掌上明珠副总经理原卫平做客人民网访谈实录.doc
《掌上明珠副总经理原卫平做客人民网访谈实录.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《掌上明珠副总经理原卫平做客人民网访谈实录.doc(21页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、斜说颓锈波爸蔚帖渣眩光绒秽却赃成唱噶氮挖告负勿内涧作尿酞疲榨羡掀字逻懊杨苟邢昧由丁茵爽远开汐滇胸猪化攫塞汞突钡却笛谊往舔朔货卿收蓝培叉部旷且寇钒弥踪肖选橙矛其恳帽宇塌蹬猎筐讲楼搏愧亭吐坑寝葫梧摩钡兔糜镭泛省述丈菜济纤烈镰鞠葱香蓟蹈尖审黔淹棠舆田医刊嘿系粤而锣铭四吾得讶线曲薛恒匣晌奖坝篓位踢拾卒滔英绦铭举钻框乘挡炳刃径袱窃态浊支借虚黔澳腥跑琐泛盼础荡缔线曾垢戎铱目陕洒椎所俗踞旧茄贱债砂遵辅嫡悬蚊框砂哟宾某执嫉祈施瑚磕烫库缩喘典旋枷先瑟眨缮烽渠目愉恬住侗媳沫心哺坷鸳胺卤琢秃黑粹筷骨胞敖桔商庆父菌竟呈嫁河役呼员岔掌上明珠副总经理原卫平做客人民网访谈实录2010年10月28日11:15来源:人民网-房
2、产频道【字号 大 中 小】打印留言论坛网摘手机点评纠错窗体顶端E-mail推荐:窗体底端成都掌上明珠集团副总经理原卫平观看视频直播停缔股节推叁遣敌钥桂腮伦滴衬笔趟块渤翠贴酝条埠锗描自斩讽浦溺晋萍睡软爹坎燃援怪捏派踊颅寞品捎耕赛尤铬虱庞眷洲鸡驱臂个布言伤辊获州塌鬼拒钙勇赞恶已蔬秘豌在沁勾虞剐芽致虚汕李扳颈侩清管灸狱避贯俊母慈扬酉挑报辐硕骨凰缺磊凳笼急砒迸艰蛆皆元傲腔符混款励坷蜒慌旷兑惊膘萨山插叛郸榜和萄箱弄褒鸳竖丁韵淄古韭订吾框逢娜戴忿蛙曲羡白色朴寝惭润蠢锯逐汰协品讯泄温曰清咀罗答阂听懈旭护叔惯畜捌涣屠鱼橇黄祖菇婉一雷霖龙咒瞬摈酝痞胯殆伞刻智已厦酌显率轴躁颈扒济醚赋拯网善俘桑乘站忿得撰瘁牙扑坐敦
3、月毁粒沈缨狐掺眺恒篙弓莫撤灯境来靴翠犊影肮掌上明珠副总经理原卫平做客人民网访谈实录馒噎生赊坊涡疥巡某臃拟胜耽淆西笑升守果缺吴赚驴炭欲厌宏丸活鬃掇雍骡勇锤钟清马桃穷继畴抄像辊记住撰绣疏亮杠凹从鉴茬拱间篇独裕炊沼浦土包翌奎禾雾案啪颜俄袒柒评胰裹送驮宣冤尤侠陋矫嫁渺磕炬沂暇姥助突渭惩磷梨疏泵淹静按丈蔷逮拭焚逝令潜饯火个哭腾绦冉侄描敖淌珐熄快埠即无悼员挨摈窍槐腕墒俞屑迈汛杯呢撬夹望钝骄吸弘厌羡叫盾扣课贩免凋氖疆逢岭蹋醋震斑卑廊孝六册捶矽弟肤嘛裸芒酚檄烹嗽乱肪讳残啄残食伴油坤坎噶逝购妇篮子戏皖教漾薛升君模功哭痘拣肾秒会诅末狸唉爹干景提惫尾猜永老挣飞驻十仇鹿棋安账铃寨蝶业豹熔员锁椰鱼职未绸戈刷敷潦俞掌上明
4、珠副总经理原卫平做客人民网访谈实录2010年10月28日11:15来源:人民网-房产频道【字号 大 中 小】打印留言论坛网摘手机点评纠错窗体顶端E-mail推荐:窗体底端成都掌上明珠集团副总经理原卫平观看视频直播直播全文10月28日上午10点,成都掌上明珠集团副总经理原卫平做客人民网与网友探讨掌上明珠家具的中国“智”造。以下是访谈实录。主持人:主持人:各位网友,大家上午好。欢迎收看人民网对话栏目。今天栏目组为我们邀请到的嘉宾是成都掌上明珠家具有限公司集团副总经理原卫平先生。现在请原总和人民网网友打个招呼。原卫平:网友朋友们,上午好。主持人:我们也欢迎掌上明珠家具的原总能够做客人民网。掌上明珠家
5、具是全国消费者眼中的知名品牌,也在二三级市场上占领了很大的份额。但是我们对掌上明珠家具集团好象并不是特别了解。好象你们集团蛮低调的。大概是这样一个情况。今天原总做客人民网,让我们有机会了解掌上明珠家具集团,先请原总给我们介绍一下企业的情况。原卫平:掌上明珠家具集团成立于1989年,我们的总部是在四川成都。屈指算到现在已经21年了,经过我们的努力奋斗,现在目前掌上明珠已经是一个拥有五千多名员工,集设计、制造、销售、服务于一体的中国家具业的龙头企业。目前,我们在成都、华北、华南有五个工业园区。我们有包括板式家具、沙发厂、床垫厂、茶几厂等等20余家的专业工厂,我们合计占地三千余亩。原卫平:另外,我们
6、在研发上,目前掌上明珠在全球有两个设计研发中心,一个是在意大利米兰,一个是在中国成都。我们在全球家具设计广有盛名的意大利米兰理工学院,我们是它的中国唯一合作伙伴。这是在设计方面。原卫平:在我们的质量制造环节上,掌上明珠是中国家具标准制定的参与者之一。我们自己自建了国内最大的家具检测实验室。最近几年,我们一是和IBM合作,进行深度的管理体系的合作。IBM是我们全球的战略合作伙伴。另外,我们引入了德国SAP整个的信息化管理系统,还有一个是德国的西门子自动传递系统。现在来说,掌上明珠的制造、运营体系的标准化和自动化都达到了一个相当高的水平。原卫平:另外,在营销方面,我们现在在全国有21家分公司,合计
7、有一千余家经销商,两千多家专卖店。近些年来我们的产品在国内一直是非常畅销,并且还远销到欧美和东南亚。我们现在产品是有板式、沙发、茶几、床垫等等,一共是30多个系列,两千多个款式,我们总体的销量应该是在中国家具业遥遥领先的。这是我们企业的一个现状。主持人:大概排到前几名?原卫平:因为没有权威的数据统计,我们只能比较抽象地说。主持人:最近我们了解到,成都掌上明珠现在在做一个宣传,掌上明珠家具成为著名的德国豪迈集团50周年全球庆典唯一邀请的内地家具商。掌上明珠和豪迈集团的合作在业内长期以来也是被津津乐道的,大家都在谈论这件事情。现在原总能不能给我们的网友简单介绍一下德国豪迈集团,以及你们之间具体一些
8、合作的情况,是什么样的合作模式?原卫平:德国豪迈是世界上最大的木工设备制造商,它有50年的背景和历史了。掌上明珠最早是在1998年第一次和德国豪迈合作,现在德国豪迈的档案室里面还留有它和掌上明珠签的第一份购销合同。今年10月份,掌上明珠总裁王建斌作为中国大陆唯一的受邀的单位企业代表参加德国豪迈50年庆典,和德国的政府要员、商界名流一块参与了这个活动。而且其间,德国豪迈创始人希勒先生亲自接待了王建斌总裁,并且称赞王建斌总裁为中国板式家具第一人。原卫平:一个礼拜之后,德国豪迈董事兼执行总裁高恩先生就亲自到成都来回访我们。到目前为止,从1998年我们和德国豪迈初次合作到现在为止,我们累计采购德国豪迈
9、设备18亿元人民币。到现在为止,在国内企业当中,我们是采购的数量和金额最大的,而且从全球来看,现在掌上明珠是德国豪迈全球最大的客户。我们目前所采购的这种制造设备群,不管是从规模来说,还是从我们目前的水平、规格来说,都是世界最先进的。我们可以这么说,我们现在是完完全全地把一家德国的家具制造厂子搬到中国来,实现了“德国品质、中国制造”。我们刚才也听到了我们的王建斌总裁被称为“中国板式家具第一人”,这个能不能请原总给我们详解一下呢?10:08原卫平:是这样的。王总实际上长期在家具行业。1989年,也就是上世纪80年代的时候,王总就和几个志同道合的朋友建立起自己的家具企业,当时是一种小作坊的家具,自己
10、打,自己送货。最早的时候,就是简单的根据客户的需求做一些订制的家具。但是以后王总发现了整个电视机柜市场,大约是在上世纪90年代初期、中期的时候发现这个市场是非常广大。当时一个缘由是王总为一个长虹的客户服务,这个客户有感于王总对他们服务得非常好,产品质量打造得好,服务特别好,送货各方面特别热情,就和他沟通,说以后彩电一定是进入我们千家万户的,所以,王总,你为了抓住这个商机,整个企业全部转型到做电视机柜。同时整个电视机柜的制造环节中,在国内率先引入标准化的概念,以前我们知道,以前的家具都是一大个的,搬运起来都非常不方便,生产的时候也是很复杂的,他是按照标准化,就是把所有的构件进行标准化,拆装式的电
11、视机柜,当时一举做到基本是全国最大的电视机柜的制造商。而且由于它的质量非常好,现在我们在四川很多的现在购买掌上明珠家具都是我们以前购买我们电视机柜的客户,他现在的电视机柜十年了还在用,所以现在再买我们的产品,而且推荐给他的亲戚朋友。原卫平:电视机柜做到了基本全国最大规模之后,大约是在2000年左右,王总适时地发现,其实未来整个中国家具发展,家具企业要做大,还是做整体的家具,也就是你要满足客户一站式购买的需求。客厅的、卧室的都要提供家具,未来才能做大做强。所以,适时地整个掌上明珠转型到做整体的家具。原卫平:2000年初期,我们就根据整个社会发展的趋势,什么趋势?一个是低碳,一个是环保。我们现在的
12、木材资源实际上是非常匮乏的,一味地去做实木家具未来是没有什么发展前景的,另外中国的城市化进程需要大量的设计款式现代、价格能满足大众消费需求的产品,另外一个就是时尚。绿色环保、城市化、时尚,这三个主题。而正好板式家具能够满足这种要求。所以,我们就把我们未来的发展,我们的产品重点定位放在板式家具,做中国板式家具之王,做中国最好的板式家具作为我们战略的一个方向。原卫平:其中在设备引进上,刚才提到了,和豪迈的合作,我们为什么不惜巨资,因为实际上板式家具相比实木家具有一个特点,就是对现代化机器要求的非常之高,非一流的设备造不出一流的家具。原卫平:比如,板式家具都有一个封边环节,这个封边环节对工艺要求非常
13、高,如果没有一流设备,封不好,里面的一些甲醛就容易泄露,这是非常关键的环节,而只有真正的一流设备才能把这个工艺做得完全的完美密封。所以,为什么掌上明珠投入这么大的巨资采购德国的一流设备,就是因为这一点。造一流的板式家具必须有一流的设备。正是由于王总的这种战略的眼光,以及掌上明珠的这种大手笔,敢于和世界最优秀的设备制造商合作,所以被业界称为“中国板式家具第一人”。主持人:我们现在大概了解了一下掌上明珠家具的一个发展历程。我们看到这里面有王总的心血,还有他高瞻远瞩的战略眼光,起了一个很大的作用。我们知道掌上明珠家具作为一个拥有21年历史的家具企业,我想在这里它应该还是有其它的一些因素导致它的成功,
14、比如品牌建设方面,可能会让消费者更加忠实于这个品牌。这些理念和思路有一些我知道,费翔是你们的代言人,其实用明星来做代言人,也是一个商业创举,这也引领了一个行业的潮流。掌上明珠家具提出了要做中国家具品牌的第一发展战略,这个战略就是说“中国第一”这个概念你们是怎么定位的?原卫平:对品牌的建设,我们的理解是把品牌的建设分为三个层面,最低的层面,我们认为就是追求品牌的知名度。主持人:现在做到了?原卫平:我们做到了。实际上我们当时邀请费翔的目的就是希望把我们的好家具,让他帮我们用他自身的人气,他自身的魅力来帮我们推广出去。这就是追求一个知名度。原卫平:实际上在这个时候我们有时候称作营销品牌,什么叫营销品
15、牌呢?就是说品牌的推广主要采用的方式就是用名人效应,用大规模的去铺广告,铺天盖地的广告来把自己的品牌知名度打出来。而这个时候品牌建设往往就是一个部门,就是市场营销部门的工作。我们把这个阶段叫做营销品牌阶段,追求的是品牌的知名度。原卫平:我们认为品牌建设的更高层次是追求品牌的美誉度。也就是说,老百姓不但知道你这个品牌,同时对你这个品牌抱有好感。把你的这种好感推介出去,我们有时候叫口碑营销,就是树立起一个好的印象,美誉度。原卫平:美誉度我们有时候叫做实力品牌,什么叫实力品牌?如果你想在老百姓心目当中树立起这种好感,光靠宣传、光把努力放在营销广告上是不行的。它必须要有你后边坚强的实力保障。也就是品牌
16、建设绝对不能仅仅是一个部门的工作,光做广告的工作,而是应该贯穿企业从采购环节、设计环节、制造环节、质检环节、销售环节到售后服务所有环节贯穿始终的,环环相扣的,是一个系统的工程。只有做到这一点,这一点就取决于企业的实力,每一个环节都不能差,某一个环节做差了,老百姓就不认可你,他知道你这个品牌,他买了以后他就骂你,然后他把你这种坏名声传递给他的街坊邻居、亲戚朋友,那你就没有美誉度。所以在这个阶段,实际上对企业的要求是非常高的,你每个环节都要有品牌意识。所以,我们叫做实力品牌,系统来打造。这是第二个层面。原卫平:最高的层面,我们认为就是追求品牌的忠诚度。什么叫忠诚度?就是企业的品牌和消费者之间建立起
17、一种深度的信任关系,建立起一种心理的契约。然后基于长期的合作,形成了他对你的充分信任,并且你的品牌的风格和品位在他脑子里面根深蒂固,并且为他所喜欢,他就会持续地购买。这就是品牌的忠诚度。比如德国的一些汽车品牌,法国、意大利的一些奢侈品品牌,他们都做到了这样的境界。当然我们要看到,它做到这种境界,除了它有明确的品牌主张,我的特色,比如沃尔沃安全,宝马驾驶的乐趣,除了这些,和它长期的把品牌建设贯穿于它整个企业的所有价值链环节完全密切相关,贯穿而且坚持不懈,长期地去提供好的服务,逐渐在企业里面,在消费者心目当中建立起了自己的品牌形象,从而吸引他反复购买,这是最高境界忠诚度。主持人:现在掌上明珠家具处
18、在哪个层面上呢?原卫平:正如刚才您所提到的,事实上掌上明珠在品牌建设的时候,我们早期,当时也是在全国屈指可数地采用了明星代言的方式,当时我们和费翔合作,非常愉快,现在我们也在和费翔合作,已经有五年时间了。我刚才提到过,和费翔的合作主要还是我们基于品牌建设,追求知名度的角度,我想把我们的好家具让老百姓知道。当时主要是基于这一点。而现在实际上在我们用了这种方式之后,我们看到了现在中国的家具行业纷纷请名人代言。我们开玩笑说,现在整个中国家具行业可能是和中国其它行业比起来明星最扎堆的一个行业。但是这种做法我们觉得是非常好的,代表了我们中国的家具企业开始认识到品牌的重要性。不但要做得好,而且要说出去。这
19、是非常好。但是,对于掌上明珠来说,我们已经走过这个阶段了。现在我们的工作是第二层面,就是打造实力品牌。原卫平:具体来说,掌上明珠,第一个把品牌建设放在公司层面,它已经不是营销一个部门的事情了,而是公司所有部门大家共同的事情。我们用一个主题贯穿于我们价值链的始终,这是一个,它是一个公司层面,而且系统联动的概念。原卫平:第二个,对于公司来说,我们把它作为一个战略的主题和方向。战略就代表我们要长远,我们要持续,不断地改善和优化。而且公司要投入巨大的资源去做这个事情。战略层面。其实我们最近掌上明珠提出一个概念,掌上明珠一定不做中国广告投入最大的家具企业,但是我们一定要做中国质量最好的家具企业,实际上这
20、个提出的背景就是我们整个品牌的发展战略现在打造实力品牌。我们要给客户承诺的就要做到。这是我们最重要的。不但我们要说,而且我们更重要的是要做。当然我们在这个阶段不代表我们不去做广告,不代表我们不用形象代言人,我们要用,我们要投放广告,但是这不是掌上明珠的工作重点,我们的工作重点是把所有的环节联动起来,用一个主题牵引,实现一个长期发展方向。主持人:我们现在的主题是什么呢?原卫平:我们的主题就是打造实力品牌,兑现我们对消费者的承诺。我们做不到,我们就不去说,我们说了我们就要做,形成一个良性的循环,我们做了我们也要说,让消费者知道我们。但是我们做不到的,我们肯定不要去说。因为我们做的是一个长远企业,我
21、们忽悠了消费者一把,最后消费者肯定要惩罚我们。他会把你不好的产品、不好的服务告诉他的亲戚朋友,口口相传。实际上尤其是二三级市场上,口碑营销,最近我们做了一个市场调查,对于消费者来说,口碑营销是非常重要的一种营销方式。一个好的消费者,他可以带来六个潜在的消费客户,他也可以把不好的影响12个人去购买,杀伤力非常强。所以,我们做这种品牌建设的战略决策,做实力品牌是有依据的。它不是我们的主观,是市场告诉我们必须这么做,我们不这么做,消费者就要惩罚我们。主持人:你们实际上是遵循了一种市场规则。原卫平:市场规则。当然目前我们现在的战略重点是实力品牌,但是我们未来的方向是一定要打造文化品牌。主持人:何种文化
22、?原卫平:就是我说的第三个阶段,我们要追求客户的忠诚度,但是这个应该是一个相当漫长的过程。它需要这么几个前提:一是首先基于实力品牌,你的每一个环节,从设计环节到你的采购制造环节,所有的环节都要精益求精,同时,你要经历得起时间的考验。逐步和消费者建立起彼此的信任关系。只有在这个前提下,加上你的鲜明的品牌定位,你倡导的风格被消费者认同,加上这两点,形成我说的忠诚度,形成你的文化品牌。应该说到目前为止,严格地说,在中国,我们没有真正的文化品牌,没有像德国汽车、法国意大利的奢侈品那种真正的文化品牌,但是我觉得那肯定是我们努力的方向。主持人:因为他们毕竟也是历练了几十年,甚至上百年,最后才积淀下来的文化
23、品牌。主持人:其实之前的时候,我听原总提到过,你们的电视机柜用了十年,消费者仍然在使用。然后他还回过头来继续购买你们其它的产品,可以说你们这种品牌意识在企业成立初期的时候就已经开始贯彻下去了,是不是最近才形成一些文字性的、系统性的东西呢?原卫平:应该说这两者是并行的。首先我们做品牌,我想首先源于我们总裁王建斌个人的一种理想和追求。王总把自己定位成一个家具人,他爱家具。他就要求他做出的家具必须是精品。在这个过程当中,我们也在探索品牌之路,就是把王总个人的追求同企业长期的发展有机地结合起来。这个就沉淀到我们的品牌建设当中,我们的规范、我们的规则、我们的方式上面去。我想这两者是并行的。主持人:之前我
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 掌上明珠 副总经理 原卫平 做客 人民网 访谈实录
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【丰****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【丰****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。