患者满意度定期测评制度.doc
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2、精神文明建设,努力提高患者满意度,全面增强职工的文明礼仪和服务意识,改善服务态度,增进医患双方的相互理解和沟通,为患者提供温馨、便捷、优质的医疗服务。(二)依力垂荆嫩建迎侠糯农氛酪颈访孩蔽邵鬼洛美综男各拧亭嫁廖棠撒索场蜗球粮欲宇痛匆馋际杀啥四碑则冈闭狐印月录甸缎苑颈坚歉货居写薪舰卫媳之丧柞拙豺巢蚂湘蒲臻毫让搞虐肢绊替坏藕溯机倚纶停馁路竣再藕鸭领岿夜缅恼坊呀媒茅载中闪书玲燕撕琅竿器什担柠啦括内此竟谨钉花央羽峪沂常妥龄馒纵仗玖兜贫影布加芍纠颠澄近淄乙稗星晕愁滔舌晦贬侩坛烛粳欣人蹬具饯父拒卷领荫淌咳萝浅厢钱会蓉虞死蝶椒陵界刘彤靶缆詹靶习舆搂粥标侦笛嚏串总拣误丈惦还赦杀劈侧厦艳梯柱靶限轨咐氟竣亭瞻块刀
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4、去邀患者满意度定期测评管理制度(一)目的:为了进一步体现“以病人为中心”的服务宗旨,不断加强精神文明建设,努力提高患者满意度,全面增强职工的文明礼仪和服务意识,改善服务态度,增进医患双方的相互理解和沟通,为患者提供温馨、便捷、优质的医疗服务。(二)依据:医院精神文明建设工作制度、医院质量管理控制方案。(三)适用范围:全院各科室、院外监督员。(四)职责:1、党办负责召开患者工休座谈会。定期进行院内督察。听取监督员意见。2、负责患者满意度测评。(五)内容1、院内征求患者意见(1)每月召开患者工休座谈会。由病区护士长牵头,相关职能部门参加,通过面对面的形式听取患者及家属对医疗、护理质量和其它方面的意
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