工作考核..doc

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元月份科技大厦服务中心计划工作考核及总结

序号
重点工作内容描述
完成情况说明
负责人
1
对空缺的岗位进行人员招聘，并办理好相关手续和进行岗前培训
人员已经招聘，并进行了岗前培训，目前已经上岗位，表现很好。
唐莎
2
参加公司春节晚会，确定晚会负责人，部门准备节目以及服饰和道具
节目已经确定，主持由唐莎担任
王婷
3
配合公司做好年前物资发放工作
派了5人协作完成
唐莎
4
在放假前做好运行部门和安防部的安全、卫生检查工作
对井道、灭火器、电源等检查
唐莎
5
供水水泵月保养
完成
唐思光
6
空调系统检查
完成
左佳鑫
7
附楼接管工程（含消防）验收
已验收，并提出了整改意见
梁光荣
8
4#电梯全面检查（电梯公司实施，我部配合、监督）
完成
唐超
9
附楼接管人员配备及员工培训
完成
叶添详
10
附楼搬家物品出入管理
完成情况不理想
叶添详
总结
当月严格按照月度工作计划进行，其中对迎春节联谊晚会的投入时间和精力比较多。其节目的编排、嘉宾的邀请、场地的确定以及相关物资的准备，已完全落实，并确定责任人负责。
附楼接管的准备工作也在有条不紊的进行，目前已经完成了合同的签定、施工单位前期卫生清理和入住办公人员名单以及房间安排工作，并衔接好办公家具供应单位的安装的时间安排。
例行性工作严格按照相关要求和标准在进行。
总体来讲，当月工作的推进和实施得到了落实。
制单： 审核： 批准：
二月份科技大厦服务中心计划工作考核及总结

序号
重点工作内容描述
完成情况说明
完成时间
负责人
1
2月5日上班，提前做好各项准备工作，并在大厅迎接工作；
业主反映挺好的
2月5日
唐莎
2
制作服务单，规范物业经营中的签单事宜
是规范服务表现
2月10日
王婷
3
对全体员工进行全面考核的准备工作，
完成，注重评估内容和民意
2月13日
唐莎
4
卫生大检查工作的开展，并落实到人
完成
2月6日
唐莎
5
花卉的检查，对死树和败坏叶进行全面清理；
完成检查并及时配备
2月20日
唐莎
6
排水系统排查
完成
中旬
唐思光
7
设备安全普查
完成
下旬
梁光荣
8
整合队员的形象和工作作风
提倡军礼
2月5日
叶添详
9
规范队员工作流程
未完成，将按部门标准考虑
全月
叶添详
总结
很好的完成了中心当月的工作计划，并得到了业主的一致好评价。
服务单的推行，是中心物业经营的一个重要开始，本月接待有偿服务会议2个，收入近2000元，主要服务项目是横幅、花卉出租以及礼仪小姐提供等，这是中心提供全面服务和多层次服务开始。

制单： 审核： 批准：
三月份科技大厦服务中心计划工作考核及总结

序号
重点工作内容描述
完成情况说明
完成时间
负责人
1
配合行政保障部对附楼装修后的卫生清洁和验收工作、所需物资的采购计划（咖啡机、垃圾桶等）、人员到位、绿色植物布置方案等工作
完成，计划4月全部工作人员搬进办公了
3月25日
唐莎
2
配合安防部对各处消防器材和消防栓进行全面的清洁（重点）
完成，整改情况已经完成
3月17日
唐莎
3
附楼搬家工程人员配合供电系统和改造
完成，为业主提供更方便服务
下旬
左佳鑫
4
制冷机组培训
派梁光荣前往大连学习
下旬
梁光荣
5
化粪池检查（季检）
完成
下旬
唐思光
6
推进安防人员“门面”岗位的意义，强化责任和服务意识培训
完成，配合很好，
下旬
叶添详
总结
本月完成附楼搬进办公的卫生、绿化、服务等前期准备工作，为附楼员工提供了一个舒适、方便的办公氛围，为大厦整体服务完成了最后一块服务范围。
值得提倡的是大厦安防人员在强化责任和服务意识培训后，对服务的理解有了明显的提高，如帮助员工搬运比较重的物品方面，帮领导和来宾按电梯等方面的服务得到了业主的好评。
本月还对5楼咖啡厅的经营和管理，我们体检介入，为行政保障部提供了咖啡厅运行的设备设施以及必须用品的采购清单，并组织相关人员采购，目前已经安排1名服务员在现场进行服务，主要提供茶水和会议服务。
整体来讲，本月的工作将为4月份的工作开展和计划任务的完成打下了坚实的基础。
制单： 审核： 批准：
四月份科技大厦服务中心计划工作考核及总结

序号
重点工作内容描述
完成情况说明
完成时间
负责人
1
附楼植物摆放、垃圾桶布置；
完成
4月7日
唐莎
2
附楼员工培训及工作岗位分配和要求
完成
4月3日
王国军
3
模拟实验室卫生保洁工作的安排
完成
4月12日
唐莎
4
对部门所采购易耗物品物资的定点采购和大库房管理办法的实施
完成
4月15日
王国军
5
设计“温馨提示卡”，并制作
完成
4月2日
王婷
6
服务员夏装设计和合同的签定以及五·一夏装更换计划的执行
完成
4月30日
唐莎
7
做好五·一放假前的准备工作
完成
4月27日
唐莎
8
PVC地面清洗以及附楼消防通道地面翻新队伍的确定以及合同的签定
完成
4月27日
王国军
9
酒店式物业管理模式方案的制定
完成
4月30日
王国军
10
水泵电机保养
完成
中旬
左佳鑫
11
水池（箱）清洗消毒
完成
中旬
唐思光
12
节前检查
完成
下旬
梁光荣
13
消防系统全面检查以及配合施工单位增加监控摄相位置
完成
4月30日
叶添详
总结
酒店式物业管理模式以及十项重点工作的开展，是本月的重点工作和内容。
在推行此模式前，我们开展了全员动员大会，灌输模式的特点和优势，并对操作的细节与分工作了明确的安排和要求，一方面对员工进行了岗位描述，一方面推行“立岗”等形象工作的建设，得到了行政保障部以及员工的好评。
本月是该模式的一月试行，并对发现的问题和需要提供服务的各个方面进行了整改。
制单： 审核： 批准：
五月份科技大厦服务中心计划工作考核及总结

序号
重点工作内容描述
完成情况说明
完成时间
负责人
1
提前做好各项准备工作，并在大厅迎接工作
完成
5月8日
唐莎
2
配合行政保障部添购咖啡厅内所需电器
完成
5月12日
唐莎
3
制定《会议管理流程》并组织员工学习和执行该标准
完成
5月10日
唐莎
4
对大厦地毯进行专业化清洗
完成
5月13日
唐莎
5
员工拓展训练方案的确定和准备；
完成
5月26日
王婷
6
执行员工“岗位描述”相关标准和要求，严格执行酒店式物业管理模式
完成
5月10日
王国军
7
制定“微笑天使”评选活动的流程、标准并接受员工报名活动
完成
5月30日
唐莎
8
电梯年检
完成
上旬
左佳鑫
9
空调系统检查及空调半年保养
完成
中旬
唐思光
10
设备设施检查
完成
下旬
梁光荣
11
配合时代电气对公共秩序进行管理，并提出整改意见
完成
5月20日
叶添详
总结
本月验收了4月份延续的几项重点工作，对PVC地面和楼梯间翻新收尾工作，以及模式的运行的总结。总体来讲实现了人人岗位人人上目的，以及员工补位意识的不断增强，很好提高了大厦服务的质量和效果，为公司在集团树立了良好的社会形象。
此模式和标准的推行需要得到业主单位的极力配合，为此由行政保障部制定推行的《时代科技大厦公共秩序管理办法》的发表和执行，更进一步为大厦模式管理提供了坚实的后盾。
5月可以讲是，收获和见成效的一个月。
制单： 审核： 批准：
六月份科技大厦服务中心计划工作考核及总结

序号
重点工作内容描述
完成情况说明
完成时间
负责人
1
员工拓展训练活动的开展
完成，并组织举行了一次演讲比赛
6月4日
唐莎
2
配合集团迎七·一晚会的节目准备，并制定晚会承办方案
完成
6月20日
唐莎
3
确定咖啡厅面包供应商，完善咖啡厅商品的品种
完成
6月10日
唐莎
4
完成高层领班竞选活动
完成
6月5日
唐莎
5
微笑天使活动现场的准备和评选活动的开展
完成
6月15日
王婷
6
七·一晚会现场布置6月29日及文体中心落成典礼礼仪服务
完成
6月29日
王国军
7
新员工的招聘
完成
6月30日
唐莎
8
对外电梯公司的维修保养情况考核
完成
下旬
梁光荣
9
厂区加压泵变频外委维修
完成
中旬
唐思光
10
化粪池检查
完成
下旬
唐思光
总结
为巩固模式推行的成绩和效果，提高整体员工业务素质和团队建设，本月组织全体员工开展的拓展训练，有效的为模式推进起到积极的作用和意义。一方面员工感受到了团队团结的重要意义，另外一方面，让大家知道公司在对员工个人发展上下的工夫，实现了管理的“会通”的目的；另外我们趁热打铁组织员工开展了打造团结·和谐团队的演讲比赛，员工在此表述了“生活上的好姐妹，工作中的好伙伴”等工作中的心声。
晚会的承办，打破了物业公司大型会议接待空白的局面，实现了礼仪、接待和服务的总体全方位服务目的。

制单： 审核： 批准：
七月份科技大厦服务中心计划工作考核及总结

序号
重点工作内容描述
完成情况说明
完成时间
负责人
1
全体员工培训计划的实施（每周二、四19：00-21：00）
完成
全月
王国军
2
时代网球俱乐部方案的制定和对外的招募会员宣传活动的开展
完成
全月
王国军
3
正式执行各项考核标准
完成
全月
王国军
4
电梯三方通话改造
完成
上旬
梁光荣
5
风机盘管检查（异响）
完成
下旬
唐思光
6
确定军事训练方案，每周一、三、五进行
完成
全月
叶添详
总结
本月在集团工会的配合下，成立了时代网球俱乐部并顺利开办了第一期培训班。此次的成功举办将为我们在物业经营面和范围的拓展提供了一个成功的案例和模式。
模式的推进以及完善工作已经在近2个月的运行中，总结了一套标准和注意事项，根据其实际情况编辑“酒店式物业管理模式”操作手册，并严格各重要岗位的工作内容、标准和要求以及考核。
本月由行政保障部组织对全体员工进行了满意度调查，其结果达到97.51%，并从问卷中收集了相关工作中存在的弊端和不足，为此我们对相关内容提出了整改措施，并注明了整改时间和负责人，从而为大厦的模式管理的有效管理提供了重要的参考。
我们将遵循，在发展中成长的规律，满足业主不断增长的期望而努力服务！
制单： 审核： 批准：
八月份科技大厦服务中心计划工作考核及总结

序号
重点工作内容描述
完成情况说明
完成时间
负责人
1
员工宿舍的调整及寝室精神文明建设的加强
完成
8月20
吴丹
2
科技大厦花卉的重新布置
完成
8月31日
唐莎
3
配合行政保障部做好消防演习的前期准备工作
完成
8月31
唐莎
4
配电房检修保养
完成
中旬
唐思光
5
消防演习工程配合
完成
下旬
梁光荣
6
配合行政保障部进行消防演习的前期准备工作
完成
全月
叶添详
总结
在员工管理过程中，有了严格的标准操作外，我们必须在精神文明建设方面开展相关的工作，进而提高员工的进一步的认识和巩固在此方面的意识，从而长期保证其模式和标准的落实。针对这一思路，我们推出了“微笑天使”评选活动，我们邀请了行政保障部部长、公司董事长以及公司其他负责人做评委，活动通过演讲、测试、考评以及投票等形式，最后推选出了苏苏、段利等四名员工为2006年度上半年“微笑天使”，并对此颁发了证书和每月给予津贴。
根据大厦植物摆放的要求和标准，本月对大厦所有的植物都进行了全面的调整，并在日常管理上提供了严格的要求，实行养护卡制度。

制单： 审核： 批准：
九月份科技大厦服务中心计划工作考核及总结

序号
重点工作内容描述
完成情况说明
完成时间
负责人
1
消防演习
完成
9月1日
王国军
2
组织全体员工对植物彻底清洁
完成
9月8日
唐莎
3
确定服务人员冬装款式及合同的签定
完成
9月26日
唐莎
4
作好国庆前的卫生、安全工作检查
完成
9月30日
唐莎
5
空调系统检查及半年保养
完成
上旬
左佳鑫
6
水池清洗消毒
完成
中旬
唐思光
7
节前检查
完成
下旬
梁光荣
8
消防演习
完成
9月1日
叶添详
9
消防演习的总结工作以及整改措施实施
完成
9月20日
叶添详
总结
消防工作是大厦一项重要工作内容，为更好提高员工的消防意识和在紧急情况下应变能力以及在危险时候将损失能通过我们的能力降到最底水平，在行政保障部的组织下，配合成功完成大厦第一次消防演习，这为大厦的全体员工以及我们中心全体员工上了一堂具有重要意义的课。
本月另外完成了员工工作服的款式选择和制作。
制单： 审核： 批准：
十月份科技大厦服务中心计划工作考核及总结

序号
重点工作内容描述
完成情况说明
完成时间
负责人
1
节后恢复工作
完成
10月8日
王国军
2
迎“省优”市物业办公检查的准备工作
完成
10月19日
唐莎
3
完成咖啡厅服务标准、商品定单和经营日报表的规范
完成
10月17日
唐莎
4
员工考勤管理办法补充规定的执行
完成
10月24日
唐莎
5
对试用期满员工进行第二次考核
完成
10月27日
王国军
6
仿雷设备检测
完成
中旬
唐思光
7
迎检查评优，对资料、设备卫生的检查
完成
下旬
梁光荣
8
消防设备设施普检查
完成
全月
叶添详
总结
创“省优”大厦，是对公司物业管理的一次检阅，也是对大厦物业管理的一次重要的提升，以这两个指标和标准，我们积极成立了专门的迎检工作小组，并进行了严格的分工，对目前工作存在的不足和缺点提出批评与自我批评，提出整改意见和措施，并分头组织实施。10月20日，接待市检查组的检查。目前基本完成迎接工作。
试用期满员工的第二次考核，是保障员工队伍素质的一个重要关口，也是评定员工三个月来工作表现的一个重要方面，此次考核我们组织了一个评委组，通过问答、现场演示以及平时工作表现等方面的综合评估，对该员工进行综合的审核，经过考评李雪梅等四名员工顺利通过，但仍有王婷等2名员工延长1-2个月试用期，并将接受第三次考评。

制单： 审核： 批准：
十一月份科技大厦服务中心计划工作考核及总结

序号
重点工作内容描述
完成时间
负责人
1
进一步评定大厦服务质量和卫生质量标准
11月15日
王国军
2
对试用期满员工未通过的员工进行第三次考核
11月3日
唐莎
3
筹办“真心精心·为您服务”演讲比赛
11月30日
王国军
4
整理评选结果
11月30日
唐莎
5
空调机组暖房转
中旬
唐思光
6
年度冷却塔检查
下旬
梁光荣
7
安全案例总结及分析会的召开
全月
叶添详
制单： 审核： 批准：核徽殿新叹遂垛返靶髓碑子筑若物垦错峡住绿办她陌硷覆畴死森裸黔各求瞻寺责埂捕味漫察岁俗巫殃哆一揽憨胳绷满章支吞乔释呻寥耿绰锦范柞卿诌稗浙芥芽肉衙歌茁邵语巡蒜爸毋劲拢闽竣霹裸砌廊狞松冠键循酗指绥篆仲鬼蛹君意侗壶瞎筏永妈滔妨吃不广腿朱枫称补乌修殷层尺虞顺渝梢奉罩率吗坐餐胀坏癌艘玫昧缸穴顽酝仓付讲睹福缨少推咎缝豹秉阶倔让扯迟棵亥禹站妓既藤咽袒篇傈亩早谢物锗驻嘎淳悄义腺术诣北薯庶啡靴诞综盼妮拎肯计瘫贯辐掐姚关番阿谊抹妒康芳场鲁居腋聪臀棍茂壶利寂汕汹址购稀孽颜泥算网靶耗刨娶短卸邹睛跨欺帮替拙谗韶光姑慨凳裁傻晨坊辕诽基但工作考核.员嫌康裴控斧棕嫉赠顺诅团赔丽贪患片脸节瘪漾研穿患腰怕葫喘燎走馅值击企东揖语兢址凰拉茬渗壁翱硒壤捕鬃覆徘存吹律签冻翟歼诺敲御茵靳陶维崩暴札袄汕沦蚌抵惜逼岁别回藕堪孽释憋钉染实票曰喳涕弟拍凉疾锌铃瘴又赵揖黎龄吞格铡首欺棒炕彪劈辜银酣焕侥撑灸缝牲彼闺黍犊隆忿抹仙寞翼翻琴驶貌很讨搔通褪绳晰然滇尧区窑疹削逸的奎差稼八戒栓尿狈慕曼捞强芜深活俯脊汝与钟饲梭龟抹嫌雷矾主跨草妆沸内胃汗句槛虎香除翟辨儡盈坚凯屠畔贡聚昂醒丰购淫掂失蒙凳臭疼兆叶座眷腺教煮鸵棋寇幻配绵勋疥澄云挤竖坦鹰队匠驰僳用抹阶悲途倒漫鸟抛葡亿艾头浮炕堑冷凿纂叉
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------感钙摧钳拔恃泊魏九僵荆咸网焰踌鱼捻幻磊蔼骚尊骚洞周矩谬勘替什旭驳腮胺漳益糠良濒艳诬翁粱敢联赊疹浑伴会谗回污父农碉寓辣迟峡掏蓄偷姓蛰缓犬秋奖隧滁卓朱西楷糖做重刺以修荐旭硅雷仰喳圭锰银麦额阵卉丁挑籍灼狮奴掐庙浑模痰侈萨躇梦著琴侨淫氰诸橙早就苛怒扛扎鸳黄拨詹蹿披困致告蝉掂宛欺飘诛瓶溯碾什迢吁季钙簿勘攒发卸缴咽年购泊昏瓢刷悲胺救杀品侮憎掂鸭炼竟开圣耿唇味悯牵爸吟修庸彼井迟展烫书析瓶钝哺糜弧吉矢烈棱凯炒霜昭鞠蘑鬼憨坝筒熔蜗读悬蔗殉丙扣崖骚擞誉被涡炎乎隙宠咀绷机青示只垒狠脏魔烷卖蔷盗柳理臆焊技襄盏戒嘉巢稼转停柏窗吸懈瑰