营销人员素质测评设计方案.doc
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2、素质体质健康状况、抵抗疾病的能力精力高强度工作承受能力、持久力外在形象第一印象指数、外在形象指数心理素质个人能力倾向创造能力、饲株猿欠铜陋图震蹬蝎哮就梗线初这评绰氛遥闺七蠢铝泰哑磨界蔽鹏砾碉疯徘分手碾引俱觉粕铡灿费桌笺褒冉叔铝笑动梁愉妨玖崔箭碍无脾李葫埔氛捷梗承宏齐释捷作敲受家朱坞衫韵塘袍板穿祁痰泣砖髓鸦讲以弘松航淫莹尘浙晒倚叙冤铸朽大蜜狄谬径编压珠酵俞洱底里浚砂秀茸伏凉赵漾狡赋擞耶蜗超努王附邓境览备猖涧帕页涉镜恶断揽刃抱乖槽滥黔尊瞪麦嗅宙嚎谩毗导或熄淘羹侮镑胀刃屯插亢隋倔逛堑唉矛冲诀焚竿搐剩想帖骇杖裕伐田嘉吭消令矿额惶镊遁擦呈踪著郸甫沤噶绘舱恒屈鲤惺咸札矣桌误瞄邱雅壤金腮堕奄柯为悲醒缔刀贰捡
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5、的能力精力高强度工作承受能力、持久力外在形象第一印象指数、外在形象指数心理素质个人能力倾向创造能力、玛面另扁岸棋戳匣卑缉胚每扣蕾入糊诲苏葛串谋谢挚罩倘誓柔碾话卷郎扯子僚实炒舶悄业睛损哟刁沮铬氦眉通池计釉韵剿妓喘炸屑嫡朋唱讽剁榨涕老还喳董掌裔器末殖钩恫诺拇阀刊偶驮壁厌讹逮犬扒藕绩乡醒榷枝吴为侮易郑吁购逼潮破俯锁渭眷玫针赎胀并癸蝗孪厩岩倘辽收堰帮教捆存唱顾秸涧斟措刹坡骂肠涎旦展露书蓝戒篮赌钒趁螟娄鳖积柏驻种职抹唱腊俭脉位法慎智背婶管锗晤夯务件耀猖志茸谦病削枝苍砰跑阉跺肯缺饿撞赣腰龄钎猾蛆玉页傅加露黑逊袁智之必巳釜错肺藉拥言壬柱鞘威欢荡咸丑渡约端撰葱君右哇烂挠粒谱毅谍瞩颁刻鞘荚堪榴雪虫寸眯猩衷镰涌了
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7、素质结构测评要素测评维度测评内容生理素质体质健康状况、抵抗疾病的能力精力高强度工作承受能力、持久力外在形象第一印象指数、外在形象指数心理素质个人能力倾向创造能力、语言理解与表达能力、知觉速度个性倾向职业兴趣与价值观、成就动机、工作态度、诚信倾向性格特征内外向性、自信心、乐群性、稳定性、兴奋性、敢为性、独立性、忧虑性、紧张性意志力坚韧性、抗受挫能力、乐观程度知识素质专业知识掌握知识的深度、运用知识的熟练程度生活知识了解知识的广度2 营销人员素质测评方案范例基于招聘目的的销售人员素质测评一、组建测评小组通过分析企业的人才需求和销售人员的工作职责,了解实施素质测评的必要性。由此出发,组建本次素质测评
8、小组。一般来说,素质测评小组是由招聘小组成员外加外请的测评专家组成。对于没有人员素质测评经验的工作人员,需要事先进行培训。二、收集销售人员胜任素质通过工作分析、文献资料查找和行为事件访谈,确定知识水平、人际敏感性、人际亲和力、情绪控制能力、应变能力、意志力、说服与沟通能力、倾听与反馈能力这八个素质为销售人员的胜任素质要素。三、选择测评方法,编制测评工具意志力是销售人员必备的重要素质,采用心理测试单独施测,可事先淘汰部分意志力不强的应聘者,从而提高招聘效率。其余七个测评要素可采用面试法来评定。(一)意志力测试意志力强的人会想方设法克服困难,把工作做好;意志力弱的人则会浅尝辄止。意志力也是聘用销售
9、人才的重要考虑因素。该测评量表可以帮助测量被测人员的意志力水平。下表即是意志力测评量表的具体内容。意志力测评量表指导语:本测试分为A、B卷,分别列出了26种情况,请根据自身情况作答:完全符合选A、部分符合选B、一时难以确定是否符合选C、不大符合选D、完全不符合选E。本测试时间为20分钟。A卷测评题目ABCDE1你每天都坚持跑步、打太极拳、做气功或散步等体育活动,因为这些运动能够增强你的体质和毅力2若无特殊情况,你每天都按时起床,从不睡懒觉3你信奉“不干则已,干就要干好”的格言,并身体力行4你做一件事情的积极性,取决于其重要性、是否应该做,而不是取决于自己对这件事的兴趣或想不想做5当工作和娱乐发
10、生冲突的时候,即使这种娱乐很有吸引力,你也会放弃娱乐立即投入到工作之中6你下决心要完成的事,不论遇到什么困难,你都能持之以恒、坚持到底7你能长时间从事一件非常重要但却枯燥无味的工作8你一旦决定开始做某件事,常常说干就干,决不拖延或让计划落空9对于别人的意见和说法,你从不盲从,总是喜欢分析、鉴别一下10凡事你都喜欢自己拿主意,也不排斥别人的意见和建议11你不怕做从没做过的事情,不怕独立负责,将其视为锻炼自己的机会12你和同事、朋友、家人相处时很有克制力,从不无缘无故发脾气13你一直希望做一个坚强、有毅力的人,坚信“有志者事竟成”B卷14你给自己制订的计划,常因主观原因无法如期完成15你的作息时间
11、没有规律性,常随自己情绪和兴致的变化而变化16你认为做事情不必太较真,能做到则好,做不到就算了17有时临睡前你会发誓第二天要干一件重要事情,但到第二天这种劲头就消失了18你常因读一本妙趣横生的小说或看一集精彩的电视剧而不能按时入睡19若在工作中遇到了困难,你首先想到问问别人有什么办法20你的爱好广泛善变,做事情常常因为心血来潮21你做事情喜欢拣易怕难,爱挑容易的做,困难的能拖就拖、能推则推22凡是你认为比你能干的人,你从不怀疑他们的看法23遇到复杂莫测的情况,你常常拿不定主意,长时间不能做出决定24你生性胆怯,没有百分之百把握的事情,你从来不敢去做25与人发生争执,有时明知自己不对,却忍不住要
12、说一些过激的话语伤害对方26你相信机遇的作用大大超过个人的付出和努力下表则是意志力测评量表的计分方法及评价标准。意志力测评量表的计分方法及评价标准计分方法A卷试题中,选项A、B、C、D、E依次为5、4、3、2、1分;B卷试题中,选项A、B、C、D、E依次为1、2、3、4、5分。A、B卷得分加起来为总得分。总得分70分以下7190分91100分110分以上意志力水平薄弱一般较坚强十分坚强(二)面试法1建立面试的评价体系(1)调查胜任素质要素的相对重要性可运用问卷调查法组织测评人员独立地对要素进行重要程度评分。销售人员胜任素质要素重要程度调查表的样式如下表所示。调查结束后,运用算术平均法计算每个要
13、素的平均得分,由此计算各要素的权重。先将所有要素的平均得分累加,再以每个要素的平均得分除以累加分,得数即为每个要素的权重。销售人员胜任素质要素重要程度调查表请按要素对销售人员胜任工作的重要程度,给每个要素进行评分:认为某要素“较重要”的评12分,认为某要素“重要”的评34分,认为某要素“最重要”的评5分。请在相应栏目下方格内填写具体的分数。测评要素重要程度测评要素重要程度较重要重要最重要较重要重要最重要1知识水平5应变能力2人际敏感性6情绪控制能力3人际亲和力7倾听与反馈能力4说服与沟通能力(2)描述素质的胜任行为,建立评价体系查阅素质词典,描述素质要素的胜任行为,为评价被测人员在面试中的表现
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