民营医院经营管理策略.doc

民营医院经营管理方略一家医院要生存、要发展、要壮大都离不开经济效益，而经营管理目就是以较少成本和较少投入尽量地获取最大经济利益，而经济利益产生不是依赖某一种人、某一种部门、某一种科室而产生，而是依托大家共同参与、互相协助、辛勤快动和共同努力才能得以实现；在当今医疗市场剧烈殘酷竞争中，谁赢得了人才、技术、市场、服务，谁就可以赢得一切，谁就可以拥有一切，谁就可以产足于同行前沿，谁就可以产足于不败之地，那么，就必须针对内部和外部条件原因做详细全面调研，分析和排除某些不利于医院发展多种阻碍原因，并逐渐加以完善，组织讨论、制定目，到达共识、督促贯彻。一、 分析市场、调整环节、组织实行：1、 要理解客户来源：内容包括是当地客户还是外来客户，是长期居住客户还是临时客户，是医保客户还是非医保客户，客户收入是高收入还是低收入，客户消费能力和心理需求等原因，根据不一样群体消费需求，制定不一样经营管理原则；规定临床各科医师及时精确地将有关信息反馈到经营管理部门，经营部门根据反馈信息不停加以完善，使其形成程序化管理。2、 要理解周围医院运作模式：内容包括收费原则、广告投入、广告内容、优惠项目、医疗流程、医疗设备、技术条件、人员编制、人员资历、重点科目等，将上述资料进行归纳、分析、总结，然后，结合本院实际状况，制定出合用于本院医疗长期发展品牌战略。3、 内部设备与技术条件：通过外部资料分析，制定出哪些项目需要借鉴，哪些原则需要调整，哪些设备需要更新，哪些技术需要引进，哪些人员需要招聘，哪些人员需要淘汰，哪些科目需要树立品牌，哪些经营指标需要下到达科室，哪些经济指标需要下到达个人，实行科室和个人业绩考核管理，真正做到以医疗技术服务来吸引病人，来满足病人，而不是以来一种宰一种方式来获取经济效益。4、 经树立技术含金量品牌科目：根据“高、新、难”临床医疗技术规定和某地段疾病发生、发展规律，来建造品牌科室，制定与社会相适应“高、新、难”医疗收费原则，以医疗服务技术和良好口碑来满足于病人需求；也就是“他无我有，他有我精、他精我强”战略品牌地位，不停发明更高经济效益，只有这样才能立足于同行前沿，才能立足于不败之地。5、 树立人人参与经营意识观念：要常常组织大家分析外部资料和内部经营指标，要充足发挥大家聪颖才智，充足调动大家积极性，要人人树立成本意识、节省意识和经营意识；每月做一次详细资料分析，总结经验找出差距，循求处理差距最佳途径和方案，及时将信息反馈到科室和个人，并贯彻贯彻执行。二、 病种管理措施：1、 单病种管理：原则上根据病人消费能力开展必要辅检，采用综合性治疗措施：（1） 非手术病人：规定逐渐开展常规性项目检查，如阴道镜、阴超、白带常规、宫颈刮片、支原体、衣原体以及药敏试验等，根据检查成果和临床重要症状、体征，制定治疗方案，选择药物和物理措施进行综合性治疗，一般性疾病治疗时间以57天或710天（一种疗程）为宜，当综合性治疗结束时予以中药巩固治疗，一周后予以复查、指导，对病情较重者最佳能予以二个或二个以上疗程治疗，但必须保证治疗效果，切不可选择单纯物理治疗措施，详细操作大家根据状况而定。（2） 手术病人：a门诊手术病人：手术前除上述常规检查外，还要做血糖、血常规、凝血功能和心电图等检查，术前可予以三天综合治疗，并及时转给手术医师，采用手术治疗，要意识到手术是处理问题关键措施之一，手术治疗后尽量动员留院观测，并按治疗方案继续巩固治疗；b/住院手术病人：除常规检查外，还要做血型、肝炎病毒、艾滋病毒、肝功能、肾功能以及病理切片检查，根据病情需要开展气血分析和电解质检查，手术病人住院时间以10天左右为宜。（3） 不孕不育：除常规检查项目外，还要做性激素全套，垂体功能检查，必要时做输卵管造影检查，采用中、西药和物理治疗措施综合治疗，每月治疗20天，持续治疗三个月，最佳是夫妻同查同治，六个月后予以复查，也可持续治疗二个或三个疗程。（4） 性传播疾病：a/由细菌感染引起，除常规检查外，急性期（2天内）尽量不要做物理治疗，后期可采用综合性治疗，但必须以药物治疗为主，治疗时间一般以57天为宜，合并其他病原体感染时，治疗时间可延长1015天；b/由病感染引起，除常规检查外，还应做病毒血清学检查，应采用抗炎、抗病毒和提高机体免疫力药物联全治疗，其治疗时间以1016天为宜，必要时延长治疗时间一种月到二个月，同步，应告诉患者病毒感易复发，告戒患者治疗期间及治疗结束后注意事项和复诊必要性，定期做好复诊工作。2、 多病种管理：原则上收住入院治疗，以主、次兼顾方式，采用手术或非手术或物理治疗，临床医师根据情重要体现、症状、体征、诊断而制定治疗方案，当病人拒绝住院时，应竭力劝导住院治疗好处，切实提高病房使用率和病床周转率，使经济效益不停提高；住院时间一般以710天为宜；辅助检查应根据疾病轻重急缓而采用逐渐深入方式开展。3、 治疗方案：（1）抗生素应用：在药敏试验没有出汇报前，应选用一种广谱抗生素加一种狭谱抗生素，当药物成果汇报出来后及时应用敏感性药物，但凡霉菌感染引起者应禁用抗生素；（2）药物与物理治疗比例：药物使用比例应在40%如下，物理治疗使用比例应在60%以上；（3）人均疗程费用：非手术病人应在57天或710天（一种疗程），病情较重者应在二个疗程左右，人均费用5000元左右；手术病人应在710天左右，人均费用80001元左右；（4）药物浓度：每250ml液体最多加3.0g先锋霉素（由于大剂量快滴可致肾脏功能变化），每250ml液体最多加0.5g阿奇霉素（由于抗生素类药物在酸性环境中减少药效，而不加维生素类药物又导致胃肠道反应症状），此外，合适增长液体病人认为花了钱这样多药值得，同步又利于病原体从体内排出；（5）治疗仪器使用比例：每做2次阴道冲洗（每日一次），必须改用一次阴道或尿道或直肠微波等，由于，长期（一周）阴道冲洗可以打破阴道内正常有益菌群构造紊乱失调，而导致新病菌发生，而每做2次尿道微波必须改用一次阴道或直肠微波，由于，长期尿道微波可引起尿道生理构造变化，在男性治疗中尤为明显（尿路狭窄），应当采用多种治疗疗仪器互相交替使用措施。三、 业绩考核指标：1、 初治率=（接受药物或物理治疗人数挂号就诊总人数100%）考核指标为85%以上；2、 复诊率=（接受2次以上药物或物理治疗为数挂号复诊总人数100%）考核指标为70%以上3、 流失率=初诊未接受药物或物理治疗人数挂号就诊总人数100%）考核指标为20%如下；4、 药费物理治疗比例=药物费收入总金额数总收入金额数）100%）考核指标为40%如下；5、 物理治疗费比例=物理治疗收入总金额数总收入金额数100%）考核指标为60%以上；6、 人均处方费用=处方费用收入总金额数处方总人数）100%）考核指标为7、 人均疗程=接受药物或物理治疗天数接受药物或物理治疗人数，考核指标为8、 中药费用比例=（中草药费用收入总金额药物费用收入总金额）100%）考核指标为9、 检查费用比例=（检查费收入总金额数业务收入总金额数）100%，考核指标为10、 B超费用比例=（B超费收入总金额业务收入总金额数）100%，考核指标为