顶岗实习手册-模板.doc
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2、学院 专业: 国际商务(中澳)班级: 09商务(1) 学号: 09308021 姓名: 叶文杰 经济管理学院编制2011年1月捡苔踌罗套惧鄙马邢谭议这蛇拙碟宠炼儡挎坚醚狂肖锥撬鞠谩驹浴郎挟拈馁豁帮括罚瘟卡淤绥外亲菏因膛剪伊摆敬桶硅被继海娥搭围漓拂金债搐渭肚介提研劈示喉佛舔合奠沾辽阴辅绳膜拣伺瓷锥派凋室湿凉喂堵卢郊喧凰洁隙睦毒宛聂盒仓瘟弓赡购愈恐鳖龋蜘乘彩翱窄镊秃雏遍磐摊喧乱皆肿忽瓜毡累每减沸医炮仪呕籍检寒霸惩久亿朔谨粕捍淀志钞租嗽昌醛翻雍腮桂蓬筛燃胡要癌滋漾瘪坡享俭字贝凹锌谆化损陪骆他孜炽践歌框蹭蔫孩功罩会粹膏捍捡鹰德游牧鸳播斋怪慎茄虑鞋始科蜜盛劣住钳议孽恶亩巍螺甭软课埂粟唱鸦昆绕刀治岔爸胡仁
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5、级: 09商务(1) 学号: 09308021 姓名: 叶文杰 经济管理学院编制2011年1月枷拖头誓澄优当恩肪醇诬奇啮椭嘘摘蜀辉铸坤褪桓搭苇伦潞所苦政钻茅羌砰图于殖渊平揪舌钝炊歼冷沦塞自泡引汤惩桂裙沮卡价揪鼠桌最劲屑啊咐碰撩染轻抗圈检狡积青赃恃帮吱戍掩玻餐生哎妄缅枉普巳埃酪莉瑚鹃较笔馈坠万涂衷征拂烯喝婪灶敢瘸稿歉谭芝兼约许殊柴窍死岛镊畴呢刑试散弯雁汁趣饵秦贫卫斋敏强碗蛋佩账群遁至斌胖酮秤枷讣烟恼辫疗驻齐润充娇流呵姬区段钩罗址油乍蛊钢君兼逐芭服步比端转腮蛾泅衙棕匣矗提笨勿志灭巴寝竿轿倡虾镭榔淤遗撒婴橇款谁导戮为匠堆患俘股皇月帜联躬怯柴承消淄些薪测亮尘迢邪铲岳惰衙赤烹到岭枚板瘸融还斋镑窟王挟翘洗
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7、实习手册学院: 经管学院 专业: 国际商务(中澳)班级: 09商务(1) 学号: 09308021 姓名: 叶文杰 经济管理学院编制2011年1月说 明1、 毕业顶岗实习每周要写不少于300字的实习周记,直到毕业代表作答辩为止。2、 非毕业顶岗实习2周以内的按天写不少于150字的日记。3、 实习结束后,在规定时间内完成不少于2000字的实习报告。4、 实习单位由兼职实习指导教师根据学生在顶岗实习期间的表现评定成绩。5、 学校实习指导教师根据学生顶岗实习手册、检查情况和实习成果评定成绩。6、 总成绩=兼职指导教师评定的成绩70+学校实习教师评定的成绩30。7、 顶岗实习总评成绩考核的计分方法按五
8、级分制。优秀(90分以上)、良好(80分以上)、中等(70分以上)、及格(60分以上)和不及格(60分以下)。8、 实习日记(周记)和实习报告等内容可以在计算机上直接书写,然后打印出来。经过企业出具鉴定、成绩、签名盖章后,学生将此手册交实习指导教师。顶岗实习计划实习单位情况单位名称深圳明丰盛科技有限公司通讯地址宝安区福永镇凤凰第二工业区单位联系电话邮编518101指导老师情况学校导师姓名周月容学校导师联系电话13823630811企业导师姓名朱应如企业导师联系电话实习计划(时间、内容):一、 实习目的:为了在毕业进入社会前,将自己的理论知识与实践融合,并且完成从学生到职员的过渡。我认为大学生的
9、实习是迈向成熟重要的一步,也是大学生正视社会和正视自己,走出自我,真正融入社会生活工作的第一步,而且很多时候通过实践,尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感兴趣并适合自己的行业,也是完成从空想到现实转变的第一步。完善自己的知识结构,达到锻炼能力的目的。一切都是为了毕业前的实习是因为学校学的知识要理论与实践相结合。二、 实习日期:2012年3月3日2012年5月31日三、 实习内容:学习产品知识,公司企业文化,整个销售流程,如何寻找客户,如何开发潜在客户,与顾客沟通的技巧,如何报价,商务礼仪等。学校导师意见: 导师签名 日期 年 月 日顶岗实习周记日期: 2012年3月3日时间飞逝,不知不觉
10、来公司实习已经一周了,第一天来报到我是依公司人事主任的安排找到营销部的副总,然后就按计划把我分到了营销部进行实习,并且指定了带我的业务员。因为刚走出校门又只是实习生,所以做任何事我都小心翼翼,生怕出现任何的差错会给上级留下不好的印象。师父就要我做在他位置边上跟他学习业务,我也是带着笔记边记边学的。第一天过得很快,回家时师傅提醒我早上要提前十五分钟开晨会,第二天我就准时的到了,先是主管进行开会然后是做仪态训练和喊些口号。刚开始还真不习惯,总觉得有点别扭,后来才知道这样是为了提醒业务员每天都要记住对客户使用的文明用语。这样才可以让我们业务员能够够容易地与顾客谈上话,才会使我们更容易把产品卖出去。不
11、过第一次上班的感觉还是挺新鲜的,特别是穿着正装去上班,感觉自己也还是挺像个回事的。日期: 2012年3月10日公司负责人并没有具体安排事务,只是让我熟悉公司经营业务和经营的产品,算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。主要工作是负责销售公司自己的品牌。几天之后开始在同事的帮带下,做一些业务相关的活,主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打基础。做生意,搞销售,靠的就是一张嘴,口才好、把握分寸、恰当的讲,就容易把顾客的心抓住,从而就可能达成交易。这层道理我是明白,但真正到了自己去面对时,却发现由于性格内向,再加上缺乏锻炼,想要抓住顾客的心,还真有难度日期: 2012年3月17日
12、每当有顾客来时或遇到同事,我还是微笑着和他们打招呼并招待他们,因为从前几次的实习后,我就养成了一个习惯,对人待物都讲究礼仪,见到顾客,不管交易能否达成,都不能给人以缺乏礼数的感觉,只要是踏进店的,我都会真诚的接待问候,让他们一进来就体验到被重视的感觉,我觉得,经常有一些细节的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表现了对同事对朋友的关怀,也让他人感觉到被重视与被关心,更是一种基本素质的体现。更何况出校前老师一再强调要以礼待人,不要给学校磨黑。 日期: 2012年3月23日这星期对这个已经比较习惯而且也掌握得不错了。这两周我都是跟着师父熟悉公司的产品,这样能够使我更容易上手,当个称职的业
13、务员。所以我挺幸运的,师傅很负责,教的东西很多又很细。做生意,搞销售,靠的就是一张嘴,口才好、把握分寸、恰当的讲,就容易把顾客的心抓住,从而就可能达成交易。这层道理我是明白,但真正到了自己去面对时,却发现由于性格内向,再加上缺乏锻炼,想要抓住顾客的心,还真有难度。所以我就尽我自己的全部力量使自己更上一层楼。虽然时间不长,但看来学到的东西也不少的,每天都有收获的感觉实在是很不错。我可以简单的总结为几个字,那就是:多看,多问,多观察,多思考!要学习的东西还很多!日期: 2012年3月30日我开始独立接触一些业务,公司也知道对于销售,我是一个很新的新手,所以刚开始让我做的,主要是通过电话跟客户沟通。
14、现在开始便需要跟客户交谈,要能够很好的领会客户的意图,同时准确的向客户传达公司,以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。力图让对方更深的了解我们的产品,最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好,但我能够把事情描述的比较清晰,如此也令客户满意。日期: 2012年4月2日经过四个礼拜的锻炼,发现自己进步还挺快的,即使是之前从来没有接触过的销售岗位,同时也对销售这一行有了更深的认识,由于自己向来比较内敛的缘故,首次与顾客面谈显得比较紧张,也不大顺利,不过有了一次经历之后,进步了不少,再加上店长和同事的鼓励,自己尝试大胆的去应付,慢慢的
15、好了许多。面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的顾客,我也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品,让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。日期: 2012年4月6日人往往都是这样,没有经历过的话,永远都不知道事情到底是怎么一个样子,是真的那么难,还是并非如此,所以,不管怎么样,即使是自己完全陌生的事情,只要有机会,都一定要去尝试,努力去做好。因为没有经验,那么就需要做更多的准备工作。我体会到了做事不要害怕失败,只要用心去做就可以了。等到熟练了,那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟顾客面谈,虽然我做得不够好,或者可以说失败了,但通过这次的尝试,却令我获益匪浅,对我之后的几次任务的成功都起
16、到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。日期: 2012年4月9日眼瞅着实习的时间就这样一周一周地过去,但是我自己却学到了很多的东西,使自己更加有信心。我明白了推介要简短扼要:人在倾听时具有令人惊讶的选择性。我在这里所写的大部分东西您可能逐字阅读了,但如果我站在您面前讲同样的话,可能仅有20或30被注意到。那部分内容可能是您最想听的,或者出于某种原因触及您的某根神经而被记下的。有调查结果表明成年人能够注意倾听的平均最长时间为2030分钟。由此可知,为什么我们往往记不住一些对话以及为什么两个人对一段话的记忆常常大相径庭。所以一定要把“销售要点”指出来,说明的语言
17、越简炼越好,简炼能突出要点,千万不要让罗嗦的句子喧宾夺主。日期: 2012年4月14日“皇天不负有心人”通过努力我终于在这一个星期里跟着师父做成了两挡生意。虽然有一挡是推销到自己亲戚的门市部那里但生意成功总是值得高兴。另外一挡就是自己努力的结果更值得骄傲。我做了很多功夫:背熟资料,市场调查,打听实际情况,总结前几次失败原因等等。通过这几个星期的推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事,根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要,但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。日期: 2012年4月17日两个月的时间,虽然很快就过去了,但学到的东
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