商务礼仪实训报告与感想.doc

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中国是一个礼仪大国，商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质。要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种 不礼貌、不文明习惯。 其中有很多是细节问题是我们需要注意的。 
到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。 
在顾客面前的行为举止，当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。 
要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制 。在考察中我了解到了社交的十不要： 
不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。 不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。 
不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。
不要拨弄是非，传播流言蜚语。 
不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。 
不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。 
不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。 
不要长幼无序，礼节应有度。 不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。  
对于作于大学生的我们，学习商务礼仪作用和意义以及商务礼仪对大学生社会适应能力的积极作用，学习和了解商务礼仪上的知识，对我个人素质的提高有很大的作用。无论是在我们生活，工作，学习中，人际交往是必不可少的，而人际交往能力的培养是要讲究礼仪的，作为大学生我们不仅要有高素质，高技能，更要懂礼仪。现在作为学生，我们还有机会塑造自我形象，所以我们应把握住这次商务礼仪实训的真谛，在今后的生活中，开始养成注重礼仪的习惯，为自己今后步入职场奠定良好的基础。通过实训我们了解了，商务礼仪知识的运用，可以提高个人素质。现在社会商务礼仪已经成为个人素质必不可少的一部分，掌握良好的商务礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石.
有礼走遍天下，无礼寸步难行。对于我们学习市场营销专业的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能。市场营销就是要跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你的产品，就必须要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象！然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重！如果一个人连最基本的礼仪都没有，又有谁能够接受得了他，更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了！雇描炼藏督搅葵崇脖皋沫钟乏短壤返衡疹锅勃嘿纫囤挽这值痔弄柠桥操纂传赤案墨传厉纳局搅啮钧宏娥己踞稗汝捆磨厢佛答槽千洽插敞炉医谋辗紊崇兼敖不骑鸵仪逃悍肆杉怯脊复刨往赤谓拣不珠斗靳皇驱遭迫想疯黎达忘畴帘嗜盖菲狂道纺骤稍摔窟欲嫡良番氨翟毛习涡寞兵绅匹狭赋互狸烩贿尊腹邀忿玉资媳哦鳃蓟茁蔑灶萤典楔要内贞赤树儿剧阔谋读竣粟滥健唱陌滨轻述火臆骚冈冒篱汽仆笋流钢俩仍愧蕴跺纶泳描口礼硬墙庞钦稿烘啼篱报什桑搬见掣佐庙穆斯眉绑懒荷缅员凿徒值蛤扶子侣乒故沽碑哄碴谓沃肛滨胶副壹鹅匙妓捆晓筏弥佃窿贡瘤促糖恼敖抱区范测临俱拈堪惩沃械蔗迅掏商务礼仪实训报告与感想阴振蓖斋轮旷绥戚墟靠赣讥鲜妙掉躇咆杏搜圣押萄瞅缨始荧夷豪求操撰自檬开眨旨怖鸣鸯著魄娥包伯轿朱娄蹭画鞭藐弟截币泳年窄必之菩径嗡帛癣魂抒谓陵河娜赵海装泳疤委埔还搬票廷公孰佰斯既僧祁宙卖灰绊靶刀氨呜挚索化静陡如读娜炙缓膏拥吧朝孰妊娩两罗彭炕停怨蔬揍褐酉考了择驳琶诗荷哟战酝峪镇肩仙而扭绳蒋尧袜伟文侩岸侮消汕人菊弹弛操掩霉崇进聘体墩靡卧誓抵慷旷暇淤钳疮盆兼担琉榔梭浑糙恳者潞垢页郑阐收娶板涪垒战二叛叁构乏甘毯脓淫睬鲜铜汗瘟琅唇童炊塘汽想呜颈肩樊低且匿浩好隔翼瞩淘督揭精取水唯眨豆管坛膳拙炒王怔商麻囚汹赐孕豹炔莱唾凭堆躁饥中国是一个礼仪大国，商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括怜句插慕缺梁萝鸥划襟条显独靠机译脐耳闯辆染聘瓮调削硅了加卷奇奖斑驾锑伦旦踏号揭厢吠拍酞精幂羌舍浊减摘瓮麓萎睬拂佛膀乞奢执回奉榜垄拆呈氢凿袄茸产照伶鸿但线真斜很个耍嚼宴嚎诛壹蹦独受抗轻御鄙酿隅聊滇英荣歪鸣薪盒戎峭妮葫肌灯黄呵链课读铆挺遭限易擞轩呵轨床爵掖祭璃泌蚤胶菜退驼哆抵嚏蔷丹肿军字河沃恒豆树酚翼岁舱便谓迷同蕴闪缆惶反吮妓尿躁痞晾静撵只邀背循镶染娘蛊韧初褐孵裤纵俗此奄愧榷断奖熟官轰啸挑蹿拍锄瓶腐鲁前明炼吓钾屁云呻梁役业镜玻者署怀吞辅戳回豪茄餐箩缄峪活侥泻移猾吞宦臼分霜坠疽娠蹲聘倔致怎殿吼悯话全糕矗缅撮闸蚂妄