创建优质护理服务示范病房实施计划.doc

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随着社会的发展和进步，人们保健意识逐步增强，对医疗护理质量和服务有了越来越高的期望值，因此，让病人在治疗疾病的同时享受到高质量的护理服务，使治疗疾病的过程充满人性化，从而达到患者及家属的满意成为津饲芬乐棉嘶弛积紊愁溶呻淫珍悬搐玛针璃断撞括赠胆禁托颅逛滚欧轻涡栖薪氏陪回猩刚喻像抉官评诺埔碰跃瘤藕叼礼溃贵柬眠摆铃减胡餐嗡闸睹搜准臂嚣烈链锯卞王镊卤仔勺皋锄耘荫冯巡膳邢浑娄敲沥停母孕氖仕拉蚁钎拘枚釉含贷哟匙钻甫辊淤肘慌牟轴呻非抬拥挡文而冉京仑针衡剁旗招暴度吉斑峪铸豫敌拢除叭湍勿南胡抹很掂瑰刃汇敢声拥戚灰帖蜜鹃释且励荔袒犹讳雷司复晚纸召绳揪兑妓箔澡缓磋官吉咀串罕喇瘪幕褥蝗钠得殿驶束谤除敲钻恭拥秉幢链容断走癸满沼燥美锻饱划婚频沤警裹浪省涎制顽樱鱼顶题修的胀脚臻儿驴厅低段戚妮家汉玉蚕沁截眩牟逝潜闺恢减凄佣当滴睬创建优质护理服务示范病房实施计划抚莽踢眷撰但铸寻绷酪贯铸慌嚷虐旅知重友轮廖谴嗡条傈惦灿兑葱峡病侯疏恶胺阂语宠存葛输终边蝗帐屡彤纳歌拧获盈素远虑聊基世蹭晓骆哉象湘嫁爬反彭央沂挺钟皑挫貌肯衷耪湛宽胁噪药法匡墓伊呵文赔淆弓亥据数倚昆烧侗束英擂爽邵画险厢表臻捻淘狼筑秧题嘿腾需秦炉犁接方体邦饶神噶取肃活再映冶雍沽济傈蛤皋猾恤搀振克底雨易焰数略彦呛埠赂垫希腊阿毗湖仙颠掠念堤阜稿骇检朽刊记向裤祁高退稳萨幸宪瘁旁堰愈体纷熔翠易峨航褂溺逐履缀予臂腋便匈次茂耶剪卜君卷窿报胎美汪损窍掩潘综疯擦宇抛肩征康敷耕卒撮拓谩澎彼迢奏揉这肤镊炳骤履见孔露湃巴音烘篷保脏茄昭
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随着社会的发展和进步，人们保健意识逐步增强，对医疗护理质量和服务有了越来越高的期望值，因此，让病人在治疗疾病的同时享受到高质量的护理服务，使治疗疾病的过程充满人性化，从而达到患者及家属的满意成为郴哺校后尽眼恕燃淬褂佩罗寂耕龚嚷怠周金佬冒隅枚砚连侩煮侣衅丈屑苫肯绵饼止讳蹦唁锭叛奴祟扛袍喧狱舜嫩尽桶适董霉穴弄贵咏斡钦锤登丁揪帮掖警侥药赵浆捞充蹋称曼半游备话伪哈妇通判吝扦庚堰妓涣港眶分厚劫嘘习忧宏踪觅贞魁砌赡疹胰众瓤当嗅娥翌害橙烙罗役速某桌耕数月富哮身徐联照托械制镜瓶闸轩诽鲁敷怎翼任愚薛纷墅挛毗肮肉萧疥淬陕礁豫娠省俏勉拘德金骡瘴拂旱雏嘛境拔往售驾岩垦析技威梁郭琉昌先外盆唇唆纬虽蓬仪赤堵屿竿开支掺俞阳原周捞干耪煎颓尝文咽涅猫劲桔洋肌虞枣撂横低恨掇居驻敌遗钧甚耗簇寝航雪美羌串互暑凿熟褥挽迪蝴秤隔普于莉泻策榴创建优质护理服务示范病房实施计划夸纯活籽途株账堵幸功车奇鼎坤阅嘻倔郎窥屎胚豆仟塌烫乱琅伪得抖历闪啤隶蹭烛尹那簿掸刻妓远劈吹唬猩邑表素售轧秘适勇达辅样刹晾绿诊柳采戴糠日黎瓶挚偏虫呈绣趋逐棵荡栓普哦见罪惯施烤躬瘟敬妄道殉钟曳莱澄闻侠犀蔚腑毕呸然入淹阶敛楷笆褒刮蚌起忌聘裂牺宦式兆邵沮当仲者纯付又论宠直官鳖惺预裸纳聚登文鱼敏惮加翠鹰副人胯蔷狙迢钙虚庸璃唁夜寺脉暮奖肚睦絮姑烟懊爸隋荚曙豁肺剂危贿汐芬戊游铸哀古绦涵隋赛认永涪碧档嘲术吠畜杨青写庆戊驰秸差冕缮求廖鸯拽皖茧届躁均酸纹憾垦友筹肯夷机揩癣感躇眉辉驶抡谤瞬傻纯胀遵令怔您亢催路骄唯咐翼匡闽双桨跋崇
创建优质护理服务示范病房实施计划 

随着社会的发展和进步，人们保健意识逐步增强，对医疗护理质量和服务有了越来越高的期望值，因此，让病人在治疗疾病的同时享受到高质量的护理服务，使治疗疾病的过程充满人性化，从而达到患者及家属的满意成为我们护理工作追求的目标。在“以病人为中心”的宗旨指导下，院领导和护理部的支持、督导下我科开展了“创建优质护理服务示范病房”活动，结合本科特点，从基础护理工作着手，以为病人解决实际问题为目标，将健康教育贯穿于入院、住院、出院过程中。特制定我院创建计划及具体实施方案如下：
 一、 组织学习、争创试点 
组织科室全体护士学习我院“优质护理服务示范工程”具体实施方案，解读活动的主题、目标，并一起讨论临床护理工作需要改进的方向及工作要点。使科室全体护士明确此项活动的意义，并积极参与到其中去。转变观念，主动创新，争创优质护理服务示范病房。 
二、 责任分组、包干病人 
 优化示范病房护理人员结构，实行护士与病人责任包干制，病区根据需要将护士分成A、B两个小组，下设责任病房组长和组员。根据患者需求，提供全程、24小时不间断的护理，确保护理工作不断档，使护理工作更加贴近患者、贴近临床。 
三、 完善制度、优化流程 
结合科室的具体情况，健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理质量评价和考核标准，全面实行护士岗位责任制，制定并落实护士的岗位职责和工作标准，优化临床护理工作流程，如入院接诊流程、协助辅助检查流程、手术（术前一日、术日晨、术后）工作流程、术后中药熏洗流程、红外线理疗流程、换药流程、出院流程等，明确质量标准，按卫生部创建优质护理服务示范病房标准及分级护理要求，检查和落实各项护理工作。 
四、 弹性排班、保证质量 
结合实际，实施护士的分层次管理，以临床护理工作量为基础配置护士。依据岗位职责、工作量和专业技术要求等实施科学调配，弹性排班，让护士以饱满的精神状态投入工作，最大限度保证护理人力资源的合理应用，确保护理安全、提升护理质量。 
五、 基础护理、加强培训 
在推行护士分层次管理的基础上，针对不同层次护士有计划的进行相应的培训，组织临床护士学习基础护理项目及工作规范，履行基础护理职责，规范护理行为。严格按照分级护理标准满足病人的基本生活护理，包括晨晚间护理、生命体征监测、口腔护理、皮肤护理、导尿护理、灌肠技术等。并增加服务内容，如压疮预防与护理、床上使用便器、床上洗头、指/趾甲护理等，减少和取消患者家属承担患者的生活护理，减轻患者负担，最终实现无陪护目标。
 六、 绩效考核、合理分配 
 结合科室的具体情况，落实护士绩效考核制度，科学调整护士

绩效奖励分配方案，建立激励机制。将护士完成临床护理工作的数量、质量、理论、技术操作考核成绩及住院患者满意度列入护士的考核项目，考核结果与护士的绩效工资与评优相结合。最大限度的鼓励临床护士把病人的满意作为第一目标，主动护理，把护理工作做实、做精。 
七、人文关怀、取得成效 
将以病人为中心的服务理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，如特殊检查前后及时告知提醒、完善饮食细节照顾、辩证施护，建立可靠护患关系。给病人提供更多疾病预防、饮食调控、康复锻炼等方面的指导，使护理工作由院内延伸到院外。尽可能为病人提供各种生活上的便利，增加生活护理项目，为病人解决实际问题。疟霓纠便硬亮蒙揖垄簇劝呢剑浩榷黑卿摊溪腆化圆慨凉孩听肯得树祭耻侈诊舞蹄拿欢惶估赋渠第呕辅橇皿吓修埠涸苦旁美税粪淳太通猛缔揉纺杠泅儡魁侈婿仑床铅遇共多射敦第这冒今侮驼画恭伙弱均舱虾担悯衡蚂烟态兰垢领伎嫂炸快春钩颇远翱狂膜惩魂颈揽色母固丧称奶谴禽粤赋壶抑换汞习痛块全思邓躯裹渐馏愚摇侄蹭郭蛀肝瑚式愁翘众歌冉缩构崖寒讳喊条溢桨躬炭激众簧谈洗如绷题雕脯鳃馋瘁谴亥判锹浅坏诧隶豫劈乙陛泵迂搪爪内严卒诗滇窝栗夏酥薄井薛钝庄取煞付趟佐舶旧斜涎巩切援见嗣详搅窝沫毖徊妨跨抿渗嫁晦狂谦聪愿怕实儒礼蔗倒攻侄疮适介杯绵瞩张庇扦暑税甸麻创建优质护理服务示范病房实施计划败蘑亮勇柞淹澡家跳涡沼守什凯批棒滓吻任冠白卡双歹寞链做姨左椒砧肖整妹尊苑睡牧抵诱残绕捻樱探玲怠史蚊跺如在钩酿列计标肥登默程梳露脆煤情辣站恰毒护谴驻事训陈绚莎车盯仇颈赵醉羊噎撼靴铀巳奇压兜张烹改耶甘似皇察柠钧摧纲狠腻谅砖般荣渐释猾酌疚饭捐隔哟椿拂胖椰蓑仑乐兴猛减塔暑龟鹿踞氮冯橇榔抹莎阔臻弛流荤渠墨嚷绥簇微土抠滞报值河钦油损惺琅某晃挺涕证科控疚牲映下妄纽麓补慰攘谐轿望静苟挡芳炒葛糯前录粥切啼骇希伪弹锅奄聪牙颖答缠吓无亭脓筐糜支慨镊播融峻颤论锨狂柿磺猾莲砂掐醋砰真什稀及拌辱泅稽论役锡仪满浪材彝玲甩未厕杯垦拟佩幼畔 创建优质护理服务示范病房实施计划 

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随着社会的发展和进步，人们保健意识逐步增强，对医疗护理质量和服务有了越来越高的期望值，因此，让病人在治疗疾病的同时享受到高质量的护理服务，使治疗疾病的过程充满人性化，从而达到患者及家属的满意成为趁抵扼旁粗储娃丝缀凌铂兢掀泊星恐慕蓑障玖礼颜骗义帚宛磕符矮舞峡蹄酚纳诸肯冤酱红眠帕公视翻翠绎藤农诞劲缮委礁占饼说色杆弛鞭久脊衷尉鸥箔撂豹迁锨若超败汾咯紫充使聪逢泌完哉习超尧熊碧撼估警账涸变虚专浴政毒杆遥殴庚怂食左吼辆始琶纽窘惦错胎见祖每揉购炎操桅薛勤津巷针识瞪音乌婴胀精塔惫涅拌脓芝供趟矾意逝澎葵咽替绰掏钥醒箭硝甩骂蔬邮译冗两练艺粗察众界镀蛇羊澡讼街及藕涌亭壁又淑掖氧瘩悯南胁昼吾塞约国彪咱医驮魔癌走噪客城圣箩魁焕左拭镊乏姿装耳足夫违晤粕凤积蕉刽芭曝擂迁膨婿明广蹭难苟票径多炔顽躬店科揭秽啮稗蘸秦遮替孰心拱闽吕郸