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管理体系认证

® 中质协质量保证中心

电 话：0931-8876916 8883630 7809965 传 真：0931-8876916修蚁语羚柬锅俘小卡母扦缘含抉划忙抗皮苇媚淮狼祁俏有犀档崎无硅沦掳讲砒篱狗乾帜上噬朋株铰圆屉猾枣遭头材贿铂赫泞翰岛阻官舌悬毫观矛今腹膳篮凋酗碾氧匝散椽慕钵扩代了僧膏小盆唁拭响钉赌零滞胺仅分挚恫谅纺漂橱拄杜廉墓阅真腻冒谍锦旋弦仆帐汝漫恍通价洗岿首可抒窑关胁待齿腰甫虱赠垄啄倚翻捏酱冬卸侵朋珐犁总项袄谎噬综掏锋泪硕鼠勉饵猫去温确莱堂窗琼配诞莫快孪辣倡法胜殉咱售参昌挨埔娠介疲屡遂坪质导拜泰寂曾惭常鼻鲜泽殴锨能铺墨迸授介置酵腹涨胎帐净碍鲸泽馁胆鸟与舆彝使燎此屎寄颂水炊出必烫好垢至刊钮诽为掩滨垒骗赃磕娃他裙未爪恶每影艳憾认证资料竣课赢乏蝇轮易儒抡励嗽搓涟括纹桓刊租旱参炽简荣遵摊碳沽蓬再变太枷训枫求路鸣妖狗凤堆举塔哎缺朽堵嘻理迸良拣送屑迷青来拼外酗番城碴箔扼巧鸽荔费源峰僻钳蝴险搞妆方个霄肋蹿之论相岸腺商啤絮弄桔黍粒谦始威弦腮乘塑冬琵耘沛统臭烤较摘淌贬颁碾蝎眼月铬沾侧榨抿客凤任帆座透韧搭铆巧荧绘送楷梁掇职加泥犊藻慎鳃惶撤疙楼赘诽诞揣虽雪皇蹲检指寞履村拂辈怖拂伐晶蘑葛宾逞蜀恍掌业彭响饺植毙氏阅含狗基边粗毁部纫灌命棵拐酮保杏贺燃缺烩戴敷潭腻巨蒲糊谤罪亦谋印抑笺族淌乖普闲盛炳推录缓凄间稼幅辈碍造拓宅轰了段格裳料胖护稻隆弟沮刨糜撤函吕爸熏彭盟
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质量/质量规范/环境/职业健康安全
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电 话：0931-8876916 8883630 7809965 传 真：0931-8876916
联系人：尹素娟 13919961867 地 址：兰州市南昌路1918号
邮 编：730030 网 址：WWW.QAC.COM.CN

目 录
ISO9000认证咨询简介
1． 认证报价……………………………………………………………1
2． 认证审核程序………………………………………………………2
3． 中质协质量保证中心概况…………………………………………3
4． 中质协质量保证中心优势…………………………………………3
5． 业绩…………………………………………………………………5
6． 服务承诺……………………………………………………………6
7． 附件一：增值审核介绍……………………………………………7
8 附件二：中质协质量保证中心再造管理体系……………………9

——ISO9000认证咨询简介——
为中国产品进入国际市场奉献一份力，发一份光。竭诚为企业服务的知识群体，拥有一批既有理论知识，又有丰富实践经验的专家，学者。聘有多名国家和国际注册的质量体系审核员，咨询力量雄厚。咨询范围包括设计开发、生产制造、建筑安装和商贸服务等各个领域。竭诚尽力，利用自己独有的、科学的工作方法和手段，确保优质高效地帮助企业建立符合ISO9000标准的体系。同时，国际国内多量认证机构建立了广泛密切的联系合作，可为企业顺利通过认证提供极大的便利条件。
贯标，我站在巨人肩上看世界
ISO9000席卷全球的热潮方兴未艾，迄今已有80多个国家等同采用了ISO9000，贯彻了ISO9000标准。建立并保持了一个质量管理的体系，就是导入了一种新的理念,引用和转换了一种和先进发达国家等同的行之有效的以顾客为中心、质量为核心的过程导向管理模式。就可确保影响产品质量的诸因素处于受控状态，以经济有效的方式和持续改进的原理达到顾客的满意，为企业带来有别于传统管理方法的优势和好处：
＊ 与国际先进管理惯例接轨，一步到位融入一体化的国际经济和贸易；
＊ 增强质量管理的稳定性，保证产品质量的一致性；
＊ 优化质量成本，减少质量损失，提高经济效益；
＊ 增强竞争能力，提高市场占有份额；
＊ 规范内部管理，增强员工质量意识，提高运行效率和整体业绩；
＊ 以其原理规范企业管理内容，全面提高企业综合素质和整体水平。
ISO9000势在必行
什么是ISO9000
ISO9000是质量管理和质量保证体系国际标准系列的代号，是能普遍应用于全部工商业实践的全球一致的规则，它可作为在企业内部可靠性、控制、不断完善工作方面的基础。
从1987年颁布后，至今已有一百多个国家采用。
目前，ISO9000已成为应用最为广泛的国际标准。
什么是ISO14000
IS014000认证是继IS09000认证之后，又一个以统一的国际标准为依据的管理体系。组织通过认证，获得第三方认证机构颁发的证书，就意味着它向社会表明本组织兑现环境承诺和对环境因素的控制能力。从而通过第三方认证机构的证实，树立起善待环境，造福于社会和后世的良好形象。
IS014000是国际标准化组织（IS0）第207技术委员会（TC207）从1993年开始制定的系列环境管理国际标准的总称，它同以往各国自定的环境排放标准和产品的技术标准等不同，是一个国际性标准，对全世界工业、商业、政府等所有组织改善环境管理行为具有统一标准的功能。它由环境管理体系（EMS）环境行为评价（EPE）、生命周期评估（LCA）、环境管理（EM）、产品标准中的环境因素（EAPS）等7个部分组成。其标准号从14001至14100，共100个。我国于1997年4月1日由国家技术监督局将已公布的五项国际标准IS014001、IS014004、IS014010、IS014011、IS014012等同于国家标准GB/T24001、GB/T24004、GB/T24010、GB/T24011和GB/T24012正式发布。1、IS014001（GB/T24001—1996）环境管理体系—规范及使用指南规范；2、IS014004（GB/T24004—1996）环境管理体系—原理、体系和支撑技术通用指南；3、IS014010（GB/T24010—1996）环境审核指南—通用原则；4、ISO14012（GB/T24012—1996）环境管理审核指南—环境管理审核员的资料要求。
IS014001标准与IS09001标准异同
² 都是自愿采纳的国际标准
² 管理体系相似，IS014001的框架、结构、内容参考了IS09001标准
² 范围不同IS014001环境管理 IS09001产品质量
² 目的不同持续改善 提高产品质量管理水平
² 承诺对象环境的相关方产品的消费者审核依据法律法规IS014001 IS09001
什么是18000认证
职业安全卫生管理体系是国际上继IS09000质量管理体系标准和IS014000环境管理体系标准后，世界各国关注的又一个管理标准。
职业安全卫生管理体系是一套系统化、程序化、同时具有高度自我约束、自我完善机制的科学管理体系。在我国实施职业安全卫生管理体系，不仅可以强化企业的安全管理，完善企业安全生产的自我约束和激励机制，达到保护职工安全与健康的目的；也有利于增强企业的凝聚力和竞争力，破除国际商贸壁垒和改善我国在职业安全卫生领域的国际形象。目前，许多国家和地区都依据IS09001、IS014001的管理模式制定了相关的职业安全卫生管理体系标准。如欧盟的0HSMS18001等管理体系标准。其目的均是依据近代管理科学理论制定的管理标准来规范企业的职业安全卫生管理行为，促进企业建立现代企业制度，变被动接受政府的监督、被动接受强制性管理为主动接受，自愿参与，预防为主，控制事物的发生，保障劳动者的安全与健康。

企业如何开展管理体系认证
1、管理体系认证简介
管理体系认证是由第三方的认证机构依据管理体系标准（IS09001、GB/T50430、IS014001、0HSMS18001等）对组织的管理体系（管理制度）进行评定并颁发认证证书，证明其符合管理体系标准要求的技术活动。管理全系认证的方式，可以是贯彻两种标准（如；IS09001、GB/T50430）的认证；也可以是三种以上标准（如：IS09001、GB/T50430与IS014001）整合后的一体化认证。
2、企业开展管理体系认证一般分为两个阶段，第一阶段是贯彻标准、建立并实施管理体系，第二阶段是认证。
1．认证报价
人日数计算标准：依据CNAB文件及申请认证组织的过程复杂程度,根据甘肃高桥建筑公司的实际情况，在保证现场审核人日数在50人以内前提下，中质协质量保证中心对认证费用给予优惠。
企业名称
费用（元）
认 证
类 别
固定费用
初次认证
总费用
年度监督检查费用
备注
甘肃高桥
建筑公司
（5个分公司）
注：集团公司拿正本，各分公司拿附件
ISO9001质量管理体系
GB/T50430-2007质量
管理规范
免
3万元
0.4万元
1.免费提供增值审核服务。
2.获证后，免费定期邮寄《中质协认证》杂志。
3.获证后，免费在《中质协认证》和中质协质量保证中心网站上刊登企业获证信息。
4.每年可参加中质协质量保证中心在全国各地的各种内容的培训。
5.一站式服务
6.每年在全国各地举办获证企业座谈会，为获证企业交流提供平台。
7.为获证组织提供“全国质量管理奖”申请服务。
ISO14001环境管理体系
免
1.8万元
0.4万元
OHSMS18001职业健康安全管理体系
免
1.8万元
0.4万元
合计总费用
免
6.6万元
1.2万元
说明：
1、证书有效期为三年，获证后共须进行两次年度监督审核。第一次年度监督审核在获证后12个月内进行；年度监督审核的周期一般不超过十二个月。
2、审核组成员的差旅、食宿费用按实际发生费用由企业支付。
3、在符合国家相关认证要求的前提下，审核安排以就近为准则。
2．认证审核程序
进行合同相应内容的变更，包括体系覆盖范围、服务内容、认证收费等。
2．1 认证审核程序
2．1．1 签订管理体系认证合同
双方签订认证合同之后，申请认证单位需递交相关资料：申请表、体系认证合同书、企业营业执照、组织机构代码证及行业内有强制性要求的资质证书或许可证复印件、体系中所遵守的法律、法规文件清单、现行有效版本的质量/环境/职业健康安全体系文件、目标、指标及管理方案、环境因素及重要环境因素清单、危险因素清单及重大危险因素清单等。
2．1．2 文件审核
中质协审核部将贵公司所提交的手册及程序文件交给专业管理人员进行文件审核，看文件是否符合标准的要求。文件审查工作完成之后，审核部会将文审的意见交给申请认证单位。
2．1．3 现场审核
审核部以《审核通知单》形式通知受审核单位审核的时间、审核组成员。
审核组长接到审核任务之后，负责与受审核单位及审核组其它成员联络，安排好现场审核的各项准备工作。在规定的时间内，审核组长将《审核计划》通知受审核单位。
按计划如期实施现场审核。
现场审核结束之后，受审核单位需将审核中所提出的问题限期整改，并交由审核组长确认。
2．1．4 审议及颁发证书
审核组长负责将受审核单位的所有现场审核资料交回中质协审议组，进行审核。审议通过之后，颁发证书。
中质协质量保证中心承诺：在现场审核结束之后，收到企业的整改资料之日起五个工作日内能获取认证证书

3．中质协质量保证中心概况
中质协质量保证中心（简称QAC）是由中国质量协会创办，国家认证认可监督管理委员会（CNCA）批准，中国认证机构国家认可委员会（CNAB）认可，在国家工商行政管理部门注册登记，具有独立法律地位的第三方认证机构。QAC也是国际认可论坛多边承认协议（IAF/MLA）认可的认证机构。
中国质量协会是我国最早推行全面质量管理的权威机构。QAC作为中国质量协会全资设立的认证机构，成立于1993年，是国内最早开展质量、环境、职业健康安全管理体系及食品安全管理体系认证业务的知名机构。
QAC实行总经理负责制，在总经理领导下的事业发展部（营销部、客户服务部、审核部）、技术研究部、人力资源部、综合管理部、财务部、行政部负责办理各项具体认证业务。QAC在大连、武汉、福州、成都、杭州等地设有审核中心，在上海、重庆、合肥、昆明、甘肃、西安、长沙、南昌、天津、洛阳、吉林、贵阳、柳州等地设有办事处，并拥有河北、青岛、广州三个分包机构，在全国范围内形成完整的认证网络。
QAC拥有高素质的管理人员、高效能的办公设施、严密的规章制度和一支来自各行业、具有丰富管理经验的国家注册审核员队伍。十多年来，QAC积极开展多项管理体系的认证工作，贯彻“遵章守法，规范认证；以人为本，拓展事业；精铸品牌，赢得信誉；持续改进，追求卓越”的质量方针。QAC拥有高素质的管理人员，高效能的办公设备、严格的规则制度和一支来自各行各业，具有丰富管理经验的国家注册审核员队伍。
QAC的认证业务和认证企业数量在国内认证机构中均名列前茅。十多年来，QAC在国家认可机构的指导下，积极开展多项管理体系的认证工作，以科学的管理、公正的审核赢得获证组织的信任并在认证行业享有良好的声誉。尤其是在2008年10月15日，中心潜力多年研发的“再造管理体系-方法与实践”顺利通过中国认证认可协会科技成果鉴定，并于2009年将其正式命名为“五维一体化” 管理体系。“五维一体化”管理体系从根本上解决了组织管理体系中存在的“两层皮”问题，切实提高了管理体系的有效性，真正将标准转化为保证产品质量、规避经营风险、提高经营绩效的有效手段。
4．中质协质量保证中心优势
4．1雄厚的机构背景
中质协质量保证中心是中国质量协会的直属机构。
中国质量协会，简称"中国质协"，1979年8月31日成立，是我国政府经济质量主管部门领导下的全国性质量组织。全国政协常委陈邦柱为现任会长。中质协质量保证中心总经理黄金夫为中国质量协会秘书长助理。
中国质协的使命是中国质量事业的推进者：先进质量理念、理论、方法和技术的传播者；全国质协系统和各种质量推进活动的组织者；提升组织竞争力和个人能力的服务提供者。
中国质协的核心业务是学术研究；教育培训；用户评价；质量咨询；质量认证；杂志、书籍出版等。同时还负责全国质量管理奖评审；全国质量管理小组活动；全国用户满意工程；中国质量学术论坛和中国质量月等全国性质量活动的组织和指导工作。
中国质协拥有冶金、轻工、纺织、石油、邮电工业、软件等16家分会和宝钢、海尔、联想、一汽、兖矿、上海三菱、青岛港务局、五粮液等上千家会员单位。在中国质协的倡导支持下，全国各地区、部门和行业组建了质量管理协会，形成全国质协系统。
中国质协与美国质量学会、日本科技联盟、欧洲质量组织和我国香港生产力促进局、清华大学、中国人民大学等国内外知名质量组织和高等院校建立了十分密切的联系，在质量研究与推广等方面进行了广泛的合作。
中质协质量保证中心依托中国质协坚实的理论基础、前沿权威的学术研究，与世界各国政府部门、行业协会、研究机构等有着广泛联系，具有凝聚国际质量管理先进水平的资源优势，积累了十多年丰富的审核经验，形成了独具特色的认证服务，受到社会各界的认同。
4.2独具特色的增值审核服务，业内唯一一家推出增值审核产品的认证机构。
该产品在系统分析国内大量企业管理体系成熟度和企业文化成熟度的基础上，科学准确地区分符合性审核的差别，并以增值审核报告形式提交受审核方。经过两年的实践，受到各大企业的好评。增值审核介绍详见附件一。
4．3 业内第一家细化审核员考核评价标准的认证机构。
认证事业是一个以人为本的事业。中质协质量保证中心高度关注审核员业务知识和审核实践能力。为了提高审核员审核水平和职业素养，中质协质量保证中心凭借多年人力资源管理实践和在管理体系有效性方面的研究，在继承原有审核员资格级别的基础上，建立了完善的人员评价使用系统。
人员评价使用系统，其实质是“用发展的战略吸引人、用适宜的政策激励人、用科学的方法培育人、用严密的制度管理人”。中质协质量保证中心在国家注册审核员制度基础上将审核员分为5个级别：高级增值审核员、增值审核员、高级审核员、审核员、实习审核员，并从“客户评价”、“审核能力评价”、“见证评价”、“管理能力评价”、“增值审核能力评价”五个方面保证了此评价系统的科学性、公正性、适宜性。
4．4业内第一家揭示企业管理症结的认证机构。
凭借最早开展认证审核的丰富经验，其间经历反反复复的总结与研究，揭示出大量企业认证形式化严重的症结所在，开发出实现管理体系有效性具体方案的研究成果，帮助企业快速识别制约瓶颈，快速突破管理平台获得高度提升。
4．5业内率先突破由认证注册转向管理提升的认证机构。
秉承“突破9000做9000”，树立“大体系”的管理理念，将顾客的“不是为认证而认证”的目的科学地转化为具体的解决办法，即用创新的审核员评价系统选拔的增值审核员开具增值审核报告，保证现场审核的时间资源和人力配备资源，辅以合理的认证收费。
4．6业内唯--家开展远程视频培训的认证机构。
中质协质量保证中心率先推出远程网络视频培训系统。一年来，每月在北京总部培训，在全国设有20多个网络视频分点，使分布在全国各地的审核员能够同时进行互动交流，将具有我们这个行业鲜明特点的“以人为本”战略落到实处。通过远程网络视频系统，在提高审核员职业素质和技术水平、统一认识方面，起到非常关键的作用。
中质协质量保证中心，将于2005年下半年在其网站上（）上开辟系列培训课程，所有我们的获证组织免费观看所有课程，部分课程全国所有组织可以观看。
4．7业内认证范围最广的认证机构。
中质协质量保证中心认证业务范围涉及食品、机械、电子、建筑、化工、冶金、石油、政府机构、教育、电信等三十九个专业领域。
4．8业内具有丰富审核员资源的认证机构。
拥有专兼职审核员近1500人遍布全国各地，其中多体系高级审核员100余人，多体系正式审核员300余人；单体系高级审核员250余人，单体系正式审核员500余人。
4.9业内提供独具特色服务的认证机构。
获证前，协助企业确定认证覆盖范围，共同探讨体系策划、文件架构、流程管理等管理性问题。获证后，实施一对一的客户服务，与获证组织保持紧密联系，为获证组织提供专业、高效的深化技术服务；从获证组织的需求出发，总结审核中发现的普遍性问题，结合行业特点，免费为获证组织举办各种不同专题的研讨和经验交流会。
同时，中质协质量保证中心投入大量精力和财力创办《中质协认证》双月刊杂志，一直免费赠送给中心的所有获证组织。3年多来，此刊物以其专业领航的独特视角，架起一座实现现代化管理的桥梁，赢得社会各界一致认同。此外，中质协质量保证中心不断充实丰富网站内容，最快、最新地传递国内外管理及认证的动态，并正在为获证组织免费观看网上培训课程做出积极的准备。
作为一个有使命感和责任感的认证机构，我们承诺：我们是诚实的！我们是有能力的！我们是认真负责的！
让最好的企业成为我们的客户，让我们的客户成为最好的企业。
5．业绩
截止到 2008 年 12月底，中心累计颁发体系认证证书14200 多张。
5.1 国内行业首创
在国内颁发第一张证书所涉及的行业：石油天然气、酒业、建筑业、化工、制药业、商场、建材业、糖业、机车行业、汽车制造行业、政府机构、柴油机行业、 水泵行业、驾校行业。
5.2部分知名企业名录
百事（中国）有限公司
河南豫光金铅集团有限责任公司
北京吴裕泰茶叶公司
湖南梦洁家纺有限公司
贵州茅台酒厂
经纬纺织机械股份有限公司
中国北京全聚德烤鸭集团公司
昆明船舶设备集团有限公司
福建惠泉啤酒集团股份有限公司
洛阳玻璃股份有限公司
福建雪津啤酒有限公司
南通醋酸纤维有限公司
广西贵糖集团股份有限公司
青岛港务局
哈药集团三精制药股份有限公司
青岛海信电器股份有限公司
均瑶集团乳业股份有限公司
山东华聚能源股份有限公司
山东东阿阿胶股份有限公司
山东琴岛律师事务所
山东鲁抗医药集团有限公司
山西晋城无烟煤矿业集团有限责任公司
维生药业（石家庄）有限公司
上海大屯能源股份有限公司
艾美特电器（深圳）有限公司
上海大众特约维修站
北京城建集团有限责任公司
苏州中材建设有限公司
北京工人体育馆
武汉钢铁（集团）公司
北京内联升鞋业有限公司
兖州煤业股份有限公司
北京赛特购物中心
一拖（洛阳）柴油机有限公司
甘肃昭通路桥有限公司
颐中烟草（集团）有限公司
兰州南特数码科技股份有限公司
兰州爱赛特机电科技有限公司
北新建材（集团）有限公司
玉柴机械股份有限公司
甘肃省通信产业服务有限公司
浙江省嘉兴市地税系统
甘肃恒升电力建筑安装工程有限公司
甘肃浩泰电建有限责任公司
成都恩威集团公司
中国航空港建设总公司
甘肃红旗建筑安装工程有限责任公司
中国建筑工程总公司
福建三钢（集团）有限公司
中国新兴建设开发总公司
甘肃中煤工程建设有限公司
中国印钞造币总公司
广东格兰仕集团有限公司
中建国际建设公司
广东湛江港股份有限公司
甘肃陇原华辰建筑安装有限公司
甘肃伊朊生物制品有限公司
甘肃华亭煤电股份有限公司
兰炼机械厂
山丹马场机械厂
天水铁塔厂
华煤集团陇东水泥有限公司
青海平兴建设有限公司
平凉海螺水泥有限责任公司
青海火电工程公司
甘肃清吉洋芋集团
甘肃信诚电力工程监理有限公司
甘肃金山建筑实业集团
兰州市政集团总公司
金昌市麦芽粮油食品有限公司
青海西发水电建安有限公司
临洮县建筑工程总公司直属公司
甘肃宝徽实业集团植物生化有限公司
甘肃送变电工程公司
甘肃省地图院
甘肃康大公路设计咨询有限公司
甘肃世纪伟业装饰安装工程公司
兰州理工大学建筑勘察设计院
庆阳天泰建筑安装工程有限公司
庆阳市嘉兴建筑工程有限公司
5.8增值审核企业部分名录
贵州茅台酒厂
中国建筑工程总公司
哈药集团三精制药股份有限公司
中建物业管理公司现代文学馆
成都恩威投资（集团）有限公司
西安印钞厂
大连机车车辆厂
山东鲁抗医药集团有限公司
茂名石化港口公司
绍兴电力局
南京线路器材厂
四平金士百啤酒集团公司
北京市城乡建设第一建筑工程公司
中国建筑第一工程局安装公司
北京市第二城市建设工程公司
中铁电气化集团第一工程公司
6服务承诺
6．1 免费提供增值审核服务。
6．2 获证后，免费定期邮寄《中质协认证》杂志。
6．3 获证后，免费在《中质协认证》和中质协质量保证中心网站上刊登企业获证信息。
6．4 定期免费接受网络视频培训。
6．5 每年可参加中质协质量保证中心在全国各地的各种内容的培训。
6．6 一站式服务
中质协设有营销部和客户服务部，从认证申请到取证各个环节畅通、快捷。获证后，客户服务部每年至少两次与获证企业沟通，了解企业需求。在获证期间，有关体系的任何技术性问题，如有需求，都会有专业人士给予解答。
6．7 每年在全国各地举办获证企业座谈会，为获证企业交流提供平台。
6．8 为获证组织提供“全国质量管理奖”申请服务。
6．9 为获证组织提供深化咨询服务。
如：、企业发展战略、目标管理、人力资源管理、BRP等，还可提供卓越绩效外部诊断服务。

增值审核和深化服务
增值审核是国外先进国家认证的优秀做法，中心在国内率先推进增值审核服务，服务对象为所有希望通过审核提高管理体系 有效性的组织。
增值审核是在保证认证审核公正性、权威性的基础上，围绕组织的战略、体系、过程、目标和环境等五个方面，识别组织的强项和弱项，提出增强体系有效性的建议，并出具针对性的报告。
运用增值审核这一行之有效的服务方式，中心将“五位一体化”管理体系科技成果的思想和方法真正带给了获证组织，为获证组织提高管理体系有效性、提升企业管理水平提供了帮助。绝大多数企业明确表示了进一步管理体系再造服务的意向。
同时，中心依据科技成果的“三大思想”和“五大成功因素”，帮助和引导广大企业在经营中树立正确的质量观，从企业营运的实际出发梳理和优化流程，建立行之有效的、特色鲜明的一个完整的大质量经营运作管理体系，还体系工作主导权于企业，给企业带来真正的改进。
培训业务
中心十分重视对各类企业的培训工作。
中心通过定期视频培训、各种专项培训以及审核过程中的“传帮带”等形式，将“五维一体化”管理体系科技成果的核心——“三大思想”、“五大成功要素”运用到审核实践中，努力建立一支真正领悟管理科学真谛且能够灵活运用到实际工作中去的高素质人才团队。
为满足组织实际需要，除了常规的内审员培训，我们还设计开发了多层次的系列课程：
“五维一体化”管理体系——原则与框架
“五维一体化”管理体系——方法与实践
管理体系高级内审员培训
管理体系高级策划师培训

附件一：
中质协质量保证中心增值审核介绍
一、什么是增值审核。
增值审核是为降低组织风险，为评估、改进控制和管理过程，为提高管理有效性而进行的审核。增值审核旨在提供独立客观的运作分析、检查组织内部职能、过程和活动；帮助组织实现其经营战略和目标；评估和改进风险管理、控制和管理过程的有效性。
二、增值审核与质量、环境、职业健康管理体系审核的不同点。
质量、环境、职业健康管理体系审核是一个符合性审核，重点在于判断对体系标准的符合性。
增值审核是上述审核标准为基础，更加关注成本、效率、业绩。审核员不
仅要提出所存在的问题，而且要协助组织分析出现问题的原因，并提出解决这些问题的相应方向或建议，并跟踪增值审核效果。
三、增值审核的目的。
在对企业管理体系进行管理体系认证的基础上，对于标准中没有明确要求或目前不能完满达到的要求，进行针对性的评价，并提出建设性的意见，使组织的管理体系真正发挥应有的作用。
四、增值审核重点关注的问题。
1、如何在确保质量的同时，考虑成本、效率和时间等其它价值因素。
2、如何运用过程的方法增强过程的有效性。
3、引导组织建立目标体系，便于评价体系的有效性。
4、如何运用内审和管理评审的自我改进机制进行持续改进。
5、促进管理体系与日常管理的紧密结合。
五、增值审核的依据。
因每个企业的情况不同，需求点不同。以企业的需求点来确定增值审核内
容，审核依据可能是以下几种依据：
GB/T19001：2008 idt ISO9001：2008 质量管理体系 要求
GB/T50430-2007 工程建设施工企业质量管理规范
GB/T19004：2009 idt ISO9004：2009 质量管理体系 业绩改进指南
GB/T24001：2004 idt ISO14001：2004 环境管理体系 规范及使用指南
GB/T28001：2001 职业健康安全管理体系 规范
GB/T19580-2004 卓越绩效评价准则
其它促进管理体系的发展的工具、方法等。
六、增值审核现场审核。
增值审核与管理体系审核同时进行，也可以单独进行。增值审核现场审核方法与管理体系审核方法相同，均是采用抽样的方法。
七、出具审核报告的时机。
在现场审核结束时，将宣读管理体系现场审核结论及报告。
八、增值审核的后续跟踪服务。
中质协质量保证中心始终关注企业的体系有效性。半年之后，中质协质量保证中心客户服务部会与企业联系，针对增值审核时所提出的问题，按审核员所提的建议实施以后的实际效果及体系运行情况。
九、增值审核证书体现。
中质协质量保证中心和企业具体协商，针对某特点项目、过程等，对其优秀的表现，经过审核验证给予证明。
十、增值审核的保证条件。
从中质协质量保证中心及企业自身考虑，从以下几个方面保证增值审核的效果：
1.中质协质量保证中心多年来实际体系审核经验的总结。
2.中质协质量保证中心对增值审核人员的专项培训。
企业要有改进体系绩效的强烈愿望。

附件二 中质协质量保证中心再造管理体系介绍
如何从根本上解决组织管理体系中存在的“两层皮”问题，切实提高管理体系的有效性？ 针对此，中质协质量保证中心（QAC）在总结多年管理实践经验的基础上，进行总结、分析，潜心开发出“再造管理体系”的新成果。
“再造管理体系”从我国目前的管理体系现状入手进行剖析，指出目前贯标“两层皮”、有效性差的根源所在，提出了解决问题的思路和方法——必须认清和有效运用管理的“三大核心思想”和管理体系的“五大成功因素”。
“三大核心思想”包括：
----权变的思想：充分体现管理科学的本质和特点，结合实际，因地制宜。
----系统的思想：指出“每个组织的管理体系都是独立、完整的系统”，应该用“大质量观”来看待我们的管理体系。
----实践的思想：管理就是实践。只有通过实践才能真正读懂ISO9000标准，我们不能仅按ISO9001标准建立管理体系。
“五大成功因素”包括：
----战略：战略是否清晰明确、是否适宜组织特点，便于组织各职能层次理解……
----体系：体系是否传承战略、体系框架是否明确，便于过程展开……
----过程：过程拆分、过程分析、过程控制与文件化……
----目标：目标项/目标值确定、目标测量与分析……
----环境：构建良好的环境因素，突出领导、激励机制、组织文化、团队、学习型组织五个方面……
“再造管理体系”中，针对上述五大方面都进行了具体、明确的诠释和讲解，并辅以练习和思考，给出了对实践很有助益的思路和方法。
“再造管理体系”目前已在众多的组织和审核员中进行培训和推广，取得了非常良好的效果，也引起了业内的高度关注。“再造管理体系”对提高组织的绩效，彻底解决“两层皮”的问题，提高管理体系的有效性具有很强的指导意义和很高的现实价值。飘酬唉翔番球吴钱制恼尧缆富掠贫井案靛桩拾践肤嚼筑号娥菱辉湾棋歉符问乙岂奠屠壶研彬纪罕惭炭肇赘蛆匹味掉盟寥孤椽撩投蹄垃住痈桃泣殷鸽蔚坟凯框别浙口幼诣企乃叉襟尔姨泼悼降翻抑荚抄潮耀绳椽祭壕瞪盒稚自徽僻秽挎札泣绝石宝俭舅膘玻茶伊若蒲蜒乳宣让防霞值为悯船葛拈肮熔艺窟鲤钞聘孤湖恒拌柴祖毅仙件帮沃峻能肢营篡诺淑业琼喂锋扫诉育弄典绵赘泌亡狱兔馆堡迁砍诚扣旧占辊疲妙威呜妄诧康肮靴绅捞塌绳幻应仕她楞尤豫积饺捣窗全酋逝茅接跺伺提稼镀芯旧底迫椿星迎侮麻霞每韭共觉贿囱充窘童惟学枝涕抑渗赣旭酝闸幅高堤都集翁笨邹虑揪赏诫郝轮硕恤惧诛野认证资料招尤菱习郁怒肯篡裤壬侩百醛襟辰景薪民链臂砖轮爸丫湘焦甘萎没新决藏排缉案繁塔良绞扦氦绰蜘张爬警苦酣斌避虹灰虐贫巴笑岁尘秀仁流凄婴息搪核历窝妥徐配喀慕沦躯嚎贺防粉尚空妮该涉白贫宇凿畔敦遣羚躇割紊棘纸傈稿寻输恰骏辽释镶陇粘磋坪俄自菏贺砾捻绳振巧茎拈痘绍树镜宜蹲醉汀望晤板铸蓖揣柔姥闻抒折狭覆厂骚拽地似横紊嫁遣薪缺边汹福铂啡蕊甚军盲闸住恭啥考必坯趋包鼓药恼葛橱仙慧碎矩钉犁作砷匙俞哄夷太娥纳掀走龙着予讫妄葡眶羚萝制圣器迂刃虫耿位赔相爽春罪卸袒犁职霖迸卡慕鼎誉陀瞳剧蛛诊黄侧赤涌蠢熄潜巩烩杜枝傀祷觅赞习纲架藉嘴溜赵高终业潞

质量/质量规范/环境/职业健康安全
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