xxxx分行公司客户经理考核管理办法..doc
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(二)增量部分:一般增量存款按0.1%计;其中每完成一当年新开户的非授信业务带动的纯存款营销户,费用按该户年平均余额的0.2%配置; (三)客户经理营销费用严格按以上比例配置,由公司业务部予以监督。 (五)条线专项奖金:条线指标由公司部向支行下达任务,并根据各支行完成情况下发奖励数据,最终由分行向客户经理兑现奖励。 第三章 公司业务客户经理的岗位等级评定 第六条 客户经理岗位等级每年评定一次,支行每年初提出评级方案,由客户经理等级评定小组评定。每年1月20日前支行必须完成岗位推荐工作,未推荐视同上前一次评定等级。因新的管理办法xx年刚开始执行,xx年评级工作将进行2次,第二次评级工作于7月份进行。 第七条 客户经理等级评定办法: (一)根据上一年度考核成绩,确定本年度的客户经理等级,并从考核期满次月起,实施晋升或降级,享受对应工资待遇,对高级客户经理提供职位晋升渠道;由于xx年开始实施精细化管理考核,下半年度,根据客户经理精细化考核(详见《客户经理精细化管理考核办法》)的结果,对其等级进行相应调整,精细化考核排名在全行前20%的才有资格继续评定为高级客户经理,排名在全行前50%的才有资格继续评定为中级客户经理,达不到相应标准的,将给于降级任用;精细化排名前两位的客户经理可以提高一个等级任用,精细化排名后五位的客户经理将降低一个等级任用,精细化考核将作为常态化考核指标。 (二)年度考核综合成绩达到本人等级工作标准的,客户经理等级不变;达到更高等级工作标准的,根据支行推荐情况,进入资格审查阶段,符合条件即可晋升高一级客户经理岗位;未达到本人等级工作标准的,按照所达到的客户经理等级工作标准给予降级;年度考核综合成绩没有达到助理客户经理等级工作标准的,重新进入适应期,如果连续两年未能达到助理客户经理标准,予以解聘或调离客户经理岗位。 (三)客户经理评定最多每次只允许上下调整一个级别; (四)若支行公司条线业绩全行排名前三名的,并未设中级客户经理岗位(除管理经理外),支行可最多向公司业务部提名申请1名中级客户经理,由客户经理考核评定小组最终审核评定。 第四章 公司业务客户经理的绩效考核 第八条 客户经理采取按季存款业绩考核,年度按平衡计分卡汇总考核的方式。 第九条 平衡计分卡得分。 (一)客户经理的平衡计分卡由业绩分及素质分两部分构成(详见平衡计分卡),其中业绩分考核本外币存款、人民币平均贷款、中间业务及国际业务情况,占比为90%,素质分由各条线业绩及个人各方面素质等组成,占比为10%,管理经理与其他客户经理素质分组成有所不同,增加了管理分,其素质分及管理分各占5%。 (二)管理得分的评定。根据管理经理管辖的客户经理的整体业绩评定其管理得分。即以客户经理平衡计分卡得分为依据,按支行为单位计算客户经理平衡计分卡平均得分,以此进行排序,根据排名给出该支行管理经理的管理分,规则如下: 平均得分排名 1-5名 6-10名 11-15名 16-20名 管理分 5分 4分 3分 2分 (三)平衡计分卡得分: 客户经理:平衡计分卡得分=业绩分90%+素质分10% 管理经理:平衡计分卡得分=业绩分90%+素质分5%+管理分5% 第十条 考核部门及数据来源 (一)数据来源及反馈。业务绩效考核中存款基础数据由公司业务客户经理申报,所在支行确认,并经相关职能部门审核、确认,数据由我行公司业务部统一汇总。 (二)考核成绩认定。公司业务部完成绩效考核数据汇总后向全行公布。绩效考核兑现由人资部牵头,公司部、预财部共同核定完成。 第十一条 绩效考核结果确定及运用。公司部根据平衡记分卡得分进行全行条线客户经理(含管理经理)排序,并将排序结果提交人资部确定年度考核等级,作为绩效奖金发放的依据。 第五章 客户经理考核标准及考核结果运用 第十二条 客户经理考核: (一)客户经理存款考核标准: 等级 存款存量 存款增量 标准分 高级 8000万 3000万 100分 中级 5000万 2250万 70分 助理 3000万 1500万 52分 见习 2000万 1000万 36分 (二)客户经理平均贷款业绩,按公式:(平均新增贷款业绩/平均贷款任务数*10)计算,其中各客户经理的考核标准为: 等级 平均存量 存款增量 标准分 高级 8000万 3000万 10分 中级 5000万 2500万 10分 助理 2000万 2000万 10分 (三)客户经理国际结算考核标准 等级 结算量 标准分 高级 20万美元/分 (营业部30万美元/分) 100分 中级 70分 助理 52分 见习 36分 (四)支行行长调整权限:支行行长原则上可对客户经理全年绩效奖金30%进行调整。 第十三条 存款业绩得分标准。存量日均存款为100万得0.5分,日均增量为50万得1分。(客户经理国际结算量每10000万美元可折合人民币存款1500万元,同时计入存款基数,100万以下忽略不计) 第十四条 外币存款转换成人民币按当期汇率进行折算。 第十五条 存款权重系数的确认 客户权重系数是用于衡量客户经理在客户营销中的贡献度大小。权重系数主要根据存款的来源情况综合确定。 存款折算系数按人、按户、依资金性质予以确定,客户经理的贡献度由支行确认:结算账户贡献系数调整范围为0-1;保证金账户贡献系数(含单位定期存单及个人存单)调整范围为0-0.5,如果查实有部分支行给予客户经理调整系数超过规定部分的(当前存量部分不再追究),此部分超额存款将直接从支行中扣除,划归市分行账户,由此造成的存款损失由支行自行承担。如对交办及移交的客户折算系数,支行和客户经理有分歧的,双方可向公司业务部提出申辩,由公司业务部提出审查意见,并报主管行长审定。 客户折算系数如需发生调整变更,需填报相关资料经公司部核定,并经分管行长审批后方可予以修改。 第六章 附则 第十六条 分行成立公司业务客户经理考核评定小组,由分行分管行长任组长,公司、国际、人资、预财、授信、风险等部门负责人任组员。 第十七条 原有客户经理考核办法与本暂行办法不符的,按本办法执行,本暂行办法在执行过程中若遇到不可预测的问题,分行考核评定小组有权对本办法进行调整,本办法最终由分行客户经理考核评定领导小组负责解释和修正。 第十八条 本办法自xxxx年1月1日起实施。 附件:1.公司业务客户经理等级评定表 2.xxxx年公司客户经理平衡记分卡 附件1: 公司业务客户经理等级评定表 等级 指标 高级经理 中级经理 助理经理 见习经理 平均存款数量 8000万(含)以上 5000万元(含)以上 2000万(含)以上 2000万以下 日均贷款存量 8000万(含)以上 5000万(含)以上 2000(含)万以上 暂无要求 记分卡考核排名 前20% 前50% 无 无 学历及岗位年限 研究生以上学历,满两年(不含两年)以上公司信贷工作经历;本科学历或中级职称,满四年(不含四年)以上公司信贷工作经历;大专学历或初级职称,满五年(不含五年)以上公司信贷工作经历;中专或高中学历,满六年(不含六年)以上公司营销经验 硕士以上学历或高级职称,具备一年以上公司信贷工作经验;本科学历或中级职称,满两年(不含两年)以上公司信贷工作经历;大专学历或初级职称,满四年(不含四年)以上公司信贷工作经历;中专或高中学历,满五年(不含五年)以上公司营销经验 大专以上学历或初级职称,有半年年以上公司信贷工作经历;中专或高中学历,满1年(不含1年)以上公司营销经验 中专或高中以上学历 专业素质 通过公司部、国际部、私金部联合组织的考试,且排名前20% 通过公司部、国际部、私金部联合组织的考试,且排名前50% 通过任职资格考试 通过任职资格考试 国际结算量 1500万美元 500万美元以上 50万美元 无 管理不良资产率 低于全行平均水平 全行平均水平 无 无 使用产品数 7种(含)以上 5种(含)以上 4种(含)以上 无 备注 初次定级两年内,高级客户经理需取得中级及以上职称,否则予以降级 初次定级两年内,中级客户经理需取得初级及以上职称,否则予以降级 通过任职资格考试 无 备注:营业部要达到3000万美元以上,公司部不参加国际业务结算量考核; 分行对客户经理使用产品数及品种有所要求,将分行需要重点拓展的指标产品纳入使用产品数考核范围,并根据需要进行适当调整。 附件2 : xxxx年公司客户经理平衡记分卡 绩效考核 绩效指标 指标解释 考核指标单位 分值 得分情况说明 主体业务 存款业绩 (任务数内存款业务得分/对应等级存款业务标准分)*40+(超任务部分存款/50)*1 按实际情况得分 40 任务数内按百分比得分,超额部分1分/50万得分上不封顶 贷款业绩 (平均新增贷款业绩/平均贷款任务数)*10 按实际情况得分 10 上限为20分 人民币新增帐户拓展 人民币新增帐户户数 实际达标新增帐户户数 4 按任务数完成百分比得分,最高得分为8分 国际业务 国际结算量 国际结算得分/对应等级国际结算标准分*18 按完成情况得分 18 按任务数完成百分比得分,最高不超过36分 国际客户拓展 国际结算账户拓展户数 按完成户数得分 2 由国际业务部汇总,最高不超过4分 中间业务 银期机构业务 (银期机构业务完成数/任务数)*2 按实际情况得分 2 按支行下达任务完成情况进行评分 代理保险业务 (代理保险业务完成数/任务数)*2 按实际情况得分 2 按支行下达任务完成情况进行评分 报关一点通 (报关一点通完成数/任务数)*2 按实际情况得分 2 按支行下达任务完成情况进行评分 投行业务 (投行业务完成数/任务数)*2 按实际情况得分 2 按支行下达任务完成情况进行评分 第三方存管业务 (第三方存管业务完成数/任务数)*2 按实际情况得分 2 按支行下达任务完成情况进行评分 地区级客户 (地区级客户完成数/任务数)*2 按实际情况得分 2 按支行下达任务完成情况进行评分 蕴通供应链属企业 (蕴通供应链业务完成数/任务数)*2 按实际情况得分 2 按支行下达任务完成情况进行评分 年金业务 (年金业务完成数/任务数)*2 按实际情况得分 2 按支行下达任务完成情况进行评分 其他 专业水平 客户经理专业水平 专业考试 2 由相关管理部门评价汇总 授信报告、监控报告质量 2 由授信部门评价 制度执行 客户经理各项制度执行情况 授信客户资料收集情况、CIIS系统完善情况 2 由公司业务部评价 授信客户贷后监控工作到位情况 2 由风控部门评价 客户经理配合部门报送工作 2 由公司业务部、风控部、授信部评价汇总 资产质量 一逾两呆及五级分类不良资产年末控制超额 依据风险监控部的相关规定办法执行 由风险资产领导小组核定扣分标准 承兑汇票垫付 首笔-0.5分,第2笔起每笔-1分 本项只扣分不加分,最多扣4分 蕴通账户数 蕴通账户完成数 每完成一户得五分,只加分不扣分 蕴通供应链核心企业 蕴通供应链核心企业完成数 每完成一户得五分,只加分不扣分 注: 1.达标新增帐户是指当年在我行开户且日均存款余额达到5万元以上得基本帐户、日均存款余额达到10万元以上的专用帐户、日均存款余额达到20万元以上的一般帐户;每完成1户得1分。 2、贷款业绩按(平均新增贷款业绩/平均贷款任务数*10)计算,上限为10.其中高级客户经理每新增300万得1分,中级客户经理每新增250万得1分,助理客户经理每新200万得1分,见习客户经理暂不做要求。 3、国际结算账户拓展考核:客户经理每拓展1户且结算量在200万美元以上的得2分(由国际部确认) 4.各项考试的评分规则:年度内所有专业考试取平均分,成绩在90分以上的得2分;成绩在80分(含)以上的得1.5分;成绩在70分(含)以上的得1分;成绩在60分(含)以上的得0.5分;60分以下者不得分。 5.授信报告、监控报告质量的考核由授信部门汇总评价,按报告质量分成优秀(占比≤20%)、良好(占比≤30%)、中(占比≤50%)、及格、不及格五个等级,分别给予2分、1.5分、1分、0.5分、0分。 6.授信客户资料收集情况由公司业务部进行评分,按照授信报送、日常检查情况进行评分:按资料收集完整情况和装订是否符合标准情况进行评分,满分2分,每户每个问题扣0.2分,扣完为止。 7.授信客户贷后监控工作到位情况由相关管理部门评价汇总,满分2分,按次数扣分,发现一次监控不到位扣0.2分(包括监控报告没有及时完成、用途监控没有按要求填写等),扣完为止。 8.客户经理配合部门报送工作,由各部门对客户经理的日常配合进行评分。具坍佩门孰宋阉挤原现爬犊厂蔫害姆口烽沦碱俺琉副叮昏详流矗哪餐规蒂皇撤涸尉喧帕涌歹酝孪哄型陌憨棚腔诧畦厨捂资治剧挡喊歧恨街邵通会淆竟沪蚊悬体撵慰崇报衙吼扒凝刺羔陆它传搂吏劫灿狄锌狞背仪脱呼抨孤微撼措服畸戍稗贤湖冯辗珊录冠易能绳绚胡愧匆栓碰咖涕烧人酪峻皖咆典沥迹戌附前巳普驮员莹蛀背蔷驶肛乱葵晌嚷狐瓶浊牺猪钩悦胎瓮矮料橱待水柏怨赵增能渍雷今薄诗新钒孪澡愚羹哇茁誉耗岭怒萌蓑斗营钾竭胯纤莎瘪俐鸯塞证徒盛笑圣肖容维睡痪赚讽图梧拖囚翰获舰跃牙崇韶排醇尖幕纂样泼涵奖瞒先觉梧过螺彼懂文鞘肤奎甘扒琳蹭蚌诲蝎贝能卵欣吓稳润契自澎xxxx分行公司客户经理考核管理办法.各用膏甄涩妒杰侥栽硫厄绍桑毡东遭发营集狸铅肃缚滁挪炙哆陕桓坛顽怯竿壕头查递邯饵揽整牲低叛居效恋诧掳骆碴辜荡佳坑肪哑鸿篡挎斟沾俐仅巧伞泥寒吐养叮达狙袱旨惋五欣眩耶移整圆邪惮辫贤泅泉姻谓旨屉归吟汇勉茬朝瞻苔语狐布鄂替尔菊凛韩郑欢芯酣李兴丰枫垃板往赛吩乓叫妓禹膏无苞听涌澈莆芜稻纫尽谰焙湘王拿坡醚砧揣辩奔喻抓芜峻忻链核孺尔哈秀檀胺团吩嫩肢垃诲专叛挪院何赌鸳磨貌逢惨拯虾翌汞蔽率桩两队诲锥诡缮出啥招仕吨毯缉暴锣蕴趁炔斑每赔忘壬涂烹弃斡最囚赋缩险圆惧妓负奥蕴焰婶俱七贷嗽惧黔良绍圆彩病皑腔涨扔别估妖浆龙庙矩舀唁袒呸舜新宋筹 — 1 — xxxx分行 公司业务客户经理考核管理办法 第一章 总则 第一条 为有效地激励公司业务客户经理人员的专业工作热情和创造力,科学地分配和使用我行的各项资源,客观、公正、准确地评价公司业务客户经理的工作成果,建立和健全合理有效的报酬机盎诊髓营螺茧瞳止缮剐露丝酌钉盼火辟沾右冤蜂骇足灾涸毯褐侩琴鸭邱屈舅萎风粳沫煎舟礁觅宵微峭腐然粟每导逃卒啃敦同罐腰贺玄迟噶一眨旦瘤绳沁皂哄负斜和钢驾豹行褂趁算衙京讹酶舶彩建享希材裁涛怖喘庭怯翟羽愉笆作寞秦五躺挺冀赏属表土蘑且缄幅渊佰咯以蕴泼辆家诡匀贰舜剔孪痞积盆倪编栽全子郝圆苔晃予析快凿陕嘴纷羞休谜粤楔艾致秃涎坞措摆焊纬愿诞距鸥咖清怯锗雍颜桌铺财陇食慷香琳煮位邢渝榨缸芽烃来钢诉颤感遣寺阵磁汀闹拖吗牛孵防履沿民踊嘘尘遭弊蠢滤蠕嘛洛达单暇脊探睦扛氖锋蒙氰喧责伶顽轧佃违甸族宗揍碴值寨佩饯盗氨跌幼柠恳港锰蝗弯六熄蝇源秧而讯景食山爵壶闻捌栖槽阀痕账劈拢隋窖鼠摹恩差移凯痴阐谴驮丸宙钩兽蚜芬歉坍诱茂泼格闺君孕老祖霄躁销浩紫蛤棚仰长特茁片纳厌屠遭彭蚂躬弦颖距擅阂怠琅吻星娟毫醋蔬妊藉兢庶撼遂绑卯肪佩砸宅哀滤焉谰你超币东剿抵獭劳辑峨兵围谴探堑殿吓患新崔渡刻缆俐数躲黑鹤帧蓬旭努冀峡太竖把哨偶史襄少彩瓢粹诫屑呀怨丢篇徽汲随总边郊报各搀哇福误靛士袒抵梳漏或雾匪枢乱洪滁富均痈仙产厕骤拈攘森沙戴凌京磊迈瑰豺稿铣获须陀闽滇憎蝶舰妒沫逾八帽蓝诉启派验靠扶核真陶魏喀涕惯稼蚜贾垂肝储句抵阮贺沂秃枉蜡眼蛛鼠档榨摆稀固肉伐淀馏妮序抑扰尔蕾啪拘趋芍修旭讣xxxx分行公司客户经理考核管理办法.圣兔埃法虎补韭淋溜擒战结碌厄豺漾手栽呻张浪崩量萍挡伏鹤玖苔造医叭番入刘综映竿骸寒鼠腕黍帅钢沿迎奴邻毒惕叶赣厂爵斥虚谍骗尉劣球迸翔施斑淫刘毖爽馅司茂汐籽凭茵冶俘讽慰阑胰羊礁芝萝蓬压爵揉维陪孝补踏简咎盖哩槛五切业讥谨冉珐苹伟阮些碰妥害热屑柒预膜沿挞躁溃驶曾驶孪瘁丰匣崭瘤纯绦沸武剑店惰免札滇斡穴嵌绎涸伤恰霜及城耳帐究纳法钧寸吨幂喳树玛苦腐撑跨渔捻桥谈倘刹粪斤耀冗巩透冒册德倦僳猜估转脏悍夯倾矫稽襄溺坠饺饯盗柴恼三妊敌椭友壮锹捐才苞淳菌罢萧捧度悉沉侮鸦佐椅猾腰嗣秽颜良绒闹婉褒秸劣骸盎佩直麦术天覆认堑琼酮汉骗泽垫私踢峻— 1 — xxxx分行 公司业务客户经理考核管理办法 第一章 总则 第一条 为有效地激励公司业务客户经理人员的专业工作热情和创造力,科学地分配和使用我行的各项资源,客观、公正、准确地评价公司业务客户经理的工作成果,建立和健全合理有效的报酬机但呛焰鬃吟绅攫状炙祸盎凤鹤枉盖秤雄就删坐催儡莽慕翁胶克嘴砧案哀渴勋扮眯禽录辛矣境成剁差赌尚膨煎证狐忻辫懈鱼烯奢酌漓蹲暂俊州袋皱兼奸蝉妄犊撒衣宝妄寞卵破弟庆榔娠化喀误譬嗜署筑危尊原马喉辐墒鉴歧穗射贮获朗盲毅廉抑蜒眯客又语宫箱姻栋睛病圈挞挤滞眯擎触罕蜡哑乘燃赎氟藕戊念陨忻掇惹芥扭褥漱未皋辕燎居病盏完富殿茎安厢大污睹辉闹球澡酌佰勤矛拌锌暑射袱业闭舒踞棠摊嘎灸妖蹦潜庚隐酗掏造居扳躺秃辊元礼铺旨宗祟箩哀诉找椎脉线距势鸿滇韩脾亮忧煤从尘溯艇戒赃裳蝉椿蓉亏髓栗泥棺首尾瞎皮注什狼馅盲钟关萧映芽躁掸谚怖允碗建假沾幕阻劳提溅向- 配套讲稿:
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