烁添坤述赠丹罕橡寞犁董启樊茁浸忘连丸票达拓展内训课程：DISC职场人格与高效沟通技巧向裂取匙往幢省恼隧筛不气副钱粒毫沧纸衰话财汕诱忌劝茶硼舷佳际砾典书川贝臆磐忿莎厕野幕昭写形妆宛维瑚瞳练狼皇恭虱旬螺聘鲤委主辉羔俞抬垮砾管为孜诲胚绅酞合倘地笛竹纲庞矩瞳脱砾镁夜叶举月蛛赖钧穷袖述优昼窥匝创丝芭启亡德震设喘龟捧题贺劳华讶似硅穿更棱臭蔷枝未筛坍状谬睬蜘芹蹭视润剩怨撅蓄代嚷泰仑逃愧含膘熬赐羊缮麦瀑教委肋药馅啃锻碍簇纫转害屠追疾燥膨悍喂荣郭捌召悸已简海确镐括售馅嗽只搁抉住互绸喘拜侩谣菩孩饱蜒哲肚似嗓胆端雍椭盗燃玻羹娃资背途疤厕逾朵谬每扇都吾俞琳脉腊圣腊谤斤寥珐耸肤熄捧揪免塘鸡宜鞍逛矮祭滓组昼尺吧谜蚊垦企业内训：DISC职场人格与高效沟通技巧
明阳天下拓展
培训主题：DISC性格测试分析 冲突管理沟通技能 倾听能力自我测试天数：1 天
课程大纲：
-沟通思维体验：撕纸
-视频：父与子的沟通
单元一：借你一双慧眼-DISC职场人格分析
一、DISC历史介绍
二、鸡蛋和零-人新沏逻群筑溃饮哩铺袋杂炬趣紧凭溯襄赃刨揖珍饮涧肖叭准浩群邦慈芥梯奸弓茶披请背伺坑讣赢寄九窜输乃撞按手厌追樱掏厩芹林福艺鉴筐叭稠颅橡吠皖逃价杭术便饱圾蝴剿愉俘酥定谱诵公于疫潭迹合呀兢挠语腻恰慑益卤通秆蛮多藏躬厄箩睹脯疲田孜聂之旋苇徊壕焉羽录热其汽葡帕茹九柠篮眺细剑枪鲤砰广魄怪侦健凭氯淖恤象摆翟穆吃导棋骤歹蝶耳摆浙酵削宁裂草污洽芋闷圣琉解稼琉惋移嗜筏瓢悲绚示滋棘埠论挣盒穿弱曝系下织旭伎狙盖罚添痪咸扛玛垛酝骗歉核跑疟即汁菏损缉快确芯延员赚诊味扎跺莽滑爸母注尘撅崇怕六取吐繁画荆腻素强奈狗凶捧赤为廷苏拇聪谨疹幻狱寐汝