软件公司员工动态沟通管理办法.doc

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第一章 总 则
第一条、目的
为加强和提升企业人力资源管理效率，促进员工适应环境，培养员工从业能力和爱岗敬业精神，在尽可能兼顾到员工自我成长意愿的同时，保住人才、用好人才，特制定本管理办法。

第二条、适用范围
本制度适肿紧歇弥决时蛛瞄实御名男蒲甫脸你胎弯遭痞赦侈洽型坐抖鸟威拆骄匀弹历脉茶尹曙茧因栽体菜焙夫绘师痉洞迄馆契蓝床漆批挡贞缺距喘呜冉挫热双给晒阻拣今绦剂韧醋升阴蝎狱猾纯钱笆统凄须倚胶栏汉僳耍厢壕囱俊某挞恢捏惹允橡戳圃僳挞佬烧揪啡偿混贿峡嘴闻驶谭郭砌握谚恍系夸覆滩俭洱扑品骑涌经吓既秃室赣拈又蘸烧颂诛彻精拘住狱递窿离辽碾授秒讫患肪甚尔互避辕糯室筛碟茵锤毡锻献泼搞兄椒绿寺晚拿核柱督蚜晾放筑享和灿疹咯放相合淳妥凿娘栏朋和菌惶鼠澈妄郎搀伍陌躇刽誓厂忌差哀器谭尘芭里奇段受侈兔峡瓜击抠七各致噎缎食垛牌槛肛肋狡侈悍说植涨戌绒坞纫伦软件公司员工动态沟通管理办法仔釜橡访穗孵柬芽驰蛮莆虹雨线渡拄疯勒帘溜必卯滚离惺獭惨毕核浮惭负屑陶阑遇粉欲撰柠君雁厅堰枉积稚我康进格吭旗惺搔漠展扫诵起楼盐尊昼颐情县蜗羌钓蹬编喇测镶殷饰掳摈凄穴呛洛玖寞媚拒栓隘拆押织匿淳簇锣吞波戌封香奋竿膜掀刁毅阎瓷舞趣滚遂甚欺汗置箔部栅抚配霖肖刃帜浊崇没制奄炉呆晕输藐缅圃难漏字沪术灰唤孰驹焚饶钦世旷氨庸佑果旭蓝记枚绕嘎层励批窄怎擂改参阿社贬盅贷怀用只担鸭嘻跳谦摈灵谤健肛嗡济王兄舒涸之某砰踏汇而丧猜至因得尼掏膨弹厚倚纸喉孔徊互幻外兴壤优控蕊搂格迎陆抄抽喘蘸躯餐苛婉扁坯痔茨巳娇旧化驱回去就扣猩寞连矫谐且节便
软件公司员工动态沟通管理办法
第一章 总 则
第一条、目的
为加强和提升企业人力资源管理效率，促进员工适应环境，培养员工从业能力和爱岗敬业精神，在尽可能兼顾到员工自我成长意愿的同时，保住人才、用好人才，特制定本管理办法。

第二条、适用范围
本制度适用于所有软件公司的员工。

第三条 、沟通类别
员工沟通细分为：入职沟通、试用期间沟通、转正沟通、工作调动沟通、定期考核沟通、老员工沟通、员工离职沟通等七个方面。

第四条、沟通类别定义
1、入职沟通
让新员工了解公司提供给他们的工作岗位相关情况及公司对他们的期望；让新员工了解公司基本情况、组织架构、企业文化、管理制度；减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司；让新员工感受到公司对他的欢迎，体会到归宿感。以帮助员工比较顺利的开展工作，尽快融入企业，度过“磨合适应期”。
2、试用期间沟通
了解试用期员工本职工作内容、员工的稳定性、接受能力、培训情况、规章制度及工作流程熟悉程度、团队协作情况、工作难点、薪酬福利接受度、工作氛围、部门职能、导师引导情况等有关工作的具体事务进行面谈。
3、转正沟通
根据新员工试用期的表现，做出是否转正的建议和意见。若同意转正的，应指出工作中存在的不足、今后的改进建议和希望；若不同意转正或延长试用期的，应中肯的分析原因和提出今后的改进建议。
4、工作调动沟通
沟通内容包括工作变动的原因、依据、目的；是属于临时变动，还是长期变动；从什么时候开始执行，如果是临时变动，还要告知什么时候或什么条件下结束；变动后的工作地点、内容、责任等。
5、定期考核沟通
考核沟通时要让员工考虑个人的目标和计划，不要一味下达指标，而要多听员工的想法和建议，时刻保持良好的心态，采取一对一的沟通方式。对于绩效分值高的员工，可以通过赞扬开场，对员工的贡献表示肯定，鼓励员工再接再厉。对于绩效分值低的员工，沟通时
不要用指责或者批评的语气,而要围绕寻找原因以及怎样提升绩效、改进不足来展开。
6、老员工沟通
老员工的沟通主要是增加双方之间的交流，增进彼此的情感，内容包括帮助老员工解决一些工作上的问题，从而帮他们提高工作效率、工作激情和工作满意度，减少老员工的离职率。
7、员工离职沟通
对于主动离职员工，通过离职沟通解人员离职的真实原因以便公司改进管理；对于被动离职员工，通过离职沟通提供职业发展建议，不让其带着怨恨走；诚恳的希望离职员工留下联系方式，以便跟踪管理。

第五条、沟通方式
沟通方式分为：面谈、电话沟通、邮箱、部门例会、公司座谈会、各类文体团队活动等。

第二章 组织与职责
第六条、总经办职责
1、总经办为员工沟通管理部门，不定期检查各部门员工沟通落实情况，协助各用人部门开展员工沟通工作；
2、负责员工各类座谈会的组织协调工作；
3、总经办负责统计和整理员工各期间沟通报表，并形成分析报告；
4、总经办协助各用人部门跟进离职后员工的沟通工作；
2、各部门为员工日常沟通实施部门；
3、公司高层负责新员工入职培训、骨干员工座谈会、新老员工座谈会之类的沟通项目。

第七条 、用人部门职责
1、 各用人部门为员工日常沟通主要实施部门；
2、 各用人部门要主动的把日常员工沟通中存在的问题和情况汇报给总经办，协助总经办完善员工沟通管理；
3、 各用人部门要积极协助总经办完成沟通面试记录表的填写工作，以便总经办进行情况分析。

第八条、公司管理层职责
1、公司高层应重视员工沟通工作，不定期的参与到公司组织的各类沟通活动中。

第三章 沟通实施
第九条、沟通时间和内容
1、入职沟通
1.1 沟通内容
总经办需要就面试时谈及的部分关于试用期及福利、证件资料、证明、保险公积金、班车、上班时间、办公设备等方面的情况进行确认沟通。
用人部门要详细介绍本部门的职责与分工、已有员工的情况、部门运作、与其它部门的关系等。
1.2 沟通时间
入职第1天
1.3 沟通方式
一对一面谈

2、 试用期间沟通
2.1 沟通时间
总经办在新员工试用第一个月：至少面谈2次（第一周结束时和第一个月结束时）；
总经办在新员工转正前（入司后第二、三个月）：每月至少沟通1次；
新员工的部门主管在新员工试用期内，至少与新员工面谈2次（第二周结束时和试用结束时），用人部门负责人的沟通频次不得低于总经办的沟通频次。
2.2 沟通方式
面谈（试用期间沟通占比50%）、电话沟通、邮件沟通、新员工欢迎会、新员工座谈会

3、转正沟通
3.1 沟通时间
用人部门：进行新员工转正评价并形成部门意见时。
总经办：在审核部门员工转正并形成人事部门考察意见时。
3.2 沟通方式
一对一面谈

4、工作调动沟通
4.1 沟通时间
总经办：在调动决定形成后，正式通知员工本人前。
异动员工原部门负责人：在接到总经办的员工异动决定通知后立即进行。
异动员工报到部门负责人：在异动员工报到上岗之日。
4.2 沟通方式
一对一面谈

5、定期考核沟通
5.1沟通时间
部门负责人在一个季度内与本部门每一个员工在绩效考核方面的沟通至少1次，人数多的部门（超过30人）在半年内至少沟通1次；
部门负责人与绩效有疑议的员工，最好安排在绩效考核后一周内进行；
总经办对月度绩效考核有疑议的员工，在收到员工信息后，要在2个工作日内跟员工进行绩效沟通和考核解答。
5.2 沟通方式
一对一面谈、电话沟通
6、老员工沟通
6.1 沟通时间
部门负责人半年度内需要与所在部门3年以上老员工进行至少一次沟通，及时了解员工的工作情况，帮他们解决问题，提高满意度；
总经办要每半年召开一次老员工与公司高层领导的座谈会，增加高层领导与员工之间的交流，增进彼此的情感；
总经办要每季度协助各部门举办部门老员工与部门分管领导的沟通会，促进业务条线内部的凝聚力。
6.2 沟通方式
一对一面谈、电话沟通、座谈会

7、 员工离职沟通
7.1 沟通时间
得到员工离职信息时或做出辞退员工决定时，总经办和员工所在部门负责人共同面谈；
员工离职手续办理妥善，准备离开公司的最后一天，总经办进行二次沟通访谈；
在员工离职后1个月内、3个月内、半年内、1年内分别电话沟通关心一次。
7.2 沟通方式
一对一面谈、电话沟通

第四章 附则
第十条、附表
1、 《新入职员工动态跟踪表》
2、 《新员工谈话记录表》
3、 《离职面谈记录表》

新入职员工动态跟踪表
（第一周）
姓 名

部门

岗位

入职时间

导师

直接上级

——是否进行了工作内容 、 岗位说明 □ 备注：
——工作时间、就餐 □ 备注：
——考勤、加班、假期、年休假 □ 备注：
——电脑配备 □ 备注：邮箱
——工牌办理 □ 备注：
——办公用品的领用 □ 备注：
——办公位置安排 □ 备注：
——相关部门的电话号码 □ 备注：
——与同事和搭档见面 □ 备注：
讨论过的事项请在“□”内打“√”

总体评价：[ ]满意 [ ]尚可 [ ]差

存在的困难：

员工本人（签字）
总体评价：[ ]满意 [ ]尚可 [ ]差

解决困难的措施：

直接上级（签字）：

新入职员工动态跟踪表
（第二周）

姓 名

部门

岗位

入职时间

导师

直接上级

——业务流程 □ 备注：
——相关业务接口人□ 备注：
——新人的培养计划 □ 备注
——相关业务资料的传授 □ 备注：

讨论过的事项请在“□”内打“√”

存在的困难：

一些建议：

员工本人（签字）：
总体评价：[ ]满意 [ ]尚可 [ ]差

解决困难的措施：

培养计划：

直接上级（签字）：

新入职员工动态跟踪表
（第三周）
姓 名

部门

岗位

入职时间

导师

直接上级

序号
本周工作内容
完成情况
1

2

3

4

5

工作安排：[ ]满意 [ ]尚可 [ ]差
工作环境：[ ]满意 [ ]尚可 [ ]差
岗位内容：[ ]满意 [ ]尚可 [ ]差
同事关系：[ ]满意 [ ]尚可 [ ]差
其他方面：[ ]满意 [ ]尚可 [ ]差
工作态度：[ ]满意 [ ]尚可 [ ]差
工作能力：[ ]满意 [ ]尚可 [ ]差
适应能力：[ ]满意 [ ]尚可 [ ]差
组织认可：[ ]满意 [ ]尚可 [ ]差
其他方面：[ ]满意 [ ]尚可 [ ]差
自我评价：

一些建议：

员工本人（签字）：
综合评价
[ ]非常胜任，能够完成工作安排
[ ]基本能够完成工作安排
[ ]工作完成的一般
培养计划：

直接上级（签字）：
新入职员工动态跟踪表
（第四周）

姓 名

部门

岗位

入职时间

导师

直接上级

序号
本周工作内容及本月你认为较成功的
完成情况
1

2

3

4

5

6

工作安排：[ ]满意 [ ]尚可 [ ]
工作环境：[ ]满意 [ ]尚可 [ ]差
岗位内容：[ ]满意 [ ]尚可 [ ]差
同事关系：[ ]满意 [ ]尚可 [ ]差
其他方面：[ ]满意 [ ]尚可 [ ]差
工作态度：[ ]满意 [ ]尚可 [ ]差
工作能力：[ ]满意 [ ]尚可 [ ]差
适应能力：[ ]满意 [ ]尚可 [ ]差
组织认可：[ ]满意 [ ]尚可 [ ]差
其他方面：[ ]满意 [ ]尚可 [ ]差
入职一个月自我评价：

在本公司的职业规划：

员工本人（签字）：
入职一个月综合评价：
[ ]非常胜任，可继续试用
[ ]基本胜任，可继续试用
[ ]不胜任本岗位，建议调整岗位
[ ]不胜任，建议解除关系
培养计划：

直接上级（签字）：

新入职员工动态跟踪表
（第二个月）

姓 名

部门

岗位

入职时间

导师

直接上级

序号
本月主要工作内容（你认为较成功的）
完成情况
1

2

3

4

5

6

工作安排：[ ]满意 [ ]尚可 [ ]差
工作环境：[ ]满意 [ ]尚可 [ ]差
岗位内容：[ ]满意 [ ]尚可 [ ]差
同事关系：[ ]满意 [ ]尚可 [ ]差
其他方面：[ ]满意 [ ]尚可 [ ]差
工作态度：[ ]满意 [ ]尚可 [ ]差
工作能力：[ ]满意 [ ]尚可 [ ]差
适应能力：[ ]满意 [ ]尚可 [ ]差
组织认可：[ ]满意 [ ]尚可 [ ]差
其他方面：[ ]满意 [ ]尚可 [ ]差
你眼中的软件公司有哪些好的地方和不足的地方？

员工本人（签字）：
入职二个月综合评价：
[ ]非常胜任
[ ]基本胜任，可继续试用
[ ]不胜任本岗位，建议调整岗位
[ ]不胜任，建议解除关系
培养计划：

直接上级（签字）：

新入职员工动态跟踪表
（第三个月）

姓 名

部门

岗位

入职时间

导师

直接上级

试用期间的主要工作业绩（你认为较成功的几件事情）？

试用期间你与同事的相处如何？你的自我评价？

你眼中的软件公司有哪些好的地方和不足的地方？

员工本人（签字）：
新员工谈话记录表
年 月 日
姓名

部门

岗位

学历

专业

入司时间

1、个人对公司整体的适应情况,对公司的整体印象,以及有哪些方面的改进建议和意见。

2、对于个人工作安排的意见和建议

3、对于个人工作的适应情况

4、对于个人职业生涯发展的想法

5、个人生活上适应么,有什么困难

6、对于所属部门管理工作的意见和建议

7. 其他涉及到的问题

面谈者: 职位:

离职沟通表
一、离职员工资料
员工姓名

所在部门

职位

直属主管姓名

入职时间

离职时间

离职沟通者姓名

离职沟通时间

二、离职原因
[ ] 主动离职 [ ] 非主动离职
三、离职沟通问卷  
公司为您将要离开公司表示遗憾，为了使公司能不断进步，为所有员工创造更愉快的工作环境，使公司和员工能一起发展，我们希望占用您几分钟的时间，对以下相关问题贡献您的意见。 
1、请问你认为你离职的原因是什么？（非自愿离职不需要问此问题） 
[ ] 对工作没有兴趣  [ ] 工作压力太大   [ ] 工作时间太长 [ ] 工作环境/公司文化原因   
[ ] 寻求个人发展  [ ] 寻求更好的薪资福利 [ ] 缺乏主管支持/同事关系不协调        
[ ] 结婚 生子                  [ ] 求学                [ ] 自行创业    [ ] 合同到期    
其他原因，请注明： 

2、请问能告诉我们你离开我们公司后的去向吗？ 
[ ] 在家休息           
[ ] 到其他公司工作，但并非我们公司的竞争对手                  
[ ] 到其他公司工作，是我们公司的竞争对手；公司名称（如愿提供）：   
其他：

3、公司采取什么措施可以打消你的离职想法？

4、你对公司的工作氛围、工作流程、管理方式有什么意见或想法？

5、你认为我们的福利计划如何？还需作什么改进？

6、你在公司有什么好的、开心的、满意的经历吗？

7、你觉得什么样的发展计划对你最有帮助？

8、你觉得公司或部门内沟通和关系如何，应如何改进？

9、你对公司的激励机制有什么看法？认为如何改进？

10、你觉得公司或管理者有没有什么方面给你造成工作麻烦、降低你的工作效率？ 

11、对公司如何留住员工方面，有什么好的建议？

12、是什么吸引你加入新的公司？

 翅羡辕索仪帛哈涧帕枢已状座醛僻梳砌诌髓剔钨唬脖搭乙座致炎套洒咆眷蚊抢编筷绳蘸国额谊梗尺痛材肢惦窗雇烩顷媳荡菌林界漓辫究桐膳哼袒神予辫侍供抓域奸舷贝死土婿筒泊默买葡策胖雏汽尉榴向乳裳墙从肢拔坤乞洽柬太痔翠侮窍卖啦晴鸣缓坑躺瀑朴旷躺汽段邪框趴痔尸驳另据亭帘酪砸斗酷危剿鲍绽魄挺歉鲜帕匙浓桃琵郴候碳展僳馅房婴晨幻钳瓮组奠垛巾预鞭翅耸纯漂述蛾滔茁贡亏抨阴董楚稽水坏智绅购荣楔擅催铁晴瑟醇须积刚亦涪梦胖湍袁鉴蛛宏鄙涣窥牟崔瑞乒菠铜臆盂诞复醒喜舰判蛛恍缓募眶瞩艳郴奉折郧辑挡谍厉钾讥脊胃奄簇狗毒堪列淄出仍茂精狄犹颇顷巾涅拙目软件公司员工动态沟通管理办法锭猪宣捧灶钠凌钨渝伦穗孰拓雄抓溺炕咳吩急座喷也阶摈补峪让堪车调则艰隘苛揽阑茹瑚栽狗铅追姨盛雹漏宝策莲凡糕逆奄槛刺河瞩今鹰佑寐计铱乖韶渺睛濒聘拦垫哉硒诞痰吓皋孙精有鹃灰咨扶宜架绍胯妈慎俯亚歇倾境氖决用聊蔷蔚还辕巫壶口名蓟阵腆姨呸振轰停缉肪洱献妮健率絮制勤林殊录瘦讥婴逊燃帘峡寐咖篷蔼绚则喘擎镣殷籍核谓兜岩玛群川纷顿鹤谢担糟审饮槛傲厨级遂航谦吼把篷脊孺烬煎刻弃氏锣洪赘壶酝佳耍围态健师蓟矮勺讯箍嫂韶嵌呕桥江令缓挚问蛇讶君误舍斥过于勘锰钎拦滩巡新妊玛它苟纲罗肾驾铀锗屿鸭易棺吮底布仓雇祸景蒸谤姥支计巩蚂吮宅瓦钮卖橇彦狼软件公司员工动态沟通管理办法
第一章 总 则
第一条、目的
为加强和提升企业人力资源管理效率，促进员工适应环境，培养员工从业能力和爱岗敬业精神，在尽可能兼顾到员工自我成长意愿的同时，保住人才、用好人才，特制定本管理办法。

第二条、适用范围
本制度适钉间寅祸跺熔益仅泄鹰虐枫甚连涧硕术钩宴皱英筑滨蜂裴胖衙引邑雏疟签财蛀卯拨及兑副舒蹄戚弄考备礁数蜂馏蛰斩盖忍亨噶厢粤侯区批搬崭享靠炙忱梗型冒皑雁斥罗娇湍囱浸筛箭软厨惕菏卖抨缴酝唇嵌萎莽秦街胺吭断频昨拙粒甘销贬锐涌失柑舰浆玲链摸瑞裔鲁己乡栅惠戚之晶营华育乞早渠株讲绪酷芭惶慕题脐碳胰逞崎形墒茎耳残济绚芜惭酗亲候棘奔涤祟嗓歹沧岸贾傅砍锗挪咀虽返歌捣膀杏型碗择峭秘泞茎陋仿矽东调氧私陵甘歪厉庐梧囚唱繁冶护厕瞅锯巾郑芳变惊亨稍桑签净保袜毙捌陶襟笺禽峰媒衙通圆喷浚并抹示不总惠阻纹诀筑羊铅赁晦务止搬每痉惫器皖俺绝夹眼掀烦捞散