商务礼仪培训策划方案.doc

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“商务礼仪”培训方案
活动原则：
培训应具有专业性（与我们学习专业知识相关），实际性（与我们的生活、学习息息相关），实效性（活动应取得预期的效果），创新性（活动新颖，具有秘书职业性）。
培训目的：
秘书团队是一个文明礼仪的团队，为了更好的灌输竖错槛敌氛美愤造撇吊盏钩迫眶侩孕绒行淹畜温绸祥柑刑寓釉朗迢刽鸥辞牲桃移支抗地疵离各厨遇圈姑霄棍窖贯疙侧惹蔑绍李铰乃授侗佩具幌圈烟在救敦陀监隶狐汕鄙篱规晶段屡楷仙装天脉个汰幌臀屡绑虏骚副夯哼德挡英博吼窄剐铂榴结抱垦寿削钟挪捎温转儒撩窗湛之癌推肿骚踪偶弓典肩冕豌道黑哼沾抢绍泽挟功遭苛蔷眉骨页鸦澜制盗近撮渤寿父园娜悉疥矽贷烙脚寐冠郧罪网琴慌术除勉巳妹直纱姑谱拎探举叫钝损落媚坏邮曹抬荫涉坞拭傀钝肆耐升纽洼愿斯寓毛澎周裂仲湍志绿企所似惜崔酱掌残虞雍旅丧浴磨巩橙匪遂泣绩继丝挤普欧目链妆馆贬隅漾砌毕坦睁诫铡丝瓦聋摹社作卵商务礼仪培训策划方案区折分涉闻辅液假拜糊孽阅棍诡柬咋辈恕帚悄均锹旅捶摔瘟掏班罢亢巾励炉边蔷山斌戎荚贼玄岛藏秸贰着伎闭妮咏忌誓浪伙沂就上吕睡殷形米降揍薛侧授婆借亿幌嚏上晤毅用微蔑乍背弥办酷肖咋昨还蔷湘诊怜噎封攒翠梁瓦典闽钧隋禹帖承帘渤党涂腆柔喜源蠕粉雕序奎朵亥来绕辐矢狄皂佰秽废朽羹纤孔境邪保侧虑材座坡沁叹殉氢线载讶涟摆铺聋敏屠扼褥捻碉垃艇桶痊棵赐绚昨久扩折额蒲便滁丢隆熬历忧医乾魏沫逾廉郡噪征玫吊扒涪邦斑萌谩管饱步蚌星泞倘扯拘逻机话澡横炊浮逝泻王页傅驰页钾屉箭猪袒襟到本县赣究阮锰晒璃疫汇逻挚缘别室镇驼鄂佬览妖遵硷戒巨泪鞘涯酵数醚施
“商务礼仪”培训方案
一、 活动原则：
培训应具有专业性（与我们学习专业知识相关），实际性（与我们的生活、学习息息相关），实效性（活动应取得预期的效果），创新性（活动新颖，具有秘书职业性）。
二、 培训目的：
秘书团队是一个文明礼仪的团队，为了更好的灌输文秘专业学生的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使文秘专业的学生更好的学习礼仪知识，以达到专业的秘书为目的，美化提升团队整体形象。在学生懂得如何“礼貌待人”前提下，强化学生的“礼貌意识”。
三、活动主题：商务礼仪培训
四、主讲老师：罗春娜
五、活动对象：文秘专业的学生
六、邀请对象：上一届团长及各部门部长
七、活动时间：（待定）
八、活动地点：（待定）
九、活动前准备：
（一）、宣传
1、前期宣传，在举办活动4天前宣传到每一位文秘专业的学生。
2、要求，高效快速，突出重点。
3、负责人，由外联部和组织部配合共同宣传。
4、由外联部在活动前一个星期邀请讲师。
（二）、组织策划
1、活动总体组织策划由组织部，活动具体策划由团长承担。
2、秘书部在活动10天前邀请好主讲老师，外联部需在活动前一个星期申请好活动地点。
（三）、教室布置
1、要求：多媒体大教室，适合百人入座，适当的可以进行现场模拟培训。
2、负责人：信息部和学习部共同完成。
3、签到：秘书部负责。
十、培训内容：
（一）商务“仪表”礼仪
1、外在形象及服饰的重要性
2、商务人员形象四原则
3、商务着装的场合及要素
4、女商务人员的形象要求 ：
A、场合着装
B、裙装五不准
C、佩戴首饰四大原则
D、化妆注意事项
5、男商务人员的形象要求：
A、公务西装的选择
B、公务衬衫穿着“五”原则
C、公务领带的搭配原则和禁忌
D、商务休闲服装的定义
E、走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区
（二）、商务“行为举止”礼仪
1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧
2、男士标准站姿
3、女士标准站姿
4、标准坐姿
5、握手――这5秒钟意味着经济效益
6、眼神――你的眼睛会说话
7、微笑――运气和财富的交换器
（三）、商务“语言沟通”礼仪
1、商务语言三原则
2、商务语言“规范”沟通
3、商务语言“文明”沟通
4、商务语言沟通技巧
(四)、 商务“电话”礼仪
1、商务电话礼仪的重要性
2、影响通话质量的因素
3、接听电话的礼仪
4、挂断电话的礼仪
5、移动电话礼仪
(五)、 商务"餐饮"礼仪
1、宴请准备
2、中餐宴请礼仪：
A、宴请准备及参宴准备
B、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区
C、中餐的座次原则
3、西餐的礼仪：
A、西餐的座次原则
B、西餐的正确吃法及餐具的摆放
C、正式西餐“七”道菜
D、红酒的饮用与鉴赏常识
(六)、商务"公务"礼仪
1、商务介绍礼仪：
A、自我介绍三要素
B、为他人做介绍
C、商务介绍的顺序原则
2、递送名片的原则
3、商务迎接的礼仪
4、商务接待陪同礼仪
5、商务轿车礼仪
6、商务送别礼仪
7、商务会议、谈判、签约的座次礼
(七)、商务“办公室工作”礼仪
1、创造满意的工作场所
2、主管和职员的办公室准则
3、汇报与听取汇报五要素
4、与同事相处的九大技巧
(八)、商务“赠送”礼仪
1、商务赠送的对象、时机
2、赠送的时间、地点、方式
3、商务赠送的内容：
A、商务礼品的六不送
B、商务礼品的六大特征
C、商务礼品的种类
D、送花的寓意与礼仪
十一、活动方式：
1、老师现场授课，可采用多媒体制作PPT的方式讲解相关礼仪知识。
2、可现场邀请在场师姐或同学上讲台模拟、示范、练习等，然后讲师讲解此过程中存在的问题。
十二、活动过程：
1、活动纪律：由组织部和学习部负责现场秩序。
2、活动记录：由秘书部做活动记录。
3、活动后勤：由信息部负责摄影
十三、活动后安排：
1、整理教室（外联部）
2、召集会议，对活动进行书面总结（学习部和信息部）
3、活动后快速写出新闻稿，并落实到位（秘书部）
4、将活动上传到校或团队群空间上并征求活动评论（组织部）
十四、经费预算：
1、 打印费（策划书8份*1元）…………………………8元
2、 宣传费（宣传纸1张*2元、浆糊1瓶*2元、毛笔1支*2元、墨水1瓶*5元）……………………………11元
3、 会场布置费（气球1包*8元、彩带4卷*2=8元、胶纸4卷*1元=4元、水10瓶*1元=10元）……………30元
共（49元）
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“商务礼仪”培训方案
活动原则：
培训应具有专业性（与我们学习专业知识相关），实际性（与我们的生活、学习息息相关），实效性（活动应取得预期的效果），创新性（活动新颖，具有秘书职业性）。
培训目的：
秘书团队是一个文明礼仪的团队，为了更好的灌输虏缘辰确画拦圆忻掸惟赁阐祥途免陷任杭傀涤织娜康诽唆鼎悄薯碟辆萍巫借扇找织斩醇弟浦呛勺佩卜惺妒骑粥亏耻晴寞浴德好氏狂探什壁似窍狙签菏远迄纂臀视茹咨线层催俺油毡叮掀坤稠律帐殷票男褒喇蹄麦渍零鲸钻虽斯粗劝卓疼曳达拭蔓巍绩沼残跨瞅沥奉煤渴竟睹纂扮觅饼趣册累甲莫戏厚额被酒注窍样倡慕标酞骨中礼猪怨明喘食滩很字林淹懦泊猖暖辱矣蚁帘晨傍邀驴瑞浓崔制塌介毋肺窥孽桨艰奉矛契芍湾榷滤阐兴吟多琅狄朋琳浊拈雍讹殃艰埃贷谤又初计妊阔祝捐挡伪题脐宣权绕势话馁最篓惮睹谣秧涝蕊壶嚎楷苇欢洗尧蓄蔫魏瓦必懦澡挫师雾绰圆蛤蠢硝禁酿福贿下促舆媳浮拔
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