xxxx分行公司客户经理考核管理办法..doc
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8、达到相应的条件,具体的认定条件详见公司业务客户经理等级评定表(见附表1)。对新进入客户经理队伍的一般给予3个月的业务适应期,期限满后进入见习客户经理序列,见习客户经理期限一般为1年,最长可延长至2年,2年期限满后,仍未达到助理级客户经理标准的,将予以解聘或要求予以转岗(业务适应期待遇参照见习客户经理)。第四条 公司业务客户经理的基础工资、履职津贴、岗位津贴按岗位等级及有关文件要求确定,绩效奖金根据客户经理当年绩效达成情况进行核发。岗位津贴的标准:高级客户经理每月1000元,中级客户经理每月600元。第五条 其他奖金计算及费用配置。营销费用存量部分年初核算,并按季予以配置,增量部分待考核结果公布
9、后予以配置;客户经理营销费用从支行费用中扣除,扣除比例及分配原则按如下规定执行: (一)存量部分:2000万元(含)以下部分按0.02计,2000万元到5000万元(含)按0.015计,5000万元以上部分按0.01计; (二)增量部分:一般增量存款按0.1计;其中每完成一当年新开户的非授信业务带动的纯存款营销户,费用按该户年平均余额的0.2%配置;(三)客户经理营销费用严格按以上比例配置,由公司业务部予以监督。(五)条线专项奖金:条线指标由公司部向支行下达任务,并根据各支行完成情况下发奖励数据,最终由分行向客户经理兑现奖励。第三章 公司业务客户经理的岗位等级评定第六条客户经理岗位等级每年评定
10、一次,支行每年初提出评级方案,由客户经理等级评定小组评定。每年1月20日前支行必须完成岗位推荐工作,未推荐视同上前一次评定等级。因新的管理办法xx年刚开始执行,xx年评级工作将进行2次,第二次评级工作于7月份进行。第七条客户经理等级评定办法:(一)根据上一年度考核成绩,确定本年度的客户经理等级,并从考核期满次月起,实施晋升或降级,享受对应工资待遇,对高级客户经理提供职位晋升渠道;由于xx年开始实施精细化管理考核,下半年度,根据客户经理精细化考核(详见客户经理精细化管理考核办法)的结果,对其等级进行相应调整,精细化考核排名在全行前20%的才有资格继续评定为高级客户经理,排名在全行前50%的才有资
11、格继续评定为中级客户经理,达不到相应标准的,将给于降级任用;精细化排名前两位的客户经理可以提高一个等级任用,精细化排名后五位的客户经理将降低一个等级任用,精细化考核将作为常态化考核指标。(二)年度考核综合成绩达到本人等级工作标准的,客户经理等级不变;达到更高等级工作标准的,根据支行推荐情况,进入资格审查阶段,符合条件即可晋升高一级客户经理岗位;未达到本人等级工作标准的,按照所达到的客户经理等级工作标准给予降级;年度考核综合成绩没有达到助理客户经理等级工作标准的,重新进入适应期,如果连续两年未能达到助理客户经理标准,予以解聘或调离客户经理岗位。(三)客户经理评定最多每次只允许上下调整一个级别;(
12、四)若支行公司条线业绩全行排名前三名的,并未设中级客户经理岗位(除管理经理外),支行可最多向公司业务部提名申请1名中级客户经理,由客户经理考核评定小组最终审核评定。第四章 公司业务客户经理的绩效考核第八条客户经理采取按季存款业绩考核,年度按平衡计分卡汇总考核的方式。第九条平衡计分卡得分。(一)客户经理的平衡计分卡由业绩分及素质分两部分构成(详见平衡计分卡),其中业绩分考核本外币存款、人民币平均贷款、中间业务及国际业务情况,占比为90,素质分由各条线业绩及个人各方面素质等组成,占比为10,管理经理与其他客户经理素质分组成有所不同,增加了管理分,其素质分及管理分各占5。(二)管理得分的评定。根据管
13、理经理管辖的客户经理的整体业绩评定其管理得分。即以客户经理平衡计分卡得分为依据,按支行为单位计算客户经理平衡计分卡平均得分,以此进行排序,根据排名给出该支行管理经理的管理分,规则如下:平均得分排名15名610名1115名1620名管理分5分4分3分2分(三)平衡计分卡得分:客户经理:平衡计分卡得分业绩分90素质分10管理经理:平衡计分卡得分业绩分90素质分5管理分5第十条考核部门及数据来源(一)数据来源及反馈。业务绩效考核中存款基础数据由公司业务客户经理申报,所在支行确认,并经相关职能部门审核、确认,数据由我行公司业务部统一汇总。(二)考核成绩认定。公司业务部完成绩效考核数据汇总后向全行公布。
14、绩效考核兑现由人资部牵头,公司部、预财部共同核定完成。第十一条绩效考核结果确定及运用。公司部根据平衡记分卡得分进行全行条线客户经理(含管理经理)排序,并将排序结果提交人资部确定年度考核等级,作为绩效奖金发放的依据。第五章 客户经理考核标准及考核结果运用第十二条客户经理考核:(一)客户经理存款考核标准:等级存款存量存款增量标准分高级8000万3000万100分中级5000万2250万70分助理3000万1500万52分见习2000万1000万36分(二)客户经理平均贷款业绩,按公式:(平均新增贷款业绩/平均贷款任务数*10)计算,其中各客户经理的考核标准为:等级平均存量存款增量标准分高级8000
15、万3000万10分中级5000万2500万10分助理2000万2000万10分(三)客户经理国际结算考核标准等级结算量标准分高级20万美元/分(营业部30万美元/分)100分中级70分助理52分见习36分(四)支行行长调整权限:支行行长原则上可对客户经理全年绩效奖金30%进行调整。第十三条存款业绩得分标准。存量日均存款为100万得0.5分,日均增量为50万得1分。(客户经理国际结算量每10000万美元可折合人民币存款1500万元,同时计入存款基数,100万以下忽略不计)第十四条 外币存款转换成人民币按当期汇率进行折算。第十五条存款权重系数的确认 客户权重系数是用于衡量客户经理在客户营销中的贡献
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